高铁客运站之售票作业ppt课件.ppt

高铁客运站之售票作业ppt课件.ppt

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高铁客运英语口语,课程定位,人才培养方案要求,知识结构要求：

包括高铁乘务英语能力结构要求：

具备英语较强的听、说、读、写能力，能适高速铁路客运服务和相关领域工作的需要素质证书要求：

高等学校英语应用能力A级或B级证书。

课程定位,课程设置要求,4学分、60课时、理论实训,任务1售票作业任务2候车服务任务3检票乘降任务4出站作业任务1动车设备设施介绍任务2出乘准备任务3迎客作业任务4车厢服务任务5重点旅客服务任务6应急服务任务7餐饮服务,课程内容,高铁客运站,动车乘务,任务1其他服务用语任务2高速铁路介绍,课程内容,日常用语,考试,考查课。

学习时间15周,实际12周。

成绩=平时成绩（50%）+期末考试成绩（50%）平时成绩=考勤+课堂纪律+课堂参与+作业期末考试以考查应用能力为主,学习方法,课本理论+情景训练+口语练习在实际学习中主要是学习、锻炼英语口语，高铁动车外国旅客较多，高速铁路英语口语的学习是为了更好地为外国旅客服务。

Openyourmouseandspeakout!

具体要求：

高铁定义当今世界上，客运铁路速度的分挡一般定为：

时速100120公里称为常速；时速120160公里称为中速或准高速；时速160200公里称为快速；时速200400公里称为高速；时速400公里以上称为特高速。

高速铁路常被简称为“高铁”。

序言中国高速铁路的发展,国内现状我国高铁建设基本形成了以“四纵四横”为主骨架的高速铁路网。

目前，全国高铁运营里程超过1.9万公里，位居世界第一。

占世界高铁总里程的60%以上。

中国高铁近中期建设规划是从2010年起至2040年,用30年的时间,将全国主要省市区连接起来,形成国家网络大框架。

简称为“五纵六横八连线”。

序言中国高速铁路的发展,“四纵四横”何处来？

“四纵四横”是2004年国务院审议通过的中长期铁路网规划（2008年调整）中对客运专线的规划，规划的目标是让高铁贯穿三大城市群，形成快速客运系统，客车速度目标值达到每小时200km以上（宜万铁路时速160km），建设快速客运专线1.6万公里以上。

截止2015年“十二五”规划结束时，我国的“四纵四横”网路已经基本建成。

序言中国高速铁路的发展,“四纵四横”怎么划分的？

“四纵”为京沪高速铁路、京港高速铁路、京哈高速铁路、杭福深客运专线（东南沿海客运专线）；“四横”为徐兰客运专线（含徐连客运专线）、沪昆高速铁路、青太客运专线、沪汉蓉高速铁路。

“四纵四横”客运专线内包含的线路未必一定是“客运专线”等级，部分为I级铁路，而为“客运专线”等级的线路则并非全部包括在“四纵四横”网络内。

序言中国高速铁路的发展,序言中国高速铁路的发展,“四纵”包括哪几条线路？

京沪客运专线（京沪高铁）：

北京天津济南徐州蚌埠南京上海，全长约1318km，设计时速为380km/h。

另外亦有蚌埠合肥支线（合蚌客运专线），设计时速为300km/h。

纵贯京津沪和冀鲁皖苏四省，连接环渤海和长江三角洲两大经济区。

序言中国高速铁路的发展,“四纵”包括哪几条线路？

京港客运专线（京港高铁）：

北京石家庄郑州信阳武汉长沙广州深圳香港，由京石客运专线、石武客运专线、武广客运专线、广深港客运专线组成，全长2350km，连接华北、华中和华南地区，设计时速为350km/h。

序言中国高速铁路的发展,“四纵”包括哪几条线路？

京哈客运专线：

北京天津秦皇岛沈阳哈尔滨，并包含盘锦营口的联络线。

由京沈客运专线、哈大客运专线、盘营客运专线组成，全长约1612km，连接东北和关内地区，设计时速为350km/h。

序言中国高速铁路的发展,“四纵”包括哪几条线路是？

杭福深客运专线（东南沿海客运专线）：

杭州宁波温州福州厦门深圳，由杭甬客运专线、甬台温铁路、温福铁路、福厦铁路及厦深铁路组成，全长约1450km，连接长江三角洲、珠江三角洲和东南沿海地区。

其中杭甬客运专线为350km/h级别，其他线路为200250km/h时速的客货混跑线。

序言中国高速铁路的发展,“四横”包括哪几条线路？

徐兰客运专线：

徐州商丘郑州洛阳西安宝鸡兰州，由郑徐客运专线、郑西客运专线、西宝客运专线、宝兰客运专线组成，全长约1346km，连接西北和华东地区，全线时速350km/h。

序言中国高速铁路的发展,“四横”包括哪几条线路？

沪昆客运专线：

由沪杭客运专线、杭长客运专线、长昆客运专线组成，为300350km/h等级客运专线。

全长2264km，连接华中、华东和西南地区。

序言中国高速铁路的发展,“四横”包括哪几条线路？

青太客运专线：

青岛济南石家庄太原。

由胶济客运专线、石济客运专线及石太客运专线组成，全长约906km，连接华东和华北地区。

全线设计时速为200250km/h。

序言中国高速铁路的发展,“四横”包括哪几条线路？

沪汉蓉客运专线：

上海南京合肥武汉重庆成都，上海至南京段与京沪客运专线、沪宁高速铁路共线，南京至成都段由合宁铁路、合武铁路、汉宜铁路、宜万铁路宜昌至利川段、渝利铁路、遂渝铁路和达成铁路成都至遂宁段构成，全长约1922km，连接西南、华东地区。

序言中国高速铁路的发展,“中国高铁走出国门？

“一带一路”国家战略的逐步推进，中国高铁走出国门，利用高铁发展优势，加强国际间的交流合作。

序言中国高速铁路的发展,PartIPassengerStationofHigh-speedRailway,项目一高铁客运站,SellingTicketVocabulary图解词汇,任务1售票作业,SellingTicketWordsandPhrases词汇短语1.booktickets订票2.one-wayticket/single-wayticket单程票3.round-tripticket/returnticket往返票4.berthticket卧铺票5.seatticket座票6.windowseat靠窗座位7.studentticket学生票8.childticket儿童票,任务1售票作业,SellingTicketWordsandPhrases词汇短语9.groupticket团体票10.discountticket折扣票11.thevalidtime（periond）ofaticket车票有效期12.half-priceticket半票13.firstclassseat一等座14.economy-classseat二等座15.reducedfareticket减价票16.getarefundforaticket退票,任务1售票作业,SellingTicketWordsandPhrases词汇短语17.cancellationcharge/refundfee退票手续费18.buyonesticketafterthenormaltime补票19.endorseticket签票20.chiefofthebookingoffice售票室主任21.intercityexpress城际快车,任务1售票作业,SellingTicketSeviceExpressions服务用语1.Regularorhigh-speedtrain?

普通车还是高铁？

2.Its300yuanonewayor600yuanroundtrip.单程票价300元，往返票600元。

3.HSRtickettoNanjingisavailable.欢迎购买青岛方向的高铁车票。

4.Sorry,thereisnoeconomy-classticket.Wouldyoutakeothers?

对不起，二等座没票了，其他票可以吗？

任务1售票作业,SellingTicketSeviceExpressions服务用语5.AllseatticketsforChangshaaresoldout.去长沙的座票都卖完了。

6.PleasegotoWindowNo.6forstudentstickets.请到6号窗口购买学生票。

7.Studentsareentitledtohave25%off学生享有75折优惠。

8.MayIhaveyourstudentsIDcard?

能把学生证给我看一下吗？

任务1售票作业,SellingTicketSeviceExpressions服务用语9.Childrenunder1.2metersdonthavetopayhalf（theprice）.1.2米以下的儿童不需要买半价票。

10.Eachadultcanbringalongonlyonechildforfree.一个成人只能免费带一个儿童上车。

11.Imsorry.Wecouldonlyreceivecashhere.对不起，这里只能用现金。

12.Youwillhavetopaytherefundservicecharge,thatis20%oftheticketfare.您需要付票价20%的退票手续费。

任务1售票作业,SellingTicketCoversation情景对话Dialoguel成人票Conductor:

Whichticketdoyouwant?

售票员:

您想买哪张票？

Passenger:

Iwanttobuyahigh-speedtrainticketfromBeijingtoShanghaifortomorrow.旅客：

我想买一张明天从北京去上海的高铁车票。

Conductor:

Whenwillyouleave?

售票员:

您要什么时候的车票？

Passenger:

Earlyinthemorning.旅客：

明天一大早。

Conductor:

Well,7:

00willbeOK.Itsthefirsthigh-speedtrainoftheday.售票员:

7:

00比较合适。

那是当日发车最早的高铁列车。

任务1售票作业,SellingTicketCoversation情景对话Dialogue2学生票Passenger:

Iwanttobuyahigh-speedtrainstudenttickettoChengduforthedayaftertomorrow.旅客：

我想买一张后天去上海的高铁学生票。

Conductor:

Whenwillyouleave?

售票员:

您要什么时候的车票？

Passenger:

Iwishtoleaveintheafternoon旅客：

我想坐下午的火车。

Conductor:

Sorry,therearenoticketsavailableforthattime.Howaboutsomeothertime?

售票员:

拖歉，没有下午的车票，其他时间行吗？

Passenger:

Thatsallright.旅客：

可以的。

Conductor:

MayIhaveyourCitizenIdentityCardandstudentsIDcard?

售票员:

能把您的身份证和学生证给我看一下吗？

Passenger:

HereyouareCitizenIdentityCardandstudentsIDcard旅客：

给你我的身份证和学生证。

任务1售票作业,SellingTicketCoversation情景对话Dialogue3出示证件Passenger:

WhatsthenexttrainfromChangshatoGuangzhouSouthRailwayStat