中南财经政法大学研究生考试管理学考试大纲文档格式.docx

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1、科学管理理论

2、一般行政管理理论

3、古典组织理论

（二）行为科学理论

1、人际关系学说阶段（霍桑试验）

2、现代行为科学研究的内容

（三）定量管理理论（管理科学理论）

三、现代管理理论（20世纪50年代——今）

1、管理过程理论

2、系统理论

3、权变理论

4、决策理论

5、其它理论派别

四、未来管理学要研究的主要问题

1、全球化

2、劳动力多元化

3、创业精神

4、电子商务

5、管理创新与弹性

6、质量管理

7、学习型组织与知识管理

8、工作场所精神境界

1、管理理论经历了哪三个发展阶段？

请就每个阶段加以简单说明。

2、未来管理学要研究的主要问题包括哪些？

第三章组织文化与环境

[学习目标与重点]通过本章的学习，了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量——组织文化（内部约束）与管理环境（外部约束）的基本内容和影响程度及方式，理解组织文化与环境在管理中的重要性。

本章的重点是组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容。

一、管理万能论与管理象征论

二、组织文化

1、组织文化的定义及维度

2、组织文化的内容与特征

3、强文化与弱文化

4、文化的来源及文化对管理者的影响

三、管理环境

1、外部环境的定义

2、外部环境的分类

3、环境对管理者的影响

4、利益相关者关系的管理

四、全球环境中的管理

1、区域贸易联盟和全球性组织

2、国际文化环境（跨文化研究）

1、何谓组织文化？

其内容与特征如何？

2、管理的环境主要包括哪些？

请加以简单说明。

3、试对全球环境中的管理进行简要说明。

第四章社会责任与管理道德

[学习目标与重点]通过本章的学习，了解社会责任与管理道德在管理中的重要性，理解社会责任与经济绩效的关系和管理道德的基本内容，明确影响管理道德的因素和改善管理道德的途径。

本章的重点是社会责任与社会响应和社会义务的关系，影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。

一、社会责任

1、社会责任的古典观与社会经济观

2、社会责任、社会义务和社会响应

3、社会责任与经济绩效

二、以价值为基础的管理

1、共享价值观的作用

2、建立共享价值观的途径

三、管理的绿色化

四、管理道德

1、四种道德观

2、影响管理道德的因素

3、道德行为的改善

1、企业承担社会责任是否一定能够增加企业的利润？

2、什么是社会责任、社会义务、社会响应？

三者有何区别？

3、管理的四种道德观是怎样的，如何改善道德行为？

第五章决策

[学习目标与重点]通过本章的学习，理解决策的含义及其重要性，了解决策的类型，掌握决策程序及基本方法。

本章的重点是决策程序与决策方法

一、决策的含义及程序

1、决策定义2、决策特征3、决策程序

二、决策的普遍性

三、决策的理性假设、有限理性与直觉

四、决策类型

1、战略决策与战术决策

2、程序化决策与非程序化决策

3、确定型决策，风险型决策与不确定型决策

五、决策风格

六、决策方法

1、集体决策方法（头脑风暴法、德尔菲法、电子会议法等）

2、定量分析法

①风险型决策方法

②不确定型决策方法

1、什么是决策？

包括哪几个程序？

2、什么是确定型决策、风险型决策和不确定型决策？

3、决策有哪几种主要的方法？

就对每种方法加以简单说明。

4、非确定型决策有哪几种类型？

为什么要尽可能将其转化为风险型决策？

第六章计划基础

[学习目标与重点]通过本章的学习，了解计划的含义及其必要性，明确计划的类型。

掌握目标的重要性及目标管理的基本方法。

本章的重点是计划类型及目标管理等内容

一、计划工作含义

二、计划的目的及计划与绩效的关系

三、计划的种类及权变因素

1、计划种类

①战略计划与战术计划

②长期计划与短期计划

③综合计划与专业计划

④方向性计划与具体计划

2、计划的权变因素

含：

组织规模和层次、组织生命周期、环境、许诺等

四、目标管理

1、目标的设立

2、目标管理步骤

五、滚动计划法

六、战略管理（会计、信息专业）

1、定义及过程

2、组织战略的类型

1、什么是计划？

计划的种类及其权变因素有哪些？

2、什么是目标管理？

如何设立目标？

目标管理的步骤包括哪些？

3、什么是战略管理？

组织战略包括哪几种类型？

第七章计划的工具和技术

[学习目标及重点]通过本章的学习，了解环境评估技术，资源分配技术与现代计划技术的基本内容，掌握各项技术的方法。

本章的重点是资源分配技术

一、环境评估技术

1、环境扫描

2、预测

3、标杆比较

二、资源分配技术

1、预算

2、排程

①甘特图②负荷图③网络计划技术（PERT）

3、盈亏平衡分析

4、线性规划

三、现代计划技术

1、项目管理

2、脚本计划

1、试简要说明环境评估技术？

2、在资源分配技术中，用于排程的主要有哪几种方式？

3、什么是线性规划？

4、什么是盈亏平衡点分析？

第八章组织结构与设计

[学习目标与重点]通过本章的学习，了解组织与组织结构的定义，理解组织设计的要素，明确组织的类型。

掌握常见与现代的组织设计内容与方法。

本章的重点是组织设计的要素，常见的组织设计与现代组织设计等内容。

一、组织的定义及其类型

1、定义

2、组织类型

①政治组织、行政组织与经济组织

②正式组织与非正式组织

③机械式组织与非有机式组织

二、组织设计的要素

1、工作专门化

2、部门化

3、指挥链

4、管理幅度

5、集权与分权

6、正规化

三、影响组织设计的因素

1、战略与结构

2、规模与结构

3、技术与结构

4、环境与结构

四、常见的组织设计

1、传统组织设计

2、现代组织设计

1、什么是组织？

包括哪几种类型？

2、组织设计中的要素有哪些？

3、影响组织设计的因素有哪些？

它们是如何影响组织设计的？

4、请对传统组织设计和现代组织设计进行简要的区别说明。

第九章管理沟通

[学习目标与重点]通过本章的学习，理解沟通过程和沟通网络，了解沟通障碍及其克服方法，掌握沟通的方法和技巧。

本章的重点是沟通方法，沟通障碍及其克服等内容。

一、沟通的定义及过程

1、沟通定义

2、沟通作用

3、沟通过程

二、人际沟通方法

三、人际沟通障碍

1、沟通障碍的类型

2、沟通障碍的克服途径

四、组织沟通

1、组织沟通的类型

①正式沟通与非正式沟通

②上行沟通，下行沟通，横向沟通，斜向沟通

③单向沟通与双向沟通

2、组织沟通网络

1、什么是沟通？

包括哪几个步骤？

2、人际沟通的障碍有哪些？

如何克服？

3、组织沟通的类型如何？

请对每种类型进行简要说明。

第十章变革与创新管理

[学习目标与重点]通过本章的学习，了解变革的原因和作用，理解变革的方式和类型，掌握变革阻力的产生原因及其克服方法，认识变革管理中出现的新问题，理解创新的激发措施。

本章的重点是变革的类型，变革阻力的产生及其克服等内容。

一、变革的定义及其原因

1、变革的定义及必要性

2、变革的原因（变革力量）

二、变革的方式

1、风平浪静式

2、急流险滩式

三、变革的类型

1、结构变革

2、技术变革

3、人员变革

四、变革阻力及其克服

1、变革阻力的产生

2、减少变革阻力的技术

五、变革管理中的新问题

六、创新的激发与培育

1、分析组织变革的原因，说明组织变革的阻力和动力。

2、变革有哪几种类型？

就简要加以说明。

3、变革是有利的，还是有害的？

为什么有时候要激发和培育变革？

如何激发和培育呢？

第十一章激励

[学习目标与重点]通过本章的学习，了解激励的一般过程，理解各类激励理论，掌握激励的基本对策。

本章的重点是激励（动机）理论。

一、激励（动机）过程

二、早期的激励理论

1、需求层次理论

2、X理论与Y理论

3、双因素理论

三、当代激励理论

1、三种需要理论

2、目标设置理论

3、强化理论

4、公平理论

5、期望理论

四、综合激励理论

五、激励对策

1、精神激励（目标激励、奖励等）

2、物质激励（奖金、工资等）

3、工作激励（工作扩大化、工作内容丰富化、工作转换、弹性工作时间等）

1、什么是X、Y理论？

它们对管理者有何借鉴作用？

2、什么是需求层次理论？

3、什么是强化理论？

4、在现实生活中，有哪些激励对策？

请对每一种对策进行简要说明。

第十二章领导

[学习目标与重点]通过本章的学习，理解管理者与领导者的联系与区别，了解和掌握各类领导理论的基本内容和差异，领会有关领导的最新观点，并能联系实际对我们现有的领导风格进行评判，以明确作为一个成功的领导者应具备的基本条件。

本章的重点是权变领导理论的各类观点。

一、领导与领导者

1、领导者定义

2、领导者与管理者的联系与区别

3、领导的功能和作用

二、早期的领导理论

1、领导特质理论

2、领导行为理论

①勒温提出的专制式、民主式与放任式风格

②利克特的四种领导方式

③管理方格论

三、领导权变理论

1、费德勒模型

2、情境领导理论

3、领导参与者模型

4、路径——目标模型

四、有关领导的最新观点

五、领导者与权力

六、领导体制

1、领导体制的类型

①一长制

②委员会制

③双轨制

④参谋制

2、领导体制的选择

①组织规模

②组织性质

③领导素质

④国家政策

1、如何理解“领导的有效性”是领导者、被领导者、领导环境三个变量的函数关系？

2、如何理解“领导者”是权力、责任和服务三者的统一体？

3、领导者的系统观、权威观、时效观的含义分别是什么？

分别举例说明这四种哲学观的有效运用。

4、哪些因素影响着领导体制的选择？

请加以简要说明。

第十三章控制

[学习目标与重点]通过本章的学习，了解控制的含义和重要性，理解控制的类型和有效控制系统的特性，掌握控制的基本过程和方法。

本章的重点是控制程序和方法及内容

一、控制的定义和重要性

1、控制的定义

2、控制的重要性

二、控制过程

三、控制类型

1、前馈控制、同期控制与反馈控制

2、管理控制与作业控制

3、闭环控制与开环控制

4、程序控制、跟踪控制、自适应控制与最佳控制

四、有效控制系统的特性与控制的权变因素

五、价值链管理

1、价值链管理的含义

2、价值链管理的目标

3、价值链管理的要求

4、实施价值链管理的障碍

六、控制的工具和方法

1、财务控制

2、信息控制

3、标杆控制

4、统计控制

5、作业进度与库存控制

1、什么是控制？

为什么要进行控制？

2、有效控制受到哪些权变因素的影响？

3、什么是价值链管理？

4、控制可以采取的工具和方法有哪些？

请简要加以说明？