管理学原理综合考试二文档格式.docx
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（C）
A．估量机会，确立目标
B．明确计划的前提条件
C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
5．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为（D）
A．战略
B．计划C．组织
D．目标
6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（D）
A.计划B.策划
C.预算D.预测
7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（B）
A.非肯定型决策B.肯定型决策
C.风险型决策D.纯计划问题，与决策无关
8.集权的致命弱点是（B）
A．稳定性差，适应性弱
B．弹性差，适应性弱
C．稳定性差，平衡性弱
D．弹性差，平衡性弱
9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?
（C）
A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B．努力使上级领导集中精力于高层管理
C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担
10.我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。
对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（D）
A．公开竞争原理B．用人所长原理
C．责权利一致原理D．不断培养原理
11.组织管理中人员配备应采取的方法是（C）
A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法
C.开放的系统方法D.开放的统一方法
12.头脑风暴法属于（B）
A.外推法B.直观法
C.因果法D.德尔菲法
13．相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（B）
A．可激励组织成员的进取心B．来源广泛，选择余地大
C．便于了解候选人的优缺点D．易判断被聘人员能否适应应聘岗位
14.如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？
（D）
A．形成阶段
B．震荡阶段C．规范阶段
D．执行阶段
15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是（B）
A.过程改进团队B.工作团队
C.自我管理团队D.虚拟团队
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D）
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
17.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？
（A）
A．马期洛的需求层次理论
B．期望理论
C．双因素理论
D．激励需求理论
18.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？
A．前馈控制
B．反馈控制C．现场控制
D．直接控制
19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）
A.现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制
20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（A）
A.平衡计分卡B.损益控制法
C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．下列属于古典管理理论的有（ABD）
A．科学管理理论B．管理过程理论
C．决策管理理论D．行政组织理论
E．权变理论
22.扁平结构的优点是（BCD）
A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
23.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ABCD）
A．中下层有较多的决策权B．上级的控制较少
C．在统一规划下可独立经营D．实行独立核算，有一定的财务支配权
E．决策前后要经过上级审核
24.管理者所能变革的领域有（BCE）
A．环境B．结构
C．技术D．经济政策
E．人员
25.下列关于控制的说法中正确的有（ADE）
A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程
B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈
D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上
E.控制工作的目的之一是实现既定目标
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.目标协调原理
答：
是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，为实现组织目标所取得的效果就会越好。
27.主观决策法
主观决策法是运用社会学、心理学、组织行为学、政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力，在决策的各个阶段，根据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择，可以使决策更加完善。
主观决策法顾名思义很依赖个体的判断和想法，因此会表现出多样化的特点。
28.沟通
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的过程。
它有三大要素即：
①要有一个明确目标；
②达成共同协议；
③沟通信息、思想以及情感。
沟通对于学校管理所具有的功能包括：
信息传递、情感交流、控制功能。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。
就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；
沟通的动作占55%，影响最大；
沟通的方法占38%，居于两者之间。
29.命令一致原理
命令一致原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
30.投资报酬率控制法
投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述组织设计的原则。
在组织设计的过程中，其原则在长期的管理实践中的经验积累，应该为组织设计者所重视。
组织设计的原则包含：
1、专业化分工原则2、统一指挥原则3、控制幅度原则4、权责对等原则5、柔性经济原则[1]
专业化分工原则，即把企业活动的特点和企业活动的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域积累知识，发展技能从而不断提高工作效率。
统一指挥原则，即要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。
控制幅度原则，即一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限制，并且应该是有效的。
权责对等原则，即职权与职责要对等。
柔性经济原则，即组织结构应当保持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡。
32.简述人本原理的主要观点。
内涵及认识人本原理，是管理学四大原理之一，顾名思义就是以人为本的原理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
同时，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。
33.简述控制的步骤。
控制的基本过程：
1制定标准与衡量实际工作绩效；
2将实际绩效与标准进行比较；
3采取管理行动来调节和纠正偏差或不适当的标准。
34.简述计划工作的步骤
1）描述、理解、沟通组织的使命和宗旨。
2）评估组织的当前状况。
3）制定计划目标。
4）目标分解与结构分析。
5）预测未来情况。
6）综合平衡。
7）编制并下达执行计划。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.结合实际，试论述决策的程序。
决策程序应包括四个步骤：
（1）确定决策目标。
只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。
所以，确定决策目标是决策的首要环节。
根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：
即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
（2）拟定备选方案。
拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；
第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。
第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。
由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。
（3）评价备选方案。
备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。
评价的步骤一般分三步：
第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。
第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。
（4）选择方案。
选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。
方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。
重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；
其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；
最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。
36.结合实际，试论述控制的重要作用。
控制对一个组织来说非常必要，其重要性可以从两个方面来理解：
（1）任何组织、任何活动都需要进行控制。
即便是在确定计划的时候进行了通盘的考虑和预测，在执行过程中也肯定还会出现偏差，出现预想不到的情况。
这是因为外部环境的变化、组织内部变化、组织成员的素质等因素的存在，使计划的执行过程充满了不确定性，这时，控制就起到了执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。
控制能够为管理者提供有用的信息，使之了解计划的执行进程和执行中出现的偏差以及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因：
对于那些可以控制的偏差，通过组织结构，查究责任，予以纠正；
而对那些不可控制的偏差，则立即修正计划，使之符合实际。
（2）控制可以维持或改变其他管理职能的活动在全盘的管理活动中，控制通过纠正偏差与其他四个基本活动紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。
在这个系统中，计划职能选择和确定组织的目标、战略、政策和方案以及实现它们的程序。
然后，通过组织工作、人员配备、领导等职能去实现这些计划。
同时，为了保证预先制定的目标能够正确实现，就必须在计划实施的不同阶段，根据一定的控制标准，检查计划的执行情况。
所以说，控制存在于管理活动的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，还可以采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动在许多情况下，正确的控制可以导致重新确立新的目标、提出新的计划，改变组织结构、改变人员配备以及在领导方法上做出重大改革。
六、案例分析题（本题15分）
37.十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。
总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。
近年来，公司的日子愈发不好过了。
由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。
贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。
房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；
开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。
总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。
新的一年到底该干什么?
以后的5年、10年又该怎样发展?
该怎样制订公司的目标与计划?
张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。
请阅读上面的短文后回答下列问题：
（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?
为什么?
（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?
1.尽管远大公司已是一家具有一定规模的多元化私营企业,但与企业的决策民主化.科学化的管理要求还相差甚远;
如果要想取得长久的生存和发展,就势必要对企业的内部进行彻底的规划和整改,对内统一战略指导思想，制定明晰的中长期战略发展方针和规划，进行准确的目标定位，完善智能管理机构.班子配置和人事编制，在抓好基本平台建设的基础上改革创新，才是最积极和最明智的做法
2.总体战略
1）.根据经营环境和经营状况，结合企业内、外的有利条件，进行资源重组。
选择保留贸易公司和建筑装饰业务，放弃房地产业务，选择进入基础设施和柴油机代理行业，在十年内把远大建设成为在主营行业有竞争力和领导地位的多元化企业。
2）加强对专业技术人才的培养，全面提升企业在营销，设计施工方面的综合能力，使其达到行业领先水平，提高企业的生存的质量和进一步发展的能力。
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