完整word集团办公楼保洁管理制度文档格式.docx

完整word集团办公楼保洁管理制度文档格式.docx

《完整word集团办公楼保洁管理制度文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《完整word集团办公楼保洁管理制度文档格式.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

5、负责三、四、五、六楼楼梯通道的清扫保洁。

1、负责三、五楼茶水间的清扫保洁。

2、负责三、四、五、六楼植被的养护。

3、负责三、五楼办公区地面的清扫保洁.

（二）临时性区域

1、负责四楼客房、餐包的清扫保洁.

2、大型会议后会场的清洁打扫.

3、六楼俱乐部的清洁打扫。

（三）分工负责

1、三、四楼保洁员负责范围：

三楼，拓展部总监及总经理办公室；

茶水间；

卫生间；

会议室；

公共办公区地面;

男女更衣室；

电梯间；

两侧走廊楼梯间。

四楼，客房;

餐包；

多功能厅；

陈列室；

2、五、六楼保洁负责范围：

五楼，董事长、总裁办公室;

公共办公区地面；

男女更衣室;

卫生

间；

六楼，棋牌室；

卫生间;

浴室;

更衣室;

影院；

公共休息区；

两侧走廊楼

梯间。

3、一至六楼电梯间各楼层保洁员共同负责，一楼大堂每周轮换一次负责。

三、保洁员工作流程：

上午:

1、7:

00—7：

20清扫各自负责的领导办公室；

2、7：

20—7：

50清扫三、五层公共办公区地面；

3、7：

50—8:

30清扫各层卫生间；

4、8：

30—9:

00清扫楼层会议室、茶水间；

5、8：

30—9：

00清扫各楼层两侧走廊；

6、9：

00—10：

00清扫电梯间；

7、10：

00-11:

00清扫三、五楼卫生间；

7、11：

30清扫四、六楼卫生间及公共区域.

下午：

1、13：

00—14：

00清扫三、五楼卫生间、茶水间、公共地面；

2、14：

30-15：

00清扫四、六楼卫生间；

3、15：

30—16：

00清扫领导办公室。

注:

以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查,发现卫生不达标处随时清扫。

四、保洁员工作标准：

（一）办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看.

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹;

窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭,董事长、总裁办公室随时擦拭。

（二）走廊及公共区域的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、三、五层接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，四楼陈列室柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹.

2、公共区地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。

做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹.　

4、各楼层内的电梯间、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、各楼层的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

6、走廊及公共区内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、各办公室、公共区窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（三）卫生间清扫标准:

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水.

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味.

3、卫生间内隔断板、墙面、干手纸盒、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫.

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日—-18定期清扫擦拭，如遇节假日顺延.

（四）会议室、多功能厅清扫标准：

1、会议室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹.

2、会议室、、多功能厅内的设备设施（如：

电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。

3、会议室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好.

5、会议室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫.

6、会议室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、会议室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

（五）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮.

2、楼梯通道内的扶手、电梯间、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（六）各清洁部位质量要求：

　　1、地面

（1）大理石、花岗石、PVC、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。

（2）水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后,表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。

　　（3）地毯、地面清洁后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次,小规模的污点及时清除,以保持其清洁度。

　　2、墙面

（1）大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后,保持表面光洁，无粗糙感。

（2）面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹无积灰（因材料损坏形成污斑不计在内）。

　　3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等

（1）风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。

（2）玻璃在清洁后，时刻保持其光亮,无水印、手印和别的污迹。

　　（3）不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。

　　（4）自动扶梯台阶无积灰、无污迹；

两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；

挡板光亮无污迹、无积灰；

自动扶梯的不锈钢光亮,无水印、手印和污迹；

橡胶卷动带无积灰与污点.

　　（5）客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；

门轨道无污迹,无积尘；

地毯无污斑；

镜面光洁、无污印.

　　（6）木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。

　　4、客房、餐包

（1）镜面光亮无灰尘，化妆台台面无水迹、无洗手液滴。

（2）门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。

　　（3）不锈钢光亮见本色。

　　（4）坐厕要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味，特别应注意出水口不能有水锈.

　　（5）墙、地面光亮照人，特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液.

　　（6）门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。

　　（7）定时清理垃圾筒内污物，垃圾筒表面无污迹、水迹。

　　（8）水龙头光亮见本色,无水迹、水印。

　　（9）提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线之内.

（10）家具、电器定期检查正常使用，遇到损坏及时上报，平日表面无灰尘

、无指纹等痕迹.

（11）床上用品干净整洁，无褶皱、无脏痕，如有痕迹或损坏及时更换。

五、保洁员安全操作规程：

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤.　　

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（五）在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染,防止损害皮肤。

清洁完毕，应注意洗手。

（七）应严格遵守防火制度,不得动用明火，以免发生火灾。

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重.　　

六、监督、检查办法

办公室每天进行两次卫生状况抽查,每次抽查10个点，检查地点随机，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。

七、保洁员奖惩办法

1、打分制度

设立保洁管理岗一位，当月未有扣分项或扣分总分少于50分者，当月给予100元奖励，如扣分总分在50—100分内不予奖励，如扣分在100分以上予以50元处罚。

如连续两个月扣分在100分以上吊销管理岗。

（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。

（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励50元.

（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。

（四）当月累计扣6分至10分者,在当月工资中奖励10元。

（五）当月累计扣11分至15分者,当月工资实发。

（六）当月累计扣16至20分者,在当月工资中均扣10元.

（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元.

（七）当月累计扣25分以上者,25分以下扣罚金额均按20元扣除；

超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分10元在当月工资中扣除。

（八）当月扣分最大值小于等于80分。

（九）连续3个月扣分在50分以上者，给予辞退处理。

2、直接处罚制度

（一）因养护不善（非病、虫原因）引起绿植损失的，予以每盆10-50元处罚。

（二）如有损坏物品按价赔偿,如发现损坏物品及时上报，确定责任后再行处理。

（三）工作时间吃零食、聊天、打逗，予以10—50元处罚。

（四）在岗期间未经许可擅自进入办公室及客房，予以20元处罚。

（五）在上班的位置下棋、打扑克、看书、看报纸、看电视、听耳机、玩游戏、私自使用手机聊天等，每次予以处罚10元.

（六）在岗期间睡岗、空岗的予以10元处罚,在岗睡岗给公司造成损失的,视情节给予20—50元处罚（损失巨大的将追究其刑事责任）。

34（八）无故殴打他人或相互殴打造成人身伤害的，给予辞退并移交公安部门处理。

违反国家法律法规构成犯罪的,将移交公安部门处理。

（九）盗窃或企图盗窃甲方财物的，扣除当月工资并给予退回,情节严重的移交公安部门。

（十）做出严重损坏甲方声誉和利益行为的,扣除当月工资并给予退回。

（十一）保洁人员不履行职责、工作疏忽造成危害或损失的，公司与员工双方共同研究处罚意见，妥善解决。

凡保洁人员如发现有以上违规行为,将严格按照规定执行。

库房管理制度

　　1、仓管管理的基本任务和原则

（1）基本任务：

采用科学的方法，不断提高管理水平,做到保管好,损耗少，节约费用，保证安全,提高效益。

（2）库房管理的原则是：

适量、及时、准确、经济、安全。

　　2、物资的保管和记录

（1）库房物资大类分别管理。

（2）仓管员职责:

保管所管物资,记物品明细帐，验收进库物品。

　　（3）物品要贯彻执行“先进先出”的库房管理规定.

　　（4）要节约仓容、合理使用仓容。

有挥发性的物资不得与易吸潮物资混放。

　　（5）库房对库存的物品，必须按固定位置存储,以便与物资明细帐对口，每季度盘点一次.

　　（6）仓管员对所保管的物资，应经常检查，对滞存在库房时间较长的物资,要主动反映滞存情况；

对存仓物资,发现霉变，破损或超保管期限，应及时提出处理意见。