物业管理工作细化执行与模板Word文档下载推荐.docx

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（六）房屋返修通知单模板4

（七）房屋返修催改函模板4

（八）房屋维修留钥匙登记表4

第二节业户迁出管理流程与工作执行4

二、业户迁出管理执行工具与模板4

（一）业户迁出申请表4

（二）业户迁出调查表4

（三）物资出入放行条模板4

第五章物业服务管理细化执行与模板4

第一节业户接待与沟通管理流程与工作执行4

五、业户接待和沟通管理执行工具与模板4

（一）物业维修单4

（二）维修汇总表4

（三）业户来访记录表4

（四）投诉信息登记表4

（五）投诉处理回访单4

（六）维修回访记录表4

（七）业户回访记录表4

（八）业户纠纷调解记录模板4

（九）业户回访问卷模板4

第二节社区文化建设管理流程与工作执行4

二、社区文化建设执行工具与模板4

（一）社区文化活动申请表4

（二）社区文化活动记录表4

（三）社区文化活动整体评估表4

（四）社区文化建设意见征询表4

（五）物业社区文明建设公约模板4

第三节便民服务管理流程与工作执行4

二、便民服务管理执行工具与模板4

（一）便民服务项目表4

（二）有偿便民服务项目表4

（三）接受长期服务业户名单模板4

第四节会所服务管理流程与工作执行4

二、会所服务管理执行工具与模板4

（一）会所营业日报表4

（二）会所娱乐项目使用情况统计表4

第六章保洁和绿化管理细化执行与模板4

第一节保洁管理流程与工作执行4

二、保洁管理执行工具与模板4

（一）清洁质量检查表4

（二）消杀服务记录表4

（三）保洁工作抽查表4

（四）保洁工作报告表4

（五）保洁工作管理制度模板4

（六）保洁工具管理规定模板4

第二节绿化管理流程与工作执行4

二、绿化管理执行工具与模板4

（一）绿化养护记录表4

（二）绿化工作检查表4

（三）绿化养护月检表4

（四）绿化工程竣工报告表4

（五）绿化工程验收报告表4

（六）绿化工作安全规定模板4

第三节保洁绿化外包管理流程与工作执行4

二、外包管理执行工具与模板4

（一）专业保洁公司评审表4

（二）节庆盆栽更换验收表4

（三）消杀服务工作考核表4

第七章安全和车辆管理细化执行与模板4

第一节安全管理流程与工作执行4

三、安全管理执行工具与模板4

（一）来访人员登记表4

（二）保安工作检查表4

（三）保安管理工作制度模板4

第二节消防管理流程与工作执行4

二、消防管理执行工具与模板4

（一）消防责任人登记表4

（二）辖区动火申请书模板4

（三）消防整改通知书模板4

（四）消防安全管理制度模板4

第三节车辆管理流程与工作执行4

三、车辆管理执行工具与模板4

（一）车辆收费登记表4

（二）车位统计汇总表4

（三）固定停车卡模板4

（四）临时停车卡模板4

（五）临时停车收费单模板4

（六）停车场巡逻交接班记录4

（七）辖区车位租用公约模板4

第八章物业服务质量管理细化执行与模板4

第一节质量体系建立流程与工作执行4

三、质量体系管理执行工具与模板4

（一）服务质量文件记录单模板4

（二）质量体系评审计划表4

（三）质量体系评审通知单模板4

（四）质量体系评审报告表4

第二节服务质量管理流程与工作执行4

四、服务质量管理执行工具与模板4

（一）物业服务质量调查表4

（二）业户满意度调查问卷模板4

（三）业户满意率统计总表4

（四）纠正及预防措施报告表4

第三节服务物资采购管理流程与工作执行4

二、服务物资采购执行工具与模板4

（一）采购预算表4

（二）采购申请表4

（三）计划外采购申请表4

（四）采购变更申请审批表4

第九章财务管理细化执行与模板4

第一节物业公司预算管理流程与工作执行4

二、预算管理执行工具与模板4

（一）物业公司年度预算表4

（二）前期开办费用预算表4

（三）物业招商费用预算表4

（四）绿植养护费用预算表4

（五）日常运行电费预算表4

（六）物业管理收支预算表4

（七）物业公司开支预算明细表4

（八）物业公司管理费用预算表4

（九）物业公司经营利润预算表4

第二节资产管理流程与工作执行4

二、资产管理执行工具与模板4

（一）物品购置申请单模板4

（二）固定资产报废申请表4

第三节物业服务费管理流程与工作执行4

三、资金管理执行工具与模板4

（一）应收物业服务费明细表4

（二）物业服务费欠费分析表4

（三）有偿维修服务挂账明细表4

（四）物业服务费／管理费公示表4

（五）物业公司发票管理细则模板4

第四节财务管理文书与方案4

二、物业服务费收缴通知书4

三、物业服务费限期催缴单4

第十章行政人事管理细化执行与模板4

第一节行政事务管理流程与工作执行4

三、行政事务管理执行工具与模板4

（一）会议记录表4

（二）文件会签单模板4

（三）文件借阅审批表4

（四）公务接待审批表4

（五）办公物资领用单4

（六）印章使用登记表4

（七）车辆使用申请表4

（八）行政后勤管理制度模板4

第二节人事管理流程与工作执行4

二、人事管理执行工具与模板4

（一）人员需求申请表4

（二）应聘人员登记表4

（三）面试情况评估表4

（四）一般员工调薪表4

（五）员工离职申请表4

（六）离职人员面谈表4

第三节培训管理流程与工作执行4

二、培训管理执行工具与模板4

（一）培训项目计划表4

（二）员工培训记录表4

（三）培训效果评估表4

第二章物业项目拓展与招商细化执行与模板

第一节物业项目拓展流程与工作执行

二、物业项目拓展执行工具与模板

（一）市场调查计划表

年度：

调查目的

调查区域

调查方法

调查期间

具体计划安排

时间

工作内容

对象

负责人员

工作准备说明

经费预算

经营管理部

经理批示

批准：

审核：

制表：

（二）市场调研报告表

编号：

日期：

年月日

调查项目

调查人员

调查时间

调查对象

调查方式

调查结果

调查分析与说明

调查结果说明

经营管理部经理批示

填表人：

（三）物业项目调查表

日期：

年月日

物业项目名称

目前状况

截止到填表时间，该物业开发工作进行至阶段

开发商

名称

主要联系人

职务

联系方式

物业基本情况

物业名称

坐落位置

市区

四至

东，西

南，北

物业类型

□多层□小高层□高层□超高层□混合□住宅区

□组团□写字楼□商住楼□工业园区（请在要选择的位置上打√）

建筑

情况

周边环境

描述

开工时间

竣工时间

开盘时间

入住时间

占地面积

平方米

建筑总栋数

栋

大堂数

个

总户数

户

总建筑面积

开发期数

分期开发

周界长度

本期建筑面积

住宅面积

网络状况

本物业已建成/拟建成局域网：

□是□否（请在相应位置上打√）

本物业网络接入方式：

□DDN专线□ADSL□ISDN（请在相应位置上打√）

建筑类型基本情况

类型

建筑面积

层数

销售均价

高层

层

元/平方米

面积情况

商业

邻街

裙楼

地下室

会所

□有□无（中央空调）

公建

幼儿园、小学等

其他面积

绿化率

绿化面积

电梯品牌

电梯数量

垂直梯部，扶梯部，合计部

车场指标

地面车位个，面积平方米

地下车位个，面积平方米

出入口

车场个进口，个出口

小区个进口，个出口

建筑规划设计单位

园林景观设计单位

销售策划单位

工程施工单位

项目规划设计要点及设计说明

项目总规划图和各标准层平面图

编制：

填表人：

（四）市场拓展计划表

制表人：

目标

计划

市场拓展量（平方米）

市场占有率（%）

拓展计划金额（万元）

以实际成绩为基础的计划

与竞争对手对抗要求的计划

以事业发展计划为基准的计划

经营管理部经理审批

财务部经理审批

总经理审批

签名：

日期：

第二节物业项目投标流程与工作执行

二、物业项目投标执行工具与模板

（一）标书编制进度控制用表

时间