真简单人际关系沟通技巧澳阿兰皮斯文档格式.docx
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告诉对方你喜欢他的哪些以及喜欢的原因
在赞美中使用对方的名字
4、
透过第三者的赞美法
5、
声筒赞美法
6、
如果有人赞美你，请大方接受，谢谢对方，告诉他你由衷谢他的赞美
二、如何有效倾听
使用“积极倾听术”。
重新诠释对方所说的话，并以你做为开头回应即可。
用简单鼓励话语对方说下去
持续注视对的眼睛
倾听时可以再靠近一点
不要插嘴，不要换话题，不要打断对方的话
三、如何将谢谢你说到别人的心坎上去
将你的感谢就清楚
看着对方的眼睛及少许肢体接触
把对方的名字加进来
亲手写一张感谢的小卡片
四、如何记住对方的名字
1、重复对方的名字
2、将名字与事物结合
3、想象一个搞笑的画面
第二部分如何成为人见人爱的沟通高手
五、如何聊天，让所有人爱上你的风趣
1、将焦点放在对方的身上，鼓励他们多谈自己和自己感兴趣的事情
2、把你词汇表里的“我”“我的”统统丢掉，全数换成“你”“你的”
3、只问能让对方谈论自己的问题
六、如何问好问题
1、少问封闭式问题
2、多问开放式问题——如何……、什么……、关于……
七、如何开始对话
1、聊聊当下情况
2、聊聊与对方相关的事情
3、聊聊你自己
八、如何让对话绵延不断
1、善用过渡性的关键句，比如：
“举个例子来听听……”，“然后呢？
……”、“所以……”、“然后你就？
……”，“那就表示说？
……”
九、如何让人们对你说的话兴致勃勃
1、只哏别人聊他们想聊的，引导别人继续话题
十、如何让人们一见到你就有好感
1、对每个人都露出笑容，一个微笑就能传达“见到你真开心，我接受你这个人”的信息
十一、如何成为善解人意的人
1、向对方表示，你知道他现在的感受，而且之前有人和他处境相同，再进一步说明别人后来发现的解决办法
十二、如何认同每个人与批评你的人
做一个善于认同他人的人的五大关键
1、下决心认同每一个你遇见的人
2、认同对方所说的事
3、认同对方拥有批评的权利
4、如果你错了，就认错吧
5、避免争辩
十三、如何假造出“你很棒”的氛围
肯定你自己以及你做的事
保持热情
避免对任何人或事批评
十四、如何轻松让别人说YES
找到一个让对方不得不答应的理由
只问对方一定会做出肯定回答的问题
点头
让对方从只能肯定回答的两个选项中做选择
十五、怎么说才能让男人聆听
一次只跟他说一件事
让他有发言的机会
听他说话时要面无表情
给他事实和信息
有话直说
十六、怎么说才能让女人聆听
参与谈话
聆听时表情要丰富
提供她你的个人细节，触动她的情绪
说话要委婉迂回
十七、务必戒掉的17种无用说法
将那些会把你的可信度、人缘指数降低的字眼与说法，统统从你的日常对话语言里删除
比如“有点……”、“大概是那样……”、“你知道我的意思吧……”
“那个老婆/老公/伴侣”、“说真的”、“坦白说”、“老实说”、“由衷地感觉得”、“相信我”、“当然”、“应该”、“一定”、“不要误会我的意思”、“以我的浅来说”、“我并不想要”、“我会试试看”、“我会尽一切所能”、“我尊重你”……
十八、记住12个最有力量的字
练习这些字眼马缨花它们成为人旬日常对话的一部分
“发现”“保证”“爱”“证实”“结果”“省”“容易”“健康”“钱”“新”“安全”“你”
十九、把负面说法变成正面的
找到一个方法，将具破坏性的批评转变成具建设性的赞美
二十、如何处理恐惧与烦恼
你所担忧的事情大部分都不会发生，而你无法控制和少数事情也势必发生。
所以不必担心每件大事、小事。
正确面对恐惧（FEAR），就要看清它的“真面目”——表面上看起来象是真的，但却与事实不符的迹象。
第三部分如何纵横生意场
二十一、如何让人见你就第一眼忘不了你
记住9个黄金开场动作
当你进入会议室时，以笃定的步伐大方走进去
走路轻松自在不疾不徐
伸直手掌，依照对方握手的力量回报
露出笑容时，一定要将你的牙齿秀出来，而且要带着满面笑意，不是只用嘴巴演独脚戏
挑高一下你的眉毛，就可以让对方接收你的善意
7、
与对方说话的前15秒钟，，请提到对方的名字两次
8、
以侧身45度来面对对方，以避免仿佛遭受责骂不利地位
9、
运用简单明了而又谨慎的手势
10、会议结束时冷静且慎重地收拾东西
二十二、如何应对生意场上的批评
运用“假如是你”的技巧，只要问对方，假如他们面同样的情况，有人对公司做出批评，他们会怎么处理
二十三、接电话的妙招
1、把你的名字放在最后面，说的时候还在提高音量
二十四、如何训斥或批评
1.
使用“三明治技巧”
2.
对事不对人
3.
请对方帮忙
4.
承认你也犯过同样的错误，然后提供解决之道
5.
批评只说一次，而且要私下谈
6.
以友善的声调收场
二十五、如何做一个有说服力的演讲
攻破“喔，又来了”的心防——以充满戏剧张力、饶有趣味或者幽默的故事或陈述开场
为什么要讲开场白？
——告诉你的听众，为什么你会说这个充满戏剧张力/幽默。
饶有趣味的陈述或者故事，以及这些故事对他们很重要的理由。
例如呢？
——给听众三个重点，以及另外发展出的三个辅助论点。
那又如何——激励听众欣然接受你所建议的行动。
二十六、如何使用视觉化讲解
1、说、秀让对方参与在讲解时运用视觉化的辅助工具，让观众更投入的话，能让对方保持最长久的记忆。
2、使用动力提升的技巧，让对方可以看见并听见你正在说明的内容。
二十七、如何在面试时坐对位置
1、避免坐竞争/防卫的面对面位置
2、尽量坐并肩同坐的合作位置，或者侧面边角落位置。
二十八、带来优势的十大必胜肢体语言
保持掌朝上；
指头并拢；
手肘向外；
保持距离；
模仿对方的肢体语言；
与对方说话同步；
7.
避免交叉双臂；
8.
轻触对方的手肘；
9.
重复对方的名字；
10.避免用手碰脸。
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