浅谈郑州家政市场的三种运作模式修改版.docx

浅谈郑州家政市场的三种运作模式修改版.docx

《浅谈郑州家政市场的三种运作模式修改版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈郑州家政市场的三种运作模式修改版.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

浅谈郑州家政市场的三种运作模式修改版

第一篇：

浅谈郑州家政市场的三种运作模式

目前郑州家政市场分为两大类：

一类是做保洁的，通常都叫郑州某某保洁公司、郑州某某清洁公司。

另一类是做月嫂、保姆、育婴师以及钟点工等服务的。

通常都会叫郑州某某家政公司亦或者叫郑州某某月嫂公司。

当然还有一种家政公司是通杀类型的，就是保姆、月嫂、保洁都做的，比如郑州六心家政服务有限公司，但是这类公司在郑州市场并不多见。

今天我们主要分析一下郑州家政市场做保姆、月嫂、育婴师这一类的运作模式。

在这类公司里面，有专业的月嫂公司，他们只提供月嫂的服务。

一般公司名字都会叫做郑州某某月嫂公司或者郑州某某母婴护理中心。

还有的家政公司能提供月嫂、保姆、育婴师的，但是不提供保洁。

现在主要给大家说下郑州市场的做保姆、月嫂这些家政公司的操作模式，一般有三种：

第一种：

纯中介性质的家政公司

这种公司一般规模比较小，收费是一次性费用，费用100-200不等，这种公司的成本比较低，一般公司的注册资金比较少，规模不大，有的就一张桌子两部电话而已，甚至有的就是夫妻家政，就两个人负责整个公司的运作。

这种公司一般都称某某家政服务部，这种公司的特点就是：

收费低，但是家政服务员的质量无法保证，就提供一次性的服务，如果客户部满意的话再去的话可能会再次交费。

给客户输送的服务员素质不高，甚至有的连阿姨的身份都无法核实，这种公司相对客户来说就是安全度不高。

随着家政市场的越来越规范，这种公司就会逐渐退出家政市场。

第二种：

就是半中介性质的家政公司

何为半中介性质的？

这种家政公司一般都有一定的规模，有一定规模的经营场所，注册资金也都在20万以上，公司人员也都在20人以上。

这种公司会对阿姨进行简单的岗前培训，也会对阿姨的身份进行核实以及进行一些健康方面的检查。

相对于那些小规模的纯中介性质的公司，这类公司的阿姨的服务质量想对于来说会高一些。

而且后续的服务质量也有保障。

这类公司的阿姨资源也相对于来说比较多一点。

但是这类公司的也不跟阿姨签订劳务合同，只是签订的一些委托协议，其性质也是中介性质。

但是会做一些员工制公司的前期性公司。

比如会给阿姨购买保险如人身意外险，也会叫阿姨在上岗之前提供健康证明。

这种公司目前普遍存在郑州的家政市场，一般公司名字都叫做某某家政公司，比如郑州六心家政公司。

这种公司一般都是收取雇主和家政服务员的一些费用，做为公司的收入。

但是这种公司管理上相对来说比较规范一点。

第三种：

员工制的家政公司

何为员工制的家政公司？

员工制家政公司简单来说就是家政服务员是家政公司的员工，家政公司为其购买保险。

家政服务员的工资也由家政公司来发。

而客户如果需要保姆、月嫂等服务的时候，由家政公司派遣公司自己的员工去到客户家服务，公司收取客户的劳务费。

目前郑州家政市场还没有员工制的家政公司。

因为员工制的家政公司会增加公司大量的成本，家政行业本来就是一个薄利的行业，再加上家政服务员招聘、管理等一系列的问题，会大大增加公司的成本。

当然员工制对于家政公司和家政服务员都有很大的好处。

对于家政公司：

减少了人员的流动性，工资有家政公司代开，也有效避免了家政服务员跟客户胡乱要工资的麻烦。

对于服务员来说：

由公司按月支付工资，按固定时间打入银行卡，不再是到一家干活拿一家的钱。

对于雇用家政员的家庭和市民来讲，不用再费心与家政员一一讨价还价，直接与家政企业协商签约支付费用。

而发生纠纷时由家政公司出面解决。

例如，雇主发现保姆把孩子拐走、家里失窃等，打官司就找家政公司。

作为郑州家政市场的一员，郑州六心家政公司真心期待郑州的家政市场越来越规范，越来越城良性的发展，给广大客户提供一个良好的平台，也为农村人口以及下岗职工提供一个再就业的平台。

本文由郑州六心家政公司原创，，转载时务必保留出处。

第二篇：

员工制家政服务组织运作模式的利弊

员工制家政服务组织运作模式的利弊

（2011-05-500:

23:

50）

员工制家政服务组织运作模式的发展劳务服务合同（样本）员工制家政服务组织运作模式的利弊其他分类,家政培训,家政心得,家政资讯

员工制家政服务组织运作模式的利弊

员工制运作管理模式可以说是一种低风险，附加值较高的安全运作模式，其优点是：

（1）雇主用人安心、放心、省心；

（2）家政服务员工作稳定、安心、安全；

（3）有利于规范劳动力市场；

（4）社会治安有所保障；

（5）社会效益明显；

（6）企业经济效益佳。

其风险主要在于：

（1）家政服务员的来源不清；

（2）培训方法不当、不到位；

（3）管理手段落后。

如果经营管理者在这三方向存在很多问题，那么，这种家政服务组织运作模式便会导致高风险、低产出。

为使家政服务业一开始就向规范化，法制化，社会化，为进一步推动家庭服务社会化工程的健康发展，为提高我国城乡居民的生活质量，推动家务劳动社会化的进程，为缓解全国各大中城市居民对高素质家政服务人员的需求，为使农村剩余劳动力和城市下岗职工能有更多的就业和学习机会，需要广大的家政服务企、事业单位和个人能够积极配合有关政府职能郎门，为推动并实现劳动力资源的有序流动与合理配置做出应有的贡献，从而推动家政服务业这一新兴行业向规范，有序、健康的方向发展。

Postedbyadminat20:

38Taggedwith:

利弊,员工制家政服务组织,家政,家政服务,运作模式

员工制家政服务组织、运作模式的起因

在于：

（1）家政服务业管理不够规范，缺乏有效的行业监督机制；

（2）家政服务从业机构管理手段单一，缺乏有效的管理机制，形式较散乱；

（3）家政服务业运作模式单一，仅有中介型单一运作模式，缺乏竞争条件，难于树立品牌意识；

（4）家政服务业管理者综合素质不高，服务方式单一，服务质量较差，缺乏市场意识；

（5）家政服务从业人员缺乏有效的培训和规范的管理，服务质量、服务意识、综合素质均较差，雇主很难安心、放心。

通过对北京和我国部分大中城，家政服务业市场的调查与分析发现，家政服务业的从业人员均未受过专业训练，缺乏必要的职业道德和职业修养，因而严重影响厂服务质量，在服务过程中还经常发生违反基本工作常识的错误，给雇主和家政服务员自己均带来不应有的损失和困扰。

例如，在北京就曾发生过服务员用员工制家政服务组织运作模式是指家政服务公司的企业化运作机制，起源于1994年，这种运作模式的起因

洗衣机为婴儿洗澡，导致婴儿死亡，婴儿母亲受强烈刊激而患精神病的恶性事故。

同样因家政服务员缺乏培训，缺乏基本的从业经验和生活经验，家政服务员在未掌握一般工作常识的情况下就上岗工作，导致家政服务员因使用煤气不当，致使煤气中毒死亡的恶性事故。

由于从业人员进入雇主家庭工作后，缺乏有效地组织管理，致使家政服务员上岗工作后无以依托，比如在南京就曾发生家政服务员在无有效管理的情况下，被雇主奸杀并销尸灭迹的恶性案件。

由于雇主与家政服务员之间均缺乏组织纽带和安全保障体系，致使雇主在雇佣与不雇佣家政服务员的问题上顾虑重重。

例如，北京市西城区就曾一起因从业机构对家政服务员的引进把关不严，家政服务员患有慢性传染病（肺空洞），在雇主家工作时突然发生大出血而死亡，雇主因年事较高，在受到强烈惊吓后亦脑出血不治而亡。

但发生较多的案件仍是盗窃、伤害和拐卖婴幼儿。

同样因从业机构缺乏有效的组织和管理手段，例如，有些中介家政服务公司在不知家政服务员确定身份的情况下，便把家政服务员介绍给雇主，致使雇主被家政服务员在食物中投入麻醉药品麻醉后盗走财物的事件。

这些案件和事故都是从业机构的组织、培训、管理不善使然。

因此，在创办家政服务公司之初，便应以科学的组织程序进行招工，并对家政服务员进行一定时间的职业技能培训，然后再分配上岗工作，家政服务员上岗工作后由专人进行定期家访，实施企业化员工制后期全过程管理。

这就使雇主能够安心、放心、省心地雇佣家政服务员，也能使家政服务员稳定、安心、安全地从事家政服务工作。

Postedbyadminat20:

34Taggedwith:

员工制家政,家政,家政服务组织,起因,运作模式,雇主

第三篇：

家政服务公司运作经营管理模式草案

家政服务公司运作经营模式草案

家政公司是一种较特殊的服务行业机构。

随着形势的发展越来越多的家庭需要安全/保障/高质量的家政服务项目投放家庭。

在公司建立的初期，家政服务公司应权衡家服行业的发展与管理模式，应该放眼于公司发展中可能遇上的问题/困难/麻烦等；并应考虑到方方面面的需要以及出现的危机，制定出完善的管理与解决方案。

首先，公司的运营模式须明确。

就目前看来，最适合市场经济需求，能最大限度发展公司潜力的运营模式是员工制，公司/家政服务员与客户形成两性的经济关系与服务关系。

家服员受聘于公司，公司向家服员发放工资，并对其进行统一的培训管理，家服员作为公司的员工进入客户家服务，客户与公司建立服务合同，作为公司的客户如有问题向公司提出并解决。

公司必须设立专业的督导小组，对家服员工作进行绩效考核。

其次家政服务公司的人员来源于农村务工及下岗工人，这些人员一般文化不高自身素质教育也不高，他们对如何与客户相处/如何使用家用电器来完成客户要求的工作以及如何处理矛盾等都存在着相当大的难度。

又如何把她们培养成文明有礼/技能娴熟/有着良好的服务技能和服务心态的家服员对家政公司来说，是至关重要和迫切需要解决的首要问题。

另外，公司应建立完善的安全保障体系，对于家服员的人身安全和客户的财产安全等给予有效的保障措施，这样才能使三方放心合作。

制定措施时要责任明确，也有利于公司的利益维护。

所以建议公司引入保险机制，与保险公司签订三方投保合同，制定“家政服务综合险”。

如此一来，因家服员原因使客户人身意外伤害/财产损失等，即可获得保险公司相应大额赔偿，免使公司利益受到损害。

一．员工制经营

员工制是指从事家政服务的公司自主或政策招聘家政服务员作为员工。

对于员工制的家政公司必须有以下流程：

实行招生/培训/考核/派遣与管理一体化作业的管理模式。

家服员要经过统一培训/统一考核，考核合格后颁发等级证/上岗证等，由公司负责安排相关工作与工种。

员工制是由公司派遣家服员到客户家工作，客户支付的费用应先定期付给公司，由公司扣除相应费用后再发给家服员。

而家服员在转换工作的间隙，由公司为其提供免费住宿。

目前经营员工制经营模式的公司主要为有限责任公司，因为员工对公司的要求较高，比如要有培训能力/要有解决家服员食宿能力等等；一般的个体家政往往难以达到。

家服员是作为公司员工由公司派遣给客户，公司对家服员和客户实施全面/全程管理工作，家服员和客户是服务与被服务关系，两者间不直接发生经济往来，且双方是面对家政公司，即由公司来保障两者的安全/服务品质/平衡两者间的权益。

此公司模式具收益高风险低的独特优势。

主要特点：

1．合同：

①制订公司与家服员之间系聘用合同关系的合同。

②制订公司与客户间的服务合同。

2．管理：

公司派遣家服员到客户家工作，服务期满后回公司免费住宿并等待两次分配。

不得私自接受客户聘用。

3．工资与休息：

由客户每月支付聘用金给公司，然后由公司扣除相应费用后发给员工等级相等工资。

月休四天。

4．责任承担：

因家服员造成对客户及家人和物品的伤害或损失，先由公司承担相应责任，然后再由公司对家服员进行追偿。

同时家服员在受到客户不公正的对待与侵害时，公司有义务协助家服员向客户提出损害赔偿的请求。

5．保险：

①为员工购买社保，支付分配为：

5/5.4/6.3/7.2/8等，视员工对公司的贡献和工作时间长短而定。

②公司为员工每年购买一份短期商业保险，内容是意外医疗疾病伤害保险（此保险费用可由客户支付）。

二．会员制经营

会员制家政公司运作模式既不同于纯粹的中介式家政公司也不同于全面管理的员工制家政服务公司模式。

它是中介和员工模式的综合运作模式，是介于两者间的和种经营管理模式。

该类模式是一种根据不同经济收入的客户对家服员的需求，利用市场手段对客