办公室年度工作总结与办公室年度工作总结范本汇编Word下载.docx
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要严格按照发文标准，提高发文质量;
做到文件及时收发、传阅、送阅;
明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;
完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
2.努力做好新的职能工作。
对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。
XX年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。
紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。
年办公室工作的指导思想是：
围绕公司工作重点，抓住一个中心，抓好二个管理，突出二个重点，搞好三个服务，促进办公室工作跃上新台阶。
抓住一个中心，即生产经营中心;
抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理;
突出二个重点，即参谋助手作用、综合文字材料的撰写;
搞好三个服务，即为领导、所属企业和各部门服务。
按照年初制定的这个工作思路，围绕与公司签订的目标责任书要求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤，当好服务员;
搞好文书工作，继续保持规范化运行。
一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责。
一、年工作情况
（一）基本完成了部门责任目标
按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室考核指标分为9大类，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
全年无失泄密事件发生;
公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度;
完成调研报告4篇;
公文运行及时准确、规范;
完善了车辆及驾驭人员管理办法，有规范的制度和执行记录;
各类档案全部按要求规档;
后勤服务满意率也超过80%;
公司办公自动化按要求拟订了方案，由公司确定后即可实施;
各项费用管理基本实现控制目标。
（二）文秘工作继续按规范运行
1.文字服务工作水平有一定提高。
今年以来，办公室撰写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了更进一步的发挥。
截止12月10日，全年拟写各类文件200份，各类会议纪要49份。
为了沟通情况，督促工作，还新设立了《工作通报》，目前已经编发了10期。
2.公文运行管理更加规范。
在公文管理工作中，办公室着力强化运行的规范，继续保持了较高的水平。
一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目标。
与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的正常进行提供了保证。
二是在发文的管理上，通过对各部门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝大多数部门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平，行文规范，程序清楚，格式准确，标注基本规范，提高了整个公司的公文制作水平。
在市局组织的全市烟草行业公文评比中，我司参评的三个文种中，两个获得一等奖，一个二等奖。
三是按照公司有关规定和要求，严格发文管理，对可发可不发的文件，通过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其它形式变通发文，不需要发文的坚决不发文，必须发文的尽快发文。
有效地减少了发文数量，提高发文质量，杜绝了文牍主义，克服了文山现象。
3.会议服务水平进一步提高。
会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。
一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。
在市局承办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派出人员参与会务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利召开。
4.加大了督查督办力度。
从下半年开始，办公室通过公司纪律、效率、作风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不足后，花大力气抓好公司决定重大事项的督查督办工作，全年共发出督查通知书21号，电话督查多次，有效地促进了相关部门开展工作，收到了很好的效果。
5.扎实开展档案管理和保密工作。
由于档案室配置的原因，对公司档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在现有条件下，办公室对档案的达标工作仍然没有放松，按照既定计划，完成了上年应归档文件的整理归档工作。
完成了近30万字的公司成立以来的规范文件汇编。
保密工作也有了进一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何泄密和遗失保密文件事件，保密工作人员还参加了市委保密局举办的培训班，提高了公司保密工作水平。
6.修志工作按计划进行。
办公室按照国家局和市局的要求，及时要求两厂一处和相关部门为《中国通志》、《重庆志》等提供了大量的原始资料，并为中国烟草博物馆提供了大量的商标等资料及照片。
同时还根据公司安排为《中国年鉴》、《重庆年鉴》、《重庆经济年鉴》等书刊撰写提供了公司年的改革发展情况文字材料，对宣传公司工作、树立公司形象起到了一定的促进作用。
（三）后勤管理工作有所突破
后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服务、保证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性。
在全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作：
1.强化了安全管理。
特别是交通安全管理工作，通过订立制度、会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司车辆运行安全，一年来无一例大小交通事故发生。
同时办公室还注重提高驾驶人员素质，按期给符合条件的驾驶人员报送了技师职称的申评材料。
在驾驶人员的聘用和使用管理上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进入公司的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了交通安全。
2.完成了办公楼的装修装饰工程。
通过协调，努力调动各方面积极因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面完成了新办公楼的装修、装饰工作，新食堂招标按计划顺利进行，各种设施设备按计划到位，保证了新办公室大楼随时可以投入使用。
在公司决定暂不搬迁办公室的情况下，又在很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份有损公司形象的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新，创造了良好的工作环境，维护了公司形象和正常的工作秩序。
3.样品物资管理实现规范化。
为了实现样品物资管理的科学化和规范化，办公室对管理的样品物资进行了认真的清理。
一是样品卷烟彻底清理完毕，理清了长期以来由于管理欠科学造成较为混乱的样品物资管理状况，摸清了库存和使用情况，并据此提出了科学合理的使用建议，全年共消化即将过期库存*21个品种、437箱，按调拨价计算金额也达300多万元，减少了损失。
目前在样品*的管理上，做到了账物相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办事。
二是通过做大量的工作，对原红球俱乐部的物资进行了清理，通过对各种物品一件一件的清理登记造册，摸清了物品状况，并根据公司要求对各类物品进行了合理的处置，避免了浪费。
4.加强了对职工食堂的管理。
通过提要求、上档次，目前公司职工食堂饭菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境。
5.为新进单身员工装修了6套集体宿舍，解决了单身员工的住宿问题，并建立完善了《职工宿舍管理办法》，加强了对宿舍的管理。
通过解决单身职工后顾之忧，调动了职工的积极性。
二、年工作中的不足
办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多，尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距，对部门充分履责造成了一定的影响。
主要表现及原因如下：
1.与时俱进意识较差。
主要是在思想上对形势跟得较远，造成学习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不高、关心不够，缺少对经济管理等方面知识学习的积极性，满足于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实，对政治的敏锐性不够。
2.内部基础管理有所放松。
重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。
3.办公自动化进展缓慢。
公司办公自动化工作起步较早，但在使用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪费。
主要原因是受国家局统一规划的影响和制约，公司在对办公自动化系统使用上的要求不明确，计划不具体。
三、年工作的初步打算
办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内部的正常运转，首先依赖于办公室的正常运转。
因此，年办公室将继续按照领导工作要过得细、工作效率要高、工作要过得硬、经济要说得清的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：
1.强化办公室牵头作用，大胆开展工作。
办公室是公司的综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进公司正常、高效运转。
2.推进办公自动化建设。
年，公司办公自动化工作已经有了进一步的规划并形成了方案，办公室多次组织两厂和公司有关人员到市内办公自动化运用较好的市公安局110指挥中心、航运公司等单位参观考察，对办公自动化的运行有了直观的认识。
我们将积极配合企管部，按照国家局和市局的统一安排，根据公司目标要求，努力推进公司办公自动化建设。
3.加强调研工作，发挥决策参谋作用。
积极开展多种形式的调研活动，抽出时间和人员，开展为领导决策提供参考的各种专题调查研究，根据公司中心工作开展典型调查研究，根据突出问题开展重点调查和根据有关事件发生、发展的动态情况开展追踪调查研究，把调研活动作为办公室日常的重要工作之一，真正发挥办公室参与政务的职能。
4.强化办公室内部管理，严格劳动纪律。
特别是要加强驾驶人员的管理，严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安全事故的不规范操作行为将进行严肃处理。
5.认真履责，全面完成责任目标。
进一步强化办公室的基础管理，保证公文制作和传递准确、及时、规范;
努力做好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常运行;
加强对公司各种物品物资的科学规范管理;
加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任。
6.加大决策督查力度，继续做好专项督查。
在继续做好总经理办公会决定事项的决策督查的同时，编发《工作通报》，加强对领导安排事项、公司重点工作等的专项督查，做到事事有督查，督查有过程，结果有回音，建立和完善督查体系，使公司督查工作规范化、经常化，实现对公司督查工作的科学管理。
2018办公室年度工作总结范本
办公室工作事务繁杂，能立足本职、服务大局，做到工作早考虑、早安排，XX办公室年度工作总结范本
XX办公室年度工作总结范本1
200x年，在市委办公室的支持、关心、指导下，在县委的正确领导下，县委办公室认真实践三个代表重要思想和贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕打造川中生态型经济强县，全面建设小康社会的发展目标和1234发展战略及县委中心工作，不断增强办公室工作的主动性和创造性，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，为全县三个文明建设作出了积极贡献。
现将200x年县委办公室的工作情况总结如下：
一、围绕中心，服务大局，充分发挥参谋助手作用
（一）深入开展调查研究，为县委决策提供科学依据。
一是围绕全县经济和社会发展的战略性、全局性问题出思路，选择领导关注的焦点问题和群众反映的热点问题开展调研活动。
200x年有针对性地选择了农村基层组织建设、贯彻中央1号文件精神、推进新型工业化、民营经济发展等课题，深入基层调研，搜集材料，提出有情况、有问题、有分析、有办法的具体意见，形成了《当前农村工作和基层政权建设中的问题及对策建议》、《XX县蚕桑产业发展现状及对策建议》、《XX县打造民营经济发展新平台》等调研报告。
二是协助县级领导牵头调研重点课题，完成调研课题16个，形成了《XX县农民增收现状与对策研究》、《XX县千万工程发展现状及对策研究》等调研报告14个。
同时，注重将调研成果提供给党委，为县委决策和指导工作提供了重要参考，推动了各项工作顺利开展。
（二）全方位搞好信息服务，当好领导参谋。
一是加强信息队伍建设。
在全县乡镇和县直部门落实了分管党委信息工作的领导和专兼职信息工作人员，并通过会议培训、到乡镇或部门指导等方式提高信息人员业务水平，构建了统一协调、覆盖面广、反应快捷的信息网络。
同时，高度重视办公室内部信息人员队伍建设，先后6次选派13人次到市委办信息科上挂学习，提高了办公室信息工作整体水平。
二是健全信息工作机制。
建立了信息目标责任制，对部门、乡镇下达了信息目标任务，并将信息工作纳入目标考核;
办公室内部实行文秘人员全员信息制，使文秘人员人人有担子，人人有压力。
建立了通报、督办制度，通过《XX信息》通报各地各部门信息采用和得分情况，对3个漏报、约稿不报的部门、乡镇进行了通报批评，并对任务完成较差的部门、乡镇适时进行督促指导。
并建立了奖惩激励机制，加大信息工作投入和奖励力度，激发了信息人员的工作热情。
三是提高信息服务水平。
增强信息工作的针对性，把热点、难点问题作为采编信息的首选题材，有重点地通过《XX信息》、《信息快报》、《重要信息参阅》等形式，向领导提供各类有价值的信息，为县委正确决策、了解情况和调整完善思路提供了可靠依据。
200x年共编发《XX信息》18期、《XX信息（增刊）》6期、《重要信息参阅》5期;
上报信息1250余条，被中办、省委办、市委办采用487条，累计得分1819分，信息工作居全市第一名，是全市信息目标考核唯一得满分的县（市、区）。
（三）加大督促检查力度，保证县委决策落到实处。
一是围绕党的方针政策开展督查。
把工作重点放在中央、省委、市委重大方针政策贯彻执行上，放在县委决策部署的组织落实上，督促落实降低农业税率、粮食直补、退耕还林补助发放等政策，并及时把贯彻落实情况上报市委，200x年共完成《XX督查专报》38期、督查调研报告15篇。
二是紧贴县委中心工作开展督查。
县委决策部署后，办公室及时将其分解，明确责任，跟踪督查，并通过《XX督查》表扬先进，鞭策后进。
在推动丘区建设、新型工业化、农村税费改革、畜牧业千万工程、退耕还林、蚕桑生产、民营经济发展、社会保险、通乡公路建设、教育体制改革、干部作风转变、三农问题、环境保护、招商引资等一系列重要中心工作中发挥了积极的作用。
特别是200x年的市委工业工作现场会筹备期间，对筹备工作每天开展督查，对其中的先进典型以《XX督查》予以总结推广，有力地促进了工作落实。
三是根据领导批示件开展督查。
全年共办理省、市、县领导批示、交办事项131件，办理上级督查部门交办的督办事项46件，并及时向领导及有关部门反馈结果，做到了事事有回音、件件有着落。
二、搞好协调，加强管理，全面推进办公室工作高效运转
（一）统筹兼顾地做好协调工作。
一是搞好领导之间的协调。
坚持原则性与灵活性相结合，及时向各位领导汇报情况，听取指示，统筹安排领导活动，使各位领导之间的工作保持了有机联系。
二是搞好县委与人大、政府、政协之间的协调。
主动加强联系，及时就四大班子的重大决策部署和需要协调的事项进行协商沟通，取得理解与支持。
三是搞好部门、基层之间的协调。
加强部门协调，强化部门职责，形成齐抓共管的合力，确保县委工作的高效运转;
利用党政网、电话、会议等各种形式，及时把县委各个阶段的重大决策和重要部署传达到基层和部门，把基层和部门的工作情况、意见、建议及时反映给县委。
（二）精益求精地做好公文管理。
一是严把起草关。
由县委办公室起草的文稿，做到认真拟稿，力求精益求精;
由部门起草的文稿，进行严格审核，仔细修改，力求准确到位。
二是严把审核关。
注意把握政治方向、维护县委权威，精心审稿、严格把关，做到准确无误，文件经领导签发后，对其进行仔细校核，确保格式、题目、语言、落款、主题词等都准确无误，规范美观。
200x年县委及县委办公室共发文171件，全部符合规定要求，并做到了当日签署、当日印发，确保了县委各项工作的准确、及时传达部署。
三是严把收发关。
实行文件专人收发，明确文件收发责任，收发人员认真做好发文登记、传阅、回收、归档等各项工作，确保了收发文件资料及时、准确、到位。
（三）务实负责地做好信访工作。
一是成立了信访工作领导小组，建立健全来信来访登记、批转、立案、交办、督办，信访维稳工作联席会议等制度，完善接待群众来访日制度和主要领导亲自接访制度，对陈毅广场征地拆迁、南街旧城改造、供销社股金兑付等群众集访问题，县委、县政府主要领导亲自接待多次，确保了大事不出县和有效控制越级上访。
二是关心和解决上访人员实际困难，深入了解上访人员生产生活中的具体困难，想办法帮助予以解决，努力为群众办实事、办好事，理顺群众的情绪，减少了信访源。
三是充分发挥基层组织和基层干部的作用，乡镇、村社（街道）对上访人员加大政策法规的宣传力度，引导他们按程序依法解决问题;
采取一帮一的办法，对每一个上访人员安排1至2名基层干部联系帮扶。
四是开展突出信访案件集中专项治理，对全县37件突出信访问题分别落实了牵头的县领导、责任单位和责任人，明确了办结时限，取得了明显实效，目前已经解决和基本解决31件，正在协调处理6件。
全年共接待来信来访1826次（件），按期完成上级交办的要果案件17件，结案率达100%，较好地解决了集体访、重复访、越级访等问题，切实维护了全县社会稳定，信访工作得到了省、市领导的肯定。
（四）慎之又慎地做好机要工作。
不断强化机要人员的政治责任感和奉献精神，时刻保持警惕，坚持24小时在岗值班。
全年共收报832份4900页，发报201份802页，全部做到了及时、准确地登记、办理、回收、保存，没有任何误发、漏发、错办电报等机要文书的责任事故发生，确保了县委与上级机关的工作联系和信息畅通。
（五）稳妥慎重地做好保密工作。
加大宣传教育力度，增强保密观念，提高保密意识，规范保密管理，建立健全各项规章制度，以党政网、互联网、无线电通讯、党务组工人事、项目建设、科技交流、重要会议、商贸经济等工作为重点，强化保密管理，加强保密执法检查，确保目标任务落实。
（六）扎实有效地做好党政网建设工作。
一是大力推进网络建设。
80多个县级部门和25个乡镇接入党政网，全县一局级单位接入率为100%;
以党政网为平台，指导完成了县政府公众信息门户网站建设。
二是全力保障网络安全。
已安装网络安全隔离卡100余套，实现了党政网与互联网之间的物理隔离;
各党政网用户单位确定12名专门从事党政网操作的人员，明确网络安全责任;
严格执行上网信息审批制度，杜绝不健康、反动信息出现。
三是积极开展网上应用。
一方面及时发布和更新网站信息，累计发布各类信息2万余条;
另一方面积极开展网上便民服务，在网上开通书记、县长、纪委书记信箱，及时收集广大群众对各方面工作的意见、建议。
（七）耐心细致地做好党史研究工作。
一是对现有党史资料进行梳理、归类、录入，对欠缺的党史资料进行搜集，完成了《十年文革县委大事记》资料收集工作，同时加强纵向与横向交流，开阔党史工作视野;
二是通过调研出思路、出成果，完成了《中共XX县良安地下党的活动》、《解放初全胜区征粮支前工作概况》等专题调研;
三是做好文集出版发行工作，正式出版了《中共XX县历史大事记（1976.10-XX.12）》，组织编写了《XX英烈》。
四、改善环境，建章立制，进一步提高办公室后勤服务能力和水平
（一）改善办公条件。
一是成功收购了天池苑大酒店，并将县委机关办公地点迁驻天池苑;
实行24小时值班，为县委机关的安全运转提供了有力保障。
二是各股室配备了电脑，为学习业务、查找资料、交流工作创造了良好条件，推动了办公自动化进程。
（二）规范工作运行。
一是明确划分股室职责。
对股室、局、办各个岗位的职责任务、目标要求，进行量化分解，责任到人，切实做到分工明确，任务具体，各司其职，各负其责，分工协作。
二是规范工作程序。
对办文、信息、机要、会务、接待等项工作作出了详细的规范，避免工作的随意性和盲目性。
三是健全规章制度。
先后出台了学习和值班、财务管理、车辆管理等工作制度;
推行了上下班电子考勤制、民主生活会制、谈话诫勉等制度。
办公室工作效率明显加快，服务质量明显提高，得到了市、县委领导的充分肯定。
（三）保障会议高效。
一是科学设计会议方案，充分做好各项准备工作;
二是精心组织实施，从细节入手，注重服务质量，确保会议精干、有序、高效;
三是分工明确、责任到人，注重沟通协调，紧密配合，充分发挥工作人员的积极性。
全年共承办各类会议50场，成功承办了市委工业工作流动现场会、县委全委会等重要、大型会议，达到了上级满意、领导满意、基层和部门满意的目标。
（四）改进接待工作。
坚持热情、周到、节俭的原则，严格接待标准，规范接待程序，改进接待方法，做到既严格控制经费标准，又热情待客，周到服务，事事处处精心安排，圆满完成了各项接待工作，树立了廉洁、高效、务实、创新的良好形象。
并积极做好成立接待会管办公室的筹备工作，为不断提高会议、接待水平奠定了坚实的基础。
（五）加强财务管理。
建立健全财务管理制度，规范财务行为，严格审批权限，合理、节约、有效地使用资金;
严格执行政府采购制度，对大宗物品实行政府集中采购;
实行车辆专人管理、定点维修，有效地堵塞了各种漏洞，杜绝了跑、冒、滴、漏现象发生。
四、加强学习，提高素质，努力建立健全选人用人的良好机制
（一）抓学习教育，提高干部队伍的整体素质。
办公室把学习作为提高素质、搞好服务的重要前提，采取有效措施，长抓不懈。
一是注重学习内容的多样性。
一方面学习马克思主义基本原理、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想、党的十六大、十六届三、四中全会精神等大政方针，学习省、市、县委的一系列重大政策文件;
不断增强办公室人员的宗旨意识、服务意识、岗位意识，做到了能顾全大局、服从大局、服务大局，;
同时大力倡导团队精神，
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