创新型QC活动程序及案例分析.docx
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创新型QC活动程序及案例分析
中国电力建设企协2013年QC小组活动成果申报培训教材
“创新型”课题
QC小组活动程序及案例分析
第一节创新型课题的概述
一、创新型课题的定义
创新型课题的定义是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。
创新型课题QC小组活动，是由中国质量协会、中国科学技术协会、共青团中央、中华全国总工会四家单位联合提出的。
我国的创新型课题是在学习和总结日本开展课题达成型基础上形成的。
二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动
进入21世纪以来，随着全球经济一体化和高新技术的迅速发展，市场的形势发生了巨大的变化，我国的企业都面临着更加严峻的经营环境，不仅要应对国内市场的激烈竞争，更是受到国际市场的影响或者挑战。
企业要立足市场，求得生存和发展，必须加速开发新产品（包括新服务项目），新业务项目，创造更具魅力的质量、周到的服务，以满足顾客的需要，提高竞争力。
开展“创新型”课题的QC小组活动，要充分发动群众，调动方方面面的积极性，特别是管理人员和技术人员的积极性，使企业内部造就一个不断开拓、进取、创新的氛围与环境，以促进企业自身的不断发展。
三、创新型课题QC小组活动的推进过程
1999--2002年期间，在学习引进的基础上，中国质量协会等四家单位提出了创新型课题QC活动的新要求，组织了学习、培训和宣传，选择QC小组活动基础比较好的省市和企业试点开展。
2000年，中国质量协会QC工作委员会颁发了在全国试行开展创新型QC小组活动的文件。
2002年3月--2006年2月期间，在试行开展活动的基础上，组织创新型课题QC小组活动研讨会，推出创新型课题QC小组的成果案例，分析活动开展的情况，对存在的问题提出了改进完善办法。
2002年3月，中国质量协会质量管理小组工作委员会出台了推进创新型QC小组活动文件，正式提出了开展创新型课题QC小组活动的意见，组织专家制定了评分标准，大力推进创新型课题QC小组的活动，组织创新型课题QC小组成果评审和表彰活动，使得创新型课题QC小组活动在全国范围广泛开展。
这期间，在全国工程建设QC成果交流会上，也出现了许多创新型课题的QC小组成果。
2006年2月，中国质量协会质量管理小组工作委员会在总结近几年我国创新型课题QC小组活动的基础上，又发出“开展创新型课题QC小组活动实施指导意见”的文件，这份文件对创新型QC小组活动提出非常具体的要求，明确定义，规范程序，用案例形式详细剖析了每一个程序的具体做法和要求，列出了正确与错误的具体应用案例。
这份文件对进一步完善和推进我国的创新型课题QC小组活动起到积极的作用。
四、创新型与问题解决型课题QC小组活动的主要区别
1、创新型课题与问题解决型（包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种课题类型）课题QC小组活动，在内容和程序上存在着不同。
两者的主要差异有以下几个方面：
（1）立意不同。
“创新型”课题立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等；而“问题解决型”课题是在原有基础上的改进或提高。
因此，如果选题在立意上以创新为主题，突破常规、追新求变，开发研制新产品、新的施工方法以及新的软件等，应选择“创新型”；如果课题确立在提高或降低现有水平的，达到规定要求或水平的，以及控制现场施工生产、工程质量方面的，则应选择“问题解决型”。
（2）过程不同。
“创新型”课题由于是对过去没有发生过的事情开展的活动，没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点，广泛提出各种方案，对方案展开分析，通过测试、试验、对比分析、数据验算等方法确定最佳方案；而“问题解决型”则必须对现状数据（信息）进行收集调查，并加以分析清楚，找出问题的症结所在，为设定目标提供依据，为原因分析提供结果。
因此，两种课题类型小组在设定目标、原因分析（或方案选择分析评价）、决策依据等方面都是不同的。
（3）结果不同。
“创新型”课题活动是一个创新的过程，肯定是从无到有，即由活动前不存在的事件、产品或方法，经过活动后，它们成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。
需要指出的是，有些“创新型”课题QC小组活动的结果，可能还不是很完美，还不一定能达到形成标准的程度，但对解决关键技术问题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作用。
而“问题解决型”课题则是在原有的基础上的提高或降低，是在逐步达到更加完美的结果。
由此看出，它们的结果是不一样的。
（4）选用的统计方法有所不同。
“创新型”课题运用更多的是以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交试验设计法等；而“问题解决型”则是以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。
显示出两种类型在开展活动时，选用的统计方法有所不同，这是由课题类型所决定的。
创新型课题与问题解决型课题QC小组是解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式，课题本身决定小组课题类型。
小组应注意上述四个方面的不同点，以及课题类型的特点、要求，根据实际情况选择课题，开展活动，而不是盲目追求“创新型”课题QC小组。
2、判定创新型与问题解决型课题的原则就是看是否存在现状，也就是说，一件事做过还是没有做过。
对以前做过的事，通过活动使现状得以改变，改进提高或者降低减少，达到活动目标的即为“问题解决型”课题；对以前从来没有做过的事，开展创新活动，通过活动使得产品、施工方法、业务领域等有了新的突破，达到预定目标的即为“创新型”课题。
选定哪种类型的课题关键在于立意。
立意在创新研制、突破常规、追“新”求“变”的，如新的施工工艺（技术）研发、软件的开发等，就是“创新型”；立意在提高现有水平、努力达到规定要求的，如提高合格率、降低不良品等，就是“问题解决型”。
表4-1说明“创新型”与“问题解决型”课题的活动思路、方法的不同。
“创新型”与“问题解决型”课题的区别表4-1
项目
问题解决型
创新型
立题
在原来的基础上改进、提高
从未有过的事情
现状
要把现状调查分析清楚
无现状调查
设定目标
在原来的基础上，上升一个台阶
完全是新的要求
原因分析
针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因
没有原因分析；为达目标，广泛提出方案，确定最佳方案
决策的依据
用数据说话
评价、比较、选择（有数据时，也要用数据分析）
应用工具
以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅
以非数据分析工具为主
第二节创新型课题的活动程序及要求
一、创新型课题QC小组的活动程序
1．创新型课题QC小组的活动程序与问题解决型QC小组活动程序不同，它的组成如下：
（1）P计划阶段：
选择课题、设定目标、提出各种方案、确定最佳方案、制定对策。
（2）D执行阶段：
按照对策表实施。
（3）C检查阶段：
确认效果。
（4）A总结阶段：
标准化、总结和今后打算。
2.“创新型”课题QC小组的活动程序（见图4-1）。
图4-1“创新型”课题QC小组的活动程序图
二、创新型课题QC小组活动程序的具体要求
1、选择课题
创新型课题的选题必须体现创新的要求，课题要明确反映出创新、研制开发的内容。
这一步对于“创新型”课题来说是很重要的，要注意以下几点：
（1）课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新施工方法、技术创新等方面，而不是指标水平的提高与降低方面。
如“新型电梯井筒模的研制”、“海水中钢筋混凝土墩柱养护新方法的研发”、“施工电梯进料口防护门锁的研制”、"超长超大地下室防水毯施工技术创新”等课题，都体现了创新、研究、开发新的施工方法、技术等方面内容。
（2）为了突破现有产品（服务）、业务、方法的局限，实现创新，就必须发动QC小组全体成员，围绕所要解决的问题，运用头脑风暴法，充分发挥丰富的想象力，提出自己的想法和意见，如电梯井筒模的研制、海水中钢筋混凝土墩柱养护方法的研究、地下室防水毯施工技术研究等主题。
用亲和图对大家提出的各种想法和意见加以整理，从不同角度形成一些可供选择的课题。
在此，应特别注意不要受现状和已有经验的束缚，否则会影响创新。
（3）对整理形成的几个可供选择的课题，按照一定的标准进行综合分析、评价，然后经过比较，选出小组成员共同认可的活动课题。
如小组成员针对要解决的问题，提出了各种可供选择的课题供大家分析、评价、选择，一般可以从可实施性、经济性、有效性、对其他工作的影响四个方面进行评价，最后选择合适的作为课题。
2、设定目标
设定目标要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。
有的课题是可以直接定量地确定目标。
如“海水中钢筋混凝土墩柱养护新方法的研发”活动成果设定的目标为：
墩柱加固混凝土强度≥45MPa,就是一个量化的指标。
对于有的定性的目标，需要通过转化为间接定量的方式设定目标。
对设定的目标要有分析。
如针对施工效率的创新课题，原设定的目标为：
“改善施工效率”，是定性的，也是比较笼统；我们可以将其改为：
实现劳动生产率XX万元/人或者施工产值XX万元/月，变为定量的目标，便于对比检查。
例1：
“双向张弦桁架施工方法研究创新”创新型课题的目标设定和分析。
课题目标：
满足工期要求，确保钢屋架施工质量，达到规定的允许偏差-----支座安装就位误差≤30MM,整体垂直度、平面弯曲≤25MM。
目标分析：
本QC小组成员现场经验丰富，理论水平高，能够提出预控措施，并获得过北京市优秀QC小组称号。
该钢屋架施工得到了钢结构协会的大力支持，派出知名专家予以解决出现的各种情况，有利于目标值的实现。
项目部在北京工业大学制作1：
10模型，进行仿真模拟试验，为最终优化方案提供有力保障。
3.提出各种方案，并确定最佳方案
这一步是“创新型”课题活动关键的一步，关系到提出方案的广泛性，最佳的创新方案能否提出和确定。
这一步活动应注意以下几个问题：
（1）由于是一种创新性的活动，是过去所没有做过的。
因此，要达到预定的目标，就必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴法”，互相启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案）都广泛、充分地提出来。
在提出方案的过程中，不要受常规思维、经验的束缚，不要拘泥于该（方案）技术上是否可行、经济上是否合理、能力上是否做到以及资源是否充分等，只要是可能达到预定目标，实现创新的途径（方案）均可提出来。
（2）在大家提出的各种方案或者想法的基础上，可以运用亲和图等方法进行整理、归纳，去掉重复的，把一些虽不能形成一个独立的方案的创意（或闪光点）归并在相应的方案中，形成若干个相对独立的方案。
不要去掉任何一个看似“离谱”的创意（或闪光点）。
（3）经过整理形成若干个方案之后，QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证。
注意：
不能用重要度评价、打分法、举手表决等主观判断为主的方法来确定最佳方案。
可以对预选的方案进一步分析论证，特别是进行结构分析、计算、专家论证以及必要的模拟试验、样板试验，以确保评价的准确性。
这个过程要体现用数据和事实说话，选出最佳的方案。
例2“海水中钢筋混凝土墩柱养护新方法的研发”的薄膜与修整的桩身连接方案模拟实验。
方案一：
用水泥密封方案分析
试验情况：
用微膨胀防水水泥做成直径20Cm、长40Cm柱体，柱体表面抹光，薄膜包裹后用水泥封口（图4-2），竖向接缝用专用粘结胶水密封，水泥硬化后，往薄膜内灌水，观察渗水情况。
特点：
有渗水现象，密封性较差。
结论：
不选。
方案二：
硅胶带+铁丝方案分析。
试验情况：
在柱体与薄膜之间放置硅胶带，硅胶带的接口用胶水粘接，薄膜用胶水粘贴在硅胶带上，并用铁丝箍紧（图4-3）。
待胶水干后，往薄膜内灌水，观察渗水情况。
特点：
密封良好，无渗漏水现象。
结论：
选用。
例3：
“钢地砖的铺贴施工新方法”，提出了四种铺贴方案，湿贴法、干贴法、干湿结合贴法、制作成整块砖等，小组采用了方案比较分析，用客观数据为依据，确定最佳方案（表4-2）。
案例三的分析结论：
小组认为，从技术可行性、操作难易度、经济合理性以及对其他工序的影响四方面分析，在提出的四个方案的综合比较中，方案三更具有优势，为此，他们选定了方案三为最佳方案。
（4）对确定的方案再分解、分析，列入对策表。
如案例三的分析，确定了方案三为可行方案，在制定对策前，必须将方案三进行分解，列出实施时可能遇到的问题，将他们列入对策表中。
例4：
“双向张弦桁架施工方法研究创新”课题的各种方案的比对分析（表4-3）。
“钢地砖的铺贴施工新方法”最佳方案分析评价表表4-2
项目
技术特点
经济和理性
工期
对其他工序的影响
结论
方案一
湿贴法
1.粘贴层的整体性好；
2.因粘接层较厚，要确保表面平整度施工难度大，工人操作水平要求高；
3.由于采用砂浆粘接层，干燥慢、收缩大，容易产生空鼓等质量问题
钢地砖铺贴费用：
材料（38400+14080）+
人工（60000）=112480元。
注：
人工12元/m2，按5000m2计算，材料费为水泥砂浆中水泥i、黄砂价格
15m2/（d.人）×10人/d=150m2/d
5000m2÷150m2/d=34d
由于工期紧，对后序的装饰及设备管道安装影响比较大（业主设备进场安装时间已经确定）
能实现目标，但施工难度较大，操作要求高，工期长，成本高。
不选
方案二干贴法
1.平整度容易控制，强度能保证；
2.由于钢地砖材质、形状与普通砖不同，背面有多个齿，水泥浆和施工难度大；
3.纯水泥浆与干拌砂灰的粘贴，由钢地砖四边的边槽嵌入砂灰中5mm来控制，容易发生两个分层面脱壳等质量通病
钢地砖铺贴费用：
材料（24000+13200+24000+人工（60000）=121200元。
注：
人工12元/㎡,按5000㎡计算，材料费为干拌砂灰和水泥砂浆价格
18㎡/（d.人）*10人/d=180㎡/d
5000㎡÷180㎡/d=28d
对后序的装饰及设备管道安装施工有一定影响（业主设备进场安装时间已经确定）
能实现目标，但施工操作难度大，劳动强度较大，成本高。
不选
方案三
干湿
结合
1.水泥砂浆一次铺设，施工方便，难度不大；
2.因水泥浆直接铺设在干拌砂灰上，必须控制好其平整度，且粘结性能要求高；
3.劳动强度相对不大
钢地砖铺贴费用：
材料（13125+7218.75+7500+2750+人工（60000）=90593.75元。
注：
人工12元/㎡,按5000㎡计算，材料费为干拌砂灰和水泥砂浆价格
20㎡/（d.人）*10人/d=200㎡/d
5000㎡÷200㎡/d=25d
对后序的装饰及设备管道安装施工造成的影响不大
能实现目标，施工方便，劳动强度不大，工期有所增加，造价相对较低。
选择
方案四
制作成整块砖
1.整块砖的制作质量是控制点，要求高，但可以提前实施；
2.施工时要对砖进行敲打，容易产生破损；
3.产生的质量问题难返修
钢地砖铺贴费用：
材料（12500+4584+12500+4584+人工（70000）=99168元。
注：
人工14元/㎡,含制作费，按5000㎡计算，材料费为水泥砂浆价格
25㎡/（d.人）*10人/d=250㎡/d
5000㎡÷250㎡/d=20d
对后序施工基本没有影响
能实现目标，施工进度快，施工不受影响，但难返修且成本较高。
操作难度大。
不选
最佳方案对比分析表表4-3
提案
优点
缺点
结论
高空散拼
施工方法简单，质量容易保证，尤其对于双向结构更易保证各向桁架的拼装精度和质量
脚手架用量大，工期长，费用高，施工方法技术含量低，无法安排穿插施工工
不合理
整体提升
充分利用场地条件，常规脚手架施工方法和整体提升技术结合
对技术要求较高，工期较长，中心区和周边区对接难度较大，无法安排穿插施工
不合理
横向滑移
结合了结构特点，避免大面积脚手架，各工序相互影响相对较小；施工方案技术含量高，避免了难度大的曲线滑移
现场钢结构拼装，焊接要求较高，主受力方向桁架在滑移过程中形成，对拼装、滑移质量要求高
合理
纵向滑移
结合了结构特点，避免大面积脚手架，对土建施工影响相对较小；施工方案技术含量高。
与横向桁架滑移相比节约了中央一排滑道，结构的成形过程与受力体系基本一致
桁架沿弧面滑移，滑移措施设计和施工控制难度加大。
结构在滑移过程中变形偏大，需要预拱处理；对技术和设备要求很高，综合费用较大
不合理
制表人：
***审核人***制表时间**年**月**日
例5：
系统图在方案比对分析的展开应用。
图4-4双向张弦桁回安装方案比选系统图
例6：
“张弦桁架双向预应力索施工技术研究”创新型课题的三种张拉方案的分析、评价、优选（表4-4、表4-5）。
三种张拉方案的分析、评价、优选表
（1）表4-4
方案
序号
千斤顶
索端
工装
人员
工期
经济性
与设计索力误差
方案一
72个
44
144人
9d
83万元
最大误差5%
方案二
12个
8
24人
14d
15万元
最大误差30%
方案三
12个
8
24人
14d
15万元
最大误差9%
制表人：
***制表时间：
**年**月**日
三种张拉方案的分析、评价、优选表
（2）表4-5
方案序号
钢结构应力
竖向位移
难易程度
是否选用
方案一
最大误差10%
最大误差12%
施工困难
×
方案二
最大误差40%
最大误差22%
施工容易
×
方案三
最大误差11%
最大误差15%
施工容易
√
制表人：
***制表时间：
**年**月**日
例7：
“张弦桁架双向预应力索施工技术研究”创新型课题的撑杆下端节点方案的比选（图4-5、表4-6）。
撑杆下端节点方案对比分析表表4-6
方案
序号
建筑效果
符合设计要求
撑杆、索工作性能
加工
安装
是否选用
方案一
两个方向上视觉效果差别较大
一般
不易转动
规格较多繁琐
较简便
×
方案二
两个方向上视觉效果差别较大
能满足
撑杆可转动索不易转动
规格较多繁琐
较复杂
×
方案三
建筑外观统一美观大方
好
转动方便
规格少简便
简便
√
制表人：
***制表时间**年**月**日
例8：
系统图在方案展开的应用（图4-6）。
4、制定对策表
制定对策表是为了指导具体的实施，因此“创新型”课题的对策表不能只针对选定的方案笼统地制定，应将选定的最佳方案具体化。
（1）在具体制定对策前，先要将选定的准备实施的最佳方案具体化。
一种方法是运用流程图描述该方案实施的具体步骤；另一种方法是运用PDCA法描述该方案实施的具体步骤，并预测每一步实施时可能遇到的问题及对策，以保证该方案顺利实施下去；还有一种方法是用系统图按手段（或要素）展开型将该方案具体化。
每个QC小组可根据自己的需要和习惯选择其中方法，也可以应用其他更有效的方法。
但是，必须将选择的最佳方案进行分解，将具体的子方案或项目列入对策表中。
（2）对策表须按“5W1H"的表头设计来制定。
根据分解的具体方案或子方案，确定”方案或项目"栏；“对策”一栏，应对照“方案或项目”逐项列出解决方法；“目标”一栏，则应是每项对策所要达到的量值，目标要尽可能量化，如果是定性的目标，也应该用间接定量的方法进行转化；“措施"一栏则是指每一对策要求具体怎样实现，它是对策的具体展开，做到：
一是措施必须与对策相对应；二是措施要有具体的步骤，以指导实施。
其他项与“问题解决型”课题的对策表要求相同（表4-7）。
创新型课题对策表栏目表表（4-7）
序号
方案或项目
对策
what
目标
why
措施
how
地点
where
时间
when
负责人
who
1
2
……
例9：
创新型课题对策表的实例（表4-8）
“双向张弦桁架施工方法研究创新”课题的对策表表4-8
子方案或项目
对策
（what）
目标
（why）
措施
（how）
地点
（where）
完成时间
（when）
责任人
（who）
精确钢桁架的空间定位
1.减少焊接、吊装产生变形的影响；
2.确保滑移的同步性；
3.降低温度应力的影响
保证最终就位后支座安装就位误差≤30MM,整体垂直度、平面弯曲≤25MM
1.从中心开始，由四名焊工同时向四方辐射进行，保证整体尺寸精度；
2.用L140*10角钢对杆件端部进行加固连接；
3.合理布置爬行器，全程监控及时解决不同步问题；
4.滑移时在滑轨两侧设限位板，限位板与轨道距离为30MM
办公室现场
XXX
XXX
带纵横向索同时滑移
1.加工索体时提前考虑；
2.增加悬挑平台及安索平台
节约工期1个月
1.索体制作时，每根都单独成盘，放置在现场的放索盘上，便于施工；
2.加大工作面后纵向索适度张拉，提高滑移时桁架的整体刚度，横向带索进行滑移
现场
XXX
XXX
提高主受力方向的横向桁架拼装质量
1.加宽内置拼装平台，且保证放滑移前的七点支撑；
2.加装抱箍装置，防止桁架翘起变形
确保滑移就位后受力状态更贴近设计状态
1.为保证拼装精度，防止滑移过程变形太大，减小因滑移桁架的下看挠而引起的高空对接难度，拼装平台下设置五个短滑道加两个支座共计七点支撑，保证三榀纵向桁架同时在平台上，可以使横向桁架在前一节间没有发生变位时拼装后一节间，能提高横向桁架的整体质量；
2.在短滑道最后一排支座上安装竖向约束装置（抱箍），控制桁架竖向位移，达到施工安装要求后并完成拼装后再解除临时约束
现场
制表人：
***制表时间：
**年**月**日
5.按对策表实施
在“创新型”课题的实施对策阶段，可能需要做的试验较多；也可能出现这样的情况，即按对策表的措施去做了，但却未达到对策表中的目标。
这时就要让小组成员再讨论提出一些补充措施，并加以实施，直至达到对策目标。
在实施过程中，要认真做好实施情况记录，包括有关部门的试验数据，并可适当穿插一些学习、实验活动，有助于顺利实施。
每项实施完成后，要有实施效果的验证结论，即将每条对策的实施后的实际情况（结果）与对策表中的目标进行比较，判断实施是否达到了预定的对策目标效果。
6.确认效果
这一步属于检查阶段，是总检查，主要强调对照课题的目标来检查整个实施的效果，看一看是否达到了预期目标，注意与总目标比较的前后呼应。
只要达到了预期目标，就说明活动的效果是好的，程序可进入标准化以及以及总结与下一步打算。
如果没有达到目标的要求，程序要返回到提出方案确定最佳方案之间反复循环，直到实现目标。
当然活动取得的效果需要经过有关部门的确认。
例10：
效果确认折线图和柱状图的应用（图4-7、图4-8）。
7.标准化
列入对策表中的措施，如果经过实施是有效的，应制定标准或制度，或对原来的制度或标准进行修订，并按照新的标准化、制度执行，便于巩固取得的成果及日常的管理。
这里所说的标准化是广义的标准，它可以是技术标准、施工工法、管理制度；可以是施工图纸、施工方案、作业指导书、工艺文件，或管理制度（办法）等技术文件或管理文件等。
如果这个“创新型”课题的成果具有推广价值，就应该
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