年度办公室工作总结与年度医疗安全管理工作计划汇编doc.docx

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年度办公室工作总结与年度医疗安全管理工作计划汇编

年度办公室工作总结

关于XX年办公室工作总结

　　XX年度的办公室工作在市局办公室的指导下×××局领导的重视和支持下，认真学习党的十六届五中全会精神,树立科学发展观,解放思想,转变观念,求真务实,开拓创新，围绕全局中心工作，提供强有力的办公室综合服务，为全局各项工作的顺利开展提供了保障。

一年来，办公室工作在做好协调服务、营造服务平台等方面取得了新成绩。

　　一、围绕全局中心工作，积极主动做好协调服务工作

　　办公室是局机关对外的窗口，是协调各方面关系的枢纽，是连接上级机关、各部门和基层单位的桥梁。

一年来，我们充分发挥办公室的枢纽、桥梁作用，重点抓了以下工作：

　　1．及时制定年度工作计划和做好工作总结，当好参谋与助手。

　　每年年底，我局办公室负责对全年各项工作进行一次全面细致的总结并拟定出下一年度工作计划。

通过工作总结，找出存在问题，分析存在问题的主、客观原因，提出解决问题的办法，明确明年工作思路，提出建议，从而发挥参谋和助手作用。

XX年,办公室重点对XX年度职工考核办法执行情况进行了总结,并提出了工作建议。

　　2．协助领导对职工队伍开展政治思想理论学习教育，配合全县信息化建设，树立统计工作新形象  首先是协助领导采取有效方式，提升职工的政治思想水平。

在县委县府开展的“解放思想大讨论活动”和市局开展的“执政为民，服务发展，视统计信誉为生命”的活动中，办公室协助领导积极制定工作方案，开展各项活动。

为配合各专业结合工作实际开展学习和调研，办公室特地将学习资料汇总，建立“解放思想大讨论”学习专题文件夹，挂在局域网上供职工学习参考。

由于及时提供了理论学习资料，各专业撰写的专题调研报告选题准确，理论和实践知识较为丰富，受到县领导高度评价，认为统计局的调研分析质量较高，有一定参考价值。

此外，为了使更多的人，了解璧山，认识统计，我局配合计算机人员按县府要求及时将统计资料挂到×××党政公众信息网上，为社会提供了统计服务。

　　其次协助领导、组织开展业务培训。

为了提高干部职工的业务素质，今年以来，局领导拨出专项经费组织职工参加了市局组织的高级调查分析师资格考试学习培训。

办公室人员不仅积极报考参加学习考试，还协助领导对参考人员在考试中的食宿、往返乘车、安全等妥善安排，确保了考试顺利。

为提高专业人员综合素质，今年我局开展了内部职工业务培训。

办公室人员不怕麻烦，一次又一次为讲课职工安装、调试投影仪和手提电脑，为了增强培训效果，还协助专业人员制作培训课件，增强培训内容的形象性、生动性，使学习培训达到了预计目的。

此外，为配合全市统计从业人员资格考试和换证工作，办公室为基层统计人员提供了便民服务，帮助所有统计人员顺利报名参加学习考试，受到群众好评。

　　3.精心筹备、认真组织，保证全局各类会议的顺利召开。

会议是上传下达的有效形式，因此精心筹备很重要。

无论是全县性统计工作会议、各专业年报布置会、第二次全国农业普查动员会等大型会议，还是平时召开的专业工作会，办公室都坚持提供优质服务，通过周密安排，认真准备，确保会议的顺利召开。

一年来，办公室经办的大小会议都做到了及时联系会场、准时开会、优质服务，使各种会议得到顺利召开。

　　4．突出重点，抓好督查督办。

办公室有着督查督办的职责。

在实际工作中我们突出重点抓督查督办，保证各项工作的顺利开展：

一是对市局、县委、县政府及局的重要决定及事项高度关注，及时跟踪、督办，做到件件有落实，事事有回复；二是严格按照岗位责任制和《职工工作考核办法》进行工作检查；三是对局领导交办的临时性事务按照办公室工作无小事原则，特事特办。

能立即处理的事情立即办，不能立即办的待条件成熟后再办，确保做好各项临时性工作。

　　5．建立突发事件应急机制，增强应付突发事件的能力。

　　为了能保证信息的上传下达，局领导为办公室配备了专用电话，落实专人负责接听，确保与上级部门随时保持联系。

为了保证及时上报重大事项，我们落实了专人负责收集信息向上级上报重大突发事项。

同时要求全局职工要将个人移动电话的变化情况随时告诉办公室并保持２４小时开机。

在今年全县“８.１１火灾”中，办公室通过移动电话及时向全局职工传达了县委县政府的指示精神，为全局职工参与全县统一行动，提供了有力的组织保障。

　　6．不断完善机关管理制度，机关考核引入群众评价机制。

　　今年我局进一步修改完善了机关管理制度，新制定了《×××统计局关于建设节约型机关的具体办法》、修订了《×××统计局职工工作考核办法》，加强了节约型机关建设，完善了职工工作考核办法。

通过建设节约型机关,促进局机关精神文明建设，通过工作实绩与群众评价相结合考核职工工作，促进了职工全面发展。

　　二、营造优质服务平台，提高工作效率

　　一年来，我们坚持以大局利益为重，以服务为宗旨，从日常工作入手，规范管理，建立健全机制，努力提高办公室服务水平，不断提高工作效率。

　　1．明确责任，用考核办法促信息写作再上新台阶。

　　政务信息可以及时反映统计工作动态及统计改革情况，也是检验办公室工作抓得好坏的标准之一。

为进一步提高我局政务信息工作的总体水平，我局领导选配了一名政治思想素质好，文字表达能力、责任心较强的同志负责按市局要求及时撰写和搜集上报政务信息。

在制定职工工作考核办法时，把信息撰写及采用情况纳入了考核内容。

此外,还开展了信息写作知识培训，使信息写作质量不断提高。

一年来，全局职工撰写信息数量大大增加，写作质量明显提高，采用率随之提高。

２００６年考核年度共撰写政务信息８９期。

初步统计，被市局区县工作动态和工作交流采用了2xxxx条，其中有１条由市局推荐上报被国家局采用。

　　2．固定资产管理制度健全，办公设备不断更新。

固定资产管理严格执行集中采购制度和固定资产报废管理有关规定。

一是采购、报废固定资产按照正规程序操作，严格遵守了财经制度。

购买固定资产及时向县采购中心提出申请，报废固定资产向县财政局有关科室提出正式文件申请，经批准后再购买、处理。

二是固定资产按实物造册登记，实行统一保管、统一安排使用。

三是及时更新和增添办公设备。

今年以来，我局及时更换了公务车、办公座椅，添置了彩色激光打印机、数码摄影机、摄像机、手提电脑、台式电脑等办公设备，为改善办公条件,提升办公自动化水平提供了物质保证。

　　3．档案工作保持了市三级档案管理标准，档案资料得到有效利用。

今年2月，县档案局公布了XX年度×××档案工作目标管理考核考核结果，我局获得一等奖殊荣。

同时，市档案局以正式文件确认了我局为×××机关档案工作目标管理三级单位。

为巩固成绩,我局继续完善了档案管理.年初我局按新标准对XX年度文件材料和第一次全国农业普查等遗留档案进行了归档整理。

此外，档案资料得到有效利用。

如为改版后的《２００５年璧山统计年鉴》，提供了近五年的年报、月报档案资料，利用近２０年的统计档案资料，整理撰写了《×××志》统计部分及×××统计局党史资料。

　　4．规范公文管理，确保文件无积压和丢失现象发生。

公文管理由办公室专人负责，做到公文运转有序，急件急办，保证及时传阅、办理、归档。

凡是发出的文件、信息、统计分析等送领导签字后都要交办公室登记存档；凡是外来公文，由办公室收文后，统一送领导批示后转经办人或传阅。

为了使公文管理规范，我局执行由县保密局下发的公文收文办法，建立了六种公文管理簿。

由于严格按规范管理公文，重要文件与一般文件分别存放，随时整理，使查找文件方便快捷，提高了工作效率。

　　5．明确由专人管理印章。

我局印章实行了专人管理制度。

管理人员秉公办事，做到凡是需要盖章的文件、资料，须要经过领导审查同意后方才盖章.确保了印章使用安全。

　　6．切实加强保密工作，严格执行《保密法》和《统计法》。

　　我局按规定配备了兼职保密员，明确由办公室负责保密工作。

局领导经常过问保密工作，并召开局长办公会专题研究保密工作。

从管理上明确规定了统计数据对外提供制度、秘密文件秘密保存制度,微机保密执行安全使用模式，涉密计算机不与互联网接通。

　　7．安全工作坚持以预防为主，防患于未然。

局领导在全局大小会议上经常强调安全工作，提醒各办公室下班后关闭门窗、电源。

办公室人员更是以此为己任，不定期抽查各科室对安全工作的落实情况，并对存在问题及时组织排除。

　　三、尽心尽力做好其他工作。

　　１、与市局密切配合，完成了市局布置的各项工作任务。

　　２００６年，我局在完成日常性工作外，还协助市统计局在璧山成功举办了全市区市县统计系统第一届“求是杯”乒乓球团体赛，并荣获优秀组织奖，我局的乒乓球团体赛也获得三等奖殊荣，此外，还完成了市统计局办公室、人事处、设管处等处室安排的其他各项工作任务。

　　２、按时完成了县委、县府及局领导布置的各项工作任务。

在200６年，我局为全县成功创建西部鞋都做出了应有贡献，并获得“创建西部鞋都迎检工作先进集体”奖，有三人因此获得县委县府的表彰；在璧山百年不遇的抗旱工作中，有一人被县委县政府评为县级抗旱救灾先进个人；在县委县府组织的×××人文精神演讲比赛中，由统计局团支部推荐的参赛选手在片区比赛中获得三等奖。

XX年以来，我局各项工作得到有效开展，县委县府纳入全县综合考核的业务工作、党务工作、人大政协工作、社会事业工作、其他行政工作均获得满分，形成了健康和谐发展的环境。

　　200６年，虽然我们按时完成了各项工作任务，但与先进地区比，与领导和同志们对办公室工作的要求比，还有差距，今后我们要更加努力地工作，争取办公室工作一年上一个新台阶。

　　二00六年十月十三日

年度医疗安全管理工作计划

根据《二级综合医院评审标准实施细则（2012版）》的要求，针对我院医疗安全管理存在的问题，为切实做到“以病人为中心”，保障医疗安全，预防医疗投诉纠纷，减少医患矛盾和争议，特制定《医院2013年度医疗安全管理工作计划》。

一、医疗安全年度目标

1、医疗投诉纠纷年发生率（年医疗投诉纠纷总人次数/年门诊住院总人次数）≤2/万（人次）；

2、医疗投诉纠纷年赔偿总额占医疗收入比例≤20/亿（万元）；

3、医疗投诉纠纷年结案率≥90%；

4、医疗质量安全（不良）事件报告例数每百张开放床位年报告≥20件。

二、医疗安全工作重点

工作重心由事后处理转为事前预防和医疗安全过程控制，切实将医院安全（不良）事件报告制度落到实处，从源头上控制医患纠纷，减少安全隐患。

（一）严格依法执业，切实做到依法办院，依法管医，合法行医。

1、依法取得并及时变更和校验《医疗机构执业许可证》，医院按照卫生行政部门核定的新增或变更诊疗科目执业。

2、强化医务人员医疗卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范培训学习，严格临床卫生专业技术人员质资准入和技术准入管理，严厉禁止超范围、跨专业、超能力执业。

实习生、进修生等须在上级医生的指导下开展诊疗活动，不准独立行医。

所有医护人员服装穿戴整齐，配带胸牌上岗。

3、依法取得《放射诊疗许可证》，对放射诊疗设备及其相关设备的技术指标和安全、防护性能进行定期校正，配备完整的放射防护器材与个人防护服用品。

每年对影像科人员进行健康体检，并完善放射防护档案与健康档案。

（二）进一步落实医院安全（不良）事件报告制度。

1、落实培训学习，提高知晓率。

年初开展一次全院培训并进行考核。

对医院安全（不良）事件的概念、分类、上报率、报送时限等进行详细培训，让全体职工都有了解，提高知晓率。

2、加强检查督促，提高执行力。

根据患者十大安全目标及不良事件报告的要求，每周对临床各科室进行督促检查，按月汇总并反馈检查结果并纳入绩效考核。

3、加强医疗安全（不良）事件报告的程序性和时效性。

医务人员在医疗活动中发生或发现医疗事故，医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向科室负责人报告，科室负责人必须及时向医务科报告，医院（由医务科负责）按照一般医疗事故争议15天，重大医疗事故争议12小时，特别重大医疗事故争议