超市绩效考核表Word文件下载.docx
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损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
经营费用
（2－实际费用/计划费用）×
10
工作目标完成情况评价
具体见下面目标分解
目标分解
执行力
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；
与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；
加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；
每月交两次对竞争店的市场调查报告。
对外关系与安全管理
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；
妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；
加强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加：
合理建议
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
超市防损主管绩效考核表
40%
损耗率按门店指标？
？
控制，？
以内满分，上升？
扣10分
突发事故、安全隐患
15%
未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分
工作能力及行为评价
45%
业务能力
防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；
服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；
主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
服务意识
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
员工管理与沟通
加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；
加强对员工防损、防盗培训；
协调好与其他部门工作。
附加1：
附加2：
防损防盗奖励
每发现和处理一起偷盗事件，给予？
%罚款金额的奖励。
超市防损员绩效考核表
在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。
内部沟通与培训
服从工作安排；
加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；
加强内部沟通，提高部门凝聚力。
超市收银客服主管绩效考核表
营业额
25%
（实际收款额/计划收款额）×
25（计划收款额如何核定？
）
差错率
出现收银误差（正负误差超过？
）或备用金管理误差一次扣4分。
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？
%扣2分。
业务技能
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；
且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
严格按照收银、客服工作操作流程进行；
每发现一次违规操作扣5分。
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；
对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；
加强对员工收银、客服技能培训；
超市收银客服员绩效考核表
内部沟通与协调
超市生鲜/食杂主管绩效考核表
30
顾客服务
接待顾客主动热情、耐心细致；
礼貌地回答顾客的提问。
商品陈列
根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。
卫生工作
经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
商品盘存
定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。
超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
超市电脑录入员绩效考核表
单据、数据处理的及时性、准确性
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。
60%
按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。
熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗位技能。
工作态度
工作积极主动、细致认真，有责任心。
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；
能加强内部及与其他部门的沟通。
超市系统维护、录入员绩效考核表
计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。
未及时维护、维修一次扣5分。
熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗位相关岗位技能。
超市行政出纳绩效考核表
办公费用
按（2－实际费用/计划费用）×
20计算
80%
固定资产的管理
做好超市固定资产的登记、管理和定期清查。
人事工作
监督员工考勤，及时、准确、公正统计考勤情况；
及时、准确办理员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续；
督促门店绩效考核工作。
服从工作安排，完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传落实；
加强与超市员工的沟通，协调员工关系，及时收集、了解和反馈意见。
出纳工作
负责门店现金的管理；
监督收银员备用金出入库及长短款情况；
及时完成公司要求的各项报表。
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