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二、ATM完好率情况
11月ATM一级完好率、ATM24小时营业率分别为97.80%和97.85%，ATM综合完好率为97.83，较上月（97.53%）有所提高。
ATM综合完好率前三名为铜陵99.55%、宣城99.22%和滁州99.18%，后三名为亳州94.05%、马鞍山96.37%和芜湖96.74%。
本月ATM完好率成绩在全省各市局的共同努力下，有了一定幅度的提升，创造了较好的安全年竞赛成绩，希望各局在加强与业务部门的沟通和日常监控的同时，能积极将异常情况向省中心反映，以便省中心能及时了解情况，从而采取相应措施，全省上下共同努力创造好成绩。
三、异地交易成功率
11月异地交易成功率平均成绩为99.70%，与上月基本持平。
异地交易成功率前三名为亳州99.82%、巢湖99.79%和六安99.75%，后3名为宿州99.56%、芜湖99.58%和黄山99.62%。
11月全省异地交易总笔数为459793，比上月（486676）减少了26883笔，成功笔数为458423，错误笔数为1370。
除淮北、淮南、马鞍山和铜陵局外13个局均有“不规范卡交易”发生,全省共计134笔，其中合肥（62笔）、宿州（18笔）占比较大；
有4个市局发生了“9月开卡11月尚未激活”交易共158笔，其中巢湖111笔，芜湖36笔，合肥6笔，滁州5笔；
滁州局发生了3笔“新开户名不规范”的错误交易；
11月初公布户名不规范户名笔数为14，整改后的笔数为4，共有合肥、六安、巢湖、芜湖和安庆5个市局对月初公布的不规范账户积极进行了整改，整改率均为100%，马鞍山整改率为0，宿州为50%，亳州为66.67%。
四、其他指标情况
11月网络可用率、病毒防范、数据录入规范性、升级及时性、全省生产指挥调度令规范性指标良好。
（供稿：
运行维护部刘义英）
●运维提示
1、全省信息网机房巡检工作即将开始，请各局按照要求做好邮政信息网机房的自查和隐患整改工作。
2、时近岁末，为做好业务高峰期的邮政信息网的支撑工作，请各局根据实际情况制定保障邮政信息网安全稳定运行的相关措施以及应对突发事故的应急预案。
●运维通报
11月我省信息网运行情况通报
一、系统运行情况
（一）绿卡“统一版本”系统
1、11月份交易总量为15754253笔。
14日交易量达到当月日交易量最高值726241
笔，23日交易量为当月日交易最低值519882笔。
2、11月跨行交易总笔数1589764笔，成功笔数1519808笔，其中作为开户方的跨行交易成功笔数979552笔，作为交易方的跨行交易成功笔数540256笔。
11月跨省异地交易总笔数1881772笔，其中作为开户方的跨省异地交易成功笔数1120162笔，作为交易方的跨省异地交易成功笔数701912笔。
3、11月银联卡发卡量为159319张，全省累计银联发卡量达到9771425张。
4、4日根据银联卡特约商户类别码使用细则和商户分类对照表的要求,部分的商户类型的含义和分类做相应的调整，并停用部分商户类型。
5、5日重新生成了利息税报表。
解决由于10月13日至23日利息税计算问题，导致10月份的“通知存款支取”和“销户”交易利息税报表不正确的问题。
6、8日为配合电话银行的改造,搭建了储蓄系统的测试环境
7、19日配合短信平台上收,修改了储蓄系统中短信平台的地址和端口。
8、21日到28日,按照支持中心下发的工具解决了10月13日至23日通知存款计提和通知存款清户的时候计算利息税错误的问题。
9、24日应小额信贷项目组要求，排除小额信贷系统单点故障，新增了一条储蓄系统到小额信贷系统的域链接。
10、25日针对转账重发交易无法做联机或单边转入（908）问题,按照支持中心下发的工具进行了调整。
11、25日为配合绿卡通业务的测试,对储蓄测试环境又做了相应的升级工作，完成了储蓄测试环境和ATM/POS测试环境的导通工作。
12、26日根据人民银行的规定，完成了存贷款利率的调整工作，从2008年11月27日起下调一年期存款基准利率1.08个百分点，其他存款利率也做相应调整。
13、27日完成了通知存款利率的调整工作,自2008年11月27日起开始执行新的利率标准。
14、28日完成了存款准备金利率的调整工作,于2008年12月5日起，降低人民币存款准备金率1个百分点，即从2008年12月5日起执行16%的法定存款准备金率。
（二）ATM/POS统版系统
1、11月ATM/POS统版系统运行正常
2、5日ATM/POS监控系统进行了升级，更新内容有：
对实时监控，自助设备交易监控模块进行了改动，增加绿卡通卡种的实时监控；
对当日自助设备交易明细表模块进行了改进，增加绿卡通交易明细；
对历史自助设备交易明细表模块进行了改动，增加绿卡通交易明细；
对自助设备交易情况汇总表进行改动，增加绿卡通子账户查询业务和绿卡通内转账业务的交易情况汇总；
对ATM交易情况明细表进行改动，增加了绿卡通4种卡中的转账交易明细；
对自助终端手续费统计表进行改动，增加了绿卡通内转账交易手续费的统计；
对自助设备交易/系统成功率统计表模块进行改动，增加新的1052，1053两种绿卡通交易业务类型；
对自助设备运行情况查询模块进行改动，增加新的1052，1053两种绿卡通交易业务类型；
对自助设备交易笔数/金额排名表模块进行了改动，增加了新的绿卡通交易业务类型。
3、截止至11月底全省共有ATM机470台,补登折机93台,自助缴费终端45台。
（三）智能令牌系统
11月智能令牌系统运行正常。
（四）历史查询系统
1、11月历史查询系统正常，无故障发生。
2、5-7日完成绿卡历史查询系统的扩容，增加5块146GB硬盘，做成raid5磁盘阵列，镜像后分别分配给操作系统文件系统、数据库VG使用，基本解决了绿卡历史查询系统文件系统和表空间紧张问题。
（五）综合服务平台
1、11月综合服务平台系统运行基本正常。
11日交易量达到当月最大值：
1773558笔，22日交易量为当月最低值：
191105笔。
2、11月邮信通用户已有用户187948人，其中点播用户3033户，包月帐户扣收用户12857户，手机扣收用户169772人,包年帐户扣收用户492户，包年手机扣收用户1794户。
3、7日升级程序:
增加移动号码段;
更改开通短信时发送的信息内容;
电费批扣增加检查金额正负判断。
19日升级程序:
去除综合服务平台后台发往前台报文的压缩处理；
解决即开型体彩前台卡折密码域加密显示问题。
20日升级:
蚌埠五河代收电费上线;
枞阳代收党费上线;
安邦保险更改保单特别约定。
（六）代理保险/开放式基金系统
1、11月代理保险系统运行基本正常。
2、4日升级联机业务险种，修改中国人寿“安享一生”险种交易超时问题；
3、19日配合“中国邮政账户短信接入系统”二期改造工作，进行前后台升级改造升级。
（七）电子稽查系统
11月电子稽查系统运行正常。
（八）电子汇兑网点前置系统
11月应用系统正常，无故障发生。
截至11月30日，系统共有终端3556台。
电子汇兑网点1656个。
（九）储蓄网点前置系统
截至11月30日，系统共有终端6004台。
全省邮政储蓄网点共有1645个。
（十）网点收入分配系统
1、11月应用系统运行正常。
2、27日完成了生成储蓄积数文件的升级。
（十一）公司业务前置系统
1、11月公司业务前置系统运行正常。
2、5日和10日分别完成了公司业务P平台的升级，把前置版本更新到V1.000273。
3、截止11月底，全省邮政储蓄公司业务网点共有107个。
（十二）国际金融前置系统
截至11月30日，系统共有终端553台。
（十三）短信接入系统
1、11月短信接入系统运行基本正常。
2、19日晚进行了“中国邮政账户短信接入系统”二期改造工作，短信储蓄前置数据移植到集团公司进行数据集中，省内短信储蓄前置停用。
3、截至11月19日短信接入平台已有短信用户674934人，其中帐户变动通知用户625401人，转帐通知用户8527人，代发工资到帐通知用户25807人，取款通知用户12754人，代缴代扣通知用户3人，发送储蓄短信796207条，电子稽查短信成功发送25221条。
（十四）支付网关系统
1、11月支付网关系统运行基本正常。
2、支付网关已有用户30609人,本月发生支付交易9227笔，总交易金额4339532.94元。
（十五）电子化支局系统（含速递大客户揽收、报刊收投）
1、11月电子化支局系统运行基本正常。
2、13日晚系统升级，主要解决问题如下：
增加家乡包裹业务受理功能，补录、调账、日报增加相应家乡包裹项目；
增加邮政网点基本情况数据采集功能；
增加邮政网点基本情况数据汇总统计功能；
优化日报打印功能，增加营业缴款单打印功能，日报、营业缴款单打印项目可通过后台维护灵活配置；
完善大宗用户账务处理功能，取消对禁用客户缴款还欠的限制功能；
更正思乡月业务种类名称，统一更新为专项营销业务种类；
增加商业信函业务；
揽收子系统修改；
完善优惠报刊订阅和订阅券录入功能，取消取费单核销年份限制功能；
相应调整量收接口功能接口功能；
更新UnifaceLicense。
（十六）报刊发行系统
1、11月报刊系统运行基本正常。
2、11月28日订销局业务子系统自动升级，增加批订销局功能；
集团公司、省局、发报刊局三个业务子系统通过登陆操作自动升级。
（十七）速递综合信息系统
1、速递综合信息系统运行基本正常。
2、10月27日－11月3日速递二期专业收寄子系统分批切换上线，合肥邮区中心局上机分拣相关各局及需南京经转的各局根据接口开发情况，定于12月切换上线。
（十八）综合网其它应用系统
1、防火墙及防病毒系统、报刊发行系统、集邮业务管理系统、代理国债系统、金融客户管理系统、电子化支局中间业务系统、邮编名址系统、商函投递信息管理系统11月运行正常。
2、视频会议系统
11月共召开了16次电视电话会议，系统运行基本稳定。
召开部门
时间
会议内容
运行情况
集团公司
11月5日
2008款邮政制服换发工作电视电话会议
正常
电子商务“自邮一族”项目推进工作电视电话会
11月12日
邮政保险业务经营分析会
11月13日
2009年度重点畅销报刊收订电视电话会
11月18日
邮政储蓄银行总行国债培训会议
集团公司信息技术局信息网运维电视电话会
11月19日
邮政储蓄银行总行资金调拨功能和头寸管理上线推广会
11月21日
全国邮政学习贯彻《劳动合同法实施条例》电视电话会
11月25日
集团公司2009年度重点畅销报刊收订电视电话会
11月26日
集团公司农资连锁配送信息系统电视电话会
11月28日
集团公司代销基金业务电视电话会
11月30日
邮政储蓄银行支行（局）长金融业务知识远程培训暨启动仪式
省公司
省公司“五节联送”专项营销活动电视电话会
中断
7分钟
省公司新邮预订和形象宣传年册营销工作电视电话会
11月27日
省公司邮政贺卡营销和报刊大收订工作推进电视电话会
全省邮政金融业务发展电视电话会
（十九）网络设备
1、7日增加一批省公司及直属机构vpn用户访问客户营销系统的使用权限。
2、10日增加OA系统的vpn映射地址。
3、11日新增一台fortigate1000防火墙用于合肥同城机构（合肥邮区中心局、安庆路直属单位、省公司）联入生产网的访问控制，提高了生产网的安全性。
4、17日配合完成邮政储蓄银行安徽省分行省直属支行开业的网络连接工作。
5、23日调通11185省中心到信息技术局省中心的网络连通。
6、24日在vpn上增加第一批OA上线名单，开通对OA系统的访问权限。
7、26日开通开发测试机与黄山水费测试的网络连通。
8、27日调通邮政培训中心绿卡通培训网络环境，使邮政培训中心能够访问绿卡通培训环境。
9、27日配合F5地址扩容，在绿卡核心交换机6509A和6509B上新增vlan16
（二十）配套设备
1、11月UPS、消防、空调、门禁系统等配套设备运行基本正常。
2、完成配电房消防报警系统安装；
完成精密空调季度维护检查；
完成弱电机房线路整改。
3、机房8号列头柜电缆布放基本完成，输入端电缆头的连接（需停电操作）及标签标识将于12月完成。
UPS电源室新增配电箱基本完成，排气扇及管线的安装于12月份完成。
二、存在问题以及解决措施
（一）量收系统
1、4日量收报表无数据，文件级检查报“记录长度错误”，联系支持中心，集团公司后台问题，下午恢复正常。
2、14日量收网页输入用户名进去报“登陆错误，请与管理员联系”联系集团公司支持中心，服务需要重启，9:
30以后恢复正常。
3、19日量收check提示接口文件传送错误，集团公司加载文件超时，补加载成功。
（二）中心局作业系统
1、12、13日，合肥邮区中心局在早8：
30～9：
10左右做签收开拆操作，进度条停在44％，无法完成。
原因为新安装的FORTIGATE防火墙引起。
2、24日22：
30左右，全省中心局数据下传失败，ping全国中心不通；
23：
00左右全国中心恢复正常。
重启本省中心局后台的ESB和域连接，数据下传恢复正常。
25日联系全国中心，全国中心当晚重启了ESB和WEBLOGIC。
（三）网络系统
1、电信类问题
（1）4日，00：
00-8：
00，滁州5条2M中断，因电信方切割线路造成。
（2）4日池州两条主用2M,10:
36-10:
45中断；
5日一条主用2M5:
05-5:
22中断；
6日一条主用2M8：
33-8:
38中断；
11日两条主用2M23：
00-1：
28中断。
12日，池州局两条2M6：
14-12：
10丢包比较严重，12：
19中断主用2条2M，启用备用线路跑业务，14：
56电信公司到池州机房检查恢复正常，重新启用主用线路。
（3）13日阜阳一条主用2M14：
29-14：
31中断；
14日一条主用2M19：
19-9：
05中断。
2、设备类故障
28日综合网朗讯3500交换机8槽cpu板卡报Marg黄灯，与厂商联系后说是业务板卡利用率过高，于12月1日重新插拔8槽业务板卡后恢复正常。
（四）视频会议及监控系统
19日上午，省内“五节联送”专题营销会期间，根据集团公司要求对终端进行调试，会议终端打开后，造成了集团公司调试音乐转播到各个市县局分会场。
操作人员查明原因后，立即关闭终端，造成会议中断7分钟。
为避免此类事件再次发生，以后省内会议过程中需要开启集团公司终端，必须将集团公司声音输入通道关闭。
（五）配套设备
1、UPS电池有个别出现白色结晶粉末，疑为电池渗漏，厂方经检查后认为，此现象为酸雾结晶，非液体渗漏，属正常现象，近期将对电池做进一步的检查。
2、油机在例行的启动时，烟雾较大，原因是气温降低，电加热未开，油机的循环水温度不够造成，后及时开启电加热，重启，浓烟消失。
三、运行质量分析
1、统一版本IBMP570主机应用服务器XAH01CPU空闲指标平均在83.96%，交换区使用率月末值为6%，平均值为11.60%，内存PI/PO为0，性能良好。
统一版本IBMP570主机数据库服务器XAH02，平均CPU空闲指标55.80%，磁盘IOWAIT业务高峰期统计观测最大值达到65%，平均观察值为32.68%，交换区使用率月末为26%，平均值为22.97%，内存PI/PO值大部分时间为0。
和上月比系统性能有所提高。
2、综合服务平台IBMP570主机应用服务器XPLNODE1CPU空闲指标平均为94%，繁忙时为80%左右，交换区利用率月末为1%，内存PI/PO为0，性能良好。
数据库服务器XPLNODE2CPU空闲指标平均为74%，CPU繁忙时最大空闲指标为20%左右，交换区利用率月末为1%，内存PI/PO值大部分时间为0，磁盘IOWAIT业务峰值时段最高为50%左右。
性能较好。
3、根据11份邮政储蓄异地交易开户方响应码明细列表（见数据报告），对异地交易响应码中主要错误码进行分析：
邮政储蓄异地交易开户方响应码主要错误代码分析表
错误代码
所占比率%
原因
改正措施
D5（转入
方户名不符）
1.14
1、交易方营业员手误；
2、用户名为偏僻字，交易方网点端无法输入；
3、在外省交易时，用户提供的转帐转入方户名有误
11（帐号不存在）
0.32
营业员手误
65（存折
印刷号有误）
0.14
2、磁道信息错误
N2（卡号无效）
0.12
卡校验码起用后对卡的验证更为严格
建议业务部门加快分层次，分等级对不同的用户进行换卡操作
四、建议与要求
1、趋势防病毒软件服务许可证已于11月15日到期，暂时不影响病毒码的升级，建议购买新的服务。
2、针对部分市局上联骨干网络中断频繁状况，为确保业务旺季信息网稳定运行。
省邮政信息技术局已同省电信公司大客户中心商谈，确定进行各市局上联线路双设备改造，采用SDH设备+SDH设备或SDH设备＋PDH设备双设备模式，请各局和当地电信部门确认，尽快落实改造事宜。
●数据报告
11月份绿卡网省中心运行情况汇总表
统计参数
绿卡网省中心
应用服务器
数据库服务器
主机故障时间（硬件、操作系统）
应用软件故障时间
峰值
CPU利用率
31.00%
75.00%
内存使用情况
29.00%
27.00%
平均值
16.04%
44.20%
11.60%
22.97%
通信线路故障时间（分钟）
网络设备故障时间（分钟）
11月份省邮政储蓄交易情况统计表
月交易
总 量
日交易量
最高值
最低值
15754253
726241
519882
525142
日期
11月14日
11月23日
--
11月份省邮政储蓄跨行/异地交易情况统计表
月跨行
交易总量
月跨行成功交易
月异地
月异地成功交易
总量
作为开户方
作为交易方
1589764
1519808
979552
540256
1881772
1120162
701912
11份银联交易开户方响应码明细列表
交易成功率:
99.80%系统成功率:
99.88%统计时间:
20081101-20081130
序号
响应码
名称
笔数
比例
1
00
成功
938334
89.94%
2
61
密码错误
40527
3.88%
3
13
可用余额不足
40417
3.87%
4
64
密码错误次数超限
21606
2.07%
5
NF
ATM当日取款金额超限
325
0.03%
6
ZZ
其他系统错误,请与省中心联系
988
0.09%
7
LL
卡磁道信息不合法
270
8
I4
系统忙
261
9
53
卡已销毁或撤销
236
0.02%
10
C8
升级会员 