工作计划邮件.doc

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篇一：

工作邮件注意事项

办公室里隐藏的地雷:

在工作邮件上栽跟头的5种死法

电子邮件，已成了办公室里隐藏的地雷。

守则一：

不要随便“回复所有人”

阿康外企职员

千万不要在回复邮件时随便点击“回复所有人”———这是我从我那倒霉的客户那里学来的“血的教训”。

那次接手一个挑剔的客户，耗了很久，价格一直谈不拢，差不多有两周时间，我每天上班头一件事，就是和对方互通邮件、打探进展。

那段日子，老板盯、对方拖，搞得我每天灰头土脸、心力憔悴。

直到有一天，在我们通过20封邮件时，我的邮箱里忽然出现了一封“机密”信函，上面有这家公司讨论我们公司的报价的详细经过，包括各级老板的回复意见、他们预期争取的价格，还有准备对付我们的具体计划。

这下好了，掌握了对方的底线，后面的事情做得极其顺利。

那个项目谈完，老板对我刮目相看。

我心里有鬼。

冷静之后仔细研究了这封邮件的来龙去脉，终于发现：

发给我这封邮件的人一定是在某次疏忽之下按了“回复所有人”，才把信不小心传到了我手里。

也真怪不得他，之前我们往来的邮件实在过多，而且所有的邮件题目都是一长串“re：

re：

re?

?

”，看起来极其相似。

我的邮件发给他、他的老板后，他老板回复给了他，还有他们公司的财务、我以及更多人。

之后他们内部还讨论了很多问题，他就沿用那些几经回复的信件，继续发给我询问。

这个倒霉蛋初期一直把这项工作做得有条不紊，哪些人在“收件人”一栏里，哪些人在“抄送”栏里，从不混淆，直到有一次，在这么多个类似标题的邮件里，他终于“迷失”了，一点“全部回复”?

?

大卫物流管理守则二：

沟通重要事件时，最好使用邮件，如果你光打电话，对方可以耍赖在我还是新人时，吃过一次这样的亏。

那是一个做事非常拖拉、工作极为马虎的客户，每次交接，都需要我无数次催促、反复提醒。

有一次，由于缺少一些材料，他们公司委托我们发的一批货无法申报。

我第一时间就给对方打电话交代了这个情况。

我们这行，时间就是金钱。

我反复跟他说，如果在几点前备不齐这些材料导致耽搁进程，那就是他们的责任了。

他满口答应，说两个小时后就能给我回音。

没想到，两小时过去了、一个上午过去了，还是没发材料来。

下午我又催了一次，他还是说“马上”、“马上”。

最后的结果可想而知。

对方老板怒了，一个电话打到我老板那儿，投诉我工作不力。

“我确实打过电话了呀。

”我向我们老板诉苦。

“你为什么不发邮件呢？

”老板虽然相信我，可是对方一口咬定我没通知，口说无凭，没有邮件作证据，只能由我们来赔偿损失。

他的上司，这样，他就不敢怠慢了。

”

姜还是老的辣，办公室“游戏准则”之一就是：

遇见重要的事，先发邮件，把责任扔给对方再说。

守则三：

如有需要，请用bcc（暗抄）

金子银行客服

前不久，办公室里议论纷纷，说领导最近准备给上上下下所有人配备商务手机。

一时间人人纳闷———一向精打细算的领导怎么一下子出手大方起来了？

老板亲授心得：

“下回遇到这样的人，非但给他写邮件，还应该明抄一份给

不久，手机如期而至，公司里还搞了统一的培训，教大家如何用手机收发邮件、处理公文。

又过了一阵子，下达最新指令：

所有关键部门的员工，24小时开机，随时处理邮件！

消息一出，各路流言飞转，出现了多种关于此举动机的猜测：

一说公司里各部门严重推卸责任，出现事故，互相推诿，a怪b没有告知，b说自己已经书面邮件通知，a说没有收到邮件；另一种说法是，前不久公司内部出现“打小报告邮件事件”，有人趁他人不备，在对方电脑上使用邮件系统，发送出一份举报信，结果，该信还落入了被举报人手中，他找到发信人论理，该人说一定是有人为了陷害自己，盗用信箱发信；还有传言，说是两个部门的人结怨，跑去领导那里论理，要求每次发完邮件，必须电话通知或者消息确认，不然存在“陷害”的可能性?

?

也不知是哪个“军师”的主意，最后让领导下决心给每个人都配置了这款可发邮件的商务手机，现在，所有人都胆战心惊地24小时开机，并且一看到有“cc”（抄送）给自己上司的邮件就格外认真，如果看到了显示bcc（暗抄）的邮件，那么，赶紧起床吧，这觉是再也睡不好了。

守则四：

如果你是老板，请设置“敏感词”

小言外企行政

前不久公司出了一件大事：

一个不满工作的员工在跳槽前夜，调出所有同事和客户的电邮，群发了一封“控诉信”。

除了对公司内部关键人物的投诉之外，还列举了公司内部存在的种种管理漏洞。

邮件最后说：

“这样缺乏信誉的公司，你们还敢和他继续有生意方面的合作么？

”

邮件是周一早上群发的，那天我正好在外面办事，下午回到办公室，据说已经被集体删除了。

不过，好多人都悄悄备份存在自己的电脑里，我就是那样看到了这封邮件。

有好一阵子，它被当作上班生活的调味剂。

据说，高层大骇，虽然最后找到那名员工并追究了法律责任，可对于我们这样的大公司来说，毕竟很是“坍台”。

于是，消息灵通人士最近通知我们，老板出资百万购了一套新系统，据说，现在任何从公司发出的邮件，一旦出现“状况”，系统会自动警报，并阻止发送。

为这事，我们八卦了半天，都在推测系统会设置多少敏感词汇来自动阻止邮件。

经讨论，大家达成共识：

少写中文邮件———我们工作往来的邮件，大部分是用英语写的，而那封控诉信用的是中文———这种信，还是用母语写比较顺畅。

守则五：

不要随意转发

ken项目经理通常我们汇报工作时，贪图方便，会直接把邮件转发给老板。

但你的老板如果足够细心和专业，他会批评你。

我对我们老板肃然起敬，也是因为一封邮件。

那次，他把我叫到办公室：

“ken，你是不是偷懒，直接把对方的公文发给我了？

”

我的确转发了邮件，因为一样是总结，既然对方总结好了，我就顺手按了转发，可是，他怎么会知道？

“你过来，转发的字色是灰色，并且前面会出现‘>’的符号。

”我满脸通红。

到底是老板！

tips：

■邮件最能撒谎。

面谈时，有可能通过表情泄漏天机；打电话，难免语塞。

而邮件永远不会。

■邮件是最职业的公务交办手段，它可以丝毫不带感情色彩。

■公务邮件的最后，一般要设置“免责声明”，大体需要明确的意思是：

“如果这封信不是给你的，希望收到后退还给我，以免引起之后的纠纷。

”

■最后填写收件人，因为一个误操作，有可能送出一份空信，令对方造成你工作粗糙的印象。

■愤怒时不要用e－mail.e－mail很难传送幽默，但很容易传达愤怒。

■使用有意义的标题，让收信人一下就能明白里面是什么，同时也区别于垃圾邮件。

■简短。

如果有很多话，可以列成要点。

■休假时应设置自动回复，这是礼貌和方便的问题。

但不要给私人邮件设这种东西，免得有心人知道你家里没人。

■使用表情。

如果你的情绪可能被误解，就加上笑脸。

篇二：

2011年收发室工作计划

2011年收发室工作计划

收发室是负责全校报刊、杂志等订阅、收发及各类邮品邮件收发工作的主要部门，是学校党政办公室的服务窗口。

作为工作人员必须以饱满的工作热情，认真、仔细地做好收发工作，文明服务，礼貌待人。

为加强对收发工作的管理，提高服务水平，更好地为广大师生员工服务，特制定本计划。

一、贯彻执行上级部门的政策法规，严格遵守工作制度，不擅离岗位并做好节假日期间值班工作。

二、杜绝工作范围内发生的邮件丢失、损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。

三、收发室是学校的窗口之一，我们秉承文明服务，有问必答，对查询邮件者热情对待。

四、收发

收发是收发室的主要职责，我们将以高度负责的态度，认真仔细地做好收发工作，尽量避免出现差错，及时将文件、报刊发放到领导办公室、各部门指定信箱。

收发室属办公重地，非本室工作人员一律不准进入收发工作间。

1、报刊杂志类

报刊杂志类以部门的定单为依据，由收发人员投入分配给各部门的信箱，由各部门邮箱负责人凭信箱钥匙自行开箱领取。

领取报刊杂志时，应及时清点，若发现短缺可向收发人员询问。

凡委托订阅的，收发人员将会负责与邮政部门联系解决；自行订阅的个人收发室可帮助联系，由订户与邮政部门联系解决。

2、平信类

收发人员按平信所写地址（专业、班级）、姓名通过电脑查阅后确认其分配的信箱号码并及时投入信箱。

平信不对学生个人领取，应由班级邮箱负责人凭信箱钥匙自行开箱领取。

收件人收到信件后，一旦发现信件并非寄给自己时，应主动与收发人员联系，并保持信件完好，退回收发室。

3、挂号信、特快专递、汇款单、包裹单等的处理

收发人员接收上述邮件时，必须认真核对，详细登记、签收，并对签收后的邮件负责。

领取上述邮件时，必须按要求携带有效证件：

身份证、工作证、学生证等方可领取。

无有效证件，作为收发人员有权拒绝发放。

对挂号类地址不详的邮件，我们会立即帮助查阅，尽快核对后发给收件人，对无法查实的会尽早退回邮递人员按邮政部门有关规定处理。

对因证件不全、地址不详等原因不予发放的邮件，收件人不得强行要求领取，更不得无理取闹。

4、收发室的工作比较繁杂，许多师生不了解我们的工作内容，我们对上学期同学们在西亚斯贴吧上所给予的不理解言语作如下改进：

1）我们在与邮局商议每个邮件实行电话通知失败后，继而决定尝试飞信通知的方式，以节约经费，压缩开支为原则，但由于每天邮件过多，并且这种方式需要先加飞信——对方同意（有时间差）——邮件通知的过程，工作量增加的同时也面临着其弊端，所以该方式尚在试用期。

2）收发人员每天都在努力做着好的改变，邮件领取时间由以前的仅下午领取改为工作时间内都可以领取。

5、由于每天邮局的工作人员送邮件的时间不固定，所以收发室的邮件整理时间也不固定。

不整理邮件的时间收发人员都予以领取邮件，一旦邮局邮件到达，收发人员将开始整理邮件，此期间不予领悟邮件。

6、收发室有其工作原则，每天都有大量的邮件需要一件一件的登记网络上供广大师生查

阅，任何人领取前都必须通过网络或滚动屏确认自己的邮件已到，然后持有效证件领取。

7、收发室将扩大在学校的宣传。

首先希望上级部门为收发室做个部门牌，以便师生识别；其次计划通过学校滚动信息屏显示收发室工作内容、工作时间及工作原则。

8、收发室虽不是最优秀的工作部门，但我们将努力做到更好，不断发挥创新能力，力求为广大师生创建一个更便捷的收发平台。

9、各单位人员及个人去收发室领取邮件均在窗口办理，领取邮件要当面清理，离开收发室后，邮件若有遗失，责任自负。

五、订阅

我校各单位（部门）、教职工个人、均可委托收发室订阅各种报刊、杂志，也可自行订阅。

凡委托收发室订阅报刊杂志的，由收发室负责办理相关手续，并负责订阅后的收发工作；凡自行订阅的单位或个人，由订阅人负责办理相关订阅手续，并在办妥后将有关单据交收发室，以作收发依据。

六、望上级领导给予批准各部门邮箱负责人须每天下午取走当日的邮件，以免积压延误和影响第二天的分发工作。

七、收发人员计划实行挂牌上岗，每日上班时将工作人员标牌挂在胸前，当然这需要上级领导的同意和支持。

八、为加强管理，保障学校收发函件、报刊准确及时送达，更好地为全校教学、科研及个项工作服务，收发室人员将严格执行请假制度，有事须向上级领导请假。

九、收发室工作人员会进一步加强安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、邮票等。

篇三：

每日工作计划

08.00-08.30收发邮件中的报价邮件；并及时给工程对图纸进行分析后给曾总报价；

08.30-10.00阿里巴巴内贸网、中国制造内贸网商务平台的管理，上传新产品开发商机；10.00-11.30联系报价的客户，客户对报价单的回复做记录汇总整理，开发新客户；客户提到的问题及时给曾总做汇报；所有报价及时跟崔联系；

报价单的列印，并传送确认到客户手中；

11.30-12.00收发邮件；出纳报销；

12.00-13.30中午休息

13.30-14.00收发邮件中的报价邮件；并及时给工程对图纸进行分析后给曾总报价；14.00-16.30联系报价的客户，客户对报价单的回复