英语导游面试回答Word格式文档下载.docx
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希望你们在合肥能玩的愉快。
1、PleasemaketheWelcomeSpeechtothetouristsonthewayfromtheairporttothehotel.Thecontentsincludetheintroductionofyourself,thedriverandthehotel.
Model:
Ladiesandgentlemen,welcometoHefeiofChina.First,pleasegivemeachangetointroducemyself.Iamthenationalguide.Mynameis…IcomefromtheChinaInternationalTourAgency.ThedriverserveforusisMr.Wang,heisamanofrichexperiencesofdriving.Nowwearegoingtothehotelnamed____SwanHotel.IhopeyouwillhaveagoodtimeinHefei.
2、旅游者在不影响团体旅游计划的前提下要求自由活动时，地陪应做好哪些工作。
答：
A、旅游者离开饭店时提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条。
B、提醒他们不要走的太远，不要太晚回饭店及其它安全注意事项。
C、地陪还应帮助旅游者找车辆（车费由旅游者自付）。
2、Whatdoyouthinkalocalguideshoulddowhenthetouristswanttohavefreeactivitieswithoutaffectingthewholetravelplan?
A:
Remindthetouristsoftakingthesignorthenamecardofthe
hotel,orwriteanotewiththeimportantthings.
B:
Remindthemnotgotoofarawayanddon’tcomebacksolate.Andthenremindthemsomethingelseabouttheirsafe.
C:
Thelocalguidemusthelpthetouriststotakeataxi.（Paythebillhimself.）
3、作为地陪应如何认找旅游团？
旅游团所乘班次的客人出站时，地陪要设法尽快找到旅游团。
A、地陪应举接站牌站在出口处明显的位置上，让领队或全陪前来联系；
B、地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等作出判断，或主动询问，问清该团领队（或客人）姓名、人数、国别、团名。
C、一切相符合才能确定是自己所要接待的旅游团。
3、Howtorecognizethetourgroupsasalocalguide?
Whenthetourgroupsarrivedattheexit,thelocalguidemusttrytorecognizeitatonce.
Thelocalguideshouldstandattheobviousplacenexttotheexitandraisethesign,waitthenationalguideorthetravelleadertomeet.
Thelocalguidecanassessthesituationaccordingtothenationalfeature,costumeofthetourists,orthesignofthetravelagency.Andthelocalguidealsocanmakeenquiriesonhisowninitiative,askaboutthetravelleaderorthetourists’name,numbers,nationality,thenameofthetourgroupandsoon.
Youcanmakesureitisthetourgroupyou’llmeetifmeetallthedetails.
4、在车上，清点人数有何技巧？
A、目点，切忌用手指；
B、点车上的剩余空位。
4、Whatisthecounttechniqueonthebus?
A:
Justcountinmind.Don’tcountwithyourfingers.
B:
Countthevacantseatsonthebus.
5、在购物导游服务中，地陪应注意哪几个方面？
A、严格按照旅行社规定服务；
B、了解对象，因势利导；
C、当好购物参谋；
D、积极维护旅游者的利益。
5、Whatmustthelocalguideshouldpayattentiontowhengoshopping?
A:
Abidebytherulesofthetravelagencyrigorously.
Knowthetouristswell,andtaketideattheflood.
C:
Beagoodguidewhileshopping.
D:
Protectthetourists’benefitsactively.
6、在游览期间，一名新加坡游客不慎丢失中国护照，导游人员应如何处理？
A、应有遗失地接待旅行社开具证明，失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失，由公安局开具证明；
B、失主持公安局开具的报失证明，随身携带照片、资料去所在国驻华使领馆申办新护照；
C、领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续。
6、ASingaporeantouristcarelesslylosthispassportduringthetrip.Howtodealwiththisproblem?
Thelosermustgetacertificatewhichmadeoutfromthetravelagency.Andthengotothepolicestationtoreport,comeoutacertificatetherealso.
Thelosermustbringthecertificate,photosandsomedocumentstoapplyforanewpassportattheSingaporeanEmbassyinChina.
Aftergettingthenewpassport,thenapplyforthenewvisaattheEntry-ExitOfficeofthelocalpolicestation.
7、在某景点游览结束后，发现个别旅游者走失，地陪应采取什么措施？
A、了解情况，迅速查找；
B、向景点有关部门报告，寻求帮助；
C、打电话与饭店联系；
D、向旅行社报告；
E、做好善后工作；
F、写出事故报告。
7、Ifatouristlostaftertouringascenicspot.Whatalocalguideshoulddo?
Askaboutthedetails,andlookforhimquickly.
Reporttotheofficeofthescenicspotsandaskforsomehelp.
Giveatelephonecalltothehotel.
Reporttothetravelagency.
E:
Dealwiththerehabilitationworks.
F:
Writedowntheaccidentreport.
8、在住店期间，发生火灾事故，导游人员应采取什么措施？
A、立即报警；
B、迅速通知旅游的领队和全团旅游者；
C、迅速与现场工作人员一起通过安全通道疏散旅游者；
D、引导旅游者自救；
E、处理善后事宜。
8、Whatalocalguideshoulddoifmeetthefireaffairswhenstayinthehotel?
Reportitatonce.
Notifythetourleaderandallthegroupmembersimmediately.
Evacuatethetouriststopassthethoroughfaresafetywiththestaffofthehotelquickly.
Leadthetouriststosavethemselves.
Dealwiththerehabilitationworks.
9、在旅行途中，如发生交通事故，导游人员应采取什么措施？
A、首先组织抢救；
B、保护现场，立即报案；
C、迅速向旅行社汇报；
D、做好其他旅游者的安抚工作；
E、写出书面报告。
Firstgivethefirst�Caidtothetourists.
Keepthesceneintactandreporttothepolice.
Reporttothetravelagencyimmediately.
Pacifyothertourists.
Writedownthewritten-report.
10、发生旅游者食物中毒事件时，导游人员应采取什么措施？
A、首先应设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；
B、然后将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明；
C、报告旅行社，追究供餐单位的责任。
10、Ifafoodpoisoningtakenplace,whatatourguideshoulddo?
A:
Firsttrytovomit,drinkingalotinorder
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