卓有成效的管理者经典解读Word文档格式.docx
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卓有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力。
卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做（ｆｉrstthings fｉｒst），而且一次只做好一件事（dooｎe ｔhingaｔaｔiｍe）!
时间在哪，效率就在哪；
不良时间分配：
哪里起火往哪里跑；
最佳时间分配:
永远做重要不紧急的。
要专心一致,摆脱已经不再有价值的过去；
任何计划如果无法证明其确属有效及需要，便该立即放弃；
一项新的工作有遭遇极大困难时予以克服的手段,否则开始时便种下失败的种子了。
生命守恒:
若不是现在,那是何时?
时机守恒:
盯着新闻，不如常照镜子。
成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做"
，如果你是“正确"
的人，你就可以成功-—即使经济不景气，条件极端恶劣。
决策不是从收集事实开始的，而是从个人见解开始的，在鼓励大家提出见解的同时，也会要求大家深思他的见解，决策绝对不是寻求意见的一致,而是以互相冲突的意见为基础。
决策是逻辑推理,而非少数服从多数举手表决。
领导者敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话。
不需要作很多的决策,只在重要问题上作决策.听多数人的意见、和少数人商量、自己做决定。
有效的管理者从来不问“他能跟我合得来吗”他们问的是“他贡献了什么"
;
他们从来不问:
“他不能做什么"
他们问的是“他能做什么”。
所以在用人时，他们用的都是在某一方面有所长的人，而不是在各方面都过得去的人.
解 读：
管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处,共同完成任务。
要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。
所谓“样样皆通”，实际上可能是一无是处。
才干越高的人，其缺点也往往越多。
我所见过的管理者，都会这么说：
“在管理下属时，我并没有遇到太大的麻烦。
但是，我怎样才能处理好与上司的关系？
”其实，处理好与上司的关系是极容易的，其诀窍就在于他们懂待如何去发挥上司的优点和长处.
上司所擅长的要尽其发挥，其缺点要理解并为之。
若盯着其不足，必困扰之.有一首打油诗:
上级绝对不会有错;
如果发现上级有错、一定是我看错；
如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错；
如果是上级自己的错，只要他不认错,就是我的错;
如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错;
总之，“上级不会错”,这句话绝对不会错.
卓有成效的管理者会这样问自己。
“哪些事情别人做起来要花九牛二虎之力,而我做起来却得心应手？
”努力地去保持自己的个性特点,不会轻易地改变自己的形象，细心地观察自己的表现及工作效果,并试图从中发现一些带有规律性的东西.
做自己擅长的上帝也会帮助你成功.问问自己究竟擅长做什么，而不是追赶热门的。
擅长的做起来也得心应手，容易取得成功。
附件：
卓有成效的管理者
C课程说明:
一群平凡人能做出不平凡的事业吗？
卓有成效可以学会吗？
答案是肯定的！
也是必须的！
本课程根据管理学之父彼得·
德鲁克先生的经典之作《卓有成效的管理者》，并结合中国企业的管理实践研发而成，旨在帮助管理者实现工作的有效性即贡献价值；
帮助管理者成为企业所需要的、能够完成“非同寻常任务”的人“财"
。
《卓有成效的管理者》我更是爱不释手，不知读了多少遍,常读常新。
尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示。
管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效的管理者的必经之路。
——张瑞敏
C适合对象：
中高层管理者及追求成效的知识工作者
C授课方式：
萃取德鲁克先生同名著作精华,切合中国管理者的实际情况，采用互动、启发式的案例授课。
C课程时间:
一天
C课程大纲:
1.引言
1.卓有成效可以学会吗？
2.管理者必须面对的事实；
3.卓有成效的管理必须养成的习惯
一、掌握自己的时间
1.时间对管理者的压力
2.究竟如何控制和支配自己的时间
3.管理者到底该做的什么，不该做什么
4.以结果为导向的时间管理方法
二、我能贡献什么ﻩ
1.重视贡献与有效性的关系；
2.我因为什么被“购买”？
3.建立正确的人际关系；
4.如何实现“我能贡献什么?
”２ＢC原则与ＹＣYA执行工具。
三、关注少数重要领域
1.要事优先;
2.盯准一只野兔（重点只有一个）;
3.摆脱过去，着眼于明日的策略；
4.如何应对创新、风险、机遇？
四、有效决策ﻩ
1.决策的五大要素
2.如何做有效的决策
3.探寻有效决策的内在要领
五、战略执行ﻩ
1.战略执行是管理者的重要工作;
2.为什么90％的管理者不能进行有效的战略执行？
3.执行力三个核心流程；
4.战略执行工具（BSC）与五大关键步骤。
六、用人之长
1.战略的好坏的标准与人“财”体系；
2.站在管理者、被管理者及自己角度如何用人所长？
3.善用比自己能干的人才;
4.如何选拔合适的人才？
48字真经与盖普洛调查。
领导力修炼
杰克·
韦尔奇说:
我讨厌管理，最喜欢领导。
的确，成功的公司之所以获得成功,是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产"
领导者,这正是商界成功者和失败者之间的区别。
尤其在这个速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新.传统的管理模式已经过时,21世纪需要每个人自动自发的创新.管理者不是带着管理模式加盟企业,而是根据企业迅速地创新.优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。
C课程对象:
公司各部门的中高层管理人员
２天
第一部分：
领导力的基础
1.领导力的基础
1）为什么需要领导者；
2）领导力的缺失问题；
3）关于领导力的一些错误观念;
4）领导力是什么;
5）领导者该做些什么?
6）领导他人,管理自己。
2.未来的领导者
1）我们处在一个什么年代？
2）2１世纪管理面临大挑战；
3）10倍速理论；
4）10倍速组织的关键词;
5）未来领导者什么样？
6）8０9０后管理之探讨。
3.解析管理中的五大关系
1）领导VS管理
2）速度VS完美
3）结果ＶS过程
4）怀疑VS相信
5）战略VS执行
6）无为VS有为
4.领导12字真言
1）望、闻、问、切；
2）舒、理、宽、仁；
3）退、让、舍、给。
5.三大纪律八项注意
纪律１：
一切的管理行为要人性化；
纪律2:
允许底层挑战上层；
纪律３：
允许“黑客”存在;
注意1:
自愿的付出与投入；
注意２：
权力是流动的、决策是大众做出来的；
注意３：
控制与指挥成为过去式;
注意4:
让每个人有自己的声音；
注意5:
权力来自底层的力量；
注意６：
能力远比头衔重要;
注意７:
创造更多的领导，创意要民主化；
注意8:
将底层利益作为公司增长目标;
6.管理者的“八荣八耻”
1）以谦逊恭谨为荣，以自命不凡为耻;
2）以洗耳恭听为荣、以独断专行为耻；
3）以兼容并包为荣，以整齐划一为耻;
4）以劳逸结合为荣，以埋头苦干为耻；
5）以豁然开朗为荣,以洗脑说教为耻；
6）以同甘共苦为荣，以不近人情为耻;
7）以深入实质为荣，以装模做样为耻；
8）以拥抱责任为荣，以归罪他人为耻。
第二部分：
领导力模型
1.愿景:
凝聚团队的法宝
1）谁是真正的领导？
2）如何实现“人心齐泰山移”？
3）使命、愿景、价值观的应用；
4）造梦聚人的四步曲.
2.沟通:
赋予快乐的源泉
1）鼓舞对方达成结果;
2）编码、解码、反馈的应用;
3）有效沟通的策略;
4）组织沟通的注意事项。
3.激励：
创造执行的关键
1）激励关键：
即时激励、决不过夜;
2）激励策略：
创造感动、制造危机;
3）迫使进化：
没有紧迫感、就没有行动；
4）激励理论与菜谱。
4.授权：
领导解放的秘诀
1）领导为什么总是很忙、很累，下属却很空?
2）你会授权吗？
人们为什么不授权？
3）授权的四大好处及范围；
4）有效授权7步骤。
5.教导：
组织长青的按扭
1）做教练式的领导；
2）领导“三忌”与“三问"
3）别让猴子跳回你的背上;
4）离场管理七个步骤.
6.绩效：
４R绩效管理流程？
1）结果定义:
目标的设定、分解并承诺；
2）锁定责任：
职责的描述与确认；
3）跟踪检查：
有效跟踪、检查与督导；
4）关键考核:
业绩评介、面谈与改善。
7.创新：
领导致胜的利器
1）突破管理思维：
挑战先例、质疑传承；
2）管理创新的本质；
3）分解创新管理问题；
4）崭新的管理模式.
第三部分：
领导力与方法论
1.战略思考:
不死才是硬道理
1）员工:
靠什么凝聚人心？
2）客户：
靠什么指导业务？
3）业务:
靠什么获得比较竞争优势？
4）核心竞争力：
靠什么获得持续竞争优势？
2.团队融炼：
让1+1〉2
1）什么是真正的团队；
2）团队发展的阶段分析
3）团队建设的基本原则;
4）团队角色与九型人格。
3.乐在工作：
做好执行首先经营好自己
1）快乐的秘密;
2）ABＣ情绪理论；
3）受益理论;
4）放下理论；
5）控制情绪、消除压力的策略。
4.人才选拔：
造物先造人
1）人才浪费与人才缺失；
2）人才战争：
外企“掠夺”人才的7种方式；
3）慧眼识鹰：
选人４8字真经;
4）制造人才:
人才复制四步曲。
5.制度建设：
修人先修路
1）修路原则：
人没错路错了；
员工没错管理错了；
2）1种思维：
好的制度制造好人;
3）1个心态:
做企业就是做制度;
4）构建不依赖能人的制度执行力.
6.文化根植：
育人先育魂
1）《猴子与香蕉》的实验;
2）第5级经理人的推动；
3）从海尔砸冰箱看文化的根植；
4）文化落地三步曲。
打造高绩效团队
C课程说明：
对大多数公司领导来说，＂团队"
这一概念并不陌生。
团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。
但并不是所有组织都能天然地成为团队。
如何才能使自己的组织成为高绩效团队?
如何才能正确处理团队中的冲突？
团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？
为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。
C课程提纲：
第一章正确认识团队:
1.团队定义
a）团队的定义；
b）团队与群体的区别；
c）团队发展的不同阶段;
d）团队建设基本原则；
2.团队角色与九型人格
a）完美型:
监督者；
b）助人型：
帮助者；
c）成就型：
促进者；
d）自我型:
创新者；
e）理智型：
思想家；
f）疑惑型：
忠诚者；
g）活跃型：
凝聚者;
h）领袖型:
指导者;
i）和平型：
协调者。
第二章高效团队的三要素
1.双赢思维
a）为什么人多不一定力量大？
b）海鱼的启示；
c）团队的成功才是真正的成功;
d）本位主义与欣赏、互助文化；
e）利他就是利已。
2.内部客户意识
a）为什么要内部客户服务?
b）谁是我们的内部客户？
：
c）内部客户：
层级客户、职能客户、工序客户;
d）让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；
e）管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；
f）如何让“客户"
满意？
3.感恩的心
a）快乐就是生产力；
b）快乐的秘密；
c）心态转换；
d）感恩的反义词是？
e）感恩的心背后的故事；
f）清晨六问与静夜六思。
第三章凝聚力的形成
1.影响凝聚力的相关因素；
a）成员的相容性；
b）成员的需求性;
c）团队制度；
d）外部环境。
2.增强凝聚力的途径；
a）团队精神是学习出来的；
b）凝聚力是管理出来的；
c）团队文化是铸造出来的；
第四章打造高绩效团队
a）谁是真正的领导？
b）如何实现“人心齐泰山移”？
c）靠什么凝聚人心？
愿景、核心价值观、战略目标
d）什么是愿景？
为什么需要愿景？
e）核心价值观是什么？
f）什么是战略目标？
为什么需要战略目标？
g）造梦聚人的四步曲.
团队和谐的源泉
a）沟通的重要性;
b）影响组织沟通的因素；
c）团队常见的沟通障碍;
d）沟通与协作的五大思维；
e）沟通目标：
鼓舞对方达成行动;
f）沟通步骤：
编码、解码、反馈；
g）如何纵向（上下级）沟通？
h）如何横向（跨部门平级）沟通？
3.冲突：
团队超越的火花
a）冲突的定义及新观点;
b）冲突产生的原因；
c）如何正确看待冲突;
d）冲突处理的5种常用方式;
e）竞赛还是共赢？
f）冲突解决的原则;
g）如何达成统一？
h）冲突解决的方法。
蒋小华老师简介:
Ø
浙江大学客座教授;
战略与执行研究院院长;
华略管理咨询公司董事长兼首席顾问;
多家培训机构特聘讲师；
多家媒体杂志专栏撰稿人；
２007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；
2０09年荣获“全球5００强华人讲师"
；
被业届誉为“最佳执行教练”;
著作：
《为结果而战：
打造以结果为导向的执行模式》。
他,实战型管理咨询培训专家：
五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术"
、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。
他,资深的财经作者与商业观察家:
洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。
不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。
现已成为多家财经媒体的专栏作家。
其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。
他,一位积极的管理梦想者与实践家:
他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。
期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。
目前,中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一.中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。
为此,他积极努力着、探索着。
同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。
C主讲课程:
执行力系列：
《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》；
领导力系列:
《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》;
管理技能系列:
《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、
《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》；
职业素养系列:
《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》.
C部分典型客户:
通信邮政：
中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司……
银行金融:
工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货……
电力能源:
国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…..
建筑房产:
中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产……
纺织服装:
侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰……
机械电子:
三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器……
机器配件：
浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业……
工艺饰品：
伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……
网络科技:
阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件……
政府机关:
天津海事局、枣庄市委、嘉兴人事局、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱……
食品农业：
可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……
交通运输：
大赛璐安全系统（江苏）有限公司、上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局……
其他：
华中科技大学同济医学院附属同济医院、南阳第九人民医院、淮安市淮阴区乡镇卫生院、、新华制药、浙江广策传媒、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股江西新阳陶瓷……
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