福彩员工行风建设自查自纠报告.doc

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抚顺福彩行风建设总结

抚顺市福利彩票发行中心主任仲维亮

（2011年12月5日）

年初以来，抚顺市福利彩票发行中心在市民政局党组的正确领导下，在省中心各业务部门的精心指导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕“安全运行、健康发展”的工作方针，坚持转变工作作风，提高办事效能，优化服务环境，切实纠正损害投注站经营业主和广大彩民利益的不正之风，不断加强福彩行风建设，保证了全市福彩销售工作的健康协调发展，收到了比较好的效果。

截至今年11月底，全市共销售福利彩票3.48亿元，比上年同期增加3100万元，增长9.8%。

其中，刮刮乐即开型彩票销售4610万元，“中福在线”销售8574万元，“开乐彩”销售558万元，电脑型彩票销售21058万元。

销售总量列全省第四位。

现将抚顺市福彩系统行风建设工作汇报如下：

一、加强组织领导、落实工作责任

我市福彩中心高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强福彩销售行业作风建设、促进福彩销售工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好落实。

一是成立机构、加强领导。

年初，我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了全市福彩系统行风建设领导小组成员，以福彩中心主任为组长、党支部书记为副组长，各部门负责人为成员的行风评议

领导小组，下设办公室，办公室主任由书记担任，副主任有董晓威、主任助理聂伟担任。

专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务；二是制定方案，搞好动员。

年初我们积极征求多方意见，总结往年在福彩行风建设工作中存在的经验与不足，制定了2011年抚顺福彩行风建设实施方案，并结合各部门工作实际，签订了福彩行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使福彩行风建设工作顺利开展。

二、广泛深入宣传、积极营造氛围

一是充分利用本市合作媒体、网站，设臵抚顺福彩行风评议专栏，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围；二是要求全市福彩投注站悬挂行风标语，直接向社会进行彩票行风宣传；三是为规范福彩销售行为，在投注站认真开展《彩票管理条例》宣传活动，发放宣传品、宣传资料等近10万份；四是召开动员会进行宣传教育，加强职工对福彩行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参与的局面；五是搞好上门宣传工作。

全市4个福彩分中心主动与投注站周边店铺、驻地群众及所在街道沟通，解释福彩发行相关政策，认真解答他们提出的各种问题，向他们宣传福彩发行宗旨、投注站设臵、审批以及福彩公益金使用工作情况，介绍全市开展行评工作的思路、方案、做法，得到了投注站业主、广大彩民以及社会群众的广泛支持。

三、敞开大门纳谏，认真查找问题

为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受广大彩民和市民的评议、监督上，深入查找在行风建设方面存在的问题。

一是开设了福彩投诉电话，接受群众咨询和投诉；二是分别走访投注站小组长、行风监督员听取他们的意见、建议；三是主动走访投注站周边店铺、街道、所在社区等当面征求意见，先后发放福彩行风建设征求意见表500余份；四是通过福彩投注站向广大彩民发放调查意见表500余份，共收到反馈表450份，回收率98以上%，满意率为98%，五是每逢召开各类会议期间对福彩行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，并每季度进行1次暗查，重点对投注站销售人员的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。

通过开展暗访促进了全市福彩系统软环境和福彩行风建设工作的深入开展，为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。

四、规范经营秩序，和谐销售环境

我们按照“安全运行、健康发展”的工作方针，在提高管理服务水平的前提下，采取有效措施防范不法人员，利用福彩投注站从事非法彩票销售活动，为加大工作力度，我们列支专项经费20万元。

先后协调公安、工商等执法部门，开展了专项整治行动。

各县区公安机关，结合辖区实际，普遍开展了声势浩大的打击行动。

成功取缔了五处非法经营

“黑彩”窝点，抓获“黑彩”组织者十名，涉案金额40余万元，有力维护了全市彩票市场的正常秩序和人民群众的切身利益。

为给彩民提供安全、舒适、宽松的购彩环境，我们要求“文明服务窗口”的投注站要在站内醒目位臵公开服务承诺，摆放便民箱（内有常用药品，针线包等），免费提供饮用水，纸张、笔等购彩用具，在提供服务同时为彩民朋友送去温馨。

如，在三八妇女节那天，为女性彩民送上一支康乃馨，送上了销售人员对女性彩民朋友们最诚挚的问候，也送上了一线销售人员对妇女姐妹们的祝福。

五、管理服务并举，夯实福彩根基

福彩行风建设，说到底是管理和服务的问题，如何处理好管理与服务的关系，关系到福彩行风建设的科学健康发展。

对此，我们率先在全省尝试实施分中心管理服务模式，工作运行以来，取得了明显成效。

一方面我们形成了市中心管理分中心、分中心管理投注站小组、投注站小组管理投注站、投注站服务彩民的四级管理服务体系，通过强化对市场管理员的监督考核，进一步激发销售热情，提高了福彩的发行量。

另一方面，我们提高了对投注站的服务质量。

“四级管理服务体系”的确立，形成了自下而上的监督服务网络，体现了福彩的公开、公正、公平、公信的发行理念，年初以来，我们继续引入市场管理员监督考评体系，实行包括站点

设立、审批、彩票物资配送等福彩销售各个环节的透明度，进而从根本上杜绝了吃拿卡要现象的发生。

截至目前，彩民投诉率控制在3%以下。

全市455个投注站彩票配送已经形成了良性循环，严格的配送制度，确保了彩票的正常销售，有效地维护了福彩市场的销售秩序。

工作中，我们将“文明服务窗口”创建工作与“为民服务创先争优”活动有机结合起来，进一步促进我市福彩系统行风建设的根本好转。

年初以来，我们坚持以科学发展观为统领，以品牌战略和终端战略为指导，以创建“文明服务窗口”活动为载体，提高福彩机构的服务意识和管理水平，大力开展投注站点软环境、硬环境建设，努力解决在服务环境、服务理念、服务态度、服务质量等方面存在的问题。

按照先易后难、典型引路、分步实施、以点带面、全面提升的原则，深入开展了“文明服务窗口”创建活动，不断强化中心内部管理，激发职工内在活力，促进彩票发行工作创新和服务质量的提升，树立了市中心和投注站良好的窗口形象。

开展创建活动以来，我们每年投入资金15万元，加强投注站文明形象建设。

三年来共投入资金50万元。

全市有23投注站，被省中心评为第一批“文明服务窗口”；还有32家参加全省第二批“文明服务窗口”单位评比；还有100家投注站被我市确定为市级达标投注站；彩票销量也得到明显提高，由2009年的2.83亿元，提高到去年的3.49亿元，篇二：

政风行风评议自查自纠报告

学校政风行风评议自查自纠报告

教育行风建设民主评议，是一项具有重大意义的工作。

广泛接受社会各界的民主评议，对端正教育行风，促进教育廉政建设，提高学校依法治校水平，提高学校教师队伍素质，提升学校在社会上的诚信形象，争取社会对学校的支持都有非常显著的作用。

这是区教育局行评办的工作要求，也是学校践行“科学发展观”、办人民满意学校的重要方面，更是我校加强自身建设、实现稳步发展的内在需要。

根据上级有关部门要求，现对我校近期行评工作进行自查总结，汇报如下。

一、具体做法

（一）思想上高度重视行风建设民主评议工作。

校领导班子高度重视这项工作。

学校认真召开行风建设民主评议工作动员会议，组织全体教职工学习区教育局行评办加强行风建设的文件，使大家高度重视、深刻认识这次行风评议工作的重要性、必要性和紧迫性，向大家讲明开展行评工作的基本要求以及必须遵循的原则、方法和步骤，讲明学校高质量、高标准搞好这次行评工作的决心和态度。

（二）组织落实，领导得力，学校民主评议行风工作落到实处。

1、学校成立以校长为组长、副书记、副校长为副组长、各部门主要负责人为成员的民主评议行风工作领导小组，下设办公室，负责领导小组的日常工作。

组长负责全面工作，副组长交叉分工负责教学、后勤、德育等方面行评工作。

2、在学校行评领导小组的统一领导下，按照党风廉政建设责任制的要求，按照“谁主管，谁负责”的原则，下大力气管好学校各部门，并对其行风建设的成效和评议结果承担责任。

教育教学方面主要是加强师德师风建设的评议，总务后勤方面主要是评议服务态度，领导班子主要是校务公开、勤政廉政和治理乱收费工作方面的评议，确保行风建设和评议工作既重点突出，又不留“死角”。

（三）认真排查，突出重点，坚决减轻学生的课业负担，切实提高课堂效益，狠抓师德师风建设。

1、学校要求每一位教职员工认真进行自查，看自己取得了哪些成绩，还存在着哪些不足。

2、本学期学校教育行风建设的重点:

一是学风营造、校园周边环境整治;二是课堂效益、教学质量问题;三是师德师风建设。

3、学校严格执行上级教育部门有关规定，不体罚或变相体罚学生,不进行有偿家教。

对个别体罚或变相体罚学生的教师进行了严肃批评，限期整改。

（四）建章立制，开门评议，广泛主动接受学生、家长、教职工和其他社会各界的监督。

学校认真排查办学中存在的问题，按照教育教学法规的要求，扎实有效地开展规范办学行为的专项整治活动。

通过向学生、家长、社区居民发征求意见函、召开家长座谈会和个别访谈的形式，广泛收集广大群众和社会各界对学校行风的意见建议和要求，进行认真的汇总和梳理，如实向教职工反馈，发动教职员工找准病因，对症下药，确保行评效果。

学校行风办根据学生、家长和社会各界对学校行风的意见建议和要求，针对我校行风建设工作中存在的主要问题，不护短，不遮掩，下大力气整改，不走过场。

（五）标本兼治，综合治理，加强师德师风建设。

1、学校进一步强化对全体教师的师德教育，加强教师队伍建设。

抓好每2周一次的政治学习，认真学习教师职业道德规范，进一步提高教师的师德水平。

进一步强化全体教职员工的思想道德建设，初步形成一支热爱教育事业、热爱学生、敬业爱岗、乐于奉献、遵纪守法、为人师表、与时俱进的教师队伍。

2、认真组织全体教职员工学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等与青少年健康成长和教师教学工作息息相关的文件和法律法规知识，提高广大师生员工的思想认识水平和法制观念，使全体教师在教书育人、依法从教、依法办事等各个方面都能为人师表。

学校根据不同对象，对中层干部、教师、职员等设定不同的目标、内容和要求，努力使法制宣传工作有针对性、实效性，使全体教职工人人依法从教，做学生的表率。

对教职工体罚和变相体罚学生、歧视后进生等有悖师德、侵犯学生权益的行为进行严肃处理，切实维护学生的合法权益和身心健康。

（六）全面推行校务公开，加强学校勤政廉政建设。

努力实现学校管理的制度化、规范化，不断规范学校的办学行为。

学校进一步完善学校民主议事制度，全面推行校务公开，充分发挥教职工民主管理作用，调动广大教职员工参与学校管理的积极性，集思广益，群策群力，开创民主管理的新局面。

加强学校干部队伍建设，全面提高干部的政治素质和业务能力。

学校所有中层以上干部以身作则，要求教职工做到的自己首先要做到，在行风建设民主评议工作上，要求干部始终走在教师的前头。

二、自查自纠取得成效

（一）家长教师问卷调查及座谈会

在这一阶段，我们通过问卷调查方式对家长进行“学校政风行风”、“学校教育收费”的全面调查，对教职工进行“学校师德情况”的调查。

我校还分别召开了教师代表座谈会和家长代表座谈会，与会家长、教师对我校在“依法办学、廉洁从教、规范办学、教育教学、师德师风”等方面进行了广泛的评议，会上认真听取了教师和家长代表对我校行风建设情况的评议，针对教育存在的问题，大家也诚恳地提出了建设性的意见。

问卷调查结果及座谈会上教师和家长代表普遍认为，我校领导班子责任感和事业心强；教师廉洁奉公，忠诚党的教育事业；能依法治教，规范办学，没有违规行为，校纪校风学风良好；能坚持教育改革与发展，教学质量不断提高；初中毕业班教学以及中专就业安排，取得了一系列令人信服的成绩。

（二）学生问卷调查及座谈会

在这一阶段，我们也通过问卷调查方式对全体学生进行“学校政风行风”、“