旅游实训报告.doc

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暑假旅游社会实践报告

系部名称：

美术系专业：

美术学年级：

10级班级：

1班姓名：

曹静学号:

10830102

实践时间：

2012年07月至2012年09月

在2012年这个火热的暑假，我深知必须离开家庭的舒适，带着我们正拥有的朝气，走入社会，了解社会，深入社会。

一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会，体验生活，服务大众的真实契机。

如今，已经是第二次参加社会实践报告体验。

我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园，走向社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性的有效途径。

通过参加社会时间活动，有助于我们大学生更新思想观念，吸收新的思想和知识。

眨眼间，一个月过去了，却让我学到非书本上的一些青春感悟，而这些能让我享用终生。

它加深了我与各个阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，同时也开阔了自己的视野。

社会才是学习和受教育的大课堂，人海茫茫间，所谓“三人行，必有我师焉”，希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础，让我在实践中得到锻炼。

初次接触到关于旅游的报告，自己还是个被调访者。

我在长隆感受着夏日里的热情，一位年龄与我不相上下的男生走过来，和我友好地打招呼后，并介绍了他自己的工作职务，原来他是专门调查关于假期旅游的报告。

随后，我便接受了访问。

其中他有问到：

旅游的花费，车程，是否团带等共两张问卷。

回到家后，我也希望从实践中得到锻炼。

于是，我在自己小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。

首先

我必须了解旅游调访的一些相关程序。

经过一个旅资专业的同学介绍，我开始学习。

期间，我学会了：

第一，要学会管理好自己的情绪，不要因为天气的不利而气愤，也不要原于游客的拒绝访问而气馁，更不能因为个人的情绪而改变对游客的态度。

第二，选择合适的游客访问，从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，以免游客的不耐烦和拒绝。

第三，学会人际交往，与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往时，要摆正自己的位置，尊重对方，平等协商。

第四，要善于学习累积经验，每个游客的要求和需要是不一样的，应该如何和协作者友好地交流或是选择游客，要不断的积累经验，以求减少失误；也可向其他调访人员咨询更多的经验。

在以上学习的知识来看，我想我基本上可以去实践了。

在小区内绕行几圈，没看到有多少人。

一个多小时过去了，我一无所获，最后回家。

我想可能是因为我选择的时间不对，下午两点左右正是太阳最热的时候，大家可能都在家休息或午睡。

于是，我决定明天再行动。

第二天，我选择在上午9点左右，早晨凉快，一般在这时候买菜的人居多，但是有不会马上回家。

大部分都是带着小孩或者是老人在玩耍和聊天。

刚开始，我还是有点胆怯，后来我决定从跟我住在一栋楼的阿姨开始，我们很友好的开始交流，之后，她还给予我鼓励，这也使我更有信心了。

后来的访问调查，大家都比较配合。

最后，我还在其它小区也进行过调查。

经过此次调查，我发现去沿海城市居多，其中包括广州等地，旅游的价格一般要求在1000元以内，旅游时间多在

3~5天，且大多都是选择团组织去旅游，因为这样会觉得安全一点，同时也热闹。

半个多月过去了，我觉得自己很充实，体会颇深。

第一，我锻炼了自己的交际能力。

第二，我深深地体会到一个良好的态度和心态是多么的重要。

第三，自身的素质培养是很重要的。

第四，学会建立好人际网络，这样有利于今后的工作需要。

这次实践，正是因为和邻居们的友好往来才使我有一个好的开始。

总的来说，这次的实践，让我收益良多。

不仅在工作中体验了自己的学习成果也在实践中累积了宝贵的经验，另一方面也让我看到了自己的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。

在实践期间，让我体会到了人与人之间的和平相处和互相信赖是多么的有意义。

着实在使的过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的缺乏，在实践这个重要的环节中，提高了我的调查研究和观察并分析、研究、解决问题的能力。

此次，培养在校大学生在社会中的生存和能力，在实践过程中所学到的社会经验将使我终身受益。

篇二：

导游实训报告

导游实训报告

班级

姓名

学号

指导老师

实训报告

实训目的

通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。

实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。

导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。

因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

实训具体内容

（1）前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

（2）模拟导游实训

接待前本次实训我们负责的是佛山四天游，旅客是一个黑龙江的单位团。

他们主

要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等

接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切

准备完毕。

接待工作

第一天的工作，接团与入住

第二天

第三天

第四天景点讲解景点讲解购物送团

这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一

天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。

这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。

这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。

由查阅资料、写导游词，与队员

的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。

还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训最好的一个。

（3）通过实训得到经验以及能力上的锻炼，接受老师的指导得到更多的收获。

实训心得

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。

所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。

因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。

所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。

只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。

直到现在我对他的讲解都十分印象深刻，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。

在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分

的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。

专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经验，为将来做好充分的准备。

时刻记住，机会是给有准备的人的！

专业与能力是不被打倒的基础！

篇三：

旅游实训报告

实训报告

学习导游这个专业也快一年了，为了让我们深刻的了解导游的工作，把所学的导游实务运用到实际中来，将书本上的理论知识运用到实践中去。

训练自己的语言表达能力，培养带团的组织、协调能力，领导能力及人际交往能力，掌握讲解技巧和方法。

因此这学期我们一共进行了两次实训。

同学们进行实景模拟讲解，讲解完后，由老师点评，第一次实训，我们去了仙居的神仙居，皤滩古镇。

第二次，我们组织去了临海的江南古长城、天台的国清寺。

这两次实训能让我们更深的去了解这个职业，我们本着以未来导游的身份出去参加导游实训，从中体会、领悟和学习！

一早，我们乘着校车，经过半个小时的车程我们到达了神仙居景区。

神仙居景区依山傍水，四面环翠，绿树成荫，的确是一个适合“神仙”居住的好地方。

进入景区，首先吸引我的便是路边用麻绳制作起来的塑像，有卡通的狮子、小老鼠、还有美人鱼。

然后我们在地陪的引导下来到了情侣林。

一路过来，我们看到两边的树木都比较单一，右边是松树林，左边是柏树林，过后就是杉树林，一般杉树和松树一样都是单棵挺直的，而这片杉树非常的奇特，都是两棵树连在一起的，我觉得这些数很美，很吸引我。

接着我们还看了将军岩，睡美人等很有特色的景点。

天气热了起来，我们来到了西罨幽谷，走进西罨幽谷，顿时感到一阵凉风扑面而来。

因为这里有一个景区内最美的瀑布——飞天瀑。

飞天瀑落差100米，从高处谢落下来，甚是壮观。

本来我是要讲解西罨幽谷的，后来因为时间原因，老师把这个景点取消了，有

点遗憾。

到了中午，我们品尝了仙居的名菜——八大碗。

下午，我们来到了历史悠久的皤滩古镇，领略了古镇文化，还见到了仙居无骨花灯。

可以想象，当时的古镇很是繁华，热闹。

参观完皤滩古镇，神仙居实训就告一段落了。

第二次实训，这次我们的目的地是江南古长城，与第一次的实训有所不同。

这次由我们的业务老师直接带领我们前往。

老师带领的感觉就是不一样啊，我们都比较认真。

在车上老师给我们讲了临海长城的概况，个个都听的非常的仔细啊。

来到临海首先看到的就是东湖了，它是一个私家园林，环境真的很幽静。

前进不到一分钟我们就到达了目的地长城。

下车后，屹立在眼前的是雄伟挺拔的“雄镇东南”牌坊。

不久我们就开始了江南长城之旅。

这里的台阶非常的陡，俗话说：

不到长城非好汉。

今天我也可以体验一下做“好汉”的滋味了。

好汉还真不是每个人都可以当的啊，才爬完第一段，腿已经抬不起来了，那个酸啊。

爬到一半回头望，脚不由有点颤抖，心不由“嘭嘭”直跳。

不过我还是一口气爬到了顶端，到达的第一感觉：

我的腿还在吗?

气喘吁吁。

看到长城它既有北京八达岭长城的雄伟险峻，又具有江南山水的秀丽妩媚。

这一次老师讲的非常的仔细，每到一个景点就会停下脚步给我们讲讲，把所有的知识都传给我们。

同学的讲解也是到达一个景点就讲解一次。

没有回头路，直接走到长城的最后一个景点。

虽然爬长城很累，可是每个人都还是兴致勃勃的。

下午我们去了国清寺，以前总是听老师说国清寺，今天要亲自一睹他

的风采了，就国清寺前面的风干桥和一行到此水溪流的碑石背后都有他们他们各自的故事，我们很认真得在听导游讲解，这时天下起了蒙蒙细雨，感觉在这样的环境下下点儿小雨感觉很舒服，很清新。

以前就听说国清寺的寺们与别的寺院不一样是超东开的，今天见到再听导游讲解其中的奥妙感觉特别不一样。

进入国清寺看似不起眼的石狮子竟然是汉白玉雕刻的，有些佛像是珍贵的古树，有些还是镀金的，有点意外。

今天国清寺的地接讲得比上次实训的地接讲得好多了，如果国清寺没有导游讲解就直接看看的话，真的是感觉不到他与别的寺院有什么不同，还有听了导游的讲解还有一些佛像的由来之类的你参观的感觉也会很不一样，参观国清寺给我的感觉是我们做导游的一定要学很多知识，把自己所学的知识传递给我们的客人，这是一种非常关荣的使命。

在实训之前，旅游尤其是导游这一行业对我们来说是比较抽象的，但