最新版精选《管理学》考试题库158题含参考答案Word格式.docx
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上行沟通
C
6．当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（
策略。
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协知识点：
冲突管理
A
7．张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。
随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。
公司的沟通网络（）。
A、由轮式变成了Y式
B、由Y式变成了轮式
C、由轮式变成了链式
D、由链式变成了星式知识点：
8．某董事会最近解聘了总经理张庭雷。
张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。
在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%。
张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。
他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。
在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。
A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突
C、冲突是功能失调的结果
D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新知识点：
9．面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。
此举意味着什么？
（）
A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用知识点：
人员解聘
10．以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？
A、尽可能多的使用专业术语
B、简练的信息表达
C、对信息发送者提出具体要求
D、理解信息发送者表达的意思知识点：
沟通障碍
11．你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。
三个银行的利率都是已知的。
你面临的决策就是选择哪个银行。
这种类型的决策属于什么类型的决策？
如果这三个银行都有倒闭的可能，但不知道倒闭的机率。
这时的决策属于何种类型的决策？
（）。
A、确定型决策，非确定型决策
B、非确定型决策，风险型决策
C、确定型决策，风险型决策
D、风险型决策，非确定型决策知识点：
决策类型
12．根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；
企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查；
农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。
这些活动属于（）。
A、都是前馈控制
B、都是现场控制
C、都是反馈控制
D、属不同类型控制知识点：
控制类型
13．生产线上的“突击手”，事实上，是如下哪一种领导行为的表象？
（
A、任务型；
1，9型
B、任务型；
9，1型
C、团队型；
9，9型
D、乡村俱乐部型；
1，9型知识点：
行为理论
14．下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）。
A、“贫乏型管理”：
主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心
B、“乡村俱乐部型管理”：
主管人员很少甚至不关心人
C、“任务型管理”：
主管人员既关心生产又关心人
D、“团队型管理”：
主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡知识点：
15．张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运输
公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是一直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是极为独裁的命令式领导方式。
你认为造成这一问题的最主要原因是（）。
A、张先生的领导才能有问题
B、公司下属的成熟程度较低
C、张先生前任的威望很高
D、公司中存在不良的非正式组织知识点：
权变理论
16．根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（）。
A、高工作，低关系
B、高工作，高关系
C、低工作，低关系
D、低工作，高关系知识点：
17．你的部门因预算限制，有必要进行整编。
你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。
你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时，你应当如何做？
A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议
B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务
C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务
D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作知识点：
18．许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。
而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。
根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是（）
A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式
B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式
C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式
D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式知识点：
19．王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断解决问题。
王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。
对此，王总仍乐此不疲。
此种现象，最合适的解释是（）。
A、王总是一位能干的经理
B、王总作风民主，管理的幅度大
C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式
D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式知识点：
20．有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是大家的意见非常不一致。
你认为下述的哪个是最正确答案？
A、已有的竞争者
B、供应商的争价能力
C、国外潜在的进入者
D、顾客的争价能力知识点：
五力模型
21．某工业生产型企业在引进国外的生产线以后，对生产线进行改装，使改装后的生产线的生产能力达到引进时的1.5倍，该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动，你认为这种属于什么类型的创新？
A、生产一种新产品
B、开辟一个新的市场
C、采用一种新的生产方法
D、实现一种新的工业组织
C
22．如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？
A、脱产进修
B、临时代理职务
C、担任助理
D、工作轮换知识点：
人员培训
23．正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候，欧美的一些企业却废除了考勤钟，并推出了弹性工作时间制，让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。
对此反差，你的评价是（）。
A、欧美的员工虽然大多是车族，但因多居住在郊外的别墅，准时上班有客观的困难，所以管理当局采取了变通的管理办法
B、国内企业办公设施普遍落后，而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件，他们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作
C、实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外，各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间，但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足制度要求的工作时间，如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别
D、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别，它反映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进知识点：
人员考评
24．某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。
现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。
如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？
A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；
但企业的政策也不应违背
B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的
C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；
这样也不一定就是不符合企业的政策
D、应该，政策是死的，人是活的知识点：
人员选聘
25．某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高，这个分公司的管理者都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。
最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降，总公司的高层管理者询问管理顾问，是否可以派外部管理人员以形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。
最合适的回答应该是（）。
A、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险
B、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出
C、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题
D、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言，出现一些冲突不会产生不利影响知识点：
26．对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？
A、龙头
B、火箭头
C、领头雁
D、山峰知识点：
领导本质
27．不符合领导特质理论的说法是（）。
A、领导才能与生俱来
B、玉不琢不成器
C、这个人具有帝王相
D、英雄造时世知识点：
特质理论
28．在一次严重的纵火案发生后，警察在现场抓到了两个犯罪嫌疑人，事实上正是他们为了报复而一起放的火，但是警方没有掌握足够的证据。
于是，警方把他们隔离囚禁起来，要求坦白交代。
法律规定是这样的：
如果他们都承认纵火，每人将入狱10年；
如果他们都不坦白，由于证据不充分，他们每人将只入狱1年；
如果一个抵赖而另一个坦白并且愿意作证，那么抵赖者将入狱15年，而坦白者将宽大释放。
甲和乙两个囚徒会进行何种选择？
A、甲坦白，乙抵赖
B、甲坦白，乙坦白
C、抵赖，乙坦白
D、甲抵赖，乙抵赖知识点：
决策特点
29．张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。
天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。
你觉得下面哪一条解释最在理？
A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利知识点：
领导方式
30．在SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？
A、克服环境威胁和对雇员的授权
B、组织使命和职能战略的选择
C、组织资源/能力和环境中的机会
D、公司管理和使命的选择知识点：
31．美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。
如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？
A、电子供应商与顾客
B、行业内现有厂家
C、潜在进入者与替代品制造商
D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量知识点：
32．在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。
有专著对“合作”做了这样的定义：
“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；
合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。
”实业界中也有人指出：
“我有利，客无利，则客不存；
我利大，客利小，则客不久；
客我利相当，则客可永存，我可久利。
”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？
A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断知识点：
环境分类
33．IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。
A、社会文化环境的影响
B、技术环境的影响
C、经济环境的影响
D、自然环境的影响知识点：
34．根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中？
A、简单动态环境
B、简单稳定环境
C、复杂动态环境
D、复杂稳定环境知识点：
35．将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（）。
A、决策条件的可控制度
B、决策权限的制度安排
C、决策目标的复杂程度
D、决策目标的多寡知识点：
36．从广义上讲，决策就是（）。
A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划
B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择
C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式
D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务知识点：
决策特点
37．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。
关于决策的解释，哪个更正确？
A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策
D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策知识点：
38．根据生命周期理论，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）
A、从参与型向推销型转变
B、从参与型向告知型转变
C、从推销型向授权型转变
D、从告知型向推销型转变知识点：
生命周期理论
39．管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（）
A、下属是否接受命令
B、管理者所在的层次
C、命令是否符合组织目的
D、违背命令是否受惩罚知识点：
40．如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？
A、科学的计划是以有效控制为前提的
B、有效控制是以科学的计划为前提的
C、一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败
D、前馈控制是一种较好的形式知识点：
控制作用
41．中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，
但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。
在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。
你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理？
A、物质激励与精神激励相结合的原理
B、期望理论和强化理论的原理
C、直线指挥和职能管理的原理
D、领导方式的权变理论的原理知识点：
42．近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。
这项规定发布后，作弊现象大大减少。
从强化理论分析，它是属于（）。
A、负强化
B、惩罚
C、自然消退
D、正强化与惩罚相结合知识点：
强化理论
43．一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（）。
B、正强化
D、惩戒知识点：
44．每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。
如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？
（）
A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的
B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气
C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题
D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律知识点：
期望理论
45．根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就
会占据主导地位；
当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。
可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降，到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要是层次理论？
A、马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的
B、马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的
C、马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得到部分满足，人就会产生其他的需要
D、马斯洛的理论是20世纪50年代提出的，该理论已经不能完全适应现实，应作出某些修正才能加以应用知识点：
需要层次理论
46．日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。
董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。
士光敏夫掌握的管理技巧是（）？
A、计划
B、组织
C、控制
D、激励知识点：
激励特点
47．现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符？
A、生产进度控制
B、学生家庭作业
C、期中考试
D、年终工作总结知识点：
48．工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（
A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论知识点：
Y理论
）提出的。
49．某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。
尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。
这种做法与下列哪种说法的思想一致？
A、雨后送伞
B、未雨绸缪
C、亡羊补牢
D、视察知识点：
50．公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（
A、20世纪30年代梅奥
B、20世纪50年代赫兹伯格
C、20世纪60年代亚当斯
D、20世纪90年代韦尔奇知识点：
公平理论
51．有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。
并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责；
（1）日常工作计划；
（2）安排和分派员工工作；
（3）控制产品质量和成本；
（4）激励和指挥员工；
（5）沟通和协调；
（6）纪律约束；
（7）训练培训员工；
（8）总结评价员工工作成果；
（9）设备维修；
（10）安全管理。
在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）。
A、（3）
B、、、（3）（6）（8）
C、、、
（2）（3）（9）
D、、（3）（8）知识点：
控制特点
52．1.5
53．不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（
A、以计划为主
B、以控制为辅
C、计划是控制标准的依据
D、不要太灵活知识点：
54．一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。
A、同计划与组织相适应
B、突出重点，
升级会员 