高校社会工作专业小组工作课件第四章小组领导.pptx

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第四章小组领导01小组领导是一个互动、交换、转变的过程。

在此过程中，有人被允许去影响、激励其他人，以促进小组及个人目标的达成。

从任务角度来看，小组领导者是小组工作的启动者，协调者，摘要说明者，信息意见的征询者、给予者和诊断者。

从过程角度讲，领导者扮演着气氛的缓和者、鼓励者、时间的调配者、沟通的促进者、执行者、过程的观察者、调停者等角色。

02本章要点本章要点小组领导者专业训练应采取实务型专家训练模式，包括理论学习、实务经验和个人成长三个方面。

05领导者为了达成小组目标，发展小组动力，促进成员互动，提升学习效率，必须适当运用各种技巧，包括初级层次和高级层次的技巧。

04小组领导分为专权式、民主式和放任式三种。

其中，民主式与社会工作的基本工作价值接近，是小组工作最广泛采用的领导方式。

03本章目录第一节小组领导概述一、领导的含义二、小组领导的权力三、领导者的角色四、有效的小组领导者的特质五、小组领导方式六、协同领导第一节小组领导概述一、领导的含义史托迪尔认为：

“所谓领导，是指影响一个组织团体的活动的过程或行动，这些行动促使整个小组建立共同追求的目标，并完成小组的成就。

”依照这个定义，每一个小组成员都具有或多或少的领导功能，只是在一个小组里，成员的相互影响程度各不相同，有的只能影响少数的人，有的却能影响小组中的全体成员，而所谓的领导者就是在小组中影响力最大者。

汉非尔和科斯在俄亥俄州领导研究中提出了九项领导行为的基本向度：

（）具有主动精神；（）具有小组成员身份；（）要有代表性；（）要有整合小组的能力；（）要能通过组织运作来策划工作项目；（）要有支配的能力；（）提供讯息的沟通；（）必须获得小组成员的认可；（）要能提高小组的工作效率。

而杨格认为，只要有被人认可的领袖品质，且在一般水准之上，都有可能成为领袖。

其实，个人并不因为具有某种特质而自然成为领导者，领导者所具备的特质一定要配合小组一般成员的特点、活动及目标才行。

相互的相互的过过程程小组的三个重要层面即领导者、成员和小组环境，三者互相影响。

因此领导是一个流动的动力过程，包含了上述三个元素间的不断调整和适应。

（1）小）小组领导组领导是是

（2）小）小组领导组领导是是一个交一个交换换的的过过程程领导者和成员付出他们的时间、精力，以获得财物、社会和精神上的报酬。

（3）小）小组领导组领导是是一个一个转变转变的的过过程程领导者在小组中激励成员的动机和信心，使成员由缺乏动机、缺乏信心变得自我肯定、自动自发；并在过程中改变成员的观念、价值与想法等。

（4）小）小组领导组领导是合是合（5）领导领导是目是目标标法影响的合作法影响的合作过过程程追追寻寻的的过过程程在大部分情况下，领导的权力是小组中的某些或全部成员自愿赋予领导者的。

当然在很多机构或学校所办的小组中，领导者是事先由主办单位授予权力的，基本上都具有合法的身份。

领导者组织、运作小组，激发成员的能力，努力地向个人及小组的目标前进。

本书采用多纳森的定义。

他把“小组领导”定义为一个互动、交换、转变的过程。

在此过程中，有人被允许去影响、激励其他人，以促进小组及个人目标的达成。

这个定义揭示了领导的五个重要特征：

此外，多纳森的定义是从两个视角，即“小组领导是一个过程”和“小组领导是一个主体”，来理解领导的含义的。

这符合通常意义上人们对小组领导的理解。

其实，人们在使用“小组领导”这个概念时，通常有两个含义。

一是指“小组领导者”，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。

二是“小组领导”，指小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的进程等。

思考领导才能是极少的人才具有的特殊天才吗？

二、小组领导的权力领导和权力经常被联系在一起，但它们并不是同一事物。

“权力”是影响他人的潜能。

小组中拥有权力的人不一定是小组的领导者，除非他用权力影响他人。

不是所有有权力的人都会选择成为领导者，但所有的领导者都必须有权力基础。

思考领导是控制他人的权力吗？

社会工作者作为领导者，其权力来自哪里？

社会工作者的权力来自两种途径一是被赋予的。

1专业地位和在组织中的位置；2经验；3界定角色；4服务费；5资源的渠道；6认为小组的成功或失败是小组领导的结果。

二是实际的权力。

1与有影响的人联系；2知识和技巧；3能接触到别人认为有价值的信息；4因他的位置而具有的权力；5个人品质；6奖赏和惩罚的运用等。

学习活动这个活动将使你增加被赋予的权力。

假设你是一个小组工作者。

小组的目标是帮助青少年解决与家长的冲突。

在小组前期或小组的第一次聚会上，你怎样介绍自己？

你解决这个问题的个人经验，以及成功解决问题的可能性是怎样的？

三、领导者的角色根据哈佛大学社会学家贝尔斯的观察与研究，小组之所以需要领导者，主要有两个理由：

一是指挥分配各种任务，并且监督工作的进行；二是支持小组成员的和谐关系，维持小组发展进程。

前者注重以指挥达到目标，称为“任务导向领导”，又称为“工具导向领导”。

后者是为了维持有助益的人际或小组气氛，重小组过程的维持，称为“社会情感导向领导”。

事实上，这两种类型正是小组领导者所扮演的两大最重要的角色。

.信息意信息意见见的征的征询询者、者、给给予者与予者与诊诊断者断者.摘要摘要说说明者明者.协调协调者者.启启动动者者

（一）从任务角度看过过程的程的观观察者察者沟通的促沟通的促进进者者鼓励者鼓励者气氛的气氛的缓缓和者和者时间时间的的调调配者配者执执行者行者调调停者停者

（二）从过程角度看学习活动了解小组领导的任务与过程角色：

1.确认你目前参与的小组，简述此小组及其目标。

2.回顾一系列的任务领导行为与角色，叙述你对小组的任务贡献。

3回顾一系列的过程领导行为与角色，叙述你对小组的过程贡献。

4哪些地方你还可以做得更好？

四、有效的小组领导者的特质虽然不能说哪一种类人最适合做小组领导者，但具有某些心理行为倾向的人，会更能发挥其角色功能。

学者们一致认为，在小组工作中，最重要的并不是领导者的学位、资历、理论和技巧的纯熟程度，而是领导者本身的人格特征和修养，这些直接对小组的形态产生影响（见表4-1）。

思考一个好的领导者，应该是一个怎样的人呢？

只有各方面都很优秀的人，才能做好领导者么？

肯尼恩认为小组领导者的个性呈现八个显著的特征：

勇气、诚实、创造力、自我了解、理解、行动取向、热心、人性化。

林孟平提出成功的小组领导者需具备11项特征：

（1）认识自己、接纳自己，拥有自爱和自信；

（2）具有敏锐的自觉；（3）具有自我的肯定；（4）投入并参与；（5）个人协调一致，表里如一；（6）愿意做典范；（7）愿意接触和面对自己的需要；（8）清楚了解自己的价值观；（9）信任小组过程的功能；（10）保重自己，不断更新成长；（11）具有个人力量与勇敢。

宋镇照认为领导者必须具备领导的多面特质。

在“人格特质”上，如忠诚、热忱、警觉、精力旺盛、有荣誉感、聪明、有小组精神、可信度高、自信、正直、勇敢、果断、有进取心、有创造力、有毅力、有决心等。

在“社会特质”上，如老练、有同情心、有耐性、有威信、有权威、顺从、信任他人与自己。

在“生理特质”上，如身高、体重、长相、穿着、血型等。

黄惠惠认为小组领导者应具备：

1对人关怀、有兴趣；2社会性高，即亲和度、助人性、社交性要高；3具备自我觉察能力；4具备敏锐的观察力；5具备个人的力量，即自信及勇气；6具备真诚的态度；7具备弹性，即不僵化，能以开放、包容的态度面对和接纳成员，并协助其发挥各自效能；8具备沟通、协调能力。

刘梦认为，领导者的个人特质包括：

1自我觉察，自我了解；2自我接纳，自爱自信；3真诚，愿意自省；4敏感，能作出及时的回应；5温暖，具备关怀与尊重他人的能力；6信任小组过程与功能；7放松和幽默；8具备勇气和个人的力量。

学习活动思考小组领导者应该具备的特质：

1每位学生写下三位你认为有领导特质的人的名字，可以是企业家、政治领导者、宗教领导者、教师、亲朋、认识的人等。

写下他们的领导特质。

2进一步思考三位领导者有哪三项相同的特质。

3与其他成员讨论。

1领导者有哪些特质？

2领导特质是天生的吗？

3你最欣赏哪些特质？

五、小组领导方式小组领导的方式，是指领导者在进行领导活动时对待成员的态度和行为表现。

由于小组性质不同、领导者个人习惯不同、人格特质不同、辅导理念不同，往往会出现不同的领导方式。

勒温、怀特和李比特认为可以把小组领导分为专权式、民主式和放任式三种。

勒温系统地研究了这三种领导风格。

他通过实验比较了三种领导方式在行为表现和工作效率上的差别：

首先，在行为表现上，专权式的领导方式导致成员敌意行为发生次数远多于民主式的领导；在专权式领导下，成员的攻击行为容易转化到其他情景，当领导者离开时，攻击行为立即上升；在专权式领导下，小组中的弱小者成了替罪羊，有些人则成为小霸王，而这种现象在民主式领导下很少发生；小组成员几乎一致讨厌专制的领导者而喜欢民主的领导者。

其次，在工作效率上，在专权式领导下，小组依赖领导者，成员间互相攻击，对小组活动不满，产量多但质量差；在民主式的领导下，小组对领导者依赖不深，成员间冲突少，喜欢提供意见，对小组活动满意，产量多且质量好；在放任式领导下，成员很少依赖领导者，但互相攻击，意见纷纭，对小组不满，产量低且质量差。

结果证明民主式领导更有效率。

2分担模式1新手模式3交替领导模式模式协同领导是指在小组工作中，有两个工作者分享领导权，彼此响应，共同领导小组。

六、协同领导协同领导有诸多优点。

如小组成员能够得到更多的注意、了解和照顾；两位领导者可以彼此互补，可以彼此提供支持、反馈，能够一起讨论小组事务，互相督导等。

当然协同领导也有一些限制。

如两位领导者之间不一定能达到良好的沟通、信任、尊重；两个领导者采取的理论、技巧不一定基本一致，甚至会彼此对立，不能相互接纳；存在成为竞争关系和对手关系的隐患；可能会提高成本，尤其是对两个都资深的领导者而言。

思考一个小组能否有多个领导者？

有没有无领导者的小组？

在小组工作的实务中，协同领导者之间需要做一些协调，具体工作包括：

1在计划小组、选择组员和开始小组上，协同领导者应该共同参与小组活动，其责任应是相当的。

2在小组开始前，协同领导者必须讨论彼此的期待、限制、长处和弱点，以及过去带领小组的经验和理论取向。

3对协同达成共识。

4每次小组活动后，必须安排时间讨论。

福尔曼指出，如果协同领导者之间的矛盾很深，则后果不堪设想。

因此，工作者应该谨慎选择协同领导者。

下面列出了在决定协同领导小组之前需要与潜在的协同领导者认真讨论的问题：

1说明你的领导风格。

你的风格是培养性的还是对质性的？

你希望你是一个高调的领导还是一个低调的领导？

你是喜欢自发行为还是坚持规划好的行为？

2说说自己作为领导者的优缺点。

在领导小组时，你感到最不舒服的是什么？

3说说你是如何看待人们的改变和成长以及你会怎样干预小组。

如讨论你最喜欢的干预方式：

通常你是迅速干预还是慢慢干预以等待成员参与互助？

拓展知识拓展（4知）识谈谈你对小组成绩的期望。

5讨论自己在小组中的角色。

特别要讨论：

你坐在哪里？

如何开始和结束小组？

你如何安排自己的发言内容？

你如何处理健谈成员和沉默成员？

你如何处理替罪羊和守门人？

你如何处理迟到和缺席的成员？

6说说在什么地方、什么时候、以何种方式来处理你与搭档之间、你们与成员之间的冲突。

7讨论如何处理强烈的情绪表达，如哭泣和愤怒的情绪。

8如果你们两个人组成一个小组，是否有无法协调的地方？

第二节小组领导的技巧初级层次技巧您的您的标题标题高级层次技巧第一第一第二第二本节要点一、初级层次技巧凡是有助于形成小组动力、运作小组发展的一切领导行为，均称为“领导技巧”。

初级层次的领导技巧是为促进小组动力的开展，营造互动气氛，建立领导者与成员、成员与成员之间的关系而使用的技术。

小组领导者使用初级层次领导技巧是形成小组辅导的一般性条件。

一、初级层次技巧

（一）同理心技巧（七）反映技巧

（二）积极倾听技巧（八）