中南财经政法大学研究生考试管理学考试大纲文档格式.docx
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1、科学管理理论
2、一般行政管理理论
3、古典组织理论
(二)行为科学理论
1、人际关系学说阶段(霍桑试验)
2、现代行为科学研究的内容
(三)定量管理理论(管理科学理论)
三、现代管理理论(20世纪50年代——今)
1、管理过程理论
2、系统理论
3、权变理论
4、决策理论
5、其它理论派别
四、未来管理学要研究的主要问题
1、全球化
2、劳动力多元化
3、创业精神
4、电子商务
5、管理创新与弹性
6、质量管理
7、学习型组织与知识管理
8、工作场所精神境界
1、管理理论经历了哪三个发展阶段?
请就每个阶段加以简单说明。
2、未来管理学要研究的主要问题包括哪些?
第三章组织文化与环境
[学习目标与重点]通过本章的学习,了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量——组织文化(内部约束)与管理环境(外部约束)的基本内容和影响程度及方式,理解组织文化与环境在管理中的重要性。
本章的重点是组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容。
一、管理万能论与管理象征论
二、组织文化
1、组织文化的定义及维度
2、组织文化的内容与特征
3、强文化与弱文化
4、文化的来源及文化对管理者的影响
三、管理环境
1、外部环境的定义
2、外部环境的分类
3、环境对管理者的影响
4、利益相关者关系的管理
四、全球环境中的管理
1、区域贸易联盟和全球性组织
2、国际文化环境(跨文化研究)
1、何谓组织文化?
其内容与特征如何?
2、管理的环境主要包括哪些?
请加以简单说明。
3、试对全球环境中的管理进行简要说明。
第四章社会责任与管理道德
[学习目标与重点]通过本章的学习,了解社会责任与管理道德在管理中的重要性,理解社会责任与经济绩效的关系和管理道德的基本内容,明确影响管理道德的因素和改善管理道德的途径。
本章的重点是社会责任与社会响应和社会义务的关系,影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。
一、社会责任
1、社会责任的古典观与社会经济观
2、社会责任、社会义务和社会响应
3、社会责任与经济绩效
二、以价值为基础的管理
1、共享价值观的作用
2、建立共享价值观的途径
三、管理的绿色化
四、管理道德
1、四种道德观
2、影响管理道德的因素
3、道德行为的改善
1、企业承担社会责任是否一定能够增加企业的利润?
2、什么是社会责任、社会义务、社会响应?
三者有何区别?
3、管理的四种道德观是怎样的,如何改善道德行为?
第五章决策
[学习目标与重点]通过本章的学习,理解决策的含义及其重要性,了解决策的类型,掌握决策程序及基本方法。
本章的重点是决策程序与决策方法
一、决策的含义及程序
1、决策定义2、决策特征3、决策程序
二、决策的普遍性
三、决策的理性假设、有限理性与直觉
四、决策类型
1、战略决策与战术决策
2、程序化决策与非程序化决策
3、确定型决策,风险型决策与不确定型决策
五、决策风格
六、决策方法
1、集体决策方法(头脑风暴法、德尔菲法、电子会议法等)
2、定量分析法
①风险型决策方法
②不确定型决策方法
1、什么是决策?
包括哪几个程序?
2、什么是确定型决策、风险型决策和不确定型决策?
3、决策有哪几种主要的方法?
就对每种方法加以简单说明。
4、非确定型决策有哪几种类型?
为什么要尽可能将其转化为风险型决策?
第六章计划基础
[学习目标与重点]通过本章的学习,了解计划的含义及其必要性,明确计划的类型。
掌握目标的重要性及目标管理的基本方法。
本章的重点是计划类型及目标管理等内容
一、计划工作含义
二、计划的目的及计划与绩效的关系
三、计划的种类及权变因素
1、计划种类
①战略计划与战术计划
②长期计划与短期计划
③综合计划与专业计划
④方向性计划与具体计划
2、计划的权变因素
含:
组织规模和层次、组织生命周期、环境、许诺等
四、目标管理
1、目标的设立
2、目标管理步骤
五、滚动计划法
六、战略管理(会计、信息专业)
1、定义及过程
2、组织战略的类型
1、什么是计划?
计划的种类及其权变因素有哪些?
2、什么是目标管理?
如何设立目标?
目标管理的步骤包括哪些?
3、什么是战略管理?
组织战略包括哪几种类型?
第七章计划的工具和技术
[学习目标及重点]通过本章的学习,了解环境评估技术,资源分配技术与现代计划技术的基本内容,掌握各项技术的方法。
本章的重点是资源分配技术
一、环境评估技术
1、环境扫描
2、预测
3、标杆比较
二、资源分配技术
1、预算
2、排程
①甘特图②负荷图③网络计划技术(PERT)
3、盈亏平衡分析
4、线性规划
三、现代计划技术
1、项目管理
2、脚本计划
1、试简要说明环境评估技术?
2、在资源分配技术中,用于排程的主要有哪几种方式?
3、什么是线性规划?
4、什么是盈亏平衡点分析?
第八章组织结构与设计
[学习目标与重点]通过本章的学习,了解组织与组织结构的定义,理解组织设计的要素,明确组织的类型。
掌握常见与现代的组织设计内容与方法。
本章的重点是组织设计的要素,常见的组织设计与现代组织设计等内容。
一、组织的定义及其类型
1、定义
2、组织类型
①政治组织、行政组织与经济组织
②正式组织与非正式组织
③机械式组织与非有机式组织
二、组织设计的要素
1、工作专门化
2、部门化
3、指挥链
4、管理幅度
5、集权与分权
6、正规化
三、影响组织设计的因素
1、战略与结构
2、规模与结构
3、技术与结构
4、环境与结构
四、常见的组织设计
1、传统组织设计
2、现代组织设计
1、什么是组织?
包括哪几种类型?
2、组织设计中的要素有哪些?
3、影响组织设计的因素有哪些?
它们是如何影响组织设计的?
4、请对传统组织设计和现代组织设计进行简要的区别说明。
第九章管理沟通
[学习目标与重点]通过本章的学习,理解沟通过程和沟通网络,了解沟通障碍及其克服方法,掌握沟通的方法和技巧。
本章的重点是沟通方法,沟通障碍及其克服等内容。
一、沟通的定义及过程
1、沟通定义
2、沟通作用
3、沟通过程
二、人际沟通方法
三、人际沟通障碍
1、沟通障碍的类型
2、沟通障碍的克服途径
四、组织沟通
1、组织沟通的类型
①正式沟通与非正式沟通
②上行沟通,下行沟通,横向沟通,斜向沟通
③单向沟通与双向沟通
2、组织沟通网络
1、什么是沟通?
包括哪几个步骤?
2、人际沟通的障碍有哪些?
如何克服?
3、组织沟通的类型如何?
请对每种类型进行简要说明。
第十章变革与创新管理
[学习目标与重点]通过本章的学习,了解变革的原因和作用,理解变革的方式和类型,掌握变革阻力的产生原因及其克服方法,认识变革管理中出现的新问题,理解创新的激发措施。
本章的重点是变革的类型,变革阻力的产生及其克服等内容。
一、变革的定义及其原因
1、变革的定义及必要性
2、变革的原因(变革力量)
二、变革的方式
1、风平浪静式
2、急流险滩式
三、变革的类型
1、结构变革
2、技术变革
3、人员变革
四、变革阻力及其克服
1、变革阻力的产生
2、减少变革阻力的技术
五、变革管理中的新问题
六、创新的激发与培育
1、分析组织变革的原因,说明组织变革的阻力和动力。
2、变革有哪几种类型?
就简要加以说明。
3、变革是有利的,还是有害的?
为什么有时候要激发和培育变革?
如何激发和培育呢?
第十一章激励
[学习目标与重点]通过本章的学习,了解激励的一般过程,理解各类激励理论,掌握激励的基本对策。
本章的重点是激励(动机)理论。
一、激励(动机)过程
二、早期的激励理论
1、需求层次理论
2、X理论与Y理论
3、双因素理论
三、当代激励理论
1、三种需要理论
2、目标设置理论
3、强化理论
4、公平理论
5、期望理论
四、综合激励理论
五、激励对策
1、精神激励(目标激励、奖励等)
2、物质激励(奖金、工资等)
3、工作激励(工作扩大化、工作内容丰富化、工作转换、弹性工作时间等)
1、什么是X、Y理论?
它们对管理者有何借鉴作用?
2、什么是需求层次理论?
3、什么是强化理论?
4、在现实生活中,有哪些激励对策?
请对每一种对策进行简要说明。
第十二章领导
[学习目标与重点]通过本章的学习,理解管理者与领导者的联系与区别,了解和掌握各类领导理论的基本内容和差异,领会有关领导的最新观点,并能联系实际对我们现有的领导风格进行评判,以明确作为一个成功的领导者应具备的基本条件。
本章的重点是权变领导理论的各类观点。
一、领导与领导者
1、领导者定义
2、领导者与管理者的联系与区别
3、领导的功能和作用
二、早期的领导理论
1、领导特质理论
2、领导行为理论
①勒温提出的专制式、民主式与放任式风格
②利克特的四种领导方式
③管理方格论
三、领导权变理论
1、费德勒模型
2、情境领导理论
3、领导参与者模型
4、路径——目标模型
四、有关领导的最新观点
五、领导者与权力
六、领导体制
1、领导体制的类型
①一长制
②委员会制
③双轨制
④参谋制
2、领导体制的选择
①组织规模
②组织性质
③领导素质
④国家政策
1、如何理解“领导的有效性”是领导者、被领导者、领导环境三个变量的函数关系?
2、如何理解“领导者”是权力、责任和服务三者的统一体?
3、领导者的系统观、权威观、时效观的含义分别是什么?
分别举例说明这四种哲学观的有效运用。
4、哪些因素影响着领导体制的选择?
请加以简要说明。
第十三章控制
[学习目标与重点]通过本章的学习,了解控制的含义和重要性,理解控制的类型和有效控制系统的特性,掌握控制的基本过程和方法。
本章的重点是控制程序和方法及内容
一、控制的定义和重要性
1、控制的定义
2、控制的重要性
二、控制过程
三、控制类型
1、前馈控制、同期控制与反馈控制
2、管理控制与作业控制
3、闭环控制与开环控制
4、程序控制、跟踪控制、自适应控制与最佳控制
四、有效控制系统的特性与控制的权变因素
五、价值链管理
1、价值链管理的含义
2、价值链管理的目标
3、价值链管理的要求
4、实施价值链管理的障碍
六、控制的工具和方法
1、财务控制
2、信息控制
3、标杆控制
4、统计控制
5、作业进度与库存控制
1、什么是控制?
为什么要进行控制?
2、有效控制受到哪些权变因素的影响?
3、什么是价值链管理?
4、控制可以采取的工具和方法有哪些?
请简要加以说明?