烟草专卖市场管理员工作总结Word格式.docx

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二是正确处理集体领导与个人的关系。

勇于开展批评与自我批评；

在日常工作生活中，做到不利团结的话不说，有碍团结的事不做，努力做好团队互助，共勉，进步。

二、认真履行职责，积极做好本部门工作

（1）内管监督方面。

在预警工作中做到调查真实迅速，严谨细致，按照市局督查考评部要求，做好预警处理相关纸质留痕记录，每月按时进行市场走访，确保《服务手册》完成质量，做到100%落地销售，保证营销终端环节行为的规范到位。

（2）市场巡查方面。

严格按照“二三”工作制的巡查要求，针对不同类别的零售户进行有规则地系统排查，就公开摆卖，亮证经营，卷烟配送，客户经理拜访，卷烟发票张贴等情况展开工作，确保了卷烟市场净化率始终保持在98%以上。

（3）证件管理方面。

贯彻落实区局制定的专销互动工作方案和“双十”承诺有关工作通知的要求，结合专销互动工作措施，利用区局综合信息平台，具体化了每个工作日的工作内容，确保了卷烟零售许可证的新办、延续、歇业等手续的顺利完成，保证了辖区内无无证经营的行为。

（4）破网打击方面。

针对卷烟违法经营活动更加隐蔽，经营网

络化、配送多样化、行踪诡秘化的特点，按照“有假烟必有网络，有网络必有大案，有非烟必有渠道，有渠道必有源头”的案件经营意识，不放过任何有用信息，注重对托运环节、“包包队”和辖区卷烟零售重点监督户的打击力度，做到了守土有责，维护了＃＃区域卷烟市场良好的经营秩序。

（5）其他工作方面。

积极参加区局组织的建党90周年演讲比赛、征文活动、文艺汇演、“我心目中的武烟模式”主题演讲比赛以及“四个模式”征文活动等，并在对应的场次中获得优异的成绩。

三、以治庸问责为抓手，严守廉洁自律有关规定

一年来，我能认真贯彻落实区局制订的党风廉政建的制度、规定、意见和实施细则的有关内容，以“治庸问责”为契机，跟踪“治庸计划”，治庸提能、治懒增效，进一步促进工作作风的转变，端正了工作态度。

一、不接受卷烟零售户请吃请喝；

二、不接受卷烟零售户的礼金、礼品、消费卡、购物卡等财物；

三、不利用工作之便向卷烟零售户索受贿赂，不、借钱借物或无偿占用卷烟零售户财物、低于零售指导价格购买卷烟及其他商品；

四、不利用本人及家庭成员婚丧嫁娶记忆工作调动、过生日、乔迁等机会向卷烟零售户借机敛财；

五、不在卷烟零售户经营的企业或摊点中入股；

六、不在不出示证件执法或一人单独查扣违法卷烟；

七、不参加卷烟零售户支付费用的歌厅、舞厅、夜总会等消费娱

乐活动和外出旅游活动。

一年来，尽管各项工作都有了很大的进步和发展，这些成绩的取得，是区局、市场部正确领导的结果。

今后，我将继续在区局党支的正确领导下，以更高的标准，更务实的作风，做好自己的本职工作，维护好辖区的卷烟市场，为＃＃烟草实现”43126”的战略目标和在全国36个重点城市中率先打造优秀市级局（公司）的“十二五”愿景，作出自己应有的贡献。

烟草专卖市场管理员述职报告--＃＃烟草专卖局

针对卷烟违法经营活动更加隐蔽，经营网络化、配送多样化、行踪诡秘化的特点，按照“有假烟必有网络，有网络必有大案，有非烟必有渠道，有渠道必有源头”的案件经营意识，不放过任何有用信息，注重对托运环节、“包包队”和辖区卷烟零售重点监督户的打击力度，做到了守土有责，维护了＃＃区域卷烟市场良好的经营秩序。

三、不利用工作之便向卷烟零售户索受贿赂，不、借钱借物或无偿占用卷烟零售户财物、低于零售指导价格购买卷烟及其他商品；

六、不在不出示证件执法或一人单独查扣违法卷烟；

七、不参加卷烟零售户支付费用的歌厅、舞厅、夜总会等消费娱乐活动和外出旅游活动。

今后，我将继续在区局党支的正确领导下，以更高的标准，更务实的作风，做好自己的本职工作，维护好辖区的卷烟市场，为＃＃烟草实现“43126”的战略目标和在全国36个重点城市中率先打造优秀市级局（公司）的“十二五”愿景，作出自己应有的贡献。

烟草专卖工作总结

XX年在市局党组的正确领导下，在地方政府及有关执法部门的大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻执行市局党组提出的“认清形势，明确责任，向内挖潜，对外使劲，强化教育，细化管理，抢抓机遇，推进发展”的总体要求。

坚持狠抓基础建立健全各项规章制度；

坚持狠抓专销结合，促进卷烟销售；

坚持狠抓思想政治工作，促进精神文明建设；

坚持打假打私，促进市场净化；

坚持突出总量保任务，主攻结构增效益的工作思路，调动一切积极因素，激发广大干部职工同心同德，齐心协力，负重奋进，全面完成了上级下达的各项目标任务。

元---10月份共完成卷烟销售总量11881.2箱，占年计划的83.1%，比同期增加848.7箱，上升7.7%；

地产烟完成10396.9箱，占年计划的86.6%，比同期增加611.7箱，上升6.3%；

名优烟完成763.8箱，占年计划的47.7%，比同期减少13.2箱，下降1.7%；

省外烟完成551.1箱，占年计划的34.4%，比同期增加39箱，上升7.6%；

单箱结构实现7948.5元/箱，比同期增加938.9元,上升13.4%。

专卖管理元—10月共查获各类违法经营案件446起，案值XX69.62元；

查获各种违法经营卷烟1920.3条，其中：

非渠道卷烟527.8条，假冒烟1377.7条，走私烟14.8条，实现罚没金额15109.8元，端掉售假窝点3个，与公安协作、传讯不法烟贩6人，市场净化率不断提高。

市局元至十月份对襄城局市场管理考核综合得分965.1分,同比上升42.6分。

在市局组织的两烟上柜交叉检查中，连续获得“双百分”的好成绩。

全年实现了安定团结无信访；

安全工作无事故；

查处案件无复议；

执法管理无诉讼；

引导消费无投诉。

开创了襄城烟草专卖工作的新局面。

回顾一年来的工作,我们的主要做法是:

一、狠抓市场净化，促进“两率”不断提高年初，我们全面贯彻市局工作会议精神，组织广大干部职工认真学习杨局长在XX年工作会议上的讲话，用《讲话》精神指导我局的各项工作。

同时，结合襄城局实际，制定了XX年襄城局专卖管理工作要点，提出了“盯住一个目标，提高二个素质，转变三个作风，做好四项工作，增强五种意识”的工作思路。

在加强专卖管理，网建联动，专销结合上下功夫。

坚持“内管外打，守土有责，以管促销”的工作方针，坚持访销配送与专卖管理相结合；

市场净化率与市场占有率相结合；

打击违法经营与优质服务相结合；

分片管理与集中整顿相结合；

做到分工具体，责任明确，任务到人，围绕销售抓管理，抓好管理促销售。

1、强化市场管理，保持高压态势。

采取重点打击，集中整治，分片管理的办法，加大市场控制力度，不断提高市场净化率和市场占有率。

并结合我局辖区市场实际制定了《关于对宾馆、酒楼、超市、文化娱乐场所清理整顿方案》，成立市场清理整顿工作专班，对宾馆、酒楼等进行集中整治。

形成了一把手负总责全面指导，班子成员协助抓，科室中队齐上阵的市场管理工作局面。

2、围绕诚信经营、创新管理新模式。

在城网开展诚信等级管理，在农网开展“互管组”管理，坚持优质服务，上门服务，把管理融入服务之中，不断提高市场控管力度。

3、加强对外联络，主动协调各方面的关系。

年初确定工作方案以后，我们主动向区委、政府汇报工作，争取地方政府对专卖工作的重视和支持，主动协调公安、工商等执法部门的关系，定期召开专卖管理工作联席会议，并就如何强化烟草管理工作达成共识，建立了专卖管理长效机制，形成了市场管理的合力。

一年来，我们坚持取缔无证经营，严厉打击各类违法经营活动，坚持每月二次与公安、工商联手进行较大规模的市场清理整顿，元—10月共清理整顿24次，取缔无证经营户20户，查获各类违法案件446起，既为有证经营户营造了良好的卷烟经营市场环境，也进一步提高了襄城局在社会上的知名度。

4、深入扎实地开展“两烟”上柜活动，积极稳妥地引导市场消费结构调整。

从4月16日开始，我局全面启动“两烟”上柜工作，按照市局集镇经营户8个品牌以上，上柜率90%以上；

市区经营户10个品牌以上，上柜率100%的要求。

克服经营户怕销不动等为难情绪，发扬连续作战，克难奋进的精神，走大街小巷，进千家万户，说千言万语，想千方百计，采取化整为零等多种方式，引导品牌,引导市场，引导消费，不断提高“两烟”上柜率。

在

3、4月份市局组织的二次检查中都取得了双百分的成绩。

5、扩大信息渠道，深入开展打假工作。

为进一步净化卷烟市场，年初我们针对荆州街这个久治不愈的老大难问题，经过反复调研，发现主要是假冒烟的藏匿窝点无法端掉，所以市场出现反复。

面对这个复杂而又棘手的问题，局班子非常重视，把荆州街作为重点进行整治，制定了治理整顿方案，一方面，在发展线人扩大案件信息渠道上下功夫；

一方面派专班、专人蹲点守候。

经过一段时间的专项治理，在一定程度上扼制了不法烟贩嚣张气焰，少数违法烟贩由明转暗，给我们的工作造成了很大的难度。

尤其是下半年

四、五类卷烟取消后，为防止空出的市场被“三非”烟冲击，我们在全体员工中开展“襄城是否是一方净土”的大讨论。

通过大讨论广大干部职工深刻认识到市场就是效益，只有有效地控制“三非”烟的冲击，不断净化市场，提高辖区市场占有率，才能促进卷烟销售，圆满完成全年工作任务，企业才能增效，个人才会增收。

从而激发了广大员工的工作热情，增强了危机意识、责任意识。

特别是九月份，我们利用有价值的信息，在市政府三院生活区附近查获各类违法案件58起，传唤烟贩6人，查获各类违法经营卷烟42个品种871.4条，案值109425元。

仅9月21日一天就端掉3个售假窝点，查获各类“三非”烟199.8条，案值6.6万元，这一系列案件的成功查获，在社会上产生了强烈的反响，有力地震摄了荆州街、东街的不法经营者。

净化了辖区卷烟市场，受到广大消费者的一致好评。

6、优质服务，有效占领边界市场。

市场尤如战场，自己不去占领别人就会占领。

我局年初在对边界市场进行调查和清理整顿中，发现与宜城交界有个XX多人的黄冲村，没有一个零售网点，该村距宜城的小河镇只有一公里多远，村民有传统赶小河集市的习惯。

据初步测算，仅这个村一年就流失卷烟60多箱。

针对这个问题，局长办公会议研究决定，在黄冲村建立一个零售网点。

局领导带领专卖办主任、欧庙访销部主任到黄冲村实地考查，物色一户有一定区位优势、有一定经济头脑，愿意与我们合作的村民胡功强作为最佳人选。

人员确定以后，我们立即为其尽快开业积极策划。

一是为该零售网点招牌提名为“襄宜卷烟副食经营部”，送证上门；

二是投资XX多元为该点制作玻璃柜台，派专车专人送到胡功强家中，三是优先组织上柜，提供适销对路品牌；

四是开业当天，局领导、专卖办、农网中队的同志们自带鞭炮前往胡家祝贺开业，场面非常热闹，吸引了周围村庄的乡亲们，提高了“襄宜卷烟副食经营部”的知名度。

胡功强非常感谢地说：

“烟草公司的领导和同志们不仅给予我物质上的支持，更重要的给我开辟了一个发家致富的新途经，同时也大大方便了左邻右舍乡亲们的生活，起码购买烟、酒副食方便多了”。

二、抓精神文明建设，创建学习型企业一年来，我局按照年初提出的提高两个素质目标，全面开展群众性的读书活动，鼓励员工自学成材，促进了创建学习型企业工作的落实，为每位员工提供了一个不断提高自身素质的平台。

一是组织广大员工认真学习杨局长推荐的4本书，着力培养员工爱岗敬业精神和拼搏进取的团队意识。

为此，我局精心组织制定了教育培训学习计划下发到各部门。

全局按照读书学习“有计划、有制度、有教材、有记录、有交流、有考勤、有考绩、有奖惩”的要求，坚持自学与集中辅导相结合，撰写体会与大会交流相结合，考核与奖惩相结合。

为了切实收到学习效果，达到提高员工素质目的，局领导亲自编写了学习辅导材料发到科室，引导群众性读书活动向纵深发展。

在创建“学习型企业”、“学习型员工”、“学习型家庭”活动中，坚持以人为本，加强教育培训，先后投资8万多元，为全员购买“名著精品”，提供“精神食粮”，安装“墙体书柜”,向企业的每一名员工推荐了“四本书”，即《致加西亚的信》、《自动自发》、《没有任何借口》和《细节决定成败》，基本上达到了每季度学习交流一本书，收到了良好的学习效果,使群众性地读书活动不断掀起高潮。

通过深入持久地开展读书活动，全体干部职工丰富了知识，武装了头脑，陶冶了情操，精神面貌和经营管理理念发生了深刻的变化。

勤奋、敬业、忠诚、自信，争做优秀员工已经成为每一名员工的行为准则，有效地促进了企业“三个文明”建设。

二是坚持以人为本，着力专卖管理队伍素质培养，不断提高执法水平。

今年，我们在注重政治理论学习的同时，狠抓业务技能的培训，开展了三次真假烟识别培训，举办两期政务信息新闻培训班，并把考试成绩与工资挂钩。

通过学习，全体员工整体素质全面提高。

特别是为了迎接《行政许可法》在7月1日实施，我局利用“5·

1”长假组织广大干部职工认真学习《行政许可法》，掌握行政许可法的精神实质。

在市局组织的《行政许可法》知识考试中，我局参加考试的业务骨干取得了较好的成绩，平均分数都在90分以上，为行政许可法的实施奠定了坚实的基础。

与此同时，我们结合襄城的实际制定了《襄城局卷烟零售网点布局有关规定》，并于6月30日上午，邀请社会各界人士30多人，举行了关于卷烟零售网点合理布局听证会，听取了各方面的意见和建议，并就合理布局问题达成共识。

全体干部职工准确把握法律及规定要求，并在工作中加以运用，从而不断提高文明执法，文明管理水平，树立了烟草良好的公众形象。

三是抓思想政治工作，促进队伍建设。

一年来，我局主要是通过三种途经力争塑造一支作风过硬，纪律严明，善于管理，文明执法的干部职工队伍。

①加强思想政治工作，着力培养政治过硬，具有较强敬业精神的新型干部职工队伍。

一是加强班子建设，进行提高党的执政能力和党风廉政教育。

局班子承诺要求干部职工做到的，班子成员率先做到，要求干部职工不做的，班子成员首先不做，团结一心谋发展，尽心竭力干工作，从而增强了班子的凝聚力和战斗力。

二是在党员中开展实践“三个代表”重要思想,发挥先锋模范作用,全心全意为人民服务的主题教育；

三是在全体员工中开展以“诚信”为主要内容的职业道德教育。

先后四次组织全体员工开展“爱岗敬业”专题演讲会。

通过学习交流，广大干部职工的整体素质明显提高，为企业的兴旺发达培养了人才，注入了活力。

②以党员队伍带动职工队伍。

在日常工作中，一个党员就是一面旗子，他们充分发挥共产党员的先锋模范作用，事事处处作表率，工作拣重担子挑，在企业三个文明建设中形成坚强的战斗堡垒，产生了极大的战斗力和凝聚力。

把职工队伍紧密地团结在局党组周围，同心同德谋发展，全力以赴抓第一要务。

③坚持在一线发展党员。

一年来先后有5名同志向局党组递交了入党申请书。

为了积极稳妥地做好基层一线发展党员工作，消灭“空白区”，建立“责任区”。

局党组立足“四早”，就是早发现、早教育、早培训、早发展。

严把质量关；

今年有一名预备党员转正，一名同志被发展为预备党员，一名同志已被纳入考察培养对象。

全体党员先锋模范作用的发挥，在卷烟经营和专卖管理第一线点燃了“照明灯”、筑起了“大舞台”、架起了“连心桥”，促进了各项目标任务的顺利开展。

四是围绕中心，做好职工思想政治工作。

8月份以后，随着卷烟结构的调整，

四、五类烟的逐步减少，在短期内影响卷烟销量，并由此影响到每位员工的切身利益。

面对这一现实，我局于8月9日召开职工大会，全面传达市局卷烟结构调整工作会议，教育职工正确处理好“三个关系”，即：

全局利益与局部利益的关系；

长远利益与短期利益的关系；

个人收入与企业稳定发展的关系。

通过深入细致的思想政治工作，广大职工坚持卖好卷烟不动摇，不计较得失和报酬，放弃“双休日”，深入市场、深入一线，认真做好引导品牌，引导市场，引导消费工作，为实现卷烟结构大调整做出了贡献。

三、抓制度建设，促规范管理今年，我们围绕第一要务，狠抓内管基础，不断提高管理水平。

一是结合企业实际，重建企业内部管理制度体系，共分六类，整个制度责任明确，管理科学，体现了管理、激励约束相结合的内部制度。

由职代会讨论通过，下发遵照执行，实现了靠制度管人，按制度办事。

二是修订岗位职责，做到人有岗，岗有责。

三是理顺考核体系。

突出以管促销，四员捆绑。

实行全员工资挂钩考核分配制度，逐月考核到岗到人，逐月兑现；

管理体系的完善，规范了内部管理，提升了企业管理水平，实现了从补救为主的控制向以预防为主的控制转变。

XX年工作思路XX年是襄樊烟草深化改革的一年，新的改革举措即将出台，因此，我们必须认清形势，迎接挑战。

要以高度的责任感和主人翁精神，把广大干部职工的思想统一到四中全会精神上来，统一到企业改革发展的要求上来。

齐心协力，扎实工作，全面完成新一年的各项目标任务。

XX年工作指导思想是：

坚持以人为本，强化专卖管理,抓好第一要务,明确目标任务，加强专销结合，实现三个满意，丰富文化生活，创建最佳文明单位。

（一）搞好专销结合，完成目标任务强化专卖管理，促进卷烟销售仍然是我们今后工作的第一要务。

随着卷烟结构的调整，市场的需求与变化将给我们的工作提出更高的要求，我们要与市局、中心保持高度的一致，开拓市场，培育品牌，主要做好宣传一厂两牌的工作，正确处理好工业与商业的关系，销量与结构的关系，省产名优烟与省外烟的关系。

积极做好“三个引导”，早计划，早安排，早行动，立足“上总量、保名优、上结构”的指导思想，全方位的履行保驾护航的职责。

新的一年，我们要进一步加强“绩效挂钩考核的新方法”，真正使专销成为一体，制定切实可行的工作规范，三员互控，任务到人，三联计酬到人，避免“两张皮”的问题，使专销结合达到最佳状态，达到以管促销的目的。

1、保总量，上结构城网是高档烟销群体，我们要加大荆州街、东街及宾馆、酒楼的清理整顿力度，牢牢地占领这块高档烟销售阵地，不给“三非烟”任何空隙可钻，出现一盒，查处一盒，最大限度的净化城区卷烟市场，真正显现城区高档消费主市场的优势，逐步实现“稳销量、保名优、上结构、增效益”的可喜局面。

2、保名优，销好两牌在新的一年里，武烟集团的一厂两牌卷烟必将成为主导品牌，辖区消费者将从此改变传统的消费习惯。

我们要密切配合市局、中心的总体部署和市场营销策略，加大专销结合，访销促销力度，用武烟两牌系列占领市场，积极组织上柜，使武烟两牌系列上柜率城网确保95%，农网达70%，确保省产名优卷烟总量的完成。

（二）强化专卖管理，净化卷烟市场秩序

1、规范执法行为，提高行政执法水平。

要加强市局制定的《三大纪律八项注意》、《十条禁令》的学习，主要是深刻领会《烟草法》的精神实质，掌握《行政执法》的执法程序，做到案件处理定性准确、文明执法、秉公执法、依法行政，依法管理。

2、建立市场管理体系，提高市场控制能力。

要在户籍化管理的基础上，进一步推行