行政前台年度工作总结pptWord文件下载.docx
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在工作过程中，
我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自
己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各
部门以及社会上很多人士打交道。
沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。
我在日常的工
作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时，很多情况下我在
沟通时缺少积极性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，
在处理事情时略显被动。
因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。
遇事积极主动，在第
一时间去解决问题。
不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、
负责到底的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。
无论我们身在哪个岗位，开展
什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。
这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结
协作，才能把工作做好。
这点在工作中也深有感触。
我也将一如既往的认真协作、积极配合，
同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。
经过这将近一年的学习和积累，我
已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。
我也在工作中找寻不足，抓紧学习，
培养自己的各项能力。
特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲
英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以
在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方
法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个
人身上都有我值得学习的地方。
工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来
的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。
特别是经过ceo峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：
前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
（2）执
行力不够：
当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。
这跟自己对任务和
指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：
由于自身知识结构
和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件知
识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。
还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上
的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。
真的非常感谢领导对我的包容和
支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。
感谢同事对于我工作的帮助与支持，让
我的进步了这么多。
在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。
篇二：
XX
最新行政前台年终工作总结XX最新行政前台年终工作总结XX已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、
财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其
存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体
组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
在这9个月的时间里我在公司领导
和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将
XX年的工作作以下总结。
一、前
台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格按照公司要求，热
情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其
留
下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接
待用户达1600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;
能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;
发
传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。
复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺
漏。
如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。
前台所需物品不够时，会及时申请购买
如：
纸巾、复印纸、一次性纸怀等。
打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。
办公
电话费用快用完时，提前去营业厅预存。
如果办公室内的物品坏了如：
空调开关，卫生间灯，
会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安
装;
交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。
总之，
遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，
以免费影响到出差人员行程;
到目前为止累计订票70张左右。
对于来郑州出差需要订房间的
领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;
还有就是员工生日
蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，20xx
年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;
办事处新购买的
书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;
其它的
办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计
汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身
体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。
如协助软件项目部人员装订
项目文档;
协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。
在这个过程中自己同时
也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自
己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提
醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一
些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意
的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提
供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，
对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、XX年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工
作。
2、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识
储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;
或者在力所能及的范围内，简
要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很
信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞XX迎
XX，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展
尽一份自己的绵薄之力!
篇三：
行政前台年度工作总结办公室前台工作总结自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，
我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学
习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了
明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工
作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克
服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室作为企事业单位运转的一个重要
枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。
（一）制度的拟定
1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。
2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，
通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。
（二）日常性事物
1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。
2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。
3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。
4.公司员工书籍借阅统计与签收。
5.日常礼仪接待工作。
（三）
（四）水电费的缴纳：
公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）
（五）每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申
请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之
星情况）
（六）每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提
交行政总经理审核。
（七）
（八）每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。
月中更换销
售排行榜；
每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。
（九）与行政总经理及络管理员沟通，确定下月所需费用，于25号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心
（十）每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。
提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。
（十一）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。
（十二）办公用品档
案及固定桌椅档案的登记。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
XX年，要认真总结经验，戒骄戒
躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。
以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业
的工作态度投入到办公室的各项工作中。
从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和
后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行
政应有的作用篇四：
XX年人力资源部行政前台年终工作总结XX年工作总结
XX年年终将至，回顾这一年的成败得失，我感触颇深，XX年是一个机遇与挑战并存
的一年，这一年，**公司挂牌成功；
这一年，**公司股票上市。
作为公司的一员，我深感骄
傲与自豪。
这一年根据公司的发展需要，我们人力资源部做的事情比较多、比较杂，而我所
负责的主要是行政人事上一些具体的事务性工作。
下面从以下三个方面对XX年我本人的工
作情况做一个回顾和总结：
一、XX年行政前台方面，主要有以下几点：
1、每周会议记录及各项通知的编写、发放工作，截止到12月11日，日常性事务通知共计69个，会议纪录21个；
2、行政犯罪记录函开具：
截止到12月初，共开具8份无行贿犯罪记录函；
3、不定时的对通讯录（实时性更新）、紧急通讯录（每半年更新）进行更新；
4、
5、
6、
7、
8、
9、每月水电费，座机费，餐费、邮寄费以及物业费的及时审批申办；
办公用品、公司
烟酒茶的盘点、采购、入库及领用工作；
公司营业执照、组织机构代码证、海关证的年审、
变更等工作；
公司仓库废旧报纸、办公垃圾、纸箱等的及时清理工作；
公司印章的更换、
销毁工作（XX年公司印章已全部更换）；
酒店协议的及时更新和续签工作（12月份进行完
成中）；
10、每天早上10点半员工午间操的组织工作；
11、员工餐的统计和预定工作；
12、公司书籍的整理、保管、借用和登记工作；
13、ems邮件、包裹的收发工作；
14、上下班开、锁门，窗户、空调、电源等开关工作；
15、考勤机的维护工作；
16、公司专利到期的缴费工作；
17、iso9000质量认证监督审核的配合工作；
18、固定资产的盘点、编号、标签更换工作（XX年已盘点完毕）；
19、名片的及时统计和印刷工作；
20、每周五例会调查问卷的监督、催促、提醒工作；
21、公司办公室文化的建设工作；
22、给络维护员岳工、小关等的外联、账务结算工作；
23、400电话的续费工作；
24、报刊杂志的收取整理续订工作；
25、外来客户接待、饮用水预订、电话转接、传真收发工作；
26、公司企业邮箱的后台管理，包括员工入职离职邮箱的申请和注销，以及平时的维护；
27、领导指派的一些临时性事情（国家发改委官等站、陕西省科技信息关注、工
商问询工作等）。
二、人事方面
人事部作为公司重要的职能部门，在保障人才供应的基础上发挥着重要作用，本年度是
以人才招聘、培训、员工绩效开展为重点，而我所负责的主要有以下几个方面的工作：
1、新老员工入职离职办理截止到12-11日，入职人员：
11人，离职人员：
9人
2、社保与意外保险办理：
每月10号前为正式员工申报社保，每位入职员工入职当天为其购买意外保险，目前已有员工（含保洁）32人，都已购买意外险、转正
人员购买社保的数截止到12月份是22人。
篇二：
行政前台工作总结与计划
XX年工作总结及计划
回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮
助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不
足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。
现将
这入职来的工作情况总结如下：
一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后
尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；
2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认
真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注
意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度；
熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明
细表；
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；
4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13
个。
在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，
不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作
计划，提高工作质量、效率，还有责任心。
新的计划如下：
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。
服务态度要良好，接待客人要
不断积累经验，要给客人留下良好印象。
接电话时，也要不断提高用语技巧；
巧妙的问答客
人。
尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待人接物
中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答
客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知
识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
另一方面也能在力所能及
的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在
不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做
好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；
感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。
虽然我还有很多经验上的不足
和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不
懈努力，相信金诺的明天会更好!
XX年12月29日前台：
行政前台年度工作总结办公室前台工作总结自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，
政应有的作用篇三：
前台工作总结与计划工作总结与计划时间总是转瞬即逝，在---------------------------的----个月，我的收获和感触都很
多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作
职责，较好地完成了
各项工作任务。
现将----个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都
很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容，
还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快适应自己岗位内容。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短
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