企业生产的产品属于腾讯产品培训生笔试题Word格式.docx
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用户价值不会因为是统一了而体现的，而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。
“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。
技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。
而好的产品总是让用户看不到技术的存在。
产品设计—高端用户的口碑影响力
•做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人，如IMAP4功能
–只有我们和GMail做了免费的IMAP服务！
IMAP，邮件搜索，SSL并且是满足最挑剔的高端用户的需求
–QQMail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱
产品设计—高端用户口碑：
只要是用户需要的，不妨大气一些
•我们可以大气一些，有用户价值我们就应该这么做。
赢得高端挑剔用户的口碑
–只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址，甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。
后来数据证明，POP文件夹的使用用户超过85%都是活跃用户，我们人性化的服务更能赢得用户的认可
–提供POP，提供自动转发，SMTP发送也自动保存到发件箱
–升级到50M附件
产品设计—高端用户的口碑影响力:
安全和新终端接入
•支持邮箱名，能关闭数字帐号
•支持双重密码，更加安全
•支持高端和商务手机体验
产品设计—高端用户的口碑
•浏览器的兼容性，如QQMail一直是兼容多种浏览器
–IE内核类–Firefox–Chrome–Safari–Opera
••
产品功能的向后兼容性产品升级时的兼容性考虑，包括
–––用户的设置的配置和使用习惯配置安装位置，文件夹的命名格式等如何更Smart的更改注册表
产品设计—满足用户个性化需求
•在无形中提供针对用户的个性化服务
–默认提供本地新闻，并提供用户设置
–本地天气，个性化换肤
产品设计—持续增加新功能–如何在良好口碑下持续增加功能
•常规功能逐步补齐•细小局部创新永不满足•建立快速反应开发机制，实时灰度上线体验与反馈调整•谨慎增加，判断用量，适时出现•产品经理与开发人员的驱动心态
小结
•产品设计
–口碑传播–少即是多–兼容性–无所不用其极–关注性能和速度–抓住高端用户–大气的设计–满足用户个性化需求–寻求差异
•运营式研发
–服务可靠稳定：
基础设施、架构、应用设计对容灾的考虑–日日用，人盯人–看论坛，搜博客，重视反馈，体现开发团队的活力，拿口碑–建立快速上线测试机制
运营—不稳定会“功亏一篑”
•“运营真不能再出问题了。
IDC和应用抗故障两方面都要加强，否则功亏一篑”
–07年QQMail出了一些运维故障。
现在通过核心的系统和业务数据异常波动来发现问题
运营—抗灾容灾能力
•“发生硬件故障时，至少要能让用户看邮件”
–今年发生好几次硬盘故障导致的几小时的邮箱不能用。
现在QQMail正在开发“实时只读容灾系统”，即使硬件故障，用户也能利
用实时备份的数据进入到邮箱的“只读”模式读邮件。
运营—跟踪用户定位问题
•“当看到用户在论坛和博客上提到有关邮箱的某些不明确的问题时，产品人员都会通过QQ、邮件等各种可能的联系方式，主动去联系对方，搞清楚问题的细节并解决问题。
当然，用户也会报答我们一个好的口碑。
”
–补充：
有位QQ员工给我发信息，问我的QQ号码，想知道为什么我总收到那么多垃圾邮件。
我给了他QQ号码。
几个月时间过去了，垃圾邮件问题得到了解决，在这里对他说一声谢谢。
只有那些精益求精的员工呆在企业里面，企业才能更好的发展，员工的前途才能更加光明。
Tecent公司确实吸收了那些最优秀的员工，支持！
•交互设计
–把自己想象成一个迟钝、挑剔、易怒的傻瓜来使用产品–抓主要矛盾，重点关注最常使用的交互点–产品经理有前台和后台技术背景，有助于设计的判断和平衡–擅长体会和学习业界优秀交互案例–视觉关注和决策行动，决定准确和快一秒–键盘少敲一下，鼠标易于点选，鼠标少移一段，操作形成定势–照顾用户习惯–如何把新功能引入
交互设计—Dontmakemethink
•••“返回”的位置和做法很重要：
这是整个QQMail的交互的“枢纽”，如同围棋中的“玉柱”，也定义了邮箱的交互风格。
帮用户自动选中：
在输入独立密码或加密folder输入密码时错误后，应该把输入框内的内容select上，这样就可以直接打入而不用清除了光标定位：
之前的点体贴;
修改前修改后
交互设计—不强迫用户
•喜爱QQMail的很多用户有不少是比较喜欢干净的，TIPSICON默认不点亮
不滥用QQ资源，保护用户体验
–需求：
是否要让QQ打包一个右键菜单“发送文件到邮件”占领用户的右键？
–结论：
“这种强制右键的少搞为妙，为不到1％的需求让99％的人右键被染很不好。
”
交互设计—寻求最佳方案
•看起来很小的细节，也是需要对多种方案反复斟酌，才能做出最佳选择。
–收到带附件的信在上面提示得不够好，如果才是1-2个附件，完全可以把附件名全部显示出来。
上面下面都显示–附件的位置，上下左右都放了一遍，最终选择带文件名的方案•以前的方案•现在的方案
交互设计—操作便利
•鼠标响应区域的大小，灵敏度和精确度，直接影响操作体验
示例：
QQMail，业务导航区，QQ音乐
–QQ影音的快捷播放按钮：
最初的设计改为方形扩大点击区域，考虑性能去掉按钮显示
最初的设计优化后最后
–鼠标动作需要精确的判断，捕捉用户意图
•左键单击画面可以移动窗口•没有移动窗口时左键弹起才暂停画面，移动范围少于一定数值算暂停•右键菜单出现后的左击画面不执行暂停，视为取消右键菜单
–Dontmakemethink–符合用户习惯与预期–做适时的提醒–不强迫用户–选择最佳方案–操作便利
视觉设计—传播产品理念
•••只有当我们对产品抱有一个完美的理念和愿景的时候，我们才能做出优美的设计来体现理念“QQ邮箱，常联系”是我们的愿景。
这个愿景需要完美的产品设计，优秀的技术实现，和优质运营来达到“封面画和选词，呼应邮件含义，淡雅而不张扬”
视觉设计—干净，简洁，工具化
•“推广”很重要，“简洁”也很重要，因此舍“推广”而取“简洁”
–语音邮箱放到邮箱登录后的邮箱首页右上角，但太重hardsell了，会影响一些速度和简洁性
不多用一个图片
–在好友Qzone文章的摘要前加头像，感觉会破坏阅读感，而从关注好友的角度，头像能突出好友。
但给用户2个图片，用户看哪个呢？
工具化设计意味着清晰的逻辑和操作。
不是内容越多越好，是越简单越好。
视觉设计—制定规范，维持统一
•文字使用要规范，语法，大小，颜色，大小写都需要注意
––––能用一个词表达的，不用一句话。
能用一句话表达清楚的，不用两句话每个概念都只有唯一一种表达。
如”VIP”的概念能用一种字体颜色的，不多用一种颜色能用一种字
体大小的，不多用一种大小
用标准组件
–能用标准控件的，不自己画控件
––
能用文字的，不用图片保持尽可能少的格式式样
维持统一
––就算字体和行间距等小细节都应该关注到英文字体Tahoma
视觉设计—重点突出
•每个页面只有一块视觉重点。
并且，突出重点，不让用户去找。
–原来的设计排版不对，有一横条的压着的情况黄色块就不能加框，视觉会很繁杂看着不舒服，句号也是多余的–原来方案目前方案·
Pony：
在设置了独立密码的情况下,当登陆到需要输入独立密码时,总是先出来输入框,此时已可输入,我经常是立刻输入,但打了几个字母后上面,才瞬间出现上面的黄色提醒化界面，极致简洁，排版清晰，重点突出；
–Yahoo：
一致性好，风格清新，排版有标准有章法；
–Facebook：
工具类界面，框架简单灵活，并具备扩展性，突出内容少装饰；
–Apple：
风格大气和时尚，图片和文字混排运用得当；
客户端产品
–Picasa：
体验创新，于平常处和细微处见创意；
–360：
功能全面，体验细致
总结：
需要关注的体验理念
交互设计
视觉设计
–传播产品理念–大气成熟，干净整洁，工具化–规范与统一–重点突出–防止不恰当的低龄化
运营
–不稳定会“功亏一篑”–跟踪用户定位问题–抗灾容灾能力
谢谢（澳歌传播）产品培训测试题
产品培训测试题
姓名：
部门：
得分：
满分：
100分
一、填空题：
1、惠达卫生陶瓷类产品包括：
坐便器、洗面器、小便器、蹲便器、拖布池等，其中坐便器分为联体和分体。
2、惠达浴室柜按材质分
3、惠达陶瓷独有“+”双层施釉工艺，表面如镜，不给污垢残留空间，更具超强抗菌功效，对大肠杆菌及金黄葡萄球菌抗菌率＞98%，持久洁净，健康呵护。
4、惠达坐便器盖板采用PP材料盖板和UF材料盖板，其使用寿命都在缓冲垫无裂纹、损坏和脱落；
国家标准规定5万次。
5、2016年新产品上市分期间，现代浴室柜产品有、、、等17款。
6、首款惠达自主研发，并掌握核心技术、具有多项专利的智能马桶是
7、惠达产品线分为产品线、
8、惠达产品定位分为产品、产品、产品，共4大类。
9、2016年惠达感应器上市两款，分别为感应器。
10、专卖店出样根据店面大小调整产品出样数量，就产品样间来讲，150-200平米店面建议出5-6个套系样间。
二、选择题：
1、惠达是集卫生陶瓷、浴室家具、塑料配件和五金龙头为一体的建材产品生产企业，以下惠达能够自主生产的产品是
A、联体坐便器、蹲便器、小便器 B、实木浴室柜、板木结合浴室柜、PVC浴室柜
C、水龙头、直管淋浴器、五金挂件D、便盖、浴缸、残疾人扶手
2、惠达卫浴陶瓷产品生产重点包括
A、采用高压注浆工艺 B、采用自主研发超细釉料和纳米自洁釉面
C、采用机械手喷釉工艺，釉层均匀D、高温烧制，烧成温度达到1200度
3、惠达浴室柜产品常用的实木木材有
A、美国白橡木、红橡木 B、泰国橡胶木、俄罗斯白杨木
C、老榆木、桐木 D、楸木、水曲柳
4、惠达淋浴房的综合优势是
A、优越的安全性能 B、优质的选材
C、优良的结构工艺 D、高性能配件
5、惠达陶瓷产品中属于主销联体产品的是
A、C161Z、C191、C6002、C8181 B、C169、C170、C6106感应、C177
C、C8182、C6155、C6131、C6163 D、C191、C6001、C6115、C180
三、判断题：
1、惠达陶瓷产品用128米长的隧道窑经过20小时，最高温度达1200度的高温烧成，达到玻化瓷的标准。
膨胀系数小、产品质量稳定、玻化程度高、吸水率小于%。
2、惠达所有座便器的盖板采用PP材料盖板和UF材料盖板，有普通型的和缓冲型两种，以便消费者选择。
3、惠达陶瓷产品独有“高平滑底釉+自洁釉”双层施釉工艺，表面如镜。
4、座便器漩水技术，创新高效排水装置加之专业的大口径排污管道设计，创造非比寻常的超强冲水，3L/4L水量一次排污，干净、强力，更比普通产品节水30%。
5、惠达浴室柜选用中国最高标准PE漆，经特殊七层油漆工艺处理，具有独特的保护层，板面平滑细腻，坚硬防刮，污渍不易粘附，易清洗，终身永久的简易保养。
6、惠达浴缸采用六层复合工艺板材其结构为：
压克力+复合板+压克力+粘接缓冲层+玻璃钢保温层+结构增强层，6层复合。
7、网销产品线是针对网络上销售产品，淘宝天猫、京东商城、卓越网等线上销售产品。
。
8、销量产品处市场主销价格区间内，拥有市场主流的性能配置。
拥有与形象产品相近的外观或相似的卖点，但性能价格比更高。
9、惠达E1101自主研发设计智能马桶是即热式单水箱智能马桶。
10、惠达E1109智能马桶是韩国领先电子科技与惠达精湛陶瓷工艺的完美结合。
四、简答题：
1、惠达陶瓷产品卖点是？
答：
1、节水概念，3/6升冲水，3升可达6升效果。
2、环保概念，纳米自洁。
3、安装方便，不需要加水泥，易于拆换。
4、出水口均匀分布，内表面能全部冲洗，易清洁。
5、加大型虹吸，喷射口冲洗水十足。
6、加大管径，管道施釉，减少冲水阻力，防止堵塞。
2、产品管理规划定位的目的是什么？
1、完善提升产品线结构。
2、细分产品定位，提升产品卖点，提高产品自身竞争力。
3、展示新的整体产品形象，提高惠达品牌力。
4、为实行产品线淘汰计划打基础，从而进一步完善产品线结构。
5、优化销售和生产之间的关系，有利于合理安排企业生产。
生产sop培训试题
生产SOP培训试题
部门：
岗位：
姓名：
得分：
一、填空题
1.生产中的中间产品或当天不能完成的中间产品、开包散装的原辅材料等，应
置 内，挂上 ，写明 、 、 、 等，扎
口密封。
2.剩余的物料应 密封，填写并悬挂 。
3.批生产记录由生产管理员按批号装订成册交由 审核归档保存，保存
至 ，未规定药品有效期的批记录至少保存 年，到期记录由 按 进行销毁。
4.C级洁净工作服清洗、灭菌效期为 小时，C级灌装控制区洁净工作服清洗、
灭菌效期为 小时，一般生产区工作服每 清洗一次。
5.洁净区称量时，先打开称量间的 系统，根据指令或相关凭证，核对物
料的 、 确认无误，再进行操作，称量与复核必须二人 操
作，并 、 填写记录， 负责复核监督。
6.中间产品生产工序完成后，立即填写 注明 ，交 及时取样。
7.C级洁净区所用的清洁剂为：
，消毒剂为
8.清洁过程的顺序为：
、 、 、 、 。
9.红色洁净抹布用于 、 、 及 的清洁，黄色洁净抹布
用于 、 、 、 。
10.C级洁净区所用洁具应用 、 清洗，拧干，拧干后应置 中
浸泡 分钟，A级层流罩下使用的洁具，使用前进行 ，并在脉
动灭菌柜中以 ℃， 分钟的标准灭菌。
二、名词解释
1、批号:
2、物料:
3、物料平衡:
4、无菌药品：
5、污染:
三、简答题）
1.什么是中间产品？
2.填写批生产记录时要注意什么？
3生产中的偏差有哪些？
《食品生产通用卫生规范》（GB14881-2016）培训试题
《食品生产通用卫生规范》（GB14881-2016）培训试题
部门：
成绩：
1.《食品安全国家标准食品生产通用卫生规范》（GB14881-2016），替代原《食品企业通用卫生规范》，新标准将于 起正式施行。
2.适用于食品的生产，规定了选址和厂区环境、厂房和车间、设施与设备、卫生管理、食品原料、食品添加剂和食品相关产品、生产过程的食品安全控制、检验、食品的贮存和运输、产品召回管理、培训、管理制度和人员、 等方面的食品安全要求。
3.厂房和车间应根据产品特点、生产工艺、生产特性以及生产过程对清洁程度的要求合理划分作业区，并采取有效分离或分隔。
如：
通常可划分为和一般作业区；
或清洁作业区和一般作业区等。
应与其他作业区域分隔。
4.建筑内部架构应易于维护、
5.生产设备一般要求：
应配备与生产能力相适应的生产设备，并按工艺流程避免引起 。
1.选址不应选择：
A对食品有显著污染的区域
B有害废弃物无法清除的区域
C易发生洪涝灾害的区域
D周围有大量虫害孳生的场所
E受污染河流的下游
2.厂区环境有哪些要求：
A合理布局B硬化C绿化要求D生活区的设置
3.需要的设施：
A供水和排水B清洁消毒、废弃物存放C个人卫生D通风、照明、仓储、温控
4.对食品生产中采购、加工、贮存、检验、销售等环节详细记录包括：
A食品原料、食品添加剂和食品包装材料等食品相关产品的名称、规格、数量、供货者名称及联系方式、进货日期等内容
B食品的加工过程、产品贮存情况及产品的检验批号、检验日期、检验人员、检验方法、检验结果等内容
C记录出厂产品的名称、规格、数量、生产日期、生产批号、购货者名称及联系方式、检验合格单、销售日期等内容
D召回的食品名称、批次、规格、数量、发生召回的原因及后续整改方案等内容
：
1.当发现生产的食品不符合食品安全标准或存在其他不适于食用的情况时应召
2.被召回的食品，应当进行无害化处理或者予以销毁，防止其再次流入市场
3.因标签、标识或者说明书不符合食品安全标准而被召回食品的补救措施
4.记录和文件保存期限不得少于3年
5.应通过自行检验或委托具备相应资质的食品检验机构对原料和产品进行检验，建立
食品出厂检验记录制度。
三、问答题：
1.生产设备的设计要求？
2.卫生管理制度有哪些？
3.食品原料、食品添加剂和食品相关产品的一般要求？
4.生产过程的食品安全控制：
危险化学品生产企业安全培训试题
竞赛判断试题
每个单位选10道题进行答题
1、安全生产的目的是什么？
基本任务有哪些？
安全生产的目的是：
保障职工的安全和健康，保障企业正常生产。
基本任务是：
发现、分析和消除生产过程中的各种危险，防止发生事故和职业病，避免各种损失，保障职工的安全和健康，从而推动企业生产的顺利进行，为提高企业的经济效益和社会效益服务。
2、安全检查的目的是什么？
安全检查的目的在于及时发现和消除事故隐患，做到防患于未然，充分体现了“预防为主”的安全管理原则。
通过检查，可以促进贯彻和落实国家的有关法律法规、安全条例和安全规程，可以加强企业安全管理力度和水平，可以提高广大职工遵守安全制度的自觉性，最终达到安全生产的目的。
3、什么是安全色？
我国安全色标注规定有几种颜色？
其含义是什么？
安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等安全信息含义的颜色。
他的作用是使人们能够迅速发现和分辨安全标志，提醒人们注意安全，以防发生事故。
我国安全色标准规定红、黄、蓝、绿四种颜色为安全色。
红色：
含义是禁止、停止。
黄色：
含义是警告和注意。
蓝色：
含义是指令，必须遵守。
绿色：
含义是提示，表示安全状态或可以通行。
5、易燃液体有哪些特性？
、易燃性，发生火灾的危险性较大。
、易爆性，蒸汽与空气易形成爆炸混合物遇着火源会引起爆炸。
、流动扩散性，增加了爆炸的危险性。
、受热膨胀性，易造成“胀桶”。
、带电性，易产生静电火，引起火灾事故。
、毒性。
6、易燃气体泄漏时应如何处理？
首先切断所有火源，关闭泄漏阀门，制止渗漏，用水喷淋关阀人员；
打开通风设备，将泄漏气体送至空旷处排放或装配适当煤气喷头烧掉。
处理易燃气体的泄漏处理，必要时要穿戴防毒面具与手套，如一氧化碳、硫化氢等泄漏处理。
7、腐蚀性物质泄漏如何处理？
腐蚀性物质泄漏处理戴好防毒面具与手套，对酸性腐蚀物，用碳酸钠溶液中和，并用大量水清洗，或直接用大量水冲洗；
对碱性腐蚀物，用大量水
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