社会服务项目运作实务2第二章策划与申请.pptx

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第一节社会服务项目策划原则和影响因素第二第二章章社会服社会服务项务项目策划与申目策划与申请请一、社会服务项目策划的原则1.社会性原则社会性服务、社会资金2.可行性原则主观的可行性、客观的可行性3.经济性原则经费计划必须用较少的投入获得较多的社会效益4.灵活性原则项目具体实施过程中的灵活变通5.信息性原则国家的政策信息、社会热点信息、具体实施地点的自然地理位置信息以及社会文化信息二、社会服务项目策划的影响因素1.组织定位社会组织的本质，包括理论定位、角色定位、形象定位及目标定位。

服务项目所在地的组织和社区的需求。

2.项目对接方的需求具体的政策环境和所处的人文地理环境、文化环境等。

3.社会环境因素4.机构资源社会组织可利用的资源，包括人力资源和物力资源等。

时间变动、地点限制、机构内人事变更以及服务对象需求的变化等。

5.不确定因素第二节社会服务项目需求评估一、了解社区问题识别社区问题的一个明显标志和重要阶段就是居民或社区团体对于该问题的觉醒，社区内的大量居民意识到某些情境或状况是需要改变的，或是当“个人的不满”已扩大至“广泛地受到关注”。

当问题受到“广泛地关注”，这个问题便成为社会问题，它的存在与发展与社会结构具有一定关联性，这就需要我们去了解这些社会问题的成因，发展过程，从而找到解决问题的方式。

二、需要的涵义及类型需要类型定义范例规范性需要是个人或群体实际生活低于社会已经建立的标准而产生的需要。

比如，低于贫困线家庭感觉性需要人们切身地感觉到实际生活未能达到应该达到的水平而产生的需要。

比如，自认健康不佳的人群表达性需要感觉性需要通过某种方式向社会表达出来，并要求改变这种状况的需要。

比如，弱势群体的请愿活动比较性需要通过横向比较产生出来的需要。

比如，获得产品或服务比同类的其他人少需要是人脑对于生理和社会需求的反映，是个体对于内部环境和外部生活条件的稳定要求，需要是人类一切活动的出发点和归宿。

布莱德萧的需要类型三、需求评估的方法与技术1.运用现有资料进行评估二手资料，包括政府调查统计所发布的统计数据、特定领域或相关议题的研究发现等。

可成为最有效果和最具效率的评估。

对规范性需求的界定能够提供借鉴作用2.社区供给资源的调查1服务供给者：

谁可以提供服务？

2服务地点：

在哪里提供服务？

3服务内容：

提供什么样的服务？

4服务容量：

提供多少服务？

5服务资格：

受什么样的服务资格限制？

三、需求评估的方法与技术3.通过定量研究方法进行分析使用社会调查方法。

包括问卷、量表、实验等方式收集数据，然后对定量资料进行统计分析。

4.采取定性研究方法获取资料1焦点小组访谈。

由一个经过训练的主持人组织下，把一些事先选定的人召集起来讨论一个特定的问题或主题，能够为特定的问题和主题提供大量的深入了解。

2知情者调查。

能够对社会问题的严重性和重要程度进行评估。

（滚雪球抽样）3社区会议。

以公开会议的方式进行，邀请目标社区或地域的居民参与，并由与会者提出与需求相关的意见。

四、需求评估的步骤一是界定服务人群。

对哪些人群进行需要评估，是老年人，还是单亲家庭；二是服务人群的特征描述。

涉及人数、地理分布及其人口学与社会学特征（年龄、性别、身体状况、经济状况、精神状况、家庭状况、社区状况、社会关系状况）；三是需求识别，目标人群中存在的问题，分析问题产生的背景和原因，以及问题存在的广泛性和需求的迫切性；四是介绍现行政策和社会力量对此的努力和进展；五是提出可能的解决方案，社会组织（或者本项目）可以介入的途径和方式。

第三节社会服务项目策划流程一、项目策划二、项目申报书撰写

（一）项目名称拓展阅读2-1项目名称示例彩虹伞青少年自护教育计划凤栖梧桐外来媳妇家庭融入项目青春家园困境青少年社工服务项目耆暖计划关爱老人社会工作服务项目创梦彩虹贫困单身母亲创业就业支持项目方案乐活姐妹淘城市低龄退休妇女融入社区生活蒲公英阳光行动流动儿童成长关爱计划“服务品牌+项目内容”乐。

益汇女性社会组织培育项目服务品牌是对项目内容的微孝天使临终关怀项目提炼，文字简洁，有内涵，守望互助老来乐组合项目便于记忆，一般字数在4-6暖心行动失独家庭服务计划字。

项目内容主要反映项目的医路同行困难患者社工援助计划服务对象和服务内容。

（二）项目基本信息1社会社会组织组织的信的信息息

（二）项目基本信息2项项目目预预算信算信息息拓展阅读2-2项目预算填写注意事项1.申报资金。

建议把项目活动分解为个案、小组活动和社区活动三大类。

个案服务的报价：

计划服务人数*平均次数*个案服务的价格（包括督导的费用）；小组活动报价：

小组规模*小组活动次数*每次活动平均费用。

社区活动报价：

社区活动次数*每次活动平均费用。

项目预算就比较简单，非社会工作类项目可参考社会工作项目资金预算方式。

2.配套资金。

在项目评审时，配套资金往往是加分项。

有些社会组织较难获得政府的配套资金，可以填写本单位配套资金，以培训或劳务形式来配套。

从而避免没有配套资金，从而没有加分。

（二）项目基本信息3项项目概目概述述拓展阅读2-3项目概述示例理念与方法：

运用社会工作“助人自助”的理念和个案、小组及社区的工作方法。

服务对象与内容：

帮助单亲、贫困家庭青少年和孤儿解决生活、学习交往和心理问题，顺利完成社会化。

服务模式：

“专业社工+社区工作者+义工”相结合的“三工模式”。

服务过程：

从学业辅导入手，建立结对帮扶关系。

发现有问题的对象，运用社工方法分类解决。

服务目标：

实现困境青少年生活的改善，包括健康人格的形成，良好的生活习惯；良好的人际关系；勇于面对挫折能力。

（二）项目基本信息4项项目特目特色色拓展阅读2-4项目特色示例项目提出公益目的是改变，而非简单“帮扶”；项目用增能理论解决困境青少年问题。

强调社工的任务协助，而不是指导，重在服务对象学习和应用知识、技能来改变自身的处境，从而实现增能；项目采用“社工+社区工作者+义工”的模式。

引进专业方法，整合社会资源。

形成家庭、社区、社会组织多方参与，以成功教育、抗挫力教育为内容，以青少年健康成长为目标，这种模式具有示范性，也具有推广性。

（三）申报单位详细信息（四）项目详细信息1需求分需求分析析拓展阅读2-5困境青少年需求分析示例主要问题：

经济上贫困、自卑、交往障碍、学习困难等问题。

主要成因：

一是家庭教育方式；二是缺少社会交往；三是主观自我封闭；四是自我实现的机会低。

当前对这些群体更多关注生活上的困难，在学习能力、心理健康、成功教育和抗挫力等方面缺少关注。

介入主要方法：

一是重建支持系统，搭建交流平台；二是鼓励参与，增加自我认同与社会认同；三是提升学习技能，提高自我认同。

（四）项目详细信息2受益群体描受益群体描述述拓展阅读2-6受益对象描述服务对象：

XX市XX区单亲家庭青少年、低保家庭青少年、孤儿、经济困境家庭青少年。

服务对象人数：

50人服务对象特征：

自卑、交往障碍、学习困难；服务对象需求：

能够认识以上问题，希望在这些问题上有所改善。

（四）项目详细信息3项项目目实实施施计计划划拓展阅读2-7困境青少年社工服务介入的五个层面1.从青少年发展阶段切入的个人培养计划；2.从青少年潜能和能力切入的未来发展计划；3.从朋辈方面切入“青春你我同行”计划；4.从家庭方面切入“温暖港湾”计划；5.从社区方面切入的“我们是一家”计划。

（四）项目详细信息3项项目目实实施施计计划划社会服务支出（以受益对象为单位编制预算）金额（万元）

（1）社区宣传活动（2次）0.4

（2）个案服务（50次）4.0（3）小组活动（16次）4.8（4）志愿者招募与管理（3次）0.6（6）社区联系、入户走访和档案管理0.8（5）家庭慰问0.5（7）能力展示（3次）0.9（8）学业辅导2.4（9）春游（2次）0.6合计15.0申报资金支出明细具体项目实施计划P30（四）项目详细信息4风险预风险预防与防与应应对对拓展阅读2-8困境青少年服务的风险及应对1.消极参与。

应对措施：

分析青少年不参与的可能的原因，一是青少年自身原因、二是项目本身原因、三是活动出现人际问题。

2.青少年的安全问题。

在最初要进行安全知识讲座，加强安全教育。

3.活动过程中的冲突。

应对措施：

每次活动要相应数量的社工人员参加，注意成员之间的情绪变化，冲突发生时，及时分开，及时了解情况解决问题。

4.服务人员的专注与合作问题。

增加业务培训和社会工作方法训练，提升工作人员的专业素养。

建立完善的项目运作架构，增强整体合力。

第四节社会服务项目申请一、社会服务项目申请途径1公益公益创创投投公益创投流程注：

公益创投项目中，资助方一般要求社会组织必须把资助方的资金全部用于服务对象的服务，并且不得收取管理费用。

公益创投对于社会组织提升服务能力，增加服务经验具有一定的意义，但不利于社会组织持续发展。

一、社会服务项目申请途径2政府政府购买购买服服务项务项目目公开招投标单一来源采购竞争性谈判政府政府对对社社会会组织组织的影的影响响和和规规制制一、社会服务项目申请途径3慈善慈善组织资组织资助的社会服助的社会服务项务项目目一、社会服务项目申请途径4企企业资业资助的社会服助的社会服务项务项目目二、社会组织的资质性要求有专业社工参与项目执行（提供专业社工的中华人民共和国社会工作者职业水平证书复印件，原件备查）实质性证明文件（必须具备）在各级民政部门注册登记且前两年年度年检合格的社会组织（提供能够反映年检信息的登记证书副本复印件，原件备查）有相应的配套经费来源（提供配套资金承诺书）有独立的银行账户（提供银行开户许可证复印件）针对专业社会工作服务项目投标，机构专职工作人员中应有三分之一以上取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科及以上学历有开展社会公益服务项目的经历，反响良好有专职财务人员（能提供会计从业人员资格证书和社会保险的记录证明）二、社会组织的资质性要求配套资金证明文件复印件新闻媒体对社会组织或本项目的宣传报道资料非实质性资格证明材料（可以具备）社会组织评估等级证明、荣誉证书等相关材料复印件）从长远来看，社会组织不仅要做好服务，更要提升自身的资质拓展阅读2-9提升社会组织资质的主要方式一是社会组织要积极参加社会组织的等级评估，提升社会组织等级；二是加大宣传力度，要通过报纸、电视、网站、微信公众号等媒介宣传组织和活动；三是积极申报各种荣誉和奖项；要关注民政、妇联、共青团、文明办等评奖；四是加强专职队伍建设，特别是专业人员聘用，包括财务人员，购买社会保险，走专业化和职业化发展道路。

三、社会服务项目申请的一般流程四、专家评审专家评选标准项目所解决的社会问题具有明显的迫切性项目具有可操作性项目要针对明确的受益群体项目所涉及的社会需求具有广泛性项目具有可复制性项目具有可持续性项项目目评评选选项目具有创新性强大的执行团队感谢您的聆听