现代办公自动化系统与设备课程教案Word文件下载.docx
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程序电话的主要服务功能有：
缺席用户服务、缩位拨号、热线服务也称为免拨号接通、呼出限制、闹钟服务、转移呼叫、遇忙回叫、免打扰服务、呼叫等待、三方通话、遇忙记存呼叫、主叫号码显示。
举例讲解
多媒体讲解
3.1.4语音
忙音、拨号音、呼叫等待保持音、呼叫等待等待音、证实音、阻塞音、催挂音、长途插入音。
3.1.5维护保养
3.1.6移动电话
1、手机配件
手机配件主要有电池、座式充电器、车载充电器、耳机、背夹等。
2、手机使用
（1）使用手机时不要接触天线，否则会影响通话质量，也会使手机更耗电。
（2）在接拨电话时应将天线全部展开使手机工作更有效。
（3）不要使用天线损坏的手机。
更换天线时请选用原装天线。
未经认可的非原装天线会损坏电话，并有可能增大辐射。
（4）切忌将电话、电池放置在高温（超过60℃）下或阳光直射的窗口下。
（5）手机切忌进水，故下雨天使用或携带时应注意防水，如不小心进水后切勿开机，应立即将电池取下，并速交专业人员处理。
（6）不要使用非原装电池和充电器，这样极易损坏手机或电池。
镍铬电池经常进行充分的充放电，使存储效应对电池使用寿命的影响最小。
（7）放置已充电的电池时，应注意衣袋、钱夹、提包里的钥匙、铢宝等金属物品勿与电池暴露在外的电极接触，防止电池短路。
（8）取电池、插入或取出SIM卡前，应先关机，否则会损坏SIM卡记忆。
（9）如无必要请不要去改变或设置密码，否则，由于不正确的操作，有可能造成锁机或锁卡。
如果连续三次错误输入SIM卡密码，SIM卡将被锁死，连续十次错误输入SIM卡密码，SIM卡将报废。
（10）使用手机时应遵守相关的法律规定，如信息保密与公共安全；
3、手机维护保养
手机的维护保养守则请看课本。
作业、讨论题、思考题与参考书：
1、使用手机电池的注意事项是什么？
2、步步高HW007（18）P/TSDL（LCD）电话机的英文缩写字母的含义？
课后小结：
了解并熟悉常见通信设备。
填表说明：
1、课程性质为考试或考查
2.每项页面大小可自行添减，一节或一次课写一份上述格式教案。
3.课次为授课次序，填1、2、3……等。
4.方法及手段如：
举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等。
现代办公自动化系统与设备课程教案
3.2WAP无线网络协议
1.掌握WAP基本概念
2.掌握WAP主页空间
3.了解WAP手机
1.WAP主页空间
2.WAP手机
3.2.1WAP基本概念
1、WAP论坛和WAP协议结构
1997年，由移动通信界的爱立信、摩托罗拉、诺基亚和无线星球组成的无线应用协议WAP（wirelessapplicationprotocol），目的在于建立一套适合不同网络类型的全球协议规范的新型开放的网络通信协议。
WAP协议结构是一种分层结构，从上至下一般包含WAE、WSP、WTP、WTLS、WDP、承载体等。
各层功能：
WAE规范定义手机用户界面，是应用层次上的规范标准。
WSP规范定义两类会话服务。
WTP基础上的面向连接的操作服务；
WDP基础上的无连接服务。
WTP规范是在一种数据报服务之上的一层规范标准。
WTLS规范提供认证与加密选项等安全措施，并为在移动环境中使用进行了优化。
WDP规范为WAP协议栈的上层提供一致的数据格式，使WAP应用能独立于各式各样的承载体，而不依赖于某种特定的网络。
Bearer层次依赖于移动网络类型，可以是CSD/SMS/CDMA，及其他数据载体。
2、WML和WMLScript
WEB网站的语言为HTML，而WAP网站使用的语言为WML，因此WAP手机不能直接访问互联网网站。
互联网网站必须用WML语言编写才能被WAP用户访问。
WML（WIRELESSMARKYPLANGUAGE，无标记语言）语言用于描述WAP网页，它是一种与HTML语言非常相似的WAP网页编制语言。
WMLScript是一种与JavaScript非常相似的脚本语言。
WMLScript不能
被直接潜入到WML网页中去，WML只能通过URL地址来调用WML
－Script文件。
而且，WMLScript文件在被手机访问前，要由WMLScript编译器编译成WMLScript二进制字节代码。
3、WAP网关
网关（GATEWAY）在WAP手机和WAP站点之间充当代理。
当WAP手机上输入一个WAP网址，WAP手机将发送请求到WAP网关，由该网关服务器把请求发送到指定的WAP站点，在获取WML页面之后，再送到WAP手机。
4、WAP网站服务
完整的WAP网站服务体系，包括手机、网络和内容提供商。
5、WAP网站浏览方式
（1）手机浏览
（2）WAP浏览器
（3）WAP模拟器
（4）在线浏览
6、WAP网页开发工具
（1）文本编辑器
（2）WML编辑工具
（3）在线WAP页面编辑器
7、WAP图形文件
（1）绘图工具
（2）图象转换工具
（3）在线转换
（4）实时转换
（5）网上下载
3.2.2WAP主页空间
1、输入，并进入注册页面。
2、依次输入ID号、密码等。
3、在该网站主页上点击“LOGIN”，登陆后就进入网站创建页面。
3.2.3WAP手机
1、WAP手机上网设置
（1）MOTOROLA
（2）NOKIA7110上网设置
2、移动电子邮局
（1）用WAP手机来收发电子邮件
（2）用普通手机来收发电子邮件
3、手机上网常见问题
（1）手机拨号上网跟WAP手机上网的区别
（2）WAP适用于何种无线网络
（3）什么操作系统能实现WAP
（4）网络服务商为手机上网提供哪些服务
（5）网站提供的服务是如何收费的
（6）需要去电信部门办理什么手续
（7）用WAP手机上网能完成哪些工作
（8）WAP业务的资费是多少
（9）手机上网的速率是多少
4.常见WAP浏览器
OPERAforWinhttp:
//www.opera.no/download/o4b4_32.exe
WAPMANhttp:
//209.203.237.155/wapman/wapman_win32.zip
EzWAPhhtp:
//
5.WAP网站概况
1999年11月3日开通了国内第一个个人移动信息服务网站——掌门网（）；
1999年12月10日推出了世界上第一部商业化可上网手机——诺基亚7110；
2000年3月16日，国内诞生了第一家提供WAP中文信息服务的专业网站（）；
2000年3月25日，中国移动通信集团开通了移动电话上网业务。
1、简述WAP协议结构的内容及其主要作用
2、试说明WAP网页编制语言WML的内容
3、试举例说明WAP上网手机的使用方法
4、请说明WAP网站、WAP主页、WAP浏览器、WAP服务与WAP手机关系
掌握WAP基本概念；
掌握WAP主页空间；
了解WAP手机
3.3传真机
1、了解传真机发展概况
2、掌握传真机的工作原理
3、掌握三类传真机主要功能
4、掌握传真机的安装
5、掌握传真机的使用
6、了解传真机新技术
1、传真机的工作原理
2、三类传真机主要功能
3、传真机的安装
4、传真机的使用
3.3.1概述
1、传真
传真就是将记录在纸上的文字、图表、图像等静止的图文信息变换成电信号，再经通信传输线路传递到远处，再由接收方将电信号转换为记录图像的通信方式。
2、分类
传真机种类众多，按频道分类有单路、数据网、短波、超短波、微波、光导、通信卫星等；
按传递色调分类有黑白（两值）传真机、相片（灰度）传真机和色彩传真机等；
按传递信息性质分为文件传真机、相片传真机、报纸传真机、信函传真机、气象传真机等。
3、通信通路
（1）有线通路
传真通信的有线通路有音频实线电路、载波电话电路、群载波电话线路、脉冲编码调制的数字电路四种。
（2）无线通路
传真通信的无线通路主要有短波通路、微波通路、卫星通路三种。
4、主要技术参数
（1）扫描方式/方向
（2）扫描尺寸
（3）扫描线长度
（4）扫描行距
（5）扫描线密度
（6）扫描线频率和传送时间
（7）图像传送时间
（8）合作系数
3.3.2传真机发展概况
1、发展简史
早在1843年，英国物理学家亚历山大.贝思根据钟摆的原理提出了传真的基本理论。
到1928年，美国贝尔实验室制造了世界上第一台以电子工程为基础的传真机，使传真技术真正进入使用阶段。
2、发展趋势
（1）功能一体化如自动拨号、差错控制、自动诊断、存储转发、无纸接收、密码通信、自动切纸等功能；
并集传真、电话、电传、复印、文字处理等多功能的一体机。
（2）技术性能智能自动化，大屏幕指示操作简单化。
（3）采用普通纸记录信息目前三类传真机一般为热感记录方式，要求使用热敏纸，不仅价格高而且容易褪色，不易长期保存。
普通纸记录方式用低价格的普通复印纸，普通纸记录方式主要有三种：
一是热转印记录，通过受控加热，将加热墨带（色带）上的固体油墨溶化而转印到普通纸上；
第二种是激光记录；
第三种是喷墨记录方式。
3.3.3传真机的工作原理
1、基本原理
（1）电子电路
传真机的电子电路包括电信号转换模块、数据压缩模块、调制解调模块、传感器模块、开关电源模块、液晶显示模块以及操作控制模块等电路。
（2）机械结构：
读取系统单元和记录系统单元两部分。
2、工作过程
（1）发送扫描
（2）光电变换
（3）调制解调
（4）数据记录
（5）接收扫描
（6）收发同步
3、传输规程
（1）阶段A－呼叫联接
（2）阶段B－报文前信息交换过程
（3）阶段C－报文传送过程
（4）阶段D－报文传输后过程
（5）阶段E－呼叫释放阶段
3.3.4三类传真机主要功能
1、拨号功能：
“一触键”拨号、缩位拨号、分组拔号、全拨号、自动重复拔号
2、各种发送/接收功能：
人工发送／接收、定时发送、轮询发送、顺序同文同报发送、预约发信、自动应答／接收、定时多路预约接收、定时轮询接收
3、存储器代替工功能：
存储转发、存储器接收、存储器发送、存储器查询
4、文件的特殊处理功能：
复印、自动缩小、中间色调、保密通信、节省发送
5、自动纠错与自检功能：
自动纠错功能、自检功能
6、其他功能：
夜晶显示和接收／发送端识别功能、报告与清单的打印、远程操作
3.3.5传真机的安装
1、环境要求
避免安装在阳光直射和温度高的地方。
远离空调、电暖器等大功率电器。
机器放置平稳。
环境温度应在５℃～３５℃，湿度保持在３０％一８５％。
机器前后要留有充分的空间，以便于操作和防止收发稿件时阻塞，保持通风。
避免安装在潮湿、多尘和易振动的环境中。
2、注意事项
传真机的工作电压有220V和110V两种。
一般在国内购买的适用于国内使用的传真机，工作电压都是220V。
如果供电电压上下波动较大，可附加稳压器。
3、安装测试过程
（1）安装
（2）初始设定
（3）连接电话和线路
（4）脱线测试
（5）在线测试
3.3.6传真机的使用
1、主要按键
2、用前准备
（1）安装记录纸
（2）功能设定
（3）清晰度设置
（4）浓淡对比度设置
3、发送传真
（1）置放原稿
（2）拨号
（3）发送
4、接收传真
（1）人工接收
（2）自动接收
5、使用注意事项
（1）原稿的尺寸和质量应符合要求
（2）清楚原稿异物和阻挡物
（3）正确放置原稿
（4）传真图像质量的预检与调节
3.3.7传真机新技术
1、移动传真机
移动传真机概念是在普通传真机上加移动电话，通过一个声音耦合的接口方式，把话音信号转换成模拟电信号。
2、电脑传真机
（1）原理
计算机收发传真，就是通过计算机模拟传真机，将页面信息转换为对方传真机可以识别的标准传真信号，或者将对方传真机发送的模拟传真数据信号转换成为电脑数字图片，这个转换过程是通过计算机的软硬件来共同完成。
（2）硬件准备
486以上的计算机、一个支持传真功能的Modem、一条电话线和一个传真收发软件。
（3）软件准备
只需要一款适用的传真软件，也可以使用windows自带的传真功能来收发传真。
（4）电脑发传真过程
电脑传真的收发方式有两种，一种直接通过modem拨叫对方的传真号码，当对方传真机给出传真接受信号时开始发送。
另一种方式是通过internet收发传真，不需要直接拨打长途电话连接远程传真机，使用市话即可将传真发送，从而极大地降低传真发送费用
3、传真软件使用
（1）micrsoftfax
（2）mightyfax
（3）其他传真软件简介
A.faxmailforwindows9.12.08
B.fax2000v2.62
C.freefaxstar3.11
D.免费国际传真系统2000
E.winfaxpro
F.purevoice
1、传真为什么又称为远距离复印？
2、传真机按技术指标进行分类，可分为哪几类？
3、简述传真机的传真工作过程，与传真的传输规程有什么不同？
4、在传真新技术中，电脑传真有哪两种收发方式？
5、请选择一种传真软件进行电脑传真操作
传真机的工作原理；
三类传真机主要功能；
传真机的安装；
传真机的使用
3.4办公自动化网络技术
掌握办公局域网的安装
办公局域网的安装
3.4.1概述
1、计算机网络定义
计算机网络将分布在不同地理位置上的具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路相互联接起来，并以功能完善的网络软件（网络操作系统等）按照一定的协议（Protocol）实现数据传输和资源共享的系统。
2、计算机网络功能
数据通信和资源共享是计算机网络的最基本功能。
3、计算机网络分类
计算机网络的分类标准很多。
在各种计算机网络分类方法中，按照网络覆盖范围进行分类是最常用的分类方法，它也反应了网络的发展过程。
有广域网、城域网、局域网。
网络的发展就是从一个房间、一幢大楼逐渐发展到几个房间、几个大楼到几个地区、几个国家间的过程。
根据覆盖范围的不同，网络的特性也不同。
按照计算机网络的性质，可以把计算机网络分成公共数据网（PDN，PublicDataNetwork）和专用计算机网（PCN，PrivateComputerNetwork）两种。
按照服务器操作系统（OS）分类分为WINNT、UNIX等。
3.4.2办公局域网的安装
1、两机直接互联
2、netware星型以太网
3、总线共享式以太网
4、星型共享式以太网
5、星型交换式快速以太网
何为计算机网络，按区域大小可分为哪几种？
熟练掌握办公局域网的安装
3.5计算机宽带网络
1、掌握宽带接入方式
1、宽带接入方式
3.5.1概述
所谓宽带网，是指能大幅度提高网速的软硬件设施和相关技术的总称。
随着交互式多媒体信息时代的到来，宽带上网成了热门话题。
宽带的令一层含义是指以高速的数据传输方式接入internet。
3.5.2宽带接入方式
宽带接入方式主要有三种：
依赖于电话线的xdsl和isdn，以有线电视网为线路介质的cablemodem方式。
1、电话线/modem
必需另外安装拨号上网用的调制解调器。
2、isdn
数据/语音合一传输线路，介于拨号上网向宽带上网接入的一种过渡方式。
3、xdsl
xdsl包括adsl、hdsl、vdsl等一系列接入技术，其中用处最大的是adsl，即非对称数字用户环线。
4、catv
catv利用有线电视网络的以cable（同轴电缆）或hfc（光纤同轴混合）网络作为传输通道，然后用专用的cablemodem转换信号。
几种接入方式的区别
adsl与拨号modem相同之处在于它们都对现有的线路资源基本保持不变。
不同之处则在于上下行速率上，拨号modem是对称性，而adsl是非对称性的，adsl比现有最快的拨号modem快上百倍。
Adsl与isdn相同之处是能在一条电话线上同时传送数字数据和模拟话音。
它们的不同之处在于ISDN上网时，应先将普通的电话号码改为isdn号码，而adsl则在用户端增加adslmodem和一个adsl分离器。
Adsl与cablemodem的相同之处在于它们都工作在非对称速率上，它们的工作速度均比拨号modem、isdn快得多，但adsl的速度比cablemodem的速度慢些。
网络结构上，cablemodem是共享式，adsl是独享式。
1、什么是宽带网？
它有什么特点？
2、宽带网接入方式有哪几种？
各有什么特点？
熟练掌握如何接入宽带
3.6MODEM调制解调器
1、掌握MODEM安装
2、了解MODEM多重连接
3、熟悉MODEM拨号入网连接设置
1、MODEM安装
2、MODEM多重连接
3、MODEM拨号入网连接设置
3.6.1概述
1、工作原理
调制就是利用调制解调器MODEM将发送的数字电信号转换为适合于电话网络传输的模拟电信号的过程。
解调也是利用调制解调器MODEM将接收到的模拟信号转换为数字电信号，恢复其原图像信号的过程。
2、分类
内置式MODEM，外置式MODEM，USBMODEM，AMRMODEM等。
3、MODEM面板指示灯（参看课本P98）
3.6.2MODEM安装
1、内置式MODEM的安装
一般把MODEM设置为使用COM2端口。
将MODEM插入相应的插座中，并固定好MODEM卡。
而后将电话线的水晶头插入“LINE”接口，而“PHONE”口则用MODEM所附两头水晶头线连接到电话机上。
2、外置式MODEM的安装
外置式MODEM与内置式MODEM之间，最大差异在于外置式MODEM必需占用一个串行通信端口，还需外接电源。
3、USBMODEM的安装
USBMODEM拥有外置式MODEM与内置式MODEM的优点，因USB口除传送数据信号外，还可以传送USB工作电源，所以
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