鞋店店长月工作总结Word文档格式.docx

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　　服装店长月工作总结

（一）服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。

对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；

二是要有良好的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；

要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

服装店长月工作总结

（二）时间过的真快，转眼又过了一个月。

现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训㈠人员管理方面1、爱店思想的树立。

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。

不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：

‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。

一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。

这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。

我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激-情来完成好公司交给的各项任务。

2、导购专业技能的掌握八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结

　　出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

　　坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。

店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定

　　惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

㈡货品管理方面1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。

　　篇三：

店长总结

　　20XX年店长年终总结报告

　　李金芳

　　回首20XX年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上

　　级领导的正确指导下，在公司各部门的全力配合下，在我们天天顺全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;

二是要有良好的专业知识做后盾;

三是要有一套良好先进的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做的更好。

在这一年的工作里就我个人的情况作一个总结。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及

　　时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员

　　工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教

　　育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和

　　创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;

要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾

　　客满意而归。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚。

　　多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提

　　升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们鞋店。

面对20XX年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清20XX年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强日常工作管理，特别是抓好基础工作的管理;

　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想。

　　为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去

　　掉不和谐的音符，引导发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队，一个有集体感的团队。

　　20XX年店长年度总结报告

　　不知不觉间，来到天天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。

在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年，现将工作总结

　　一、工作总结

　　在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购慢慢成长为店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。

已不再是站在自己的位置上思考问题，而是要站在鞋店的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

　　二、工作中存在的问题：

　　在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

　　对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

　　三、工作心得：

　　在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重

　　要的团队意识。

在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

　　这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

　　领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

　　现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；

时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：

出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

　　三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。

我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

　　四、工作教训：

　　经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。

仔细总结一下，自己在店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：

　　缺少对平时工作业绩状况的总结。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。

有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇

　　报，平稳军心。

此项也作为重点来提高自己。

　　在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名优秀的职业的店长。

　　五、20XX年工作计划：

　　鞋店在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。

要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

　　1、要提高业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结果证明一切。

　　2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

　　3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

　　4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

　　5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思考和实践。

　　我相信：

天道酬勤。

把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：

职业做事，诚信待人。

　　篇四：

店长周工作总结

　　店长周工作总结

　　专柜：

店长（报告人）：

日期：

一、营业情况

　　1、完成%上周销售升/跌%

　　2、本月指标：

%二、货品情况1、本周五大畅销货品2、本周王大滞销货品3、需公司跟进事项：

　　4、对滞销货品的解决方案：

篇二：

店长周总结表

　　日期：

店长周总结表姓名：

店名：

　　\篇三：

店长工作总结

　　店长工作总结

　　前期（5、6月）总结

　　一、规划总结

　　1.通过对人员和货品的分析，了解到其中存在的一些问题并迅速做出解决方案。

人员方面新老员工相互学习，相互监督，相互帮助；

货品方面展现各店优势，吸取其他店面的优点，同时让每个人明白一句话“目标越大，困难越小”，对目标要有一种不达目的不罢休的信心！

　　2.人员储备方面，因为某些原因，人员一直不够，存在空港现象，但通过大家的努力也坚持到了暑期，因为暑期有兼职人员补充，所以不用担心人员方面。

　　3.与采购配合方面逐渐越来越默契，采购也非常给力，不仅货品供应充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品业绩已占排行首列。

　　4.店面刚合并时第一周主要任务就是整合，通过观察了解其特点与不同，统一思想、声音、行动，发现问题及隐患取长补短，店面优势融合，最终做出结果，业绩提升30%以上！

　　5.通过2个月工作，制定和完善了部分制度及流程，包含即时激励，促销方案，员工规范，滞销品及残次品的处理意见和兼职员工的行为标准等。

　　1.根据上级制定的业绩指标，制定店面业绩的任务及个人分解和具体实施，通过公司的全体人员的共同努力，这几个月也超额完成了任务，在这里也非常感谢每一位同事。

　　2.在人均消费方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊，2个月迈上了2个台阶，人均已突破5元，最高时达到7元以上。

　　3.团队之间形成良性竞争，有竞争才会进步，每个人，每个店面都找出总结的竞争对手，同时进行奖惩机制和节假日的即时激励，效果显著。

　　4.促销品销售状况虽然未达到预期目标，但也起到了一定效果，首先绑定畅销品的商品，带动销售，如科技馆骨瓷杯和动物钥匙扣，几乎清仓，其次世博商品因暑期即将到来，加上员工的推动，数量也逐渐减少。

　　5.每周的业绩分析，包含各店面的业绩比例销售情况，客流、货品排行，促销品的分析等，每周的人均具体分析和下周的实施计划。

　　三、团队总结

　　1.近期增加了2名新员工，针对新员工也针对性的做出相应的培训，包括货品和技巧方面的。

另外对员工也时刻进行企业文化的培训，早会或者分享会时，对所有员工灌输企业文化和服务、销售等意识。

　　2.主管每天都进行沟通，主管作为店面核心，承担着更大的责任。

首先是大局观意识，平和心态，统筹安排员工事宜，目标的管理，激励的重要性和处理突发事件等。

　　3.其次是店面核心员工的培养，近期各店已选出核心员工，同时也是第二梯队，协助主管做一些事情。

核心员工就是首先认同公司的企业文化，种程度高；

其次要时刻保持积极正面的工作态度，提高店面竞争优势，带动其他同事；

最后有助于实现店面和公司的战略目标，将自身优势与公司相结合，来推动目标的实现。

　　1.经常性的组织员工举办文化活动，如模拟演练、魔方比赛、拓展训练等。

目的是增强团队凝聚力，并从中发现一些隐患和问题。

例如本次的拓展训练，举办的很成功，不仅看到了团队之间的默契，员工中的佼佼者。

也发现了现在团队中不足的地方，这都需要我们去改变，去解决。

每一次的活动都会让每一位人受益匪浅，得到许多东西，不管是有形的还是无形的，成功的还是失败的。

　　2.新员工的入职培训和转正培训，包括对新员工的考核阶段，入职，实习期，通过严格留下的员工必然是各方面都比较优秀的，同时也能给团队注入一份新鲜血液。

文化方面主要是培训公司的企业文化，如核心价值观、面子文化、结果导向等。

　　近期（暑期）规划

　　一、暑期每月的营业目标店面

　　三店

　　七店

　　八店

　　六店

　　合计

　　底线目标3514261590冲刺目标70285230180

　　二、暑期准备

　　兼职的储备与培训，快速上岗，融入团队；

　　货品的储备及时递交补货单，保证卖场不断货；

　　协助经理制定及实施促销方案和即时激励，清理滞销品和激发员工士气；

合理安排员工工作时间。

　　三、新店面规划a）业绩目标暑期每天达到1万元

　　b）团队编配3人（2名导购和一名收银）

　　c）制定临时讲台，每天3到4场得商品演讲，为后期的大型科学实验讲台

　　奠定基础

　　d）商品做好规划，主打科普类的商品，在实践中不断完善

　　e）后期形成规模之后，作为重点推广，最终面向全国科技类场馆。

　　总之，暑期时一个繁忙的时期，也是最出业绩的2个月，这短时间不能有任何松懈，业绩我们竭尽全力去完成冲刺，同时在服务方面也要加强，禁止出现客诉现象，时刻保持危机意识，如履薄冰。

我相信我的团队，各位战友，为了美好的明天，一起努力吧！

　　***营业部

　　20XX年7月

　　篇五：

店长月工作总结

　　店长

　　月工作总结

　　范文一:

　　一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

　　㈠人员管理方面

　　1.爱店思想的树立

　　提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今。

　　每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。

　　x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。

一连七八

　　天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退

　　货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮

　　忙而且没有一个人有过怨言。

这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以

　　店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。

　　2.导购专业技能的掌握

　　坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组

　　织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了

　　很好的成效。

　　人员管理方面的不足：

　　㈡货品管理方面

　　3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。

　　货品管理的不足：

　　二、x月份工作的进展情况

　　㈠货品管理方面

　　1.春夏季产品的退货工作

　　春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考。

　　组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。

在不影响店堂整体陈列效果的基础上对

　　秋冬新品进行陈列上架销售。

　　2.秋冬产品的验收和陈列

　　秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现

　　误差问题及时和仓库人员沟通处理。

秋冬新品的陈列出样按：

运动家居休闲区、婴幼童装区、

　　男女系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用

　　“两个统一”（统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体

　　的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。

　　㈡掌握秋冬产品

　　知识方面

　　结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。

　　总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。

　　九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购

　　（自管理资料下载，请保留此标记。

　　范文二:

　　光阴似箭，日月如

　　俊，一晃20XX年就过去了。

　　我于20XX年3月从

　　xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。

对

　　于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时

　　还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。

除了接受公司领导直接培训外，还参加

　　了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里。

　　以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通

　　心态等方面的问题。

让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学

　　到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。

　　细节决定事业的成

　　功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。

怎样去做好销售，是

　　我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问

　　在这一年里时间里。

　　今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理

　　想。

　　b、完成对雅柏超市

　　的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、

完成对雅柏生活

　　馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

　　二、存在的问题

　　公司问题：

　　我商场在公司领导

　　下，全年01-12月合计销售：

rmb,全年平均每天客单价：

rmb，平均每天来客数：

位，商场业

　　绩的影响主要来自于以下几个方面：

　　b：

场外促销活动全

　　无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这

　　对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。

大型促销活

　　动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。

　　求一篇店长年底销售工作总结和计划

　　一般有6点，第一点