秘书参谋职能概论串讲资料文档格式.docx

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6应从哪几个方面来强化对秘书参谋职能的研究

秘书参谋与泛义参谋的同中之异，秘书参谋的电传室；

秘书参谋同秘书两大基本职能　的关系，秘书参谋对领导活动的意义；

我国秘书参谋的源流，中外秘书参谋职能比较；

秘书发挥参谋辅助作用的职能条件，秘书参谋的特性、功能；

秘书参谋职能的内涵及运作；

秘书参谋中参谋说到做到与参谋对象的观念、关系规范；

秘书进行有效参谋所应遵循的基本规律、原则；

秘书参谋的具体形态、方法，秘书有效参谋的艺术。

7中外现代秘书参谋比较，存在哪些具体差异

一参谋辅助环境的差异，中国与本文国家的政治、经济管理体制不同，忔发挥参谋辅助作用也就存在一定差异。

二参谋辅助功利目标的差异，社会主义的功利观使秘书辅助活动具有良好的基础；

西方资产阶级的怎么自得的功利观对秘书参谋辅助活动有着不可低估的消极影响。

三参谋辅助能量的差异，中国的现代领导人大多强调秘书人员要发挥参谋辅助作用，并主动地向秘书人员征求意见，西方秘书人员提出参谋建议，大多要考虑上司的态度等，积极主动性受到影响。

四参谋辅助层次区别的差异，中国与西方国家由于正体不同在高、中低三个层次秘书的参谋辅助上均存在某些差异。

五参谋辅助运作上的差异主要体现在参谋辅助的主动性上、重大决策参谋辅助程序上和对好吓人智能开发的程度上。

8从决策看领导对秘书参谋活动的需要管理和领导活动的关键是决策，现代决策不仅需要业务范围内的专业知识，而且需要政治、经济、科学等方面的知识和经验；

不仅需要客观地把握自身的实力，而且要准确来自各方面的竞争和挑战，为了进行科学决策，领导者都需要高智能的秘书人员作为自己近身的参谋助手，需要通过秘书去开发群众中蕴藏的丰富的智能财富，需要通过秘书去与各类智囊团和参谋咨询机构联系收集各种意见和方案，需要秘书协助处理综合各方面的信息或建议方案，以便有效地融合到科学决策中去。

领导者进行科学决策的辅助需要构成了秘书发挥参谋作用的重要职能基础。

9秘书要立足于中介位置发挥参谋作用必须克服的错误倾向

仅满足被动办事的人，就无法领导者的参谋需要，难以捕捉参谋时机；

实践中出现的新情况、新现象问题闭目不听或熟视无睹的人，就无法找到参谋内容和参谋依据；

问题浅尝辄止，不愿做出中肯有价值的意见和建议；

那些仅凭头脑发热和一时总支，不作科学缜密思考的秘书人员虽处于系统的中介位置，但要想充分发挥参谋作用，就必须上述不良倾向。

10秘书参谋内涵的综合性

对领导各项职责的综合参谋；

对领导各项活动的综合参谋；

领导处理各种关系的综合参谋。

11秘书参谋受制性的体现

一受制于领导者，包括，受制于领导者的权限管理意向，受制于领导者的素质，受制于领导者信任程度，受制于领导者的认知状况，受制于领导者的心理情绪。

二受制于组织环境，在管理民主程度较高的组织内，秘书较能发挥参谋辅助作用，反之。

三受制于秘书自身，自身的思想素质、认识水平、经验与态度等主观因素对其参谋活动的制约，是起决定作用的内因。

12秘书参谋作用的随机性

一承担参谋任务的随机性，一领导者管理活动随时需要参谋，二领导个人缺失随时需要监督参谋。

二进行参谋辅助的随机性，秘书参谋作用的随机性，同其近身、综合辅助领导者，可以选择、侯选参谋时点，灵活有效地进行的职能条件结合起来，使得秘书参谋的随机性更为突出。

13秘书加工预测信息的立足点和可能出现的误区

秘书向领导者提供动态信息和预测信息，提供智能支持，不像传说中的预言家那样充满占卜吉凶的玄机，也不像专家们对某方面未来发展的构想和推测那样抽象和更改化，秘书向领导者提供的预测信息，是根据具体的动态信息和事物发展的客观规律，对影响组织自下而上发展的具体要素及要素间关系的未来变化的科学推断，必须贴近组织发展的实际需要，对领导者筹划未来发展具有针对性和参考价值；

就是说，必须是立足现实、特定环境、立足本单位发展需要的比较明确的推断，是对信息既有现实依据又有科学理论依据地进行综合分析的成果，只有这样，才能对领导者考虑到有效的智能支持作用。

那些不着边际的空洞构想，那些惟书、惟上仅凭主观想像虚构未来景象，都不符合秘书提供预测信息的要求，也不能对领导者起到切实有效的智能支持作用。

14在排除参谋中，选择标准如何确定

一选择标准应该根据组织自下而上发展的关键因素来确定，二选择标准要根据组织的实际情况和需要而定。

15秘书在论证参谋时可用哪些方法

可运用否定质疑认证法；

二可运用假说认证法；

三可运用补充综合参谋方法。

16决策施行中领导对秘书参谋的需要

决策作出后就进入决策施行的阶段，决策能否取得预期效果，还取决于决策施行。

领导者在决策后就会密切关注、引导和调控决策的施行，随时把握决策施行各阶段的效果，并通过秘书踀决策施行全过程，收集反馈信息，了解施行进展情况，并骓决策方案的科学性、可行性。

秘书在决策施行中的参谋活动，对辅助领导者发现问题及时进行修改、补充和完美，确保执行效果，都是十分必要的，秘书参谋也贯穿于决策施行的始终。

17对施行偏差控告参谋时，秘书应抓住哪些方面发挥作用

一对例行事务疏漏的参谋，二对重大施行失误的参谋三对施行推敲的参谋。

18秘书如何对决策目标失误进行参谋

一在决策施行中发现决策目标的失误，往往已经造成了较大损失和影响，秘书应协助领导者，客观务实地分析研究正确的目标如何确立，错误的决策目标出现了多大的偏差，如何纠正，补救损失，克服影响等。

二决策目标失误往往会连带决策方案的失误，但方案的某些局部、环节、具体做法可能仍有可取之处。

一般说来，秘书应协助领导者调整和纠正决策目标，以便组织按照正确的目标有序运转；

同时要尽可能弥补损失和消除不良影响，尽可能保留原来的成果，使之仍发挥积极作用。

三决策目标失误时，领导者受的压力很大。

秘书必须尽早地使领导认识到失误及后果，立即调整目标，全力协助领导者进行目标调整的谋划，这样才能有效地发挥参谋作用。

19秘书如何对决策局部失误进行参谋

这种失误在实践中出现的机率较大，秘书应协助领导者尽早发现这种失误，对失误的影响程度及失误部分在决策方案中的地们、作用和联系等，进行深入分析之后，再提出调整建议。

这种调整，既不宜对原决策方案改动过大或全部否定另搞一套，也不宜无视局部失误对相关部门的不良影响而采取头痛医头的办法。

秘书在协助领导者处理问题的过程中，必须针对实际情况，把握，有效发挥参谋作用。

20秘书如何对领导者的微服私访进行参谋

一要协助领导者确定秘方的目的、对象区域；

二要确定和安排时间，三要保证活动环境的安全；

四要尽可能伴随领导者，提供随时的参谋辅助。

21秘书如何为领导者排除时间障碍进行参谋

一要协助领导者科学安排工作日程，提高时间利用率，满足某些必要的沟通；

要建议领导者合理授权，将一些可以由下级的事务和有章可循的工作授权下级或秘书去处理，使领导者可集中时间进行必要的沟通；

要辅助领导者有效控制和使用沟通时间，提高有限时间的效率。

22秘书促进庶务可行的参谋体现在哪些方面

一运用物财条件的参谋；

二改善环境面貌的；

三遵循法律规章的；

四提高庶务效率的；

五协调具体关系的参谋。

23秘书在建设领导形象方面主要从哪些方面进行参谋

一辅助领导者以民为本；

二为民造福；

三与民同心

24什么是预防维护参谋，秘书预防维护参谋有何意义。

预防维护参谋，主要指相关秘书辅助领导者预测预防决策及决策施行各环节可能出现的失误而维护领导形象的参谋活动。

相关秘书预测预防的参谋，对促进领导者科学决策、正确指挥控制决策的施行、有效履行领导职能，从而建设、维护领导形象，具有难以替代的作用。

25获取参谋效应的客观条件

一是领导者及部门等方面对秘书的信任度；

二是领导者及部门与秘书之间的谐振度，这两种互应互动的状态，是秘书获取什么样的参谋效应的客观条件。

26磡参谋效应的内在因素

系统领导者及部门等方面对秘书参谋辅助的需要，与相关秘书适应这种需要履行参谋辅助服务的矛盾运动，规定并构成了秘书参谋活动，这一矛盾运动的发展，是左右秘书参谋活动效应的内在的根本原因，在这一矛盾统一体中，在一般情况下，相关秘书即参谋主体的参谋状态，以及他们在取得作为对象的领导者及部门等方面的信任度与谐振度过程中的各种主观努力，又构成这一矛盾运动的主要方面，是推进秘书参谋活动这一矛盾运动左右秘书参谋效应的主要内在因素。

27秘书的领导观

一领导者是组织系统内的全局指挥；

二是秘书职能活动的核心主导；

三是秘书监督辅助的职能对象。

28秘书的部门观

一部门等方面是组织系统的职能实体；

二是参谋职能的基础支持；

三是中介服务的重要对象

29什么是参谋行为，它包括的基本要素及其含义

一参谋行为，是指参谋主体针对参谋对象的决策目标及施行决策的需要为之进行咨询、谋划的实际活动过程。

二基要素及含义：

a参谋方向，指参谋主体在启动参谋行为时意欲对参谋对象的决策施加作用影响的价值取向；

b参谋内涵，指参谋主体应参谋对象的决策辅助之需为之提供的供其决策参考的系统信息及建议、方案，即通常所谓有相应认证的谋划、主意、点子；

c参谋方式，指参谋主体能对参谋对象产生理想的参谋影响的局面反映或口头陈述参谋内涵的具体形式及方法、艺术；

d参谋效应，指参谋主体在既定参谋方向导引下，运用恰当　参谋方式，向参谋对象反馈、提供参谋内涵的实际成效。

就是参谋者进行的具体效果。

30参谋对象信任度与谐振度的关系

参谋对象谐振度一般出自参谋对象信任度，信任度与谐振度大体呈函数关系，但是，信任度对谐振度的影响，大不成绝对　的正比关系，两者更不会等同取代，在某些情况下，有了较高的信任度并不一定就会产生较高的谐振度。

31衡量参谋效应的客观标准

　一是即时效果，也可称反应效果，由参谋对象在接收参谋内涵之后的处理反应体现出来，二是深远效果，也可称落实效果，由参谋对象在接收或吸纳参谋内涵形成决策，在实施决策的过程中及落实之后体现出来。

32参谋动机与其基本类型

秘书参谋动机主要是相关秘书个人的政治观念、思想素质、职业首先即个人品德的集中体现，同秘书的个人的品德状况相应，表现为一是纯正的参谋动机二是不纯的三是异常的。

32相关秘书的政治素质表现在哪些方面

首先表现在要讲政治，要有马克思主义坚定信仰，要学习、掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本精神，理解并贯彻党史的一个中心、两个基本点的政治路线，确保自己持有鲜明正确的政治态度和立场，具有能够判明大是大非的政治敏锐性与鉴别力。

其次，必须努力学习、理解党史和国家的大政方针，掌握同本系统职能运行密切相关的政策、条例，熟悉本系统内的具有指导意义的具体政策、规章制度。

同时，还得学习、掌握相应的法律、法规，保证自己在参谋辅助决策及决策吕，所必须具备的相当政策水平和法治意识。

33秘书要做好参谋辅助工作所必须具备的综合素养。

针对秘书参谋活动的物质及实际情况，秘书要做好参谋辅助工作必须具备的综合素养，包括一秘书参谋的政治思想素质，正确鲜明的政治态度；

无闻奉献的价值观念；

辩证创新的思维方式；

忠信求是的职业首先；

勤谨清正的行为作风。

二是秘书参谋的业务能力素养，广博精专的知识修养；

精明干练的行为能力；

简明精当的表述水平；

沉稳坦荡的心理素养。

34相关秘书掌握并运用科学的世界观与思维认识方法有何积极意义

只有掌握并运用这种科学的世界观和认识方法，相关秘书才可能避免思想认识的主观性、片面性和机械性，具有客观、全面及活跃、创新的思维物质；

可能在具体的参谋辅助活动中，坚持实事求是的思想路线，发扬积极开拓的创新精神，加强全面深入的调查研究，把握纷繁复杂的管理信息，敏锐地感知新情况，发现新问题，提供切实中肯、参考度高的参谋建议、方案及意见，真正忠实积极、力争主动地参谋助手。

35秘书广博的知识面主要包含哪些方面内容？

其的业务知识素养包括哪些方面的内容。

主要应包含相关的社会科学知识，如经济、法律、政治、行政、社会学等方面的知识；

相关的人文科学知识，如哲学、历史、文学、艺术等方面的基本知识；

相关的自然科学知识，如数、理、化、生及自然辩证法等方面的基本常识，等等。

秘书的业务知识素养，包括：

一是履行参谋职能的业务基础知识如行政管理学、机关管理学、领导学科学、决策科学、行为心理学、公共关系学等；

二是履行参谋职能的职能专业知识，主要是秘书学、秘书参谋学、文书学、机关写作不等，以及所服务的组织系统主要管理职能所涉及的专门学科知识概要。

36相关秘书如何才能具备广博专业的知识涵养

为具备较为广博、精专的知识涵养，相关秘书首先应该具有大学本科以上的学历；

其次，也是更重要的，是要适应知识经济时代的要求，适应履行近身综合参谋辅助本职的需要，注重继续学习，自觉挤时间向书本学习，向领导学习，向群众学习，向实际学习，在参谋辅助的实践中不断学习、总结、积累和提高。

37秘书如何才能保持戒慎恐惧的职能心态

弘毅不折的坚强意志；

自知、自制的承受能力；

沉着稳健的行为气质；

戒慎恐惧的职能心态。

38什么是参谋意识，秘书人员保持参谋意识，应注意哪些问题

参谋意识是人脑对于客观参谋事物的反映，是秘书参谋感觉、思维等过程的总和，也是发现沉冤、感知要参谋的问题主动开展参谋活动的重要前提。

要注意：

正确认识参谋职能；

自觉增强参谋责任感；

主动、积累和思考；

紧密贴近领导工作思路；

磨炼探索创新精神。

39秘书人员应该如何正确认识职能

一要认识到发挥参谋作用，是领导工作对秘书工作的客观要求；

二要认识人到是提高秘书工作效率的有效途径；

三有笪秘书不断提高自身素质。

40通过参谋活动对秘书人员有何意义

一通过参谋活动，有利于在与领导配合中学习领导工作思路、理论和工作方法及思维方法，学习领导者的胆识、意志和人品；

二有利于秘书在综合处理信息、调查研究、咨询有关专家内行等实践活动中，广泛吸纳多元智能，不断地丰富自己提高综合素质；

有利于激发秘书不断进取创新思维。

41秘书为何在主辅配合中自觉增强责任感

一是对自己辅助对象负责，使领导工作中尽可能避免或减少缺失，优化领导工作效果；

二是对自己的工作行为负责，使自己的工作避免在执行错误决定中产生负面效果；

三是对事业和组织负责，通过有效的参谋作用，促进事业发展是秘书对事业忠诚对组织奉献的具体体现。

42应在哪些方面自觉增强参谋责任感

秘书应在主辅配合中自觉增强责任感；

应在具体的日常事务中增强参谋大修厂。

43秘书人员贴近领导工作思路有何意义

紧密贴近领导工作思路，就能了解领导工作中的指导思想、各项工作的意图及需要的成效；

了解领导工作中有利因素、不利因素、难处和成功的喜悦等，这样秘书在思想感情上与领导有了共同的基础，就能在思考问题的关注点上配合默契，也有利于秘书具体感受用武之地，从而在实践中保持自觉参谋意识。

44什么是参谋点，把握参谋点通常从哪些方面入手

一参谋点，指有利于辅助领导解决实际问题，优化领导工作效果的参谋作用点。

二从以下方面入手：

在困难中把握关键点；

在挫折中寻求症结点；

°

繁忙中捕捉疏漏点；

在稳定中把握变化点；

在发展中关注倾向点；

在成功中关注负面点。

45什么是已存信息，其调用程序是什么

一指的是电脑信息库里存贮的信息、局面档案文件资料及有关参考书，秘书头脑里存贮的与参谋点有关的信息、知识智能。

二程序：

一般是以秘书拥有的智能信息为启动力和选择判断的基础，然后到电脑信息库是按分析问题、解决问题的需要去选取，最后从有关局面档案文件资料及参考书中获取必需的历史凭证、有有的专业理论和专门科技知识等。

相关信息收集后，进行分类整理，仔细分析研究各类信息所提示的本质内容，然后再根据参谋点的要求和与参谋问题的相关程度，进行筛选，直到留下的完全是有用信息为止。

46秘书参谋要把握的规范

首先是国家法律法规；

其次要组织规范；

再就要国家有关方针政策。

47把握国家方针政策汗毛法规及组织制度、组织管理原则等相关规范，其作用是什么

一要以所有相关规范为尺度分析要参谋的问题，特别是参谋点，要具体分析在构成矛盾和问题的各要素中，哪些违背了规范及违背程度，必须做哪些工作。

二对有用的已存信息征集的短缺信息，进行综合整理后，与初步产生的各种解决问题的可能性对照那些与法律规范相悖的内容，综合形成解决问题的新的想法。

这样就可以对现存的问题分.认识的比较清楚，对解决问题的要点也明确了。

48秘书思考和选择价值目标的原则是什么

要实事求是；

……正确理解领导意图和组织计划；

以大体确定的价值目标为宜。

49秘书聚焦形成辅助谋略的过程

一形成参谋谋略轮廓设想；

二进行方案的细部设计；

三评估各套参谋方案。

50细部设计和轮廓设想的不同

在轮廓设想过程中，主要注重创新，利用总体上客观条件和问题提出各种抽象思路；

细部设计要特别注重面对实际，进行冷静思考和周密分析，要防止以偏概全和出现各种漏洞，细部设计出的各套可行方案要有整体性、系统性、科学性和可行性。

54秘书参谋活动的心理过程

秘书参谋过程，贯穿于由自觉参谋意识产生参谋动机，到主动捕捉参谋点发现参谋目标；

由参谋目标到深入具体地以有用信息为基础去认识、分析、研究客观存在的问题；

由分析研究慧的问题到酝酿形成辅助谋略和拟定参谋方案；

后向领导者提出方案进行有效沟通的过程，在这一过程中，体现了发现问题、认识问题、分析研究问题、提出解决问题的建议的唯物认识论的规律，也体现了从动机到价值选择，再到具体行为的心理活动发展规律。

55什么是主辅谐同律，它包含哪几层意思

一指秘书参谋必须是地位的秘书与处于主导地位的领导者，都在系统全局目标的导引下，密切配合，协同作用，才能取得良好效应的活动规律。

二包含a它指出了秘书参谋活动中目标追求上的本质关系，即共同遵从全局总体目标，这是规范秘书参谋和领导接受参谋作出决定的目标选择的导向，b它指出了作为参谋主体的秘书工作为参谋对象的领导者，在参谋与被参谋这一联系的本质上的主辅谐同即领导处于主导地们，起决断作用；

秘书处于辅助地位，只谋不断,c从主辅谐同律强以理解到，违背全局目标的秘书参谋是错误的；

违背全局目标的领导者的决断也是错误的。

56秘书遵循并应用主辅谐同律应注重哪些方面

正确把握参谋目标；

正确处理参谋与决断的关系；

正调适秘书参谋过程；

正确把握评估秘书参谋的标准。

57秘书换位思考的含义

一它指出了秘书有效进行参谋思考的本质特征，即换位思考，二它指出了秘书参谋思考中的本质关系，即秘书作为思维主体，必须从领导工作的客观需要出发，以领导活动范围为思维客体，通过换位思考，将思考主体与思考客体联系起来，三指明了秘书参谋思考从实际出发的思维路线，四指出了秘书参谋思考与其他管理谋划思考的共性和区别。

58秘书参谋思考与其他管理谋划思考的异同点

共性，表现为都必须从实际需要出发，实事求是。

其在于秘书不仅仅是要站在自身职能位置上思考问题在，参谋思考中特别注重转换到领导、被领导及相关角色地位去思考问题；

原则是其他管理谋划主要是立足本职地位，针对客观实际需要去思考问题。

59秘书人员如何做到与领导同层次思考

一是要正确把握领导工作的价值观，从组织的根本利益、长远利益和整体利益出发，把握领导的时空领域和价值取向；

二是要准确把握领导的职责范围，从有效发挥领导的职能作用出发，把握领导工作的需要；

三是要从领导者思考的个性特征、领导风格、领导习惯出发，把握其领导者工作思路和对待具体事务经常采用的惯例，以选择与领导者工作进程相适应的辅助和服务的具体手段和工作内容。

60秘书人员为什么要与领导不同层次思考，在具体思维过程中如何去做

秘书在工作实践中要与组织中的不同层次的工作人员打交道，既要谋求不同层次的组织成员的支持与合作，又要为不同层次的组织成员提供；

既要抒领导层的决策指挥意图传达到组织的不同层次，又要把不同层次的意见和要求向领导层反映。

因此，在处理事务中，要――。

二秘书在具体思维过程中，一是要宣示，从事业的整体功利出发，考察不同层次的具体问题，二是要从具体层次的具体情况出发，分析考察造成具体问题的原因，并虚心地向该层次的人员请教，不能以上层工作者自居，三是要将领导层次思维的看法与特定层次思维所得出的看法加以比较，找出异同，并深入地分析形成异同之处的原因。

61秘书要使自身的工作符合为本级偏工作服务、为上级领导工作服务和为下级群众服务的要求必须注意什么问题？

一立足为满足本级本领导工作需要服务；

二要遵循上级领导的指导原则，这是方向性的、规范性的三要深入下紾各层次的客观实际，这是决定事业成败的基础，也是为本级领导工作的为上级领导工作服务的前提条件。

62秘书人员遇到多层次思维的结果不相容时，该如何处理

应慎重处理，一必须坚持实事求是的原则，向有关方面报实情，讲实施；

其次，要坚持法纪规范，坚决执行国家政策和法律；

三是要坚持维持整体利益，维护组织目标，服务于领导工作的需要。

秘书要善于运用信息沟通和参谋建议等方式，协调多层次对秘书工作服务的需要，使整体工作和谐运转。

63信息准全率包含哪几层意思

一指明了秘书有效发挥参谋作用，必须以客观实践为基础，二必须坚持实事求是的科学态度三强调了秘书参谋采用信息的有效范围。

64信息准全率的运作方式

方向选择，标准确定，层次收寻，分层编排，按需补充，善谋良策，逐一审析。

65秘书人员如何对所获信息进行分层编排，有何意义。

首先是按相关性程度，将所获信息大体分为紧密相关的关键信息、次相关信息、连带相关信息和外围相关信息若干层次，选择层次按问题的复杂程度而定，一般以两到五层为宜。

二通过分层分类编排，就可将零散的、相互联系的有序的信息。

分层分类编排，实际上就是对已获信息的分析和综合。

信息分类是否科学合理，对正确认识问题和研究解决问题的办法有着直接影响。

66忠良贴近律主要包括哪些意思

一秘书有效发挥参谋作用，必须忠诚、正直、无私，二秘书有效发挥参谋作用，必须贴近理解领导，三必须具有纯正的参谋动机

67遵循忠良贴近律应注意哪些问题

一立足对事业的忠诚，不断增强秘书参谋智能，二立中－贴近理解领导，三坚持纯正无私的参谋动机，四正确引导、指导和发挥秘书参谋作用

68在对待秘