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没有我不参加！
”。
当然，这仅是其中的一些个例，多数人还是参与度非常高的，但是也有的“小孩”什么热闹都要凑一凑的：
看到你在工作，非要看个究竟，知道你干什么不可，说实话真有点被调查的感觉，相信作为70后或80初的你肯定特不适应、特不自在吧？
因为就是80后的我也开始怀疑自己的出生时间了。
言归正传，青少年时期是人生发展和道德品质形成的关键时期，了解并掌握青少年思想道德状况，有针对性地加强青少年思想道德教育，引导和帮助青少年形成健康、积极的道德品质，对于青少年的健康成长成才具有非常重要的意义。
同样，对于刚进入社会的职业青年，他们的思想动态发展与工作环境有着很重要的关系，以“知己知彼百战百胜”的思想为前提，我们也要先认识他们，学会适应“小孩们”的沟通方式，才能保证他们的健康成长。
针对这些现象本论文论述了80、90后青年的特点，方便作为“年长”的你和“有代沟”的你了解他们，从而正确引导，文章的最后还介绍了如何和青年沟通的方式，希望能够帮到你。
第二章80、90后青年的特点
一、80、90后一些典型的特点
每一个年代都有那么一些特点，让你一看就知道他是什么年代的人，不前卫、不反抗、不张扬这是60后的特点，就像喜欢穿成样子的人，一看就是典型的70后，因为他们崇拜当时的明星。
同样80、90后也有这一代的典型特点让你来辨别他们。
Ø
平均智商超过了以前的同龄人，好奇心强、接受新生事物能力强；
很多人都有一技之长；
自信又脆弱，敏感而自私；
往往具有成年人很难理解的古怪爱好；
内心世界：
从童年就开始变“老”，更加懂得成人世界的规则；
比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实；
市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化；
张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感；
网络时代的广阔事业，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚。
二、80、90后青年的优、缺点
想到如何沟通和管理，首先是要能够客观全面的看待80，90后的这批员工。
当问到员工如何看待这个特定人群时，下面的这些词语出现的频率非常之高：
个性强、任性、自我、自私自利、缺乏理想、回避压力、独立性差、不善合作……，于是，这些员工成了管理者心中的“顽固分子”和“问题员工”。
他们的归纳似乎很有道理。
这个特定人群由于生长环境的特殊，从而导致了他们“另类”的个性。
不喜欢受约束，难于管理。
但未来的十几年，我们将继续面临这种情况的存在，而且会更加严重（老员工逐步流失和转型，新成员逐渐增加）。
那么，作为管理者，你又应当如何作为呢？
我们必须承认，80，90这一代人的确有着非常强烈的个性，也有着非常明显的缺点。
这样说，有些80，90后的人很可能会不服气，我自己也曾经被他们当面质疑过，但作为一个普遍的事实是无法回避的（尽管我们不能说这批人都是一样的问题，但至少大部分如此）。
但作为管理者，我们必须要同时注意到，他们身上也有着其他人所不具备的优点和长处。
1.这些人学习能力强很强，他们受到的教育是70年代的员工无法比拟的。
从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等等，最后使得他们中的一些人，有着更为明显的学习能力的优势。
当60、70开始认识网络的时候，年轻的他们已经在上面“跑”很久了。
2.这些人的思想束缚少，有着更强的创造力和想象力，作为改善推进员，在四年多的改善推进工作中，常能发现老一辈不敢想的成果，其成绩一部分来源于知识，但主要还是创造力的作用，有句话说的好：
任何一件事情，只要你想去做就能成功，而当你想做这件事的时候，这件事情已经成功了50%。
3.多数人经济压力不大，面对困难除了会转向求助父母，另外一个方面则是更加乐观。
在这里作为80后的我想提一句：
不乐观，事情也不会有变化，所以还是乐观的好，因为乐观在某些时候能提高你的办事效率。
图1.1豫北健身操比赛精彩剪影
4.80后工作很有激情，为完成好一项工作，能够加班加点，甚至还会动员自己的社会力量。
例如：
在公司组织的健身操大赛时（图1.1比赛精彩剪影），参赛的选手均为80后的大学毕业生，作为离校4、5年的他们，从中找到了激情，比赛前的一个月，他们每天晚上练习3个多小时，女选手的腿肿了又肿，男选手睡觉的时候都在练习动作，没有休息日，整整一个月，虽然又苦又累，但没有一人退缩，最终以第一名的成绩夺冠，在那一刻身上的所有伤痛都化为乌有。
5.80后见多识广，工作能力很强，特别是创造性地开展工作尤为擅长，通常情况下，当领导将一项工作交给三四个80后共同完成时，这项工作肯定会一拖再拖。
但如果将其具体地交给某一个时，这个80后肯定会克服一切困难完成任务。
6.80后是率真的一代，他们敢爱敢恨，追求个性解放。
这让一些年龄大一些的管理者们很不习惯，80后们迟到或者不上班的理由通常十分荒唐。
日子久了，当领导们接到80后请假的电话时，头脑中总是会冒出一句广告词：
一切皆有可能。
7.80后工作非常有闯劲，有开拓意识，“出生牛犊不怕虎”的特点很明显。
在各种场合上，80后都能够坦然相对，落落大方，这让领导们很是赏识。
不过，有时侯80后的开拓意识也容易过头，什么东西都敢鼓捣一下。
之所以，在这里列举这些人的优点，并不是想否定这个特定人群的劣势和缺点。
但时代总是被年轻的一代所创造的。
我们的父辈也曾经看不惯我们身上种种“不良行径”，但事实证明，今天的我们已经远远超越了他们那一代人。
而未来的时代，毕竟属于更加年轻的他们，无论我们如何的不喜欢，都无法改变这一历史趋势。
第三章社会对80、90后的影响：
三、80青年，真可怜！
1.辛辛苦苦小学六年，勤勤恳恳初中三年，废寝忘食高中三年，却赶上国家扩招，任他猫猫狗狗也都能混个大学文凭。
2.稀里糊涂大学混了四年，使尽浑身解数拿到英语四级证、计算机等级证、毕业证，有的连工作都找不到。
3.千心万苦进了外商独资企业当白领，才发现原来中国现在遍地都是外企，500强有499家在中国有分号。
4.福利分房早已成为明日黄花，住房公积金少得可怜，又赶上无耻之徒遍地炒房，一年攒下来的钱才能买四五平方米住房。
身处于一个难苦钱困难，却非常需要花钱的社会是80青年致命的伤！
5.小时候被教育要做个诚实的孩子，中学大学又普及诚信教育，工作后又不得不说假话，拿假文凭，在假发票上签字。
6.他们说计划经济的教育已经跟不上时代，要普及素质教育，结果我们什么都得学，什么都要摸到皮毛却连皮毛都不知道。
7.电子信息产业高速发展，网上信息如潮涌，不论是垃圾还是精华都让人疲惫不堪，没有手机和电脑人家会觉得你生于60年代。
8.从小学完雷锋学赖宁，接着学习李素丽，现在学习杨利伟，表面文章做足了接着自私自利。
9.闯荡社会若干年后发现一事无成一钱未赚一权未谋，逼不得已重新拾起书本，泡在冲刺、宝典的密题中，希望混个更高一点的文凭出来好混日子。
10.
11.图表3.1社会对80、90后的影响
随着时代的不断发展和进步，社会对人的影响也发生着变化，从而造成每个年代的人对自己想要的目标也不同，下面的几个调研结果可以看出其中的具体内容，另外80、90后在职场上的11大表现可能会提醒你一些什么。
图表3.2员工的排列（80、90后）最想要的排序
图表3.3管理者的排列（60、70后）最想要的排序
图表3.480、90后在职场上的11大表现
第四章走进他们的生活
四、一些70,80,90后对工作和生活的态度
70后：
工作狂基本上都是我们70后的。
80后：
而我们，拒绝加班！
90后：
拒绝上班。
他们喜欢穿七匹狼或者猛龙牌子的衣服。
我们喜欢G—Star之类的。
乞丐服越花越好，越破越好，
他们喝酒时喜欢跟别人干杯。
我们能喝多少喝多少，喝不下了，怎么敢不肯再喝。
我们不是随便喝酒的人，我们随便喝起酒来不是人
他们的家进门要脱鞋。
我们进家门不用脱鞋。
我们上床睡觉都不用脱鞋。
他们如果有笔记本，会喜欢到公共场所用。
我们才不会背那么重的东西在身上。
只要苹果笔记本，而且不止一台。
他们喜欢喝红酒，一般只喝长城红酒。
我们要么不喝酒，要么就喝啤酒。
我们只喝韩国果汁，日本汽水。
我们的话题除了工作就是股票。
我们的话题更多，有英超、魔兽。
QQ等级、QQ秀
他们无论任何时候，看到有站着的领导，都会马上给领导让座。
我们崇尚上下级平等。
天上地下，唯我独尊。
他们希望中国用核弹把上面三个国家（地区）都灭了。
我们希望和平。
和我无关！
打仗衣服会降价吗？
那就打呗……
他们结交的背景有地位的人。
我们结交志趣相投的人。
我们结交满身文身的帅哥。
70后，他们有存款。
我们负债。
我们有老爸。
他们唱K的时候只会乱吼——例如2002年的第一地场雪。
然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。
Mic霸一般是我们。
我们不止唱，还会跳。
他们周末约客户去吃饭80后：
我们周末约同学去踢球。
一个礼拜7天都是周末，想做什么就做什么。
他们五一。
国庆去旅游，然后在家睡觉，或者约朋友在各个景点门口拍出很V字手势的照片。
我们五一。
国庆在家睡觉，或者约朋友去唱K，去旅游。
我们只会拍景色。
我们天天是五一，国庆，取消五一没有什么关系。
五、80、90后的特征
如果戴眼镜，一定要扁平黑框的;
永远对自己的发型不满意；
所有电器都不看说明书；
尽量使用自助办理业务；
使用最多的称呼是同学；
喜欢玩小孩但不喜欢生小孩；
拥有一种奇怪的固执；
熟人面前是话痨，生人面前一言不发；
认为幽默感是做人的根本；
为了不熬夜，不如就通宵；
五一、十一绝不出游；
业余爱好中必有一项是睡觉；
经常觉得自己老了；
两分钟经常这样地安排：
前一分钟是崇拜，后一分钟变成藐视或者相反；
永远觉得别人不可能了解自己；
MSN名字一天至少换一次；
不问问题，只查XX；
每个都是电影迷；
会画画，喜欢画画或者想学画画；
有一款自己喜欢的卡通形象；
热衷于研究星座运势；
R&
R、R&
B、Hip-Hop，至少喜欢一个；
熟知每家K房的歌曲；
可以穿短裤上班；
任何工作都和电脑有关；
永远找不到自己的笔；
用动感地带；
电脑里一定有聊天工具；
我高兴，你管得着吗？
第五章面对90后员工如何做好沟通和管理
既然无法拒绝80，90一代的到来，那么就应该欣然接受。
这是当今的管理者所需要的一种心态和胸襟。
同时，在管理和领导这些年轻人的时候，要注意以下几个方面的工作：
第一，要比以往更加关注员工的个人生活。
试着走入和理解他们，不要做局外人；
第二，要多与他们谈谈人生理想和最求，不要抱怨他们的“现实和物欲”；
第三，要更多的发挥领导力，而不是权力。
更多的利用个人影响力；
第四，松一松，紧一紧。
要施压，也要解压。
逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力。
不要一下压垮，也不能听任放纵；
第五，选材重于重塑。
朽木不可雕也，如果招聘的时候能够更严格的把关，就能够更好的控制真正的问题员工出现的比例。
玉不琢不成器，但首先得是块玉才行！
第六，坚持末位淘汰。
韦尔奇的活力曲线告诉我们一个非常朴实的道理——黄沙淘尽始见金！
对于滥竽充数的家伙，要坚决淘汰。
这样经过一轮又一轮的筛选，最后留下的必然是经得住考验的真金！
实际上，对于这一代人，管理和沟通中仍然还需要注意很多细节，正所谓，“知己知彼，百战不殆”。
第六章如何为80、90后员工打造开心舒适的工作环境
1、工作职责明确，我们不需要天天告诉新员工，工作职责明确，帮助别人工作是美德，加班是美德，只需要他们能够做好本职工作就已经足够了。
点评：
这些员工对工作与生活都有很明确的定义，他们是不会因为工作而降低自己的生活品质的，例如加班对娱乐的影响，所以，他们是不会为“五斗米折腰”，也不要强迫他们必须认同这个在他们看来比较不公正的要求。
2、环境的个性化，允许员工随行的进行小环境的布置（自己的办公环境）彰显个性但又不会影响整体环境的协调性，让员工，感受到公司对其的包容。
随性的小环境布置例如玩具的摆放，个性办公用品的展示，
让用品的展示、他们尽量在细微处张扬个性，无伤大雅。
3、尽量在工作中让其表现的机会。
多一点表现的机会更利于展现他们的创造性工作，对企业发展有很积极深远的意义。
4、员工出现错误时，作为领导只需指出就可以了，不需要义正言辞的指责。
这些员工都有很强的自尊心，他们会对错误做出及时的更正和自省，并且会有效保证减少同样犯错的几率。
5、在把握好原则性的前提下，尽量多给其发挥的空间。
点评：
个性张扬、率真的这个群体会带给我们不一样的工作结果。
6、多鼓励，少批评，多激励，为其建立自信。
都说好孩子是夸出来的，好员工也是表扬、激励出来的，尤其是80、90这些还是“孩子”的员工。
7、在企业文化活动中尽量让其担任比较重要的工作，可以让这些员工更快地融入企业，获得更多的认同。
企业文化是一个企业最有效的留人工具，也是获得员工认同的最有利的手段之一。
8、在工作中发现快乐，从细节工作中追求乐趣。
让喜欢求新、求变的这一代人快乐工作，是提高工作效果的最好办法。
9、给予一定授权，物、或人的管理权限，逐渐培养管理能力。
授权会让这一类员工感到备受重用，便于稳定和培养基础干部。
10、清晰规划其职业生涯，让他能够看到未来。
没有愿景和未来的企业是留不住人才的。
11、作为上级不端架子，平等沟通，工作不需要严肃认真，而是要开心积极。
我们每一个人都是平等的，这是需要我们注意的，所不同的是职责而已，所以以权力压人是很愚蠢和很没水准的做法
12、作为上级让员工佩服自己的能力而不是权利。
以德服人，以能服人。
13、尽量培养自己与80、90后的共同爱好，做到“无代沟沟通”。
与下属成为朋友，这对以后的工作将大有帮助。
14、要做到诚实沟通，不必要遮遮掩掩。
有问题直接提出，而不是一副让人猜的样子，这对80、90后人员是一个不小的考验，他们是看不懂我们的一些所谓“含蓄”的。
15、给予工作的创新空间，这些员工需要得到相当的尊重，但不是纵容。
把握好尺度，否则尊重变成纵容后会毁掉一个人才，这是双方面的损失。
16、给予更宽幅、更直接、更有效的发泄空间。
这一代年轻人的抗压能力相对较弱，如果没有正当的发泄途径，不利于员工的培养和成长。
17、给予弹性的工作环境，让这些员工可以随性地处理工作和生活、娱乐的关系，但是工作质量和数量一定要保证。
虽然这对于零售企业来说很难实现，但是不做又怎知不能，有尝试才会有结果。
18、更多的组织一些竞赛类的形式的工作，让成就感鼓舞他们，时时受成长的快乐。
参考文献
中国青年研究资料来源：
康年等，《问题研究向学科化研究的转向——青年研究三十年回顾与展望》，《社会科学》2010年第10期
中国青少年发展状况研究报告、中国青少年发展基金会中国青年出版1993
[中国青少年犯罪问题及对策研究].莫洪宪.湖南人民出版社2005.12
中国未成年人数据手册中国青少年研究中心 编科学出版社2008-1-1
情绪管理与沟通能力提升赵红瑾中国时代经济出版社2010年01月
沟通与人际关系美-唐娜·
戴尔·
卡内基中信出版社2010-01
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