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这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
先入为主的顾客：
他在刚和你见面的时候就可能说：
“我只看看，不想买。
”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。
因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。
事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。
虽然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。
和他们打交道，对于先前的抵抗语言，你不必理会，因为那并不是真心话。
只要你以热忱态度接近他，便很容易成交。
此外，你可以告诉他一个优惠价格，他一定会接受。
开始时的否定态度正表明，只要条件允许，他一定有购买的意思。
知识渊博的顾客：
知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售受益的顾客。
面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。
销售员客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。
这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。
顽固的顾客：
对于那些随和、好说话、不太顽固的顾客，销售员应当用诚恳的语气和他们谈话，只要话说在他们心坎上，觉得适合他们的需要，他们一般是没有多大问题的。
对于那些顽固的顾客，则要装出一种漫不经心的样子，用漠不关心地谈论生意上的口气与他们进行销售说明，谈论生意上的别的趣事。
顾客会被你这种方式吸引，产生好奇感，这样你再说买你产品的人是有条件的，你的不关心说明顾客不符合条件;
往往顾客为了表示自己符合条件，就会执著地买你的商品。
强烈好奇的顾客：
这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒，不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。
只要时间许可，他愿意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能引发他的购买动机，就很容易成交。
你必须主动热情地为他解说商品，使他乐于接受。
同时，你还可以告诉他你们现在正在打折，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。
温和有礼的顾客：
能遇到这种类型的顾客，实在是幸运。
他拘谨而有礼貌，他不会对你有偏见，而且还对销售员充满敬意，他会对你说：
“销售是一种了不起的工作。
这种人不会撒谎，对你说的话他会认真地听。
但你的态度如果过于强硬，他也不买帐。
他不喜欢别人拍马屁，因此还是要和他实在一点，诚心相待为上策。
对待这种人，你一定要有“你一定购买我的商品”的自信。
你应该详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。
爱讨价还价的顾客：
有些人对讨价还价好象有特殊的癖好，即便是一碗面，一斤菜也非得要讨价还价一番不可。
这种人往往对次乐此不疲，所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当小小的妥协，比如可以这样对他说：
“我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。
”或者：
“没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。
”这样使他觉得比较便宜，又证明他砍价的本事，他是乐于接受的。
自以为是的顾客：
总是认为自己比你懂得多，他会这么说“我和你们老板是好朋友”、“你们公司的业务，我非常清楚”。
当你介绍产品的时候，他还经常打断你“这我早就知道了。
这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比，所以有时会自己下台阶：
“是啊，你说得不错啊。
面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。
你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。
之后，在他沾沾自喜的时候进行商品说明。
不过不要说的太细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他：
“先生，我想您对这件商品的优点已经有所了解，你需要多少呢?
”应付这种顾客，你还可以这样讲：
“先生，我们的商品，并不是随便向什么人都推销的，您知道吗?
此时，不论你向顾客说什么，顾客都会开始对你发生兴趣的
性子慢的顾客：
有些人就是急不得，如果他没有充分了解每件事，你就不能指望他做出前进的决定。
对于这种人，必须来个“因材施教”对他千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。
进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的捆扰处，以一种朋友般的关怀对待他，等到他完全心平气和时，再以一般的方法与他商谈。
如：
“您的问题真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还是得多多交换意见。
擅长交际的顾客：
擅长交际的长处在于热情及幽默。
他们能迅速、容易的适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。
其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作，不注意细节，对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。
对待这样的顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论;
不要争论，协商细节;
书面归纳双方商定的事情。
在向他们推销的时候：
计划要令人激动并关心他们;
让他们有时间讲话，坦率地提出新话题;
研究他们的目标与需求。
用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法;
书面确定细节，清楚而且直截了当。
颐指气使的顾客：
颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关心。
销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的;
保持关心，井然有序;
如果你不同意，要辩论他们事实，不要辩论个人好恶;
为了影响决定，提供获得成功的各种可选择的行动及可能性;
做到精确、有效、严格遵守时间，有条理。
在向他们推销的时候有计划、有准备、要中肯;
会谈时迅速点明主旨、击中要点，保持条理性;
研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何变化;
提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关的结果与好处;
成交要提供两三种方案供其选择;
销售后，证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。
在对待他们的时候：
触动——向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的可能性，他们喜欢赢得羡慕。
赞扬——赞扬他们的成就;
咨询——坚持事实，通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情，把他们的话引出来，要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。
因此与感情相比，他们更加注意事情。
侃侃而谈的顾客：
侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。
他们是极好的合作者，愿意服从。
但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感，以致不能从事完成任务的适当工作。
在推销过程中，要维护他们的感情，表明个人兴趣;
准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人的意见与好恶;
以不拘礼节而缓缓的方式继续进行，显示你在“积极”倾听;
向他们提供保证。
在向他们推销的时候：
发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思想和感情上的需要;
坚持定期保持联系。
触动——向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位;
赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力;
咨询——用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。
例如：
“我听你的意思是这样讲的------你是这个意思吗?
”务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。
（世界营销评论）
最值得看的十种成交话术
有时候当客户出乎我们原本意料又或是意料之中的回答我们的问题时，而我们却又一时不知道该怎么回答时，那此时，你就在某一程度上缺乏了一些话术经验！
话术一：
“不景气”成交法
当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？
销售员话术：
×
先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？
因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
×
先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？
话术二：
“我要考虑一下”成交法
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？
先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？
我的意思是：
你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？
可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？
是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？
先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？
话术三：
“鲍威尔”成交法
当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？
推销员话术：
美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？
假如你说“是”，那会如何？
假如你说“不是”，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说“是”，这是你即将得到的好处：
1、……2、……3、……
显然说好比说不好更有好处，你说是吗？
话术四：
“不在预算内”成交法
当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？
推销员：
经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？
假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，×
经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？
话术五：
“杀价顾客”成交法
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？
销售员：
先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：
1、产品的品质；
2、优良的售后服务；
3、最低的价格。
但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？
愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？
有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？
（我们什么时候开始送货呢？
）
话术六：
＂NOCLOSE”成交法
当顾客因为某些问题，对你习惯说：
"
NOCLOSE"
，你该怎么办？
先生（小姐），在生活当中--，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。
当然，你可以对所有推销员说“不”。
在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说“不”，当顾客对我说“不”的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说“不”。
今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说“不”呢？
所以今天我也不会让你对我说“不”！
话术七：
不可抗拒成交法
当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？
上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？
顾客：
1000万！
未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢？
顾客×
：
10万！
假如不用10万，我们只要5万呢？
假如不用5万，只需1万？
不需1万，只需4000元？
如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢？
可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元。
0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？
话术八：
“经济的真理”成交法
当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？
先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？
没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。
投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。
这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？
假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？
毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。
当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？
话术九：
“十倍测试”成交法
当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。
先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。
比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：
你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢？
就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱？
你说是吗？
话术十：
“是，是”成交
如果你推销的产品品质优良，而且若干产品的优点正符合客户的需要，在客户承认这些优点之前，要先准备一些让客户只回答“是”的问题。
“某某先生，我们的产品比A产品省电20％，对吗？
”“我们的机器比A公司的机器便宜500元，是吗？
”
当然，这些问题必须能表现出产品的特点，同时在你有把握客户必定会回答“是”的情况下才提出。
掌握了这个诀窍，你就能制造一连串让客户回答“是”的问题。
最后，你要求客户签订货单时，他也会心甘情愿地回答“是”了。
在我们的推销世界中，会开口要求的人才是赢家。
但遗憾的是太多人都因为害怕失败和被拒绝，而不愿意开口要求他们想要和需要的东西。
他们会用猜测、含蓄、暗示的各种方式，却不愿冒被拒绝的风险而直接提出要求。
你的生活是否成功、快乐，大都取决于你的能力，以及开口要求所想事物的意愿。
要学习如何积极地要求，愉快地要求，有礼貌地要求，有所期待地要求，要求资讯，要求安排见面，要求别人告诉你他犹豫不决的理由，以及了解客户的言外之意。
最重要的是，你得要求客户下订单。
要在所有的解说完毕，进入销售活动，进入尾声之际，请求客户作出购买决定。
正如圣经所云：
“向他祈求，必有应允，凡祈求者，皆有收获。
”勇气和胆识是构成顶尖销售人员的基本特质。
那是能够发挥最大潜能的销售人员，个个都是能克服恐惧，勇往直前，不畏失败、挫折、遭拒等枪林弹雨的勇土。
一旦你决定自己要的是什么，就表现出一副不可能失败的架势，而你就绝对会实现!
在销售业里，除非你怀疑、恐惧或自我设限，否则你的成就是没有上限的。
当你练习大胆行动，表现出一副不可能失败的架势时，你立刻会把勇敢纳入你人格的重要特质，一生受用不尽，你在销售上的成功也将指日可待。
有十种和以上原则相互呼应的方法，能够将销售对话引导到对你有利的结论，并且维持日后的关系品质。
我以我十七年的销售经历向你保证，这十种成交方法绝对会对你的推销事业有一生的帮助。
（中国木业网）
讨价还价的窍门
8岁时，跟随父母从大连移居到武汉，我们是一个海军学院整体搬迁。
到武汉不久，我们这些人就被当地人起了个外号“海苕”。
海是指海军，苕本意是红薯，这里是指傻瓜的意思。
为什么起这个外号呢？
就是因为我们这些人在买东西时不会还价。
可能从那时起，我就立志要做一个讨价还价专家。
20年后，我成了可口可乐的采购员，30年后，我做起了采购咨询。
但是从专业的角度，我反对采购员讨价还价等谈判技巧的使用。
因为采购谈判没什么太多窍门好学，一是尽可能掌握更多的供应方信息；
二是十分依赖采购员个人的才干和意愿，而这个才干是基于对人的观察了解及一语道破能力，所以是不可以传授的。
把一些表象皮毛拿来总结成谈判招数，其结果只能是误人。
以前曾写过对谈判招数驳斥的文章，部分观点如下：
“永远不要接受对方第一次报价，让销售人员乞求，这将爲我们提供一个更好的机会。
驳：
用过一次就不再灵了。
一次之后，对方报个高价，再万般乞求，除了能够满足采购员无耻的虚荣心，对企业一点好处都没有。
不要爲和销售人员玩坏孩子的游戏而感到抱歉。
是不用抱歉，因为你从此将被骗。
供应商永远在信息上占有优势，想坏是坏不过供应商的。
主动玩坏孩子游戏，只能让自己陷入被动。
别忘记你在最後一轮谈判中会获得80%的条件。
那是因为大多数争取在“最后一轮”谈判获得80%条件的谈判最后都没有成为最后一轮，原因是供应商被吓跑了，一切又要从头开始。
另一方面，从业余的角度，生活中由于信息资源等的缺乏，讨价还价却又在所难免。
在此，谈判招数是没有什么用的，因为方法越具体，漏洞越大。
只要掌握谈判三要素就足以应付大多数的谈判场景。
什么是谈判三要素：
就是权力、信息和时间。
前段时间和一个供应链女博士聊天：
“你的博士论文的内容是什么？
“是关于铁矿石谈判的。
“主要内容是什么？
“是关于由于现货价涨了，供应商在长期合同方面违约的问题。
我们就是计算由于违约造成了多少损失，然后在新合同内加入惩罚条款。
“知道谈判三要素吗？
“不知道”
“告诉你：
权力、信息、时间。
现货价涨了，谁的权力大了？
当然是供应商的权力大了。
当供应商权力大了，你还和他谈不利于他的条款，不是与虎谋皮吗？
看来，当年武汉人给我们这个院校的人起得外号没有问题。
校园里确实傻瓜比较多。
有人说，既然谈判三要素都有了，那岂不就不用讨价还价了？
当然不是，因为这世界还有欺诈。
有一次和同事开车路过枫泾休息站，那里有卖粽叶包卤肉的，车上我们就商量买一些。
价格是十块钱六块。
我对同事说，我可以十块钱买八块。
他问，为什么？
答：
因为我比卖的人更专业。
同事将信将疑。
“老板娘，这些肉怎么卖？
“十块钱六块”
“十块钱八块怎么样？
“不可能”
“这时我后面来了一群从大巴上下来的乘客”
“我们是一起的，我先来探路，我买他们都会买的。
老板娘以怀疑的眼光看了看那些人和我，那些乘客听到也是笑了笑。
“那十块钱七块吧“
“七块？
连广告费都不够”
“好吧，就八块。
等我拿好粽叶包肉走出几步，后面老板娘在喊：
“哎，他们怎么都不买啊？
在这里我利用了信息不对称，老板娘不知道那些人和我的关系，抬高了自己的地位，就是权力。
还是离不开三要素。
如果说平时讨价还价谈什么？
就是在权力、信息、时间三要素上忽悠。
明明买很少的东西，看起来却像搞批发的大款，在义乌的批发市场有用，那里一般不做零售。
明明没有了解多少市场信息，却好像看过很多家店；
明明时间很紧，却装得很宽松。
旅游区购物常用。
谈判中保持幽默十分关键，如果谈价变成打架就不好玩了。
幽默能让你厚颜无耻地探底价，而对方不会变恼。
昨天发现五金店老板娘和她推荐我做晒衣架的那家日用品店有亲戚关系。
今天到五金店买一把钳子：
“老板娘，你们都开分公司了？
“什么分公司，那是弟媳妇开的。
“哦，怎么样？
昨天我做晒衣架300元，我一分钱都没有还价，今天买东西给我便宜点吧？
“你还还价，他们都说亏了，因为那个叉叉还要请人焊。
“怎么会亏？
我都看了材料进价，才118元。
“如果我们做，才不会包给人家做叉叉，所有的环节都是自己做。
“所有环节都自己做？
你干脆炼钢去算了”
“要能炼钢，我不如先去炼金。
“金老板，这钳子就送我算了，只当你那些亲戚在晒衣架上给你的介绍费。
（全球品牌网）
美发行业针对不同性格的顾客推销话术
【成功营销网】
2009-05-2723:
39:
28来源:
成功营销网作者:
佚名[在线投稿]
内容导读：
要想将商品成功的销售出去，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术。
话术要因时、地、人问而异，不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想将商品成功的销售出去，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术。
虽然他仍
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