市场营销学》习题带答案Word下载.docx

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17、（A）。

对企业的营销活动产生直接或间接影响的各种因素都属市场营销环境。

18、（A）。

企业在市场营销活动中，不能消极地去适应环境。

19、（B）。

宏观环境对企业的营销活动起着限制和阻碍的作用。

20、（B）。

数据库营销增加了企业的营销成本，减弱了企业的竞争力。

21、答案：

b。

宏观环境是企业的外部环境，其直接作用于企业的市场营销，影响企业的市场营销。

22、答案：

a。

营销环境对企业的影响是多方面的、复杂的，既可给企业带来威胁，也可给企业提供机会。

23、答案：

机会和威胁都是环境和条件对企业经营成败构成的无法转换的影响因素。

24、（A）。

从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。

25、（B）。

恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。

26、（A）。

消费者行为是由需要决定的。

27、（A）。

在现代市场上，生理动机的范围很广，但单纯由生理动机驱使的购买行为并不多见。

28、（B）。

商品价格降低，可以刺激消费者的购买欲望和行为。

所以企业都应注意降低产品价格。

29、（B）。

一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。

30、答案：

市场营销信息系统由四个子系统组成，它们是：

营销报告系统、营销情报系统、营销调研系统与营销分析系统。

31、答案：

市场营销信息系统的业务流程主要包括：

信息的输入、信息的处理、信息的输出与信息的控制。

32、答案：

市场预测是企业市场营销决策的前提条件。

33、（A）。

产业市场与消费者市场相比，其需求缺乏弹性，即需求对价格的敏感性差。

34、（A）。

生产者对生产资料的需求,常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求,因此,有人称之为"

引申需求"

。

35、答案：

市场就是消费者需求。

36、答案：

人们在物质需求的基础上，还有更高层次的精神需求。

37、答案：

感知是一有选择的心理过程，其主要有：

选择性注意、选择性了解和选择性记忆。

38、答案：

购买过程实际上远在实际购买之前就已经开始，并延伸到实施购买行为的结束。

39、答案：

消费习俗属于消费者长期形成的观念、行为和风尚等。

40、答案：

消费流行分自然性和人为性消费流行两大类。

二、多项选择题（共25小题）

1、（ABD）。

欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"

疯牛病"

而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）

A、促变B、减轻C、稳定D、转移

2、（ABD）。

市场营销客观环境主要包括（）。

A、政治与法律B、经济C、产品规模D、社会文化

3、（ACD）。

教育状况对企业营销活动的影响主要表现为（）。

A、影响目标市场B、影响整体产品C、影响营销调研D、影响促销方式和效果

4、（ACD）。

下列各项中属于市场营销不可控因素调查的是（）。

A、技术环境B、促销调查C、同行业竞争产品调查D、经济环境调查

5、（BCD）。

制约和影响企业营销活动的多种因素中，属于企业可控的因素是（）。

A、法律规定B、产品开发C、厂牌商标D、分销渠道

6、（BCD）。

下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支（）

A、蔬菜B、打保龄球C、远程旅游D、美容

7、（ABCD）。

影响消费者行为的外在因素包括（）。

A、相关团体B、社会阶层C、家庭情况D、文化状况

8、（ABD）。

市场营销学所研究的市场主要有（）。

A、消费者市场B、生产者市场C、产品市场D、政府市场

9、（ABCD）。

实施市场营销观念主要应做好（）。

A、全面理解满足需求B、全员具有市场营销观念C、建立科学的营销管理程序D、树立长期利润观点

10、（ABD）。

以下属于密集型发展战略的有（）。

A、市场开发B、市场渗透C、多角化经营D、产品开发

11、（ABCD）。

12、（CD）。

根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买行为的主要类型包括（）。

A、直接购买B、间接购买C、习惯型性购买D、复杂型购买

13、（BCD）。

根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类（）

A、公用品B、便利品C、选购品D、特殊品

14、（ABCD）。

市场信息的特征是（）。

A、时效性B、分散性和大量性C、可压缩性D、可存贮性

15、（ABCD）。

市场营销信息系统包括（）。

A、内部报告系统B、市场营销情报系统C、市场营销调研系统D、市场营销决策支持分析系统

16、（ABCD）。

市场营销调查方法包括（）。

A、观察法B、深度小组访问法C、调查法D、实验法

17、（ABCD）。

市场营销调研的程序包括：

A、确定问题研究目标B、确定调研计划C、收集信息D、分析信息

18、（ABD）。

市场营销信息系绕是由（）组成的一个持续的，彼此关联的结构。

A、人B、设备C、方案D、程序

19、（ABC）。

市场调查中，选择调查对象是一项重要的工作，一般有（）方式。

A、普查B、重点调查C．抽样调查D、开放式调查

20、（ABCD）。

市场调研必须坚持（）的原则。

A、计划性B、针对性C、时间性D．科学性

21、（ACD）。

市场营销信息除具有一般信息的特征外，还具有自己（）的特性。

A、时效性B、全面性C、更新性D、双向性

22、（ABC）。

市场预测的内容包括（）。

A、市场需求潜量的预测B、企业销售预测C、市场占有率预测D、新产品预测

23、（ABC）。

发现竞争者在于（）。

A、从本行业出发发现竞争者B、从消费者需要的角度出发来发现竞争者

C、结合产品细分和市场细分来进行分析D、市场预测的准确性

24、（ABCD）。

一般来说，竞争者的市场反应可以分为以下几种类型（）。

A、从容不迫型竞争者B、选择型竞争者C、强劲型竞争者D、随机型竞争者

25、（ABCD）。

补缺基点的特征是（）。

A、有足够的市场潜量和购买力B、利润有增长的潜力

C、对主要竞争者不具有吸引力D、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力

三、单项选择题（共70小题）

1、（D）。

企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（）

A、网络营销B、关系营销C、整合营销D、绿色营销

战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）

A、环境威胁B、市场机会C、市场盈利D、成本降低

（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A、供应商B、中间商C、广告商D、经销商

（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

A、社会文化B、政治法律C、科学技术D、自然资源

5、（D）。

企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。

A、控制环境B、征服环境C、改造环境D、适应环境

公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

银行、保险公司、证券、信托属于（）

A、金融公众B、媒体公众C、政府公众D、一般公众

7、答案：

d。

微观环境与企业营销活动紧密相关，其包括企业自身、供应商、中间商、客户、竞争者和（）。

A、金融机构B、大众传媒C、社区D、公众

8、答案：

c。

对企业来说，低机会、低威胁的属（）业务。

A、理想B、冒险C、成熟D、糟糕

9、答案：

鉴于供应商的重要性，不少企业为降低供应成本以获取优势，正奉行（）策略。

A、前向一体化B、横向一体化C、逆向一体化D、纵向一体化

10、答案：

只有（）才能用于非生活必需品的购买。

A、个人实际收入B、可支配的个人收入C、可随意支配的个人收入D、名义收入

11、答案：

依照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出比重会（）。

A、上升B、相应上升C、下降D、相应下降

12、答案：

人口环境对企业市场营销影响最大的有：

人口非均衡膨胀、人口老化、家庭结构的变动和（）四个方面。

A、妇女走出家庭B、离婚率上升C、单亲家庭增加D、人口的地理流动

13、答案：

社会与文化环境对企业市场营销影响最大的有：

语言文字、教育水平、宗教信仰、价值观念和（）五个方面。

A、交际方式B、个人喜好C、风俗习惯D、历史沿革

14、（C）。

根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。

A、安全需要B、自尊需要C、社会需要D、自我实现的需要

15、（D）。

（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂B、多变C、习惯D、和谐

16、（B）。

消费者的购后评价主要取决于（）。

A、心理因素B、产品质量和性能发挥状况C、付款方式D、他人态度

17、（C）。

一个对家用电脑一无所知的消费者，若购买电脑一般采用：

A．选择性购买B．习惯性购买C．复杂性购买D．代理购买

18、（B）。

两个人同时看完一场服装表演，对于同一套服装，甲认为非常好，乙认为还不如自己身上穿的好看。

乙的感受是：

A．选择记忆B．选择曲解C．选择感受D．自我实现

消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。

这种购买行为模式是：

（）

A．理智型B．习惯型C．冲动型D．经济型

20、（C）。

消费者购买决策过程主要包括认知需求、收集信息、评价选择、决定购买和（）五个阶段。

A、售后服务B．信息反馈C、购后评价D．信息沟通

21、（C）。

凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立（）关系。

A、主动型B．积极型C、伙伴型D．反应型

22、（D）。

王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）

A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为D、复杂购买行为

23、（B）。

在消费者所购买产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，称为（）

A、非耐用品B、耐用品C、服务D、附加产品

24、（D）。

影响消费购买的企业因素，包括企业形象和企业的营销组合，是（）因素。

A．不可控B．外部C、宏观D、可控

影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）

A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素

26、（C）。

在影响消费者购买行为的经济因素中，消费者对产品的（）反映最为敏感。

A．价值B．包装C、价格D．商标

27、答案：

市场调研的方法主要有：

（）、观察法、试验法和抽样法。

A、信函法B、采访法C、询问法D、电话法

28、答案：

（）是市场调研的根本目的。

A、了解行业发展B、摸清市场需求C、搜集所需信息D、掌握政策法规

29、答案：

市场预测是指企业在（）的基础上，对市场进行定性分析的同时还对市场动态和发展进行定量分析，科学地预计未来的市场需求与规模。

A、市场调查B、市场信息C、市场分析D、市场研究

预测市场潜力常用归纳法和（）。

A、概率法B、演绎法C、推算法D、观点综合法

按市场调研的区域来分类，有：

国际市场调查、国内市场调查和（）。

A、城市市场调查B、农村市场调查C、沿海市场调查D、区域市场调查

32、（B）。

企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）。

A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买

33、（D）。

产业购买者往往这样选择供应商：

你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（）

A、直接购买B、冲动购买C、往返购买D、互惠购买

34、（B）。

产业市场与消费者市场相比，其购买量大、购买者数量相对（）。

A、较多B．较少C．相同D．略多

35、（D）。

转卖者市场购买商品是为了出卖该商品，是一种最典型的（）需求。

A、直接B．单位C、派生D．引伸

36、（B）。

以下几点中，哪一方面属于政府市场的特点。

A、盈利性B．非盈利性C．派生性D．流行性

37、（B）。

为了生产，取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，是（）

A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场

38、（C）。

产业市场的需求是（）

A、无弹性B、富有弹性C、引申需求D、弹性无穷大

39、（A）。

使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或其它社会组织，称（）

A、采购人B、供应人C、政府采购机构D、招标代理机构

消费者需求具有（）、多样性、波动性等基本特征。

A、变化性B、可塑性C、分散性D、被动性

41、答案：

消费者需求按阶段分有：

现实需求与（）二类。

A、未来需求B、即时需求C、显性需求D、潜在需求

42、答案：

影响消费者购买行为的主要因素有：

心理因素、社会因素、个人因素和（）。

A、历史因素B、文化因素C、地理因素D、市场因素

43、答案：

以下哪一项不属于消费流行的特点？

A、新奇性B、迅猛性C、短暂性D、高消费

44、答案：

组织市场可分为：

企业市场、（）、政府市场和非赢利组织市场。

A、非企业市场B、生产者市场C、中间商市场D、科教文市场

45、答案：

企业购买行为类型主要有：

直接重购、修正重购和（）。

A、直接新购B、修正新购C、弃旧新购D、新购

46、答案：

影响组织购买决策的主要因素有：

环境因素、组织因素、竞争因素和（）。

A、职权因素B、关系因素C、公关因素D、人员因素

47、答案：

政府采购必须遵循（）、公开、公平和效益兼顾的原则。

A、公正B、合理C、开放D、计划

48、答案：

马斯洛将人类需要分为五个层次，依次为：

生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和（）。

A、自我发展需要B、交往需要C、社会地位需要D、自我实现需要

49、（C）。

（）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性

50、（D）。

市场营销调研的第一步是（）

A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标

51、（C）。

报纸媒体的优点是（）。

A、形象生动逼真，感染力强B、专业性强、针对性强

C、简便灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强

52、（B）。

从局部调查中得出有关整体的结构的调查方法是：

A．个案调查法B．抽样调查法C．典型调查法D．重点调查法

53、（D）。

以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的（）

A、市场营销情报系统B、市场营销研究系统C、市场营销分析系统D、内部报告系统

54、（C）。

通过“实验市场”的一种调查方法叫（）。

A．询问调查法B．观察法C．实验法D、专家估计法

55、（B）。

在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）

A、专家意见法B、市场试验法C、时间序列分析法D、直线趋势法

56、答案：

从（）的角度看，企业从属的行业可能是完全垄断、寡头垄断、寡头竞争或完全竞争。

A、行业位置B、行业环境C、行业优势D、行业结构

57、答案：

竞争者的反应模式主要有：

从容型、（）、凶暴型和随机型四种。

A、激烈型B、平静型C、敏感型D、选择型

58、答案：

竞争策略很多，一般主要有：

总成本领先策略、（）、和集中化策略三种。

A、一元化B、多元化C、专业化D、差异化

59、答案：

市场追随者的市场占有率一般在（）。

A、10%B、20%C、30%D、40%

60、答案：

以下哪项不属市场领导者的竞争策略？

A、提高企业与产品形象B、维持现有市场秩序C、专为某一最终用户服务D、营造良好外部环境

61、答案：

市场挑战者的竞争策略就是（）。

A、挑战B、相持C、进攻D、防守

62、答案：

只生产顾客订购的特制产品是市场（）的竞争策略之一。

A、领导者B、挑战者C、追随者D、拾遗补阙者

63、（B）。

在特定的营销环境中，某类产品的市场需求所能达到的最高市场需求：

即（）

A．企业潜量B．市场潜量C．市场份额D．市场占有率

64、（A）。

某超市在其罐头货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌，这种收集原始信息数据的方法被称为（）

A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法

65、（A）。

需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率，高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（）

A、需求收入弹性大B、需求收入弹性小C、需求收入无弹性D、需求弹性系数永远为负值

66、（C）。

为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（）

A、企业潜量B、市场需求C、销售配额D、市场潜量

67、答案：

每个细分市场内的消费者具有（）的欲望、需要和需求。

A、完全不同B、完全相同C、大致相同D、基本不同

68、答案：

顾客需求的异质性是（）的基础。

A、市场定位B、市场细分C、目标市场D、市场划分

69、答案：

（）是指没有必要去细分的市场。

A、目标市场B、异质市场C、政府市场D、同质市场

70、答案：

以下哪项不属市场细分的作用？

A、有利于发掘新的市场机会B、使企业营销有的放矢

C、与竞争者形成对峙定位D、提高企业经济效益