电子商务之网上购物Word文档格式.docx
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年级：
11级4班
题目：
电子商务之网上购物
指导老师：
乐璐
日期：
2011.12.16
成绩：
一、注册：
1、打开淘宝网首页：
2、点击“免费注册”按钮：
3、填写资料：
4、验证账户：
5、注册成功
6、注册阿里旺旺
7、下载阿里旺旺买家版
点击：
8、下载完成后安装，安装过后登录
9、登录成功
二、搜索
1、打开淘宝网首页，可以在淘宝网的搜索框中搜索你想要的东西
2、我想买一张气垫床，就在搜索框中输入气垫床：
3、就出现了各种各样的气垫床信息
4、你还可以按销量、信用、价格、总价来排列宝贝，从而选择好一点的宝贝
5、当你看中你想要的宝贝，你就可以点击它以查看详细资料
6、卖家信誉：
这是淘宝商城专卖店，总评是4.7分
7、你可以选择宝贝的配件和尺寸
8、选好之后可以点击“立即购买”
9、登录阿里旺旺
10、输入地址
11、查看价格，提交订单：
12、点击提交订单
13、选择付款方式：
14、选择网上银行支付
15、输入信息后选择全额付款
16、输入密码
17、在付款后，卖家会收到淘宝的通知，给你发货。
18、当你收到货以后如果满意就可以向卖家确认收货，如果不满意可以和卖家商谈退货，或者退款。
19、当你确认收货后就会汇款给卖家了
20、当你发现购买的物品有质量问题，你可以提出维权。
总结：
21世纪是网络的时代，网络将渗透到社会、政治、经济及人们生活等各个领域。
消费者网上购物已成为时尚。
网上购物的好处：
1.节省时间，精力
2.有机会买到本地市场难觅的商品
3.是一种时尚的方式
4.可以货比三家
5.价格相对市面上的同样商品优惠
网上购物的坏处：
1.质量难以保证
2.无法预先体验商品
3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码
4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到
作为网上购物的基本条件，首先要拥有一些计算机方面的基础知识，以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息，能真正选择出自己想要的商品；
在网络购物中，消费者能看到样品和商品实物之间往往会有一定的差距，因此在网上消费时必须索要发票，这样一旦发生争议就有凭证；
消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家，对于只留联系手机号码的网站不可轻信，这样售后服务才会更有保障，最好是选择有明确退货承诺的商家，这样一旦商品有问题，解决起来容易一些；
不要轻易下订单，尤其对于大宗商品更是如此，因为下了订单合同就成立了；
网上购物的支付方式主要是以信用卡为主，消费者在每次购物后最好修改密码，在付款方式上最好选择货到付款。
支付货款最方便的方式是通过网上银行进行付款，这样在你付款的同时，卖家立刻就能收到货款并及时发货，所以你最好选择支持网上银行的购物方式，现在较大的网站都支持网上银行，如何办理网上银行业务，你可以到相应的商业银行网站上去看看，有详细的说明，并不复杂。
其它支付方式就是银行转帐和汇款，有点儿慢，还要向银行和邮局交一定的手续费。
注意事项：
1、学会使用搜索功能。
找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。
拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。
2、要充分利用留言功能。
一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。
说不定有惊喜哦；
更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。
一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。
所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。
我一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！
卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒着个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）。
如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！
留下其联系方式，以备不时之需。
网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明；
最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。
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