规章制度汇编整理版Word格式.docx
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5.考勤检查由督导部负责，有权对职工的出勤情况进行不定期的检查，对门店进行不定期的巡查。
了解各门店和各部门的情况作好巡查记录，对检查出的问题、违纪、违规情况应向当事人提出口头意见或出具«
违规违纪处罚单»
给当事人所在的部门，如遇重大情况或特殊原因及时向总经理汇报。
（二.）具体规定
1.作息时间：
公司的工作时间为早班8：
15——17：
15晚班时间根据具体情况分为总部和门店9：
30——19：
00，市场8：
30——17：
00，其中11：
30——13：
00为午餐休息时间。
2.公司实行每周六天工作制。
（各部门根据业务情况指定员工休息）
3.为保证业务的正常运转，业务部门及其服务的管理部门实行不定时工作制，公司将视具体情况安排员工休息，其他员工每周有一天的休息日，其工作时间、工作形式和每周的休息日可由部门根据工作实际情况确定，报人力资源部备案。
4.试用期员工为了尽快熟悉工作，试用期间前两周必须连续上班。
（不得请假）
（三）、日常劳动纪律规定：
为了加强公司管理，维护公司良好形象，规范员工行为，创造良好的企业文化氛围。
做以下规定
1.每天早晨提前十分钟到岗，擦台、凳、拖地、整理物品。
2.首佳员工每日工作开始前要朗读3遍首佳卓越团队九大理念之其中一篇。
3.首佳员工须认真处理各自工作电话。
接听电话礼貌语为：
“您好，江苏首佳**店”
4.工作途中随时关注办公用品、物品的整洁、整齐，切勿乱放。
5.下班前整理物品，打扫卫生。
6.公共走道严禁乱丢瓜皮纸削，爱护公司财物。
7.厕所清洁，勿忘来去冲水。
8.办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开应向经理请假。
9.保持办公环境整洁，提高工作效率，不在办公地点吸烟、聊天，不高声喧哗。
10.员工不准存放大量现金及贵重物品在办公桌内，任何时候手机不要放在办公台上。
如有损失自己负责。
11.严格遵守公司作息时间。
特殊情况，应在上班前打电话向部门经理请假。
12.着装整洁。
按公司规定统一着装，公司统一购置服装，员工离开公司，工作服上交行政部。
13.发型大方得体，男员工不蓄长须长发。
14.修饰得体。
女职工适度化妆，不得浓妆艳抹。
不准穿暴露过多的服装。
如背心，超短裙，不准穿无后带凉鞋（拖鞋）。
15.上班期间严禁阅读与工作无关的报纸、杂志、书籍、一经查出，员工本人罚款20元，店经理罚款25元
16.上班期间不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、更不允许大声喧哗，一经查出，处罚款50元。
17.上班时间，自己带电脑上班一定要征得公司同意后再可带入。
18.上班期间严禁看、听MP3、MP4等与工作无关的娱乐工具，一经查出，处罚款50元，员工和店长各付一半。
19.不准在办公室内玩牌、发短信息、上网看股票、玩电脑游戏（所有电脑游戏程序应一律删除），非正常工作需要，不得打开互连网。
凡是检查人员走进电脑时，不得切换浏览内容，否则一律试为违规，每次处罚款200元，员工和店经理各一半。
一年中有三次罚款记录者，视作本人自动离职。
20.新员工入职培训结束后到信息中心领取工作保密本，并交纳2张2寸彩照到人力资源部。
人力资源部制作工作牌，放置在员工工作台显要位置。
21.公司倡导守法，廉洁，诚实，敬业的职业道德。
员工在租售房中的一切活动都属于职务行为。
特别禁止超越业务范围和职权从事场外交易，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关调查，追究刑事责任。
员工除本职日常业务外，不得从事下列活动：
利用公司名义私下做房地产中介业务；
以公司名义提供担保，证明；
以公司名义对新闻媒体发表意见，消息；
在公众场合发表不利于公司的言论。
22.保密义务。
房源信息和公司的商业、经营诀窍等是公司的生命，也是全体员工的生存之本，员工有义务保守公司机密，员工务必妥善保管所有涉密文件，严格保密公司的房源信息。
保护公司资产，不准将公司的资金、车辆、设备等擅自赠予、转让、出租、抵押给其它组织或者个人。
23.兼职。
员工未经公司书面批准，不得对外兼任获取薪金的工作。
严禁下列兼职：
在公司内从事外部兼职或利用公司工作时间和资源从事兼职。
严禁兼职于公司业务部门或竞争对手；
严禁因为兼职影响本职工作或有损公司形象。
24.个人投资。
员工可以在不与公司利益冲突前提下，从事合法的投资活动。
但禁止下列个人投资：
投资于公司的客户或商业竞争对手，以职务之便向投资对象提供利益，以直系亲属名义从事上述投资行为。
25.利益。
员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联部门的利益。
对于馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响服务关系，拒绝会被视为失礼的，可以在公开场合下接受。
未经领导批准，不得在有可能存在利益冲突的业务关联部门安排亲属、接受劳务或技术服务。
员工不得利用内部信息，谋取个人利益，或与他人恶意串通损害公司利益。
员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
以上情况一经查实，当事员工一律开除。
26.佣金和回扣。
员工对外业务联系中，遇到业务关联部门按规定合法给予回扣、佣金的，一律上交作为营业外收入或冲减成本；
个人侵吞，以职务侵占论处。
27.交际应酬。
公司对外交际应酬活动，应本着礼貌大方，简朴务实的原则，不得铺张浪费。
严禁涉及违法及不良行为。
对超出正常业务联系所需的交际行为，应谢绝参加。
（四）假期规定：
1.法定假：
根椐国家规定，员工可以享受法定假，具体休假时间参照政府的安排。
节假日期间，如还需休事假或年假及调休，全部时间不能超过10天
2.带薪年假管理规定：
（1）在本公司服务5年以上不满10年者每年给予特别休假5天；
服务满10年者给予特别休假10天；
满10年以上每增加一年加给一天，以20天为限。
退休人员不享受带薪年假。
（2）带薪年假可以分期分批休假，符合年假制的在职员工，应提前3天以书面形式向部门经理提出申请，并经人资部审核后报总经理报准.待批准后，请假单一式两份，一份存原部门，一份报送人资部备案。
全年事假累计满30天的员工不享受带薪年假，员工自符合年假之日起按月计算享受带薪年假，带薪年假的休假调整期限截至到当年的十二月三十一日，如果到截至期限没有休完带薪年假的，视为自动放弃。
（3）员工休假前，应安排好工作。
如公司认为目前不适合休假时，可以暂缓批假，员工必须服从。
（五）签到规定：
1.员工每天早上上班必须签到，如果每月超过3次及以上未签到者，且又无合理理由时，则罚款50元；
2.除公司总经理批准人力资源部备案的员工可以不签到外其他员工必须签到。
（对门店的签到人资办将进行不定期的抽查。
）
3.严禁由其他人代为签到，一经发现，第一次给予当事人各50元罚款，以后再犯,则加倍处罚款。
被代签到者未能指出代签到人，则给予被代签到者100元罚款。
4.员工外出办事,应上班前先到公司报到，通知部门经理、登记后外出。
若早上不能到公司报到，须在前一天征得部门经理同意。
5.部门经理如有上述情况，应事先向总经理（总经理不在和人力办经理）说明情况后报考勤员备案，否则，按缺勤处理。
6.如发现部门经理未能严格执行考勤方法第一次给予50元处罚，再犯加倍处理。
7.督导部进行不定期巡查时,在巡查本上做好记录,记录上由店长签核。
店长不在时，由值班人签核。
（六）迟到和早退规定
1.迟到（早退）十五分钟以内而事前无申请者视为“普通迟到（早退）”。
2.迟到（早退）超过十五分钟视为“严重迟到（早退）”；
一次“严重迟到（早退）”视作两次“普通迟到（早退）”。
3迟到（早退）在三十分钟与1小时之间除了视为“严重迟到（早退）”外，还将扣除0.5天工资（包括基本工资及绩效奖金）。
4迟到（早退）超过1小时，而事前无申请者，均视作无故旷工。
5凡在一个月内普通迟到（早退）达到三次，从第三次起每次罚款20元。
6凡在一个月内普通迟到（早退）达到七次，视为严重违反公司制度，上网警告并扣除工资的20%。
7凡在一个月内普通迟到（早退）超过七次，公司将做自动辞职处理。
（七）事假规定
1.事假的审批权限是：
半天以内由分管领导批准，超过半天由总经理批准。
2.职工请事假须先按审批权限办理批准手续，即请假前填写请假申请单，写明其原由、请假时间，经总经理批准后方可离开。
若遇特殊情况，可先电话通知，回公司后再进行补办请假手续。
但都必须事先经人力资源部同意。
3.职工请事假累计未满半天，不扣发基本工资。
若超过半天以上的，则按日扣发基本工资，事假在3天（含3天）以上的行政、管理类人员同时扣发当月基本奖金，销售人员同时扣发当月相应的提成奖金额。
日工资为基本工资除以25天。
4.职工年内事假累计超过一个月，年度考核不能评优秀；
超过六个月，不参加当年考核，不计算连续工龄。
（八）病假规定
（1）、职工因病不能上班，应凭医院诊断书休假。
3天以内出示区级以上医院（含区级）病假证明单，经人力资源部经理签字有效；
3天以上经总经理签字有效。
因急诊或不测因素可以电话告知，上班后带好病历卡及证明单经人力资源部经理签字有效。
有特殊情况，公司有权指定员工上某市级医院看病。
（2）、病假与事假的请假手续一致。
（3）、员工因工作致伤按工伤处理。
（九）产假规定
（1）、女职工产假为90天，其中产前休假15天；
难产的增加15天；
多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；
对实行晚育（24周岁生育第一胎并领取独生子女证）的，可在法定产假的基础上增加产假60天，难产另增加15天，同时男方可享受护理假7天。
（2）、女职工怀孕不满四个月流产的，应根据医务部门的意见给予15天的产假，超过四个月流产的，给予产假42天。
（3）、产假、护理假期间一切待遇按出勤对待。
产假期满，因身体原因仍不能工作的，经医务部门证明后，其超过产假期间的待遇，按病假处理。
（4）、女职工给不满周岁的孩子哺乳，每天上、下午各给假一次，每次不超过1小时（包括路途），哺乳时间不允许累计后串作它用。
（5）、女职工在产假期间的工资只发基本工资。
（十）婚假规定
（1）、职工本人结婚，婚假3天；
符合晚婚条件的，可享受10天婚假。
必须连续使用。
（2）、婚假期间工资照发。
（十一）旷工规定：
1.职工应强化纪律观念，自觉遵守各项规定，不按规定办理手续而未出勤者，一律按旷工处理。
对严重违反劳动纪律，无故旷工，屡教不改者，按劳动法规定给予处分直至除名。
2.未经批准旷工半天以上，二天以内者，罚款200元。
3.未经批准旷工二天以上，三天以内者，给予辞退除名处理，当月工资按出勤天数发放基本生活费。
（十二）加班规定：
1．因工作需要在休息日和法定假日加班的视为加班。
职工加班请须先按审批权限办理批准手续，即加班前先填写加班申请单，写明其原由、时间，经部门经理同意报总经理批准方可加班。
若遇特殊情况，可先电话通知，再进行补办加班手续。
部门经理加班由总经理核准后报人资办备案。
（十三）调休规定
1.调休是指以加班时间换取休息时间的行为。
2.各部门经理根据本部门加班和工作情况在加班后一个月内安排人员调休。
3.调休不得影响公司业务的正常开展，并避开公司的集体活动。
4.员工调休须事先填写《调休单》，经部门部门经理签字后报人力资源部备案。
5.员工调休以半个工作日为起点。
6.调休一般视同公休处理，不影响正常薪资和奖金。
7.安排调休，本人不休息的，视作自动放弃休息，不得随意顺延。
8.因工作需要，本部门难以安排调休的，可于年底按加班处理。
本制度与上级文件规定有抵触时，按上级有关规定执行。
以上制度从2009年4月1日执行，解释权归人力资源部。
二、服装、工号、台牌管理制度
（一）服装
1．员工上班时间统一着装。
（每年5月1日换夏装，白长短袖）、（每年11月1日起换秋冬春装，深藏青西装和裤子）。
进公司满一个月，凭人力资源部的通知单，到公司行政部领取服装。
2．服装押金100元，离开公司时返还。
3．服装费用开支：
冬装，不满半年离开公司的，支付折旧费每月8元，半年以上离开公司的，免折旧费；
夏装，不满半年离开公司的，支付折旧费每月2元，半年以上离开公司的，不予收回，服装费用15元交至财务部。
4．凡属公司统一购置的工作服，离开公司工作服洗净、熨平整后交至行政部。
（二）工号
1．新入员工培训结束，由人力资源部发给工号，并由本人签收。
2．遗失工号立即上报人力资源部，收20元成本费后，重新领取。
3．离开公司上交工号于人力资源部。
（三）台牌
1．员工培训结束分配后，本人上交二张一寸彩照于人力资源部，并领取台牌。
2．离开公司上交台牌于人力资源部。
每位员工要保持服装整洁，爱惜工号牌、台牌，为企业的发展增光添彩。
三、清洁卫生制度
良好整洁的工作环境是公司形象的具体体现，员工必须随时注意整洁，要求如下：
1．每天早晨提前十分钟到岗，擦台、凳、拖地、整理物品。
2．工作途中随时关注办公用品、物品的整洁、整齐，切勿乱放。
3．下班前整理物品，打扫卫生。
4．公共走道严禁乱丢瓜皮纸削，爱护公司财物。
5．厕所清洁，勿忘来去冲水。
6．定期清洁门店橱窗玻璃。
四、安全工作制度
1．总部及各门店下班前主管人员必须各自检查好内部的重要文件、资料、物品等是否妥善保存。
2.保证门店营业时间不脱人，总部24小时不脱人，有专人值班制度。
3．值班人员到场后，不得外出，不会客。
4．值班时发现情况及时汇报，不留隐患。
5．做好四防工作。
6．柜台、工作场所地不准吸烟，严禁在禁火处放置易燃物品等明火。
7．营业结束后，总部及各门店下班必须全面检查公司的水（水龙头、便器等）、电（如照明、空调、电扇、开关、插座等）、，严防火种，门、窗、锁等是否处于关闭状态。
晚班或最后离开员工对此要负主要责任。
8．有防火责任人，有灭火器具，有禁烟、禁火标记，有台帐。
9．灭火机要定期换药。
10．救火电话号码明显醒目，防盗110，防火119。
五、印章管理制度
1．专人保管印章，落实到人，逐一登记。
2．对外一切需盖印章的，根据公司规定，由经办人申请，总经理签字，方可盖章。
3．对外联系介绍信，根据公司规定办理审批手续后盖章。
4．有关对外合同签订后，由总经理审批同意后，按规定加盖公章。
5．看房协议、租售协议、钥匙收条等按编号盖章领用，印章由专人保管，负责盖章。
6．因工作需要，需将印章带出使用，须经总经理同意。
六、保密制度
1．为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
2．公司秘密是关系公司生存和发展的大事，在一定时间内只限一定范围的人员知悉。
3．公司保密工作，特别是房源、土地信息，实行既确保秘密又便利工作的方针。
4．公司秘密事项：
（1）出租、出售、买卖土地的房源、地产信息，求售、求租的客户信息；
（2）公司重大决策中的秘密事项；
（3）公司尚未付诸实施的经营战略、方向、规划、项目及决策；
（4）公司内部掌握的合同、协议、意见及可行性报告，主要会议记录；
（5）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；
（6）公司职工人事档案、工资、劳务开支收入及资料；
（7）公司文件分“绝密”“机密”“秘密”。
5．凡属于“绝密”文件由总经理同意方可复制、摘抄。
房源、土地信息属“机密”按房源、土地信息管理制度执行。
6．泄露公司秘密，按情节轻重给予处罚。
利用职权强制他人违反保密规定的，给予辞退处理并赔偿公司相应损失。
七、办公用品领用制度
1．公司各部门领取办公用品，要按照精打细算、节约开支的原则。
2．各部门每月需要领用的办公用品要有计划总量，报行政部。
行政部交综合办公室审核后统一采购。
3．电话机、计算器、订书机、尺、资料袋等耐用品领用时要以旧换新。
第一次领用要在领料单用途中写明原因。
4．领取物品由部门负责人签字，行政部根据计划审核后方可领取。
超计划领取要报综合办公室审核同意后，行政部给予发放。
八、物品、仓库保管及维修制度
1．物品进入仓库，要做好物品验收工作，并开出入库清单。
2．因工作需要领取财物要凭领料单领取，个人领用物品（设备）由本人负责保管，做好维护保养。
3．物品堆放整齐，做好物品进出台帐，做到帐物相符。
4．各部门领用的办公设备或因维修摆放在该部门的工具要爱护，注意清洁保管。
5．任何物品、办公设备由于个人失职而损坏或遗失，由责任人按价赔偿。
6．物品发生损坏、损耗应及时通知行政部，需书面说明原因，并将损坏需维修物品交到行政部，由行政部及时统一安排维修或更新。
九、合同管理制度
（一）合同的签订
1．签订合同的依据和原则
（1）合同是平等主体的公民、法人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
（2）签订合同必须贯彻执行《中华人民共和国合同法》，必须遵守国家的法律法规，必须符合国家政策的要求。
（3）签订合同必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则，任何一方不得把自己的意志强加给对方。
（4）合同依法成立，具有法律约束力，当事人必须全面履行合同的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。
（5）本公司对外签订的各种合同或协议，均应按本规定执行。
2．签订合同的规定
（1）公司签订的合同，属于单项业务方面的，由业务经理扎口；
属于公司范围的，由总经理扎口，具体由办公室办理。
各部门负责对外联系办的各种业务合同、协议，在签订前必须送交业务经理初审，后报总经理审查签字有效。
（2）签订的合同，必须由承办人本人签字，并加盖公司印章才生效。
合同签订后，应及时进行登记，并根据合同内容监督执行。
（3）未经公司盖章登记的一切对外合同或协议，财务部门有权拒绝执行收付事宜，由此造成的经济损失，由经办部门或经办人员负全部责任。
（4）对外签订的各种合同，都应进行资信审查，必要时还要进行鉴证或公证。
在取得信用前，合同上应写明“某月某日前款到合同生效”，或通过银行办理信用咨询后，合同才能生效，以防止经济纠纷。
（二）合同的履行
1．按照合同内容，由分管合同领导人检查督促合同经办人对合同的全面履行。
2．定期对合同执行情况作检查汇报，发现问题会同有关部门妥善处理。
（三）合同的变更
1．合同承办部门或经办人，在收到对方要求变更合同的正式文书、信件、电报后，必须立即处理，作出明确的书面意见答复对方，同时通知公司财务部门。
2．公司对外签订的合同需要解除或变更时，应立即同有关部门联系，双方协商，办妥新协议的手续，同时立即通知公司财务部门。
3．合同履行中一旦发生纠纷，原则上由原合同承办部门或经办人负责解决，并及时汇报主管领导。
凡属本公司责任发生的合同纠纷，必须由公司主管部门逐笔查明原因，分清责任。
对负有直接责任者，要予追究，提出处理意见，报总经理决定。
（四）实行法人委托制度
公司对外签订合同，以公司法人签订为准。
经办人对外签订合同，必须持有公司法人的委托书。
否则，签订的合同无效。
（五）合同管理人员岗位责任制
1．合同管理人员应有高度的思想觉悟和保密观念，对公司绝对负责。
2．合同管理人员应对工作认真、负责、细致、一丝不苟，并掌握管理合同的基本知识。
3．外地合同签发后，须及时传真或用挂号、快件邮寄，底稿保存备查。
4．合同及其有关文书移送交接，双方须办理签收手续。
5．合同管理人员应尽力为公司服务，做到随叫随到，随到随查，随查随用。
6．合同管理人员应认真做好台帐，统一编号、统一记录。
7．合同管理工作应纳入经济责任制考核内容进行考核，严格实行奖惩制度。
（六）附则
1．公司及各部门应定期组织学习合同法规，增强员工合同意识，提高执行合同的自觉性。
2．公司员工凡经营业务需要签订合同，必须自觉使用公司统一制订的合同文本。
3．公司应切实加强合同印章的管理，指定专人保管印章，防止发生差错。
十、房源、土地信息管理制度
房源和土地信息是公司的商业秘密，也是公司的生命线。
正确使用和合理管理房源、土地信息尤其重要。
为使公司经营正常运行，特制订本流程，在房源、土地信息管理上实行负责人负责制，要求各门店负责人按照流程管理好房源信息，指导每位员工正确使用信息，运用良好的业务技巧，优质的服务，达到快速成交。
要求各相关管理部门遵守流程，监督管理，共同做好房源、土地信息的保密工作，提高房源、土地信息的有效使用率。
（一）房源、土地信息的登记和输入
1．顾客打电话来登记出租或出售房源或土地信息，由各门店负责人将信息登记在“房源传真稿”上，负责人不在尽量由业务较熟练的业务员或信息员登记。
2．信息登记要求内容准确、详细，字迹要清楚。
3．信息登记到传真稿上后要及时正确输入电脑，做到传真稿与电脑中信息的一致。
然后将电脑中自动生成的编号记录在传真稿上。
如果当天系统已关闭后登记到的房源，则马上将“传真稿”传真到信息部，第二天一上班再输入到电脑中。
4．每登记一套房源、土地信息，及时传真到信息部，在该房源格左边注上“已传”字样。
5．传真稿上要填写清楚部门、日期、登记人。
6．租售房房源认真誊抄到公司统一印制的专用房源本上，传真原稿由门店负责人至少每周一次交至信息部。
7．所有房源传真稿和专用信息查询本由门店负责人统一保管，任何房源、土地信息不得写在自己的本子上或纸条上。
也不得擅自透露给任何员工或泄露出公司。
任何人不得私藏房源和土地信息。
如果是租房房源，后来又可以出售了，一定要及时告知信息部，在售房中录入此房源，否则视为私藏房源信息。
8．房源传真稿和专用本在信息部登记领取，一律编号使用。
9．信息部要及时做好输入房源的审核工作，做好房源状态改变的记录。
如有重复房源，根据登记时间、价格等删除重复房源。
10．每月底信息部按要求做好各部门登记有效信息的相关统计记录。
（二）房源、土地信息的查询和使用
1．各部门通过信息部查询信息先在电脑中输入看房单，输入客户的详细资料。
2．如果客户只是电话咨询，则输入该门店负责人的资料，在看房人要求一栏中注明“客户电话查询”。
3．如果是本部门需登报查询房源，则输入负责人资料，在看房人要求一栏中注明“登报”。
4．信息部在看到“看房单”后，将需查询的信息告之该门店负责人。
5．如门店负责人休息，由该门店店长指定的业务员或信息员在电脑中输入看房单后，信息部将联系电话和门牌告诉指定业务员或信息员，指定业务员或信息员将信息记录在房源查询本上。
6．如果是员工买房，一定要先向公司提出书面申请，批准后方可购买，并且此房的整个买卖流程由另一业务员操作，以充分体现公司的阳光操作。
7．各门店负责人做好查询房源的登记工作，将所查询信息登记在信息部发放的专用簿上。
内容包括查询时间、房源编号、地址（门
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