校外活动策划书 换购网网络超市创业项目计划书Word下载.docx
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本项目方案的核心目的是：
既帮助学生选购称心如意、物美价廉的商品，为商家带来了丰厚的经济利润，同时提升大学生环保的理念，改良生活习惯。
关键词：
“换购网”网上超市 Ｏ2Ｏ模式 经营策略 创业分析
1.项目方案概况
项目方案名称：
““换购网””校园网络生态超市
宗旨：
为大学生提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台，倡导环保的生活模式。
主营范围：
各类实体超市货架商品的网上订购，包括食物、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大学生日常生活中需要的商品。
副营范围：
通过对高校园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用。
1.1项目方案简介
经济危机背景下，电子商务因其相对低廉的购物成本得到越来越多消费者的青睐，也引来了新一轮电子商务投资热潮，诞生了诸如淘宝集市、天猫商城、京东商城、一号店、凡客、等为代表的新一批Ｂ2Ｃ企业。
然而，纵观电子商务Ｂ2Ｂ、Ｂ2Ｃ、Ｃ2Ｃ三大领域，唯有Ｂ2Ｃ领域出现卓越网、当当网、京东商城等细分市场、各立诸侯的场面，虽然出现过如阿里巴巴的Ｂ2Ｂ2Ｃ、卓越往百货业扩展、一号店自建物流体系等的诸多探索，始终难于有诸如阿里巴巴似的旗舰出现。
究其原因，还是在于购物网站的五大核心功能网站品牌可靠性、产品品种丰富度、电子支付安全性、送货速度及送货质量问习题不能得到完善的解决。
同时，目前，随着“雾霾”天气的频繁出现，环保的理念已经越来越受到人们的关注，作为当代大学生我们要自立、自强。
所以我们要通过创业来找到就业出路。
我们从校内走到校外，把所学的知识学以自用。
不断的强化知识、深化知识、优化知识。
我们的宗旨是做大学生身边的网络生态超市----这是我们的宗旨也是目的！
我们的经营模式是“网站+实店”。
充分利用学生的资源，发掘各大高校的商机。
在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利。
给每个客户提供人性化的服务是我们的承诺。
与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用，不仅可以为社会环境的改善奉献自己的力量，还可以为我们网店带来良好的口碑效应，扩大我们网店的影响力。
1.2项目方案核心内容
我们的网站是Ｂ2Ｃ与Ｏ2Ｏ相结合的“校园网络生态超市”，经营模式是“网站+实店”的Ｏ2Ｏ模式。
首先，我们的网站上加入了不少线下的实体超市，充分利用学生的资源，发掘各大高校的商机，在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利。
网站主页能连接到各个商家的店铺，方便顾客在店铺内能迅速下单，我们还提供送货上门等服务，界面简洁方便阅读。
其次，我们长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用，不仅可以为社会环境的改善奉献自己的力量，还可以为我们网店带来良好的口碑效应，扩大我们网店的影响力。
1.3创业团队简介
电商飞扬创业团队是从属于湖南大众传媒职业技术学院电子商务协会的实践组织之一，参赛项目方案得到长沙绿动循环再生资源有限公司的大力支持。
团队宗旨：
做大学生身边的网络生态超市。
团队成员：
姓名
性别
分工
工作岗位职责
网络营销经理
负责管理“换购网”网络生态超市与客户间的在线销售关系，拥有使“换购网”网络生态超市长期开展、客户关系忠实的远见。
物流配送经理
负责管理“换购网”网络生态超市的配送环节，及时配送货物，负责与长沙绿动循环再生资源有限公司及时联络处理物品。
活动计划方案师
负责管理“换购网”网络生态超市的积分兑换商品活动计划方案，确保设计出确定的策略目的，持续测试、评估、优化活动，提高客户价值。
数据分析师
负责使用数据分析工具分析连续搜集的潜在客户和已有客户的数据，为营销策略及活动设计提供决策依据。
平台维护师
负责平台任务的发布和审核，维护平台正常运行
创业目的：
（1）为“换购网”网络生态超市制定战略提供决策依据。
（2）为长沙绿动循环再生资源有限公司了解消费群体偏好提供决策依据。
（3）为项目方案将来的经营活动提供执行方案和原始依据。
1.4企业简介
长沙绿动循环再生资源有限公司成立于ＸＸ年9月。
成立至今已拥有20人的团队，我们以绿色环保为核心精神集合了一批积极探索城市生活垃圾分类回收道路的先行者，在垃圾分拣、技术研发、业务推广、市场运营等领域实践着我们的环保理念。
拥有专业的垃圾收运、分拣和处理服务，确保来自广大用户的可回收物能够得到妥善的安置。
我们每天会使用专用回收车将来自各地区的可回收物集中运往分拣中心，并对用户初步分类的可回收物进行专业的深度分类处理，再运送至专门工厂作为再生原料重新利用。
与此同时，每一袋用户的回收物都会首先通过扫描条码确定身份，即时换算成积分录入用户帐户。
长沙绿动循环再生资源有限公司的业务首先在星沙街道开展试点工作。
目前，不仅致力于城市垃圾分类，我们更加倡导推广绿色安康的生活理念，用行动支持环保与公益事业。
我们的理念：
作为目前国内专业从事城市生活垃圾单流程规范回收及资源化的企业。
我们致力于将每一份资源都得到充分的使用，让地球不再为垃圾所困。
我们的使命：
通过程度简化可回收垃圾搜集流程规范来唤醒广大居民的环保意识，化降低居民的参与门槛；
通过先进的信息系统全程跟踪用户的每袋垃圾，对用户进行定期环保奖励，化提高居民的参与积极性；
通过专业化的分拣流程规范和分拣技术，将回收物进行专业化分类处理，化提高回收物的再生利用率；
以“资源有限，循环无限”的理念为核心，以长沙为基础，今后将逐步在全国开展城市生活垃圾单流程规范回收项目方案推广，共建共享绿色家园。
2.经营产品/服务介绍
2.1目的市场
““换购网””校园网络生态超市主要面对的目的客户群体是各大高校的在校大学生。
吸引其注册为会员，在““换购网””校园网络生态超市开展的各类活动中宣传本超市提供的产品及活动，引导其树立环保、安康的生活理念。
通过邮件推广、博客推广，ＱＱ推广等多种推广方式吸引消费者。
各高校的在校大学生是我们的主要客户群。
我们的优势是价格和服务，必须立足于这个基础，力求充分利用互联网特点，发挥电子商务优势，以相对较小的投入，获取的收益。
为到达运营效果，应当大力丰富产品线，推出多个系列，覆盖中、高档的各种食品，日用品等等，总之实体超市里有的产品，客户需要的产品，都应该在我们网店内找到，使顾客有较多的选择权。
牢牢抓住产品、数据、渠道重点，把呼叫中心、普通网店等我们短期内难以形成优势的东西外包给专业公司或分销给专业网店，实现效率化。
2.2主要经营内容
3.项目方案施行方案
3.1核心经营理念
首先，采用Ｏ2Ｏ模式开展网络超市的经营活动。
在线下，充分利用各个高校的资源，将配送点尽可能的设置到离目的消费者最近的位置，同时，由于是货到付款，极大的方便了消费群体；
在线上，充分利用网络资源，开展互动活动，激发目的群的参与热情。
在““换购网””校园网络生态超市的平台上，为买卖双方搭建了良好的沟通桥梁，消费者能找到自己所需要的商品，同时，也可以帮助商家尽可能的了解消费者的需求。
其次，“会员制”是交易变得更透明。
由于是货到付款，为保证买卖双方的利益，选择实名会员制。
一方面，降低交易风险，另一方面，交易的全过程可以变得更加透明。
最后，“积分”增加““换购网””校园网络生态超市的用户粘度。
使消费者将光临我们超市变成一种生活常态，有利于忠实客户的培养。
3.2项目方案开展规划
3.2.1开展目的
短期目的：
为湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校四周的商家快速找到目的消费者搭建平台，倡导绿色环保、安康的生活理念。
长期目的：
为湖南省各个高校的商家快速找到目的消费者搭建平台，建立绿色环保、安康的生活圈。
3.2.2开展战略
短期开展战略：
以湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校周边商家为试点，建立一个快速接触消费者的平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。
长期开展战略：
试点成功后，开始向全省推广，通过““换购网””校园网络生态超市与客户定期联络，形成线上、线下资源的互补、互动的严密的产业链经营格局。
3.2.3开展步骤
第一阶段：
ＸＸ年--⑵016年，以湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校周边商家为试点，建立一个快速接触消费者的平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。
第二阶段：
20XX年--⑵019年，开始向全省推广，通过““换购网””校园网络生态超市与客户定期联络，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。
进一步完善可回收资源的利用和再处理方案，形成线上、线下资源的互补、互动的严密的生态产业链经营格局。
3.3经营模式
为引起目的消费群体的关注度，增强消费者的粘度，我们采用“会员制”商业模式。
“会员制”模式让加入我们超市的顾客享受多种优惠的权利。
一是会员可享有比非会员更优惠的价格；
二是会员将定期得到门店商店的资料和促销计划；
三是会员可参加我们组织的各类会员活动。
例如：
会员积分换商品活动等等。
会员的积分来源及兑换规则：
一是通过““换购网””校园网络生态超市订购商品时，根据购买金额的多少，随机兑换。
兑换规则：
10元兑换1个积分，不足10元不参与兑换，以此类推。
二是通过与星沙的循环再生资源公司合作，开展可回收资源的回收再利用兑换积分。
按物品重量计量，100克兑换1个积分，可以准确到10克，即假如会员投递210克物品，则可以获得2.1个积分。
500克织物兑换1个积分；
500克玻璃兑换1个积分；
纸、塑料、金属都是100克1个积分。
通常情况下，一个空啤酒瓶重约500克。
会员所获得的积分均可以在我们的““换购网””校园网络生态超市查看，我们也会在网店上定期进行积分兑换物品的活动，以增强消费者对我们网络超市的粘度。
会员账户中的积分最长时间将保留2年，每年的12月31日24时将对上一年的积分进行清零。
详细的模式如下图所示：
流程规范说明：
①学校四周的商家到““换购网””校园网络生态超市填写相关信息，进行注册，并发布相关的企业信息和产品信息。
②会员到““换购网””校园网络生态超市填写相关信息，进行注册。
一方面，可以进行所需要商品的挑选，并在线下单。
另一方面，可以联络超市客服上门收取可回收物品。
③““换购网””校园网络生态超市后台同时具备两方面功能。
一方面，接受会员订单后，安排离消费者最近的配送点进行商品配送，采取货到付款政策，在配送到位后，收取货款。
另一方面，接受会员有回收物品信息后，安排离其最近的配送点开展上门回收服务。
④““换购网””校园网络生态超市在收到货款后进行销售登记，并每月定期向商家账户支付货款。
超市从中赚取佣金。
⑤““换购网””校园网络生态超市会将贴有会员二维码的可回收物品投递到长沙绿动循环再生资源有限公司，并记录积分后及时在““换购网””校园网络生态超市和长沙绿动循环再生资源有限公司的网站上公布，同时将积分信息以短信形式告知会员。
会员可以及时登录““换购网””校园网络生态超市用积分兑换商品。
所兑换的商品在每周三统一配送。
3.4项目方案版块设计
““换购网””校园网络生态超市是大学生身边的网络超市，因此，网络超市的操作的便捷性，是我们关注的重点。
版块设置：
详细说明：
商家入口：
为商家提供的注册、发布企业信息、商品信息的前台与后台。
为商家提供明确的商品分类。
消费者入口：
为消费者提供的注册、购买产品的前台与后台。
为消费者提供明确的商品分类，同时提供购买商品后以及投递可回收物品后的积分查询。
购物车：
方便消费者下订单的平台。
积分查询：
方便消费者查询积分情况，并可查询能够兑换的物品。
3.4.1网站推广活动
在产品初期阶段为使产品尽快进入市场，产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外，开展针对消费者的促销是十分须要的。
期间采取的策略主要有：
数量激励、附送赠品、退费优待。
当产品进入成长期，品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务，此时销售促进应以建立品牌偏好为主。
促销策略有：
张贴海报、公关赞助、竞技网游赞助、联合促销、积分奖励、有奖竞赛等。
产品步入成熟期，企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的场面。
此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主，使企业获取更大的利润空间。
此时的促销方式有：
促销游戏等。
当产品进入衰退期同质性高的产品应注重品牌形象建设，营造品牌差异化。
同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次，培养消费习性，使消费者成为产品的忠实爱用者。
此类产品的促销策略有：
凭证优惠促销、会员俱乐部营销等
随着市场营销学研究的不停深入，市场营销组合的形式也在产生着变化，从“4Ｐs”繁荣为“7Ｐs”。
营销计划方案方案范文格式。
近年又有人提出了“6Ｃs”为主要形式的市场营销组合。
根据筹办期内各时辰段特点，推出各项促销方案。
促销方案要过细、周密，操作性强又不乏灵动性。
还要推敲费用支出，一切量入为出，尽量以较低费用获得优秀效果为纲领。
加倍应当注意季候性产品淡、淡季营销着重点，抓住淡季营销优势。
以网站为核心，联合长沙绿动循环再生资源有限公司举办线上线下结合、群众广泛参与的市场推广互动活动：
网络校友会：
在本平台上，可以通过校友之间的感情联络，加强其对我们网络超市的认知。
环保作品ＤＩＹ大赛：
通过环保ＤＩＹ大赛，让会员上传环保作品，并进行评比，从而提升我们的形象，同时树立环保、安康的生活理念。
植入式广告：
用物品植入、礼物植入、组件植入的方式，在故事、事件、剧情等文化背景中向用户导入“换购网”网络生态超市所遴选的商家网络广告，插入商家的产品或标识,潜移默化地到达宣传效果。
博客栏目：
在博客中宣传环保理念。
网站合作：
与长沙绿动循环再生资源有限公司的绿动网合作开展环保活动。
3.4.2物流方案
首先，我们的配送点尽可能的接近消费者。
我们在每个宿舍区都建立多个配送点，当客户下订单后，有后台数据分析师分析客户与配送点的距离，以及各配送点的负荷情况，合理安排配送点进行配送。
其次，与合作商家共享物流系统。
针对部分商家已有自己的配送人员，我们与其合作，向其提供客户的订单信息，配送由商家负责。
部分快餐店自己就有外卖服务，但其电话覆盖范围有限，我们帮助其推广，让消费者在我们网站上下订单，然后我们及时整合配送信息，通知快餐店有效地开展外卖服务，帮助其提高效率，获取利润。
3.4.3盈利模式
网络生态超市交易中的佣金。
我们为商家提供了信息服务，同时，帮助其销售商品，均可以获得一定的收入。
与长沙绿动循环再生资源有限公司合作的信息服务收入。
为其可回收物品进行有效的处理，也有一定的收入。
3.4.4客户服务规定
为用户提供优良、到位、负责的客户服务，保证商品质量，实行公平合理的换货退货政策，保障用户和网络用户的利益。
产品质量问习题解决规定：
用户收到商品后发现与其所订货物不一致。
可根据电子交易信息投诉，申请退货、换货或要求赔偿。
在途商品损坏。
用户收货时发现商品部分或全部损坏。
即可断定是在运输途中发生的。
责任在各配送点。
““换购网””校园网络生态超市对用户做出赔偿。
再要求配送点根据合同做出违约赔偿。
以下情况不予办理退货：
未通过““换购网””校园网络生态超市购买的商品；
任何已使用过的商品，但经鉴定证明有质量问习题的除外；
任何因非正常使用或保管导致出现质量问习题的商品；
任何非““换购网””校园网络生态超市或用户或配送点违约（包括非质量问习题或物流过程造成的质量问习题），用户单方提出的退货要求。
换货政策：
用户在收到货物后如不满意或者产品有质量上的问习题，经查实，确认责任不在用户的，用户有权选择放弃追查““换购网””校园网络生态超市违约赔偿责任，向站点提出换货要求，站点将按照下面要求进行换货：
所换货物要保持良好的包装；
换货造成的原商品与所换商品价格上的差异，按多退少补原则解决。
货物送达延迟处理流程规范：
步骤1：
用户登录站点网站查询商品到货情况，判葬送达是否延迟。
若有延迟则进入步骤3。
步骤2：
站点查询电子订单号，获得发货时间和发货单号，判断是否因为没有准时发货导致的延迟，若因没有准时发货而导致延迟，进入步骤3；
若因为配送点原因导致延迟，按合同追查配送点责任，并进入步骤3。
步骤3：
站点反应给用户新的收货时间，并且解释是由于物流原因导致收货延迟，作出道歉。
进入步骤4。
步骤4：
假如用户强烈要求退货或拒收迟到货物，并要求违约赔偿，进入步骤5，假如用户接受道歉没有提出退货或拒收货物要求，进入步骤6。
步骤5：
按照合同手册的赔偿措施对用户进行违约赔偿。
进入步骤6。
步骤6：
投诉结束。
4.投资估算和资金筹措
4.1投资估算
4.1.1投资估算依据
（1）各类成本费用按市场咨询价确定；
（2）预备费按5%计取，其它费用均按照国内行业有关手册计取；
（3）本项目方案筹建期为三个月；
（4）委托单位提供的有关资料；
4.1.2投资估算
（1）固定资产投资估算
目前网上超市在项目方案的投入为网站建设与场地方面：
序号
项目方案和费用名称
单价
数量
总价
备注
流动资金
ＸＸ00
日常流动资金
一、投资项目方案前期费用
1
市场调研
15000
项目方案前期市场调研
2
方案设计及咨询费
8000
数据咨询
3
公司注册资金
500000
工商局注册资金
二、网站建设费用
网站设计咨询
ＸＸ
建站费用
5000
网站建设
云服务器
3040
7
21280
服务器购买
4
云主机
主机购买
5
网站维护
7000
28000
网站日常维护
6
安全防护费用
1000
12
1ＸＸ
网站安全维护
服务器托管
1800
21600
服务器维护托管
8
域名
2800
网站域名购买
9
备案
网站备案
三、办公场地费用
办公室
办公室租赁
桌椅
400
800
办公座椅购买
电脑
10000
电脑购买
办公用品
办公用品购买
四、宣传推广费用
线下广告
电线杆传媒、公交站牌等
电视广告
地区电视台广告
宣传单
线下宣传单
软文推广
30000
微博等高质量软文推广
网页广告
18
90000
其他网站广告
视频广告
10
各大视频网站推广
搜索引擎推广
XX推广
网站活动
60000
举办营销活动
总计
4.2资金筹措
资金筹措可以分为两大类，即内部资金筹措与外部资金筹措。
4.2.1内部资金筹措
所谓内部资金筹措就是动用公司积累的财力，详细来说就是把股份公司的公积金（留存收益）作为筹措资金的来源。
4.2.2外部资金筹措
所谓外部资金筹措就是向公司外的经济主体（包括公司现有股东和公司职员及雇员）筹措资金。
5.结论
通过创业团队的上述分析，得出结论：
““换购网””校园网络生态超市涉及的市场现实存在，经济效益明显，项目方案可行性高。
撰写：
湖南大众传媒职业技术学院
电商飞扬团队
ＸＸ年3月
文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）
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