软件部部门职责岗位说明Word格式文档下载.docx

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6、保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实

7、根据公司的战略目标制定公司技术、产品的长远规划和近期发展规划；

8、根据公司的年度计划和目标制定本部门的年度计划，分解目标并组织人员实施完成；

9、根据公司的产品战略确定重点产品的研发方向、目标客户、产品功能，完成重点产品的立项、研发、实施、升级和维护等过程；

10、负责在公司的发展战略框架内择定国内外著名的IT企业作为战略技术伙伴，利用双方各自的优势资源共同拓展市场；

11、为公司其他部门的自动化办公和信息化管理提供技术支持和服务。

XXXX公司

XXXX年XX月X日

软件部组织机构及岗位说明书

软件部组织机构

●技术组：

负责公司技术路线及总体技术架构的规划，对公司的核心基础、应用平台进行开发，提出公司软件产品的规范，跟进最新技术的发展、攻关重点难点技术，为各产品组提供技术解决方案及支持。

●产品组：

对公司提出的产品规划进行分析、设计，在公司核心基础应用平台上，组织产品的生成工作，向市场部门、实施、售后小组提供产品相关的技术咨询。

●质控综合组：

负责公司产品、项目的软件配置管理，管理评审的组织工作，收集并提供管理评审所需的资料；

负责组织产品实现过程的策划，编制质量计划；

负责软件的测试设计和执行工作；

负责统筹纠正、预防和改进措施的实施及组织实施后的跟踪和验证；

●实施组：

负责根据公司的合同，对采用了合作厂商或公司自行开发的应用软件的项目进行现场安装实施，对用户进行使用培训，并编写整理实施中相关文档及进行整个实施过程的管理。

项目实施的项目经理由公司跟进项目性质进行委派。

●售后组：

管理客户信息，处理顾客使用过程中的技术问题、建议、投诉，提供技术统计数据。

软件部岗位说明

岗位结构图如下：

1.部门经理

岗位名称

部门经理

所属部门

软件部

直属上级

公司分管软件部领导

岗位概要:

对公司决策层负责，进行部门日常管理和产品开发技术管理，组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案。

岗位职责:

1、主持建立部门的相关规章和程序文件制度,执行科学和有效的管理；

2、关注行业技术发展动态,了解市场需求，协助公司决策层制定产品研发战略,确定产品研发方向；

3、按产品研发战略及市场需求确定产品研发项目,组织召开新产品立项讨论会,并制定《新产品研发计划书》；

4、对新产品研发的前期准备工作全过程实施有效的管理、工作推进和监督；

5、重大客户关系协调：

为了在项目执行过程中得到客户的支持与配合，以确保项目按时、保质完成，及时、有效地与客户沟通，组织解决用户提出的问题，保持良好的客户关系；

6、执行公司领导的决策，定期向上级汇报本部门工作和相关数据；

7、依部门规划按程序申请招聘、调配和提升；

8、及时准确地组织完成公司交给的其他任务。

任职资格:

教育背景:

◆计算机类专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过软件开发、项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。

经验:

◆有5年以上从事软件开发，有技术管理相关工作经验。

技能技巧:

◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；

◆有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。

态度:

◆知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；

◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。

◆优秀的团队合作意识。

工作条件:

工作场所:

办公室。

环境状况:

舒适。

危险性:

基本无危险,无职业病危险。

2.部门副经理

部门副经理

负责协助部门经理主持部门日常管理工作,分管外协技术合作和研发产品组，并直接主持部分项目的规划和研发。

1、项目管理：

为在进度、质量、成本上确保应用软件工程项目的顺利进展，组织做好以下工作：

1）配置项目组成员：

为确保在时间、人员配置上满足客户的要求，根据项目需求挑选项目经理，并全力配合项目经理组建项目组。

2）项目计划：

审查批准《项目计划》，监督成立项目领导小组；

3）需求评审：

为准确获取客户的需求，监督、指导项目组的需求调查与分析工作，参与《需求规格说明书》的评审工作；

4）项目文档：

为确保项目执行过程中的流程符合性和积累工程经验，督促、检查项目组提交项目进度报告和实施过程中的所有文档。

2、成果推广和交流：

为满足客户不断提高、更新的技术要求，组织学习本行业业务发展所需的新技术，制定本部门的年度技术培训工作计划，并推动、监控计划执行；

组织开展内外部技术交流，并根据工程项目优化升级的进度，组织成果交流活动。

在此基础上进行技术及项目成果的积累和转化工作，并进一步确定软件部的产品研究方向和领域，并组织和推动产品的研发和完善工作，从而提高部门的核心竞争力。

3、部门和人员管理：

为有效管理本部门的日常工作，提高员工积极性，制定、监督本部门的日常管理制度和工作流程，指导监督员工的日常工作。

4、组织部门内部开展技术交流、培训和月度工作总结；

5、管理员工绩效，组织对本部门员工的相关的培训；

6、完成主管领导分配的其他任务；

3.技术主管

技术主管

负责技术路线研究、产品基础架构设计开发，为项目制定技术构架和解决方案，并对项目的技术和质量进行监控。

1、负责各个产品、项目相关核心技术的分析研究，对产品、项目的技术进行把关和监控；

2、完成公司核心技术的策划、提升，从技术角度审查《项目计划》；

3、初审《系统设计说明书》（或《概要设计说明书》），负责《系统设计说明书》的评审工作；

4、协助部门副经理组织员工学习本行业业务发展所需的新技术，制定本部门的年度技术培训工作计划，并推动、监控计划执行；

5、组织开展内外部技术交流，并根据工程项目优化升级的进度，组织成果交流活动；

4.产品主管

产品主管

负责具体产品的需求分析及实现规划，组织人员进行产品的研发，对产品的质量进行把关，为产品的推广进行技术的支持。

1、负责产品的总体需求分析和构架设计，对产品的研发过程、质量进行把关和监控；

2、完成产品的策划、提升，组织进行产品的研发，包装，组织编写产品的相关文档；

3、制定产品的研发工作计划，并推动、监控计划执行；

4、协助部门副经理组织开展内外部产品相关培训；

5、完成主管领导分配的其他任务；

5.实施主管

实施主管

负责具体项目相关产品的实施管理。

1、负责协调各项目实施当中出现的问题、理顺内外部关系、提出合理分配资源建议；

2、负责项目立项前的跟踪及参与评审；

3、负责组织制定项目基准计划；

4、负责管理和监控各项目实施全过程；

5、负责跟踪和分析项目进度、成本、质量；

负责汇总及审核项目进展情况报告，按时提交项目周报、月报、季度总结、年度总结；

6、负责对重点项目进行满意度复核工作；

参与项目的技术交流、竣工验收、运行评估等工作；

7、完成主管领导分配的其他任务；

◆有3年以上从事软件开发，项目管理相关工作经验。

6.质控综合主管

质控综合主管

负责产品、项目的质量检查控制

1、执行公司质量管理流程、对部门产品、软件进行配置管理、组织测试技术员对公司的产品、项目软件进行测试。

管理SQA小组；

2、负责软件过程改进工作，组织制订和维护相关流程、规范和制度；

3、评估公司项目开发过程能力，并加以改进；

4、为需要SQA活动的项目提供人员支持，组织相关培训和监督、评审；

5、培养SQA工程师，确保质量保证工作的延续性。

◆有3年以上从事软件开发，有技术管理相关工作经验。

7.售后主管

售后主管

进行产品、项目的售后管理。

1、管理跟踪产品、项目的售后问题；

2、与产品、实施小组进行服务问题沟通，组织人员收集客户反映的问题，安排人员妥善解决客户问题；

3、对问题进行统计分析，为质控提供管理数据。

4、完成主管领导分配的其他任务

◆有3年以上从事软件实施、管理相关工作经验。

8.高级软件工程师

高级软件工程师

配合技术主管、产品经理进行系统分析和设计，负责关键模块和核心构件的功能设计和程序开发。

进行项目实施的二次开发分析管理。

工作内容:

1、分析、模拟、评估系统体系结构、功能、性能和效益等；

2、参与系统设计的总体规划，包括客户需求分析、项目可行性分析，定义产品功能，原型开发等；

3、参与技术跟踪，对新产品进行可行性分析；

4、参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作；

5、指导、协助编制用户手册；

6、针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务，提供技术咨询；

◆通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业本科以上学历。

◆3年以上从事系统开发工作经验。

◆对网络系统有相当的理解；

◆熟悉行业背景、产品知识；

◆熟练掌握大型数据库的开发、管理工作；

◆熟悉汇编语言，具有程序编写经验；

◆熟悉软件设计模式、体系结构；

◆良好的英文读写能力，表达能力好。

◆具有出色的沟通与组织协调能力；

◆有较强的学习能力，善于分析思考问题；

◆思路清晰，逻辑分析能力强，具备团队合作精神。

办公室及工作场所。

基本舒适。

9.软件工程师

软件工程师

开发部

在公司的基础平台框架及行业的基础上，设计、开发、维护、管理符合功能、性能要求的软件产品，为满足行业发展趋势和客户不断提高的技术要求，学习掌握本行业业务发展方向所需的新技术。

1、参与项目需求分析,进行功能模块的详细设计；

2、根据新产品开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；

3、根据公司技术文档规范编写相应的技术文档；

4、根据需要不断修改完善软件；

5、研究项目技术细节，编写相应的项目文档；

◆通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业，本科以上学历。

◆2年以上软件开发工作经验。

◆精通编程工具；

◆具备编码和撰写文档的能力；

◆熟悉软件开发流程、设计模式、体系结构；

◆独立解决技术问题，有较强的创新意识；

◆有良好的英语读写水平。

◆好学上进，耐心细致，有责任心；

◆工作勤奋，善于思考问题；

◆有时间观念，独立性强，具有团队合作精神。

10.助理软件工程师

助理软件工程师

协助软件工程师进行软件的开发。

1、根据新产品开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；

2、根据公司技术文档规范编写相应的技术文档；

3、根据需要不断修改完善软件；

4、完成主管领导分配的其他任务；

◆通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业，大专以上学历。

◆相关专业毕业，无具体工作经验要求，此岗位可供在校学生实习用。

◆熟悉编程工具；

◆由较强的上进心及求知欲望；

11.测试技术员

测试技术员

参与进行项目、产品的测试。

1、负责产品测试用例编写、测试、提交用户测试报告；

2、积极配合高级开发工程师对软件工程项目开发阶段进行质量、工期、造价的全过程控制管理，参与工程质量的检验工作；

3、参加工程协调会和故障处理专题分析会，解决工程中存在的问题；

4、组织应用软件的测试工作，提交用户测试报告；

5、为满足行业发展趋势和客户不断提高的技术要求，学习掌握本行业业务发展方向所需的新技术；

6、编写使用手册等相关文档；

◆1年以上软件开发或测试工作经验。

12.实施技术员

实施技术员

参与项目、产品的实施。

1、对项目进行现场实施；

2、积极配合高级软件工程师对软件工程项目开发阶段进行质量、工期、造价的全过程控制管理，参与工程质量的检验工作；

4、负责对各部门提交的项目工程文档进行分类、建档、保存工作；

5、负责整理各部门上报的项目数据，填写项目管理报表；

6、参与项目的技术交流、竣工验收、运行评估等工作；

◆1年以上软件实施工作经验。

◆熟悉软件安装；

◆具备撰写文档的能力；

◆独立解决软件实施过程中出现的问题；

◆具备良好的沟通能力

13.售后技术员

售后技术员

进行售后维护服务，可由实施人员兼任。

1、解决项目、产品实施后的技术问题;

2、有效地与客户沟通，组织解决用户提出的问题，保持良好的客户关系

3、完成主管领导分配的其他任务；

◆独立解决软件实施过程中出现的问题，有较强的责任心；

14.美工

美工

负责软件产品、网站、宣传方案等的设计、美化，可由有特长的员工兼任。

1、完成公司软件产品、项目、网站等的界面、图片图标等的美工设计、制作；

2、完成公司其他宣传策划方案相关的美工设计、制作；

3、完成相关领导交给的其他工作；

◆1年以上美工工作经验。

◆熟悉各种图片的设计、处理；

◆熟悉网页的设计、制作