电子商务管理专员岗位职责共14篇Word文档格式.docx
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并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等；
4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。
网站关键词热度分析、搜索引擎分析;
精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成；
5、负责公司的外部链接,提升网站PR值、权重、及alexa排名;
6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性和易购性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率；
8、负责统计、分析B2C网站数据，提出优化改进方案；
负责售中常见问题的收集汇总；
9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；
会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；
不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率；
任职要求：
1、人品端正，对互联网有强烈兴趣，并对电子商务充满热情，逻辑性较强；
专科以上学历，男女不限,看重能力;
对各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C网站运营相关经验者优先；
2、具备良好的学习能力和分析解决问题能力；
主动性高,学习意愿强,勤于思考,执行力高；
3、工作认真细致，有敬业精神；
责任心强，具备良好的对外沟通和团队协作能力，富有激情、能接受挑战并承受一定工作压力；
4、熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop）。
尤其是EXCEL，有基本数据概念；
5、准确把握消费者网购需求，通过前端产品表现和后端商品运营的调整，不断提升用户购物体验。
6、熟悉网络交易流程及线上营销方式，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电商数据和用户分析经验，具有市场营销和消费者心理学等知识体系者优先；
7、丰富的电商网站营销活动策划，灵活使用电商网站各种推广手段；
8、网站运营经验丰富，擅长活动策划、推广、平台运营等，执行推动力强，善于商业数据分析、管理；
汇报对象：
市场经理
商务专员
1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；
2.做好公司企业文化宣传；
3.公司市场部礼品和样本册集中管理；
4.通过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主
项目信息等，并进行分析整理；
5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；
6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；
7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报；
8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作；
9.及时反馈有关工作流程的修改意见；
10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等；
11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等；
12.协助商务活动安排；
13.支持企划专员产假期间的部分工作；
14.完成市场经理交办的其他工作任务。
任职资格：
商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历；
受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；
在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；
拥有良好的亲和力及沟通协调能力；
具有优秀的综合分析能力及观察发现意识，熟悉office等常用办公软件的操作等；
活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。
正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；
较强的观察力和应变能力。
昆明**科技有限公司电子商务专员岗位职责
一、网站平台的信息编辑与维护（后台维护）
1）网站维护：
涉及网站新栏目、功能的增设以及现有栏目的调整。
确保网站正常运营以及维持虚拟主
机、域名、企业邮局等配套产品的采购、续费等联络工作。
2）信息更新：
涉及到产品的增加、更新，成功案例的增加与文字完善，企业动态与行业类新闻的发布。
3）网站优化：
主要是搜索引擎优化，通过一系列的技术手段，使公司的网页在搜索引擎中被搜索到的
几率大幅度增加。
同时增加友情链接的数量，也是网站推广的一种手段。
4）网站统计：
统计网站的访问情况，从而对其他推广方式产生的效果起到借鉴作用；
另外，其他的如
留言、在线交流等，均应作出相应的统计数据。
二、阿里巴巴、太平洋、新浪微博、腾讯微博、公司微信平台等线上销售平台的日常操作
1）供求发布：
阿里巴巴网站供求信息的发布，以及信息的更新，资质、案例的上传工作。
2）贸易通：
贸易通工作时间应保持在线，随时解答潜在客户的提问；
并积极加入本行业的群，同同行
进行交流，借以提高我司的知名度。
3）其他版面的信息发布：
如网商论坛、世界工厂网、公司博客等发布我司的一些案例等。
1）除阿里巴巴外的B2B站点的注册与信息发布、信息搜集等。
这些网站的优势在于地区或行业的知
名度，可作为另外一种主要的推广方式。
2）政府、工程、招投标类网站的信息搜集工作，此类信息准确度较高、意向明显，应作为主要的信息
采集手段之一，但要注意时效性。
3）其他的推广手段：
同行、专业论坛的发帖，公司博客的更新等等。
4）商友软件的信息发布推广
四、销售辅助工作
1）针对网络上的求购信息，招投标类网站的信息进行搜集整理，并进行筛选，提交渠道部处理。
以及
供应商资料的整理，提交采购部参考。
2）相关行业展会的搜集工作。
3）和客户联络的网络部分，如电子邮件等。
4）针对客服部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等。
5）对客户资料进行整理汇总。
昆明**科技电子商务专员日常工作细则
一、网站部分
1）网站新闻：
网站新闻应保证每周更新至少2次，每次更新5条以上
2）产品：
每周产品显示次序调整一次，以利于搜索引擎的判定
3）在线交流部分，工作时间保持在线，随时准备同访问者进行沟通
4）每月总结网站访问流量报告，做出针对性分析（每月1日提交上月分析报告）
二、线上平台（阿里、太平洋、新浪、腾讯微信平台）
1）每天工作时间保持在线
2）对于客户在阿里巴巴上的询盘，第一时间做出反应
3）产品信息的完善、新产品的增加、新的供应信息的发布
4）对于已有的供应信息，每周应重发不得少于3～5次
三、其他推广
1）前期每周注册B2B类网站不少于5个，并整理成列表，每周最后一个工作日上交，以备检查
2）商友软件，每周发布不少于2次，信息不少于3条
3）招标信息及其它网站的求购信息，即时向总经理汇报，并做好登记，每周填写《信息搜集反馈表》
四、销售辅助
1）各高校信息平台的采集，联络高校校园社团网站发布供求信息
1）供应商资料整理；
相关行业展会信息搜集等
3）客户资料阶段性的整理工作
4）客户关怀、及客户邮箱的搜集和邮件群发等
一、网站平台的信息编辑与维护
确保网站正常运营以及维持虚拟主机、域名、企业邮局等配套产品的采购、续费等联络工作。
涉及到产品的增加、更新，工程案例的增加与文字完善，企业动态与行业类新闻的发布。
主要是SEO即搜索引擎优化，通过一系列的技术手段，使公司的网页在搜索引擎中被搜索到的几率大幅度增加。
另外，其他的如留言、在线交流等，均应作出相应的统计数据。
二、阿里巴巴销售平台的日常操作
并积极加入本行业的群，同同行进行交流，借以提高我司的知名度。
如网商论坛、公司博客等发布我司的一些案例、工程进度等，由于阿里巴巴是商人聚集的场所，这些信息往往能产生不错的效果。
三、其他的推广方式
这些网站的优势在于地区或行业的知名度，可作为另外一种主要的推广方式。
2）政府、工程、招投标类网站的信息搜集工作，此类信息准确度较高、意向明显，应作为主要的信息采集手段之一，但要注意时效性。
1）针对网络上的求购信息，招投标类网站的信息进行搜集整理，并进行筛选，提交市场部处理。
以及供应商资料的整理，提交采购部参考。
4）针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等。
电子商务专员日常工作细则
网站新闻应保证每周更新至少2次，每次更新10条以上
4）每月总结网站访问流量报告，做出针对性分析
二、阿里巴巴
4）对于已有的供应信息，每周应重发不得少于2～3次
1）每周注册B2B类网站不少于10个，并整理成列表，每周最后一个工作日上交，以备检查
3）招标信息及其它网站的求购信息，即时交由市场部处理，并做好登记，每周填写《信息搜集反馈表》
1）对市场部信息处理的过程和结果进行详细的跟踪记录，填写《反馈表》每周最后一个工作日上交，以备检查
2）供应商资料整理；
具体工作细则，公司可随时做出调整及增加等。
涉及到产品的增加、更新，文字完善，企业动态与行业类新闻的发布。
阿里巴巴网站产品信息的完善、新产品的增加、新的供应信息的发布，以及信息的更新，资质、案例的上传工作。
如网商论坛、公司博客等发布我司的相关信息，由于阿里巴巴是商人聚集的场所，这些信息往往能产生不错的效果。
同行、专业论坛的发帖等等。
四、销售工作
1）针对网络上的求购信息，招投标类网站的信息进行搜集整理，并进行筛选，与客户进行有效沟通，达成销售。
2）通过各种网络途径，寻找目标客户，进行有效沟通，达成销售。
3）对客户资料进行整理汇总。
4）客户关怀、及客户邮箱的搜集和邮件群发等。
五、信息收集工作
1）搜集、整理供应商资料，提交采购部参考。
3）行业动态、新产品信息、行情变化等信息搜集，并在公司内部发布。
薪酬设计：
1、根据该职位的学历和能力要求，确定底薪为1200-1400元/月。
（因该岗位维护性工作相对偏重，故底薪设置比纯粹的业务员稍高一点）
2、绩效工资根据当月完成规定工作量和完成质量定为200元/月。
3、试用期：
建议合同期2年，试用期2个月，建议工资：
1200+开拓销售额提成0.3%/净利润提成30%。
4、正式录用后，建议工资：
1200+200（绩效考核）+提成（年度兑现），提成部分分维护净增长提成（40%）+开拓净利润提成（40%）。
商务经理：
职责范围
1、全面负责法律类产品电子商务网站整体营销的制定与执行;
2、营销预算及费用管理，制定公司年度、季度、月度网站运营策略、与运营合作项目的洽谈等;
3、完善并规范的产品销售平台的管理;
4、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;
5、根据公司经营战略和业务需求，领导，组建并管理网站营销策划团队，优化业务流程，确保完成经营目标。
岗位要求
1、大学本科以上学历，3年以上国内成熟电子商务行业工作经验，1年以上管理经验;
2、精通互联网、电子商务等相关行业，能比较好地把握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的理解;
3、敏锐的市场触觉，具有较强的在线销售，运营管理能力;
4、具有较强的事业心、责任感、沟通协调能力、抗压能力、推动力和执行力;
5、思维敏捷、逻辑缜密，善于通过严谨的分析判断解决复杂问题;
6、扎实的文字功底，具有很强的口头和书面表达能力。
商务专员：
1、协助商务经理处理商务部门日常工作；
2、以电话销售为主，通过电话沟通让客户了解我们的产品，从而近一步拜访客户；
3、了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度；
4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
岗位要求：
1、大专以上学历，一年以上销售行业工作经验；
2、有一定市场营销及策划经验，踏实肯干，诚实敬业；
3、善于学习，善于沟通，标准普通话，语言机文字表达能力、接受能力强；
4、具备良好的职业道德与团队精神，能承受工作压力，具备良好的职场心理素质；
5、有IT销售工作和电话营销工作经验者优先；
6、欢迎电子商务、市场营销类应届毕业生、有志成为电子商务营销专家的人才加入。
电子商务岗位职责介绍
DZ-BD（商务拓展）
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
1、极强的书面和口头沟通能力；
2、熟练的提案能力；
3、良好、高效的执行能力；
4、精通基于WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用；
5、至少1年以上直接相关工作经验；
6、在不同行业有强大的人脉关系和交际网；
7、有电子商务从业经验优先。
分公司经理岗位职责及考评标准
一、任职资格
1、大专以上学历优先。
2、五年以上市场营销管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力，有一定的发展潜力。
4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。
二、岗位职责及考评
第一部分：
岗位要求（20分）
1、服从管理、尊重下属。
（2分）
2、严格遵守公司作息制度。
3、工作积极，责任心强。
4、进取心强，每月制定出自己的学习计划。
5、关心员工生活、工作，体恤入微。
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。
7、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派。
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。
10、保守公司秘密，不向别人透露公司的营销计划及商业秘密。
第二部分：
岗位职责（60分）
1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。
（4分）
2、每月参加企划培训一次，努力提高自身企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。
3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次，及时传达推广部会议精神，帮他们找出问题，并拿出解决方案。
（5分）
4、从客观实际出发，制定分配各分公司的每月销售任务。
5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。
（7分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。
8、每周日3：
00以前将本周工作总结汇报于总经理。
（3分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。
10、每次战役修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。
11、配合各分公司做好人事管理。
（1分）
12、配合企划部，帮助分公司制定企划活动，如有必要亲临现场指导。
13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。
14、每月参加促销活动并写出书面报告。
（10分）
第三部分：
销售任务（20分）
1、每月完成任务100%（20分）
2、每月完成任务80%—100%（20×
（80-100%）分）
3、每月完成任务60%—80%（20×
（60—80%）分）
5、每月完成任务60%以下，不记分。
网销主管岗位职责
1、贯彻执行公司各级领导的指示。
2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。
3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。
5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责
6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。
7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。
客服岗位职责
1、客户资料整理
负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。
2、客户回访
定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。
3、负责发货
办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。
4、产品销量统计
5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
网销人员岗位职责
1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。
2、负责产品的销售。
3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。
4、配合客服人员进行货物的发放。
网站编辑岗位职责
1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。
2、负责网站的推广。
3、对网站的流量负责。
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