产业园区物业服务管理规章制度Word格式.docx

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⏹业主报修服务跟踪档案

⏹服务工单统计表

前台接待作业指导书

⏹前台服务常用电话表

重要信息发布及通知张贴控制办法

⏹电话通知记录表

⏹信息发布审批表

⏹客户通知发放登记表

保险理赔作业指导书

⏹保险事故登记表

⏹事故分析报告

⏹出险通知书

办理大件物品放行工作流程

⏹物品放行条

用户档案管理规定

⏹一级档案目录

⏹用户档案目录

⏹迁出档案目录

办理用户迁出作业指导书

⏹用户变更通知

⏹业主同意租户搬离通知书

⏹迁出用户调查问卷

用户走访作业指导书

⏹用户走访计划表

⏹用户走访记录表

⏹用户走访月统计表

费用收缴作业指导书

⏹住户费用通知单

⏹费用缴纳通知

⏹费用清缴的再次通知

⏹费用清缴的最后通知

1.2秩序维护管理制度（例表）

秩序维护部工作任务及岗位职责

⏹

安全控制管理制度

⏹安防监控室电视监控记录表

⏹中控室值班记录

⏹巡视检查记录表

⏹机房出入登记表

值班工作及服务意识管理制

秩序维护部培训管理规定

⏹秩序维护员内务管理条例

⏹秩序维护员队列动作要求及训练教案

秩序维护员巡逻管理办法

⏹秩序维护员巡查记录表

巡楼岗工作方法与技巧

秩序维护员交接班管理规定

⏹秩序员值班交班记录表

⏹每日班前班后会议记录表

出入口管理规定作业指导书

⏹会客登记单

⏹施工人员临时出入证

⏹垃圾清运证

⏹有效控制无关人员进入小区

货物放行及送餐人员管理

巡视岗工作方法与技巧

非办公时间出入管理

小区门岗工作方法与技巧

初期火警处理作业指导书

火灾紧急处理作业指导书

消防演习作业指导书

⏹消防演习情况查记录表

失火事故调查作业指导书

车场管理作业指导书

⏹出入车辆登记本

⏹车辆登记汇总表

⏹车位证管理说明

⏹车位收费管理说明

⏹车场安全注意事项

保姆、家教、钟点工及其他相关人员的管理办法

钥匙管理作业指导书

⏹钥匙配制申请表

⏹钥匙使用登记表

⏹备用钥匙清单

⏹备用钥匙使用登记表

特种作业管理办法

⏹高空作业申请表

⏹安全隐患整改通单

⏹使用明火许可证

⏹临时动火作业申请表

对讲机使用规定

⏹秩序维护员器材领用登记表

⏹警用器材保养记录表

警棍佩带和使用管理规定

用户失物认领作业指导书

⏹失物认领表

⏹失物移交记录表

重大事件报告制度

⏹重大事件处理记录表

紧急事件处理作业指导书

⏹紧急联络电话表

消防工作制度

⏹消防设施清单

⏹消防器材配置登记表

⏹消防安全检查记录表

消防中心岗工作方法与技巧

装修施工现场消防安全管理作业指导书

⏹装修现场巡查记录

消防报警信号处理作业指导书

1.3保洁绿化管理制度（例表）

清洁部岗位职责及协作关系

⏹清洁服务工作计划表

清洁服务标准

公共区域清洁作业指导书

⏹清洁、巡视签到记录表

入室保洁作业指导书

⏹有偿服务价目表

泳池清洁作业指导书

水景景观清洁作业指导书

不锈钢清洁养护作业指导书

皮革清洁养护作业指导书

石材养护作业指导书

⏹石材养护评估记录

清洁工作检查作业指导书

⏹保洁工作检查记录表

⏹绿化（地）养护检查记录表

库房及工具间管理作业指导书

⏹仓库物资盘点表

清洁用品使用管理制度

雨天清洁作业指导书

积雪清洁作业指导书

化粪池管理作业指导书

绿植租摆质量检查作业指导书

⏹供方整改通知单

⏹供方罚款通知单

⏹绿植养护记录

垃圾清运作业指导书

⏹垃圾清运检查记录表

环境消杀作业指导书

⏹消杀工作记录表

⏹消杀工作评估表

清洁工具使用作业指导书

⏹设备保养维修记录表

公共卫生紧急预案作业指导书

1.4人力资源管理制度（例表）

岗位任职要求

人员招聘与录用规定

⏹人员编制申请表

⏹职位申请表

⏹转正审批表

⏹员工转正通知书

录用人员调查办法

⏹拟聘员工调函

人员调配作业指导书

⏹调入通知单

⏹岗位职务工资变更审批单

⏹人员调配审批表

续签劳动合同作业指导书

⏹劳动合同续签申请表

离辞职员工手续办理规定

⏹离职审批表

⏹交接记录表

考勤管理制度

职员奖励管理制度

职员薪酬调整管理制度

项目例会管理制度

文件报批及信息传递规定

工作日志管理制度

禁止拔打信息台的规定

实习生管理制度

工作总结与上报制度

值班管理制度

办公室环境管理制度

项目总经理汇报工作要求

员工宿舍管理制度

⏹员工宿舍检查表

员工餐厅管理制度

⏹员工餐厅检查表

管理人员绩效考核办法

⏹季度考核指标及考核对象汇总表

⏹月绩效考核明细表

⏹综合考核成绩表

⏹月人事资料上报表

培训量化管理作业指导书

⏹培训记录表

⏹新员工入职培训记录表

（企业文化培训使用、专业部门使用）

专业培训师管理制度

⏹专业培训师培训计划表

⏹专业培训师培训效果评估表

培训课程管理作业指导书

⏹培训计划表

培训质量评估管理制度

⏹培训评估表

员工职业发展管理作业指导书

管理人员见习与代理管理制度

管理岗位竞聘管理制度

公司服务质量检查管理制度

⏹日工作记录抽查表

⏹整改通知书

⏹日工作记录检查表

项目质检管理制度

质检考核管理制度

⏹项目质检周报表

资料室档案管理制度

⏹案卷目录

⏹卷内目录

⏹档案进入台帐

⏹档案移出台帐

⏹资料档案借查阅登记表

⏹案档借阅申请单

第三方质检作业指导书

⏹第三方质检表格

⏹第三方质检信息反馈机制

⏹第三方质检与绩效方案

1.5财务管理制度（例表）

财务部岗位职责

收费管理作业指导书

⏹欠款对帐单

⏹项目管理处收费标准

物资采购申请及管理制度

⏹采购单

⏹无发票收货单

⏹物品申领单

库房监管制度

⏹出库单

财务印鉴及票据管理作业指导书

⏹使用公章及人名章申请单

⏹借用发票记录表

财务档案管理作业指导书

财务报销支出管理制度

流动资产管理制度

⏹备用金交接表

固定资产管理制度

⏹固定资产登记表

⏹固定资产变更表

财务部检查作业指导书

⏹日工作抽查表

年度预算及四级成本控制制度

⏹年度预算与实际支出对比表

⏹能源报表

物业企业税务制度

⏹各税明细表

⏹关于重新制定天津市外商投资企业土地使用费标准的意见

财务专用章及发票专用章管理制度

现金收费管理制度

质检扣罚款流程作业指导书

物业费收支公示制度

1.6工程管理制度（例表）

工程部部门质量目标

⏹设备综合完好率统计基数与统计方法

⏹中控室报警处理率统计方法

工程部组织结构图

工程部岗位职责

⏹工程部经理岗位职责

⏹工程部调度主管岗位职责

⏹工程部设备主管岗位职责

⏹工程部资料主管（资料员）岗位职责

⏹内勤文员（调度员）岗位职责

⏹强电、弱电、暖通工程师岗位职责

⏹工程部领班岗位职责

⏹弱电维修工岗位职责

⏹高压值班电工岗位职责

⏹维修电工岗位职责

⏹空调工岗位职责

⏹管道工岗位职责

⏹综合维修工岗位职责

⏹中控室值班员岗位职责

工程部综合制度

⏹工程部接管验收管理规定

⏹设备机房管理制度

⏹运行值班交接班制度

⏹事故报告、处理制度

⏹工具管理制度

⏹例会管理制度

⏹节能降耗管理制度

⏹弱电系统管理制度

⏹供电管理制度

⏹供排水设施管理制度

⏹维修类有偿服务收费标准

⏹合格供方评价准则

⏹工程材料申购、验收、领用、消耗管理制度

⏹外包工程（客户二装）施工监管细则

⏹设备维保外包管理细则

⏹监测装置管理规定

⏹工程部备勤人员管理规定

⏹工程资料管理规定

⏹工程部钥匙管理制度

⏹公寓及高档小区供暖管理制度

工程部工作标准

⏹冷水机组（管理）工作标准

⏹空调冷却水系统（管理）工作标准

⏹风机盘管（管理）工作标准

⏹分体空调（管理）工作标准

⏹楼宇自控（管理）工作标准

⏹水泵房（管理）工作标准

⏹污水井、隔油池（管理）工作标准

⏹水箱、水池（管理）工作标准

⏹水系统阀门（管理）工作标准

⏹房屋修缮工作标准

⏹供配电设备（管理）工作标准

⏹控制柜（管理）工作标准

⏹弱电系统（管理）工作标准

工程部安全作业规范

⏹电工安全作业规范

⏹电气焊安全作业规范

⏹综合维修安全作业规范

⏹钻床安全作业规范

工程部工作规程

⏹空调机组操作维护规程

⏹新风机组操作维护规程

⏹楼宇自控主机操作维护规程

⏹水池水箱操作维护规程

⏹水系统操作维护规程

⏹消防补水、喷淋、稳压泵操作维护规程

⏹消防正压、排烟风机操作维护规程

⏹电动机操作维护规程

⏹高压低压配电柜操作维护规程

⏹电话程控交换机操作维护规程

⏹变电室值班巡检作业指导书

⏹弱电设备巡检作业指导书

⏹建筑物及附属设施巡检作业指导书

⏹供暖内网试压与排水设施巡检清掏作业指导书

⏹锅炉房自管作业指导书

工程部应急预案

⏹紧急事件领导小组

⏹发生火灾事件的应急预案

⏹防汛应急预案

⏹停电停水停气应急预案

⏹电梯困人应急预案

⏹跑水应急预案

⏹燃气泄漏应急预案

⏹暴雨、大风天气应急预案

⏹疫情应急预案

⏹地下空间紧急事件疏散预案

⏹安全监控范围内突发情况处置流程

⏹消防主机报警处置流程

工程部表格填写说明

⏹工程部文件控制清单

⏹工程部记录和表格清单