抄表员个人工作总结与把依法行政的观念贯穿于整个政府统计工作讲课材料汇编Word格式文档下载.docx
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在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。
我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。
把学习作为工作和生活中的
一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
高金峰
XX年10月
第二篇：
水表抄表员个人工作总结
一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。
周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
二、我话不多，做事认真。
从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。
有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。
为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。
复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水1
表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。
三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。
抄表的水量要准，水价要真实。
这一点上我是认认真真，从不马虎。
当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。
平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。
我对他们讲：
“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。
”让来找的人理解我。
公是公、私是私，我从不含糊。
水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。
四、在工作中我总结出：
干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。
抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。
在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。
工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。
帮着他们清对水费金额，填单交帐。
我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。
第三篇：
抄表员个人年终总结
各位领导，各位同事，上午好！
在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：
XX年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。
是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。
在此，我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。
做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。
从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。
就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。
不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。
在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。
在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。
走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。
下雪了，天冷了。
那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。
我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。
我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。
在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。
在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在12年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。
在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。
我的13年目标是:
摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。
为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。
第四篇：
水表抄表个人工作总结
复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。
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第五篇：
抄表员
“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的XX多户，都是我负责抄收。
”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。
在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。
陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：
“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。
”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄?
表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。
以前新抄?
表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。
一进入工作，每个抄?
表员都有2200户左右的抄?
表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。
这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄?
至少740户以上才能在规定时限内完成工作。
这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。
在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。
每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。
到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。
虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。
在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。
想想过去，好几个人都委屈地哭了。
把表号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经?
做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。
片区不熟，用户资料也是一片空白。
不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。
在抄?
新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。
许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄?
回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄?
表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。
由于不熟悉自己的抄?
表片区，每天7：
00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。
哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。
电筒光一照，就能看清楚
女抄?
表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：
“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。
王岳琼在与杨丽搭档抄?
表的时间里，她每天早上6：
30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个八、九百户左右。
有人问她，你去那么早抄?
表不怕遇上什么坏人吗?
她说，没事，太早了就抄城里的，6：
30的时候城里已经?
有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。
杨丽常说，跟着岳琼姐抄?
表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。
要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：
“只要告诉她所抄的片区
某某家停电，她起身就走。
”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。
完表回到所里核对时，只要发现有漏抄?
的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄?
完。
抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。
王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经?
是满头大汗了。
客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。
抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。
每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。
这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。
为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。
面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。
为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。
如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。
每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。
抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。
有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬?
.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。
我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。
欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。
为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。
有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次?
?
千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。
“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。
战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。
冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。
在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。
我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。
每个抄表员最常说的一句话就是：
如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成
而影响整体水、气费的回收率。
寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。
秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。
为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。
就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。
把依法行政的观念贯穿于整个政府统计工作讲课材料
依法行政，是指国家行政机关及其工作人员在行使权力、进行管理时，必须依照国家法律、法规和规章的规定来进行。
简单地说，就是依法进行各种管理活动或依法办事。
具体到我们统计部门来说，依法行政就是依法管统计、依法干统计，就是统计部门和统计人员在统计法和政府三定方案规定的职权范围内，依照统计法和有关法律的规定开展统计调查、统计整理、统计分析和统计管理活动。
而不能超越和违反法律的规定。
这是由于统计部门作为政府组成部门，其权力来自人民，人民通过法律授予的权力才能行使，否则，便是越权。
（在私法领域凡是法律没有禁止的皆可为，在公法领域法无授权不得为）。
在这里要强调统计部门在行使权力时，不仅实体要合法而且程序也要合法。
如果我们不按照法定的程序开展统计调查，下发的报表没有经过正当程序的审批，那么，调查对象是可以拒绝填报的。
那么，统计部门的职权是什么呢？
《统计法》第二十条对此作了明确的规定。
《统计法》第二十条规定：
“国家统计局和地方各级人民政府统计机构的主要职责是：
（一）制定统计调查计划，部署和检查全国或者本行政区域内的统计工作；
（二）组织国家统计调查、地方统计调查，搜集、整理、提供全国或者本行政区域内的统计资料；
（三）对国民经济和社会发展情况进行统计分析，实行统计监督，依照国务院的规定组织国民经济核算；
（四）管理和协调各部门制定的统计调查表和统计标准。
”这是法律赋予统计部门的权力。
那么，调查程序有哪些呢？
调查程序在《统计法》和统计方法制度和调查方案中有明确的规定，具体有调查项目如何立项，开展调查前的宣传动员、试点，开展调查的时间及报送程序、要求（经审批）等。
要深入理解依法统计首先要理解我国的法的表现形式，其次，要对行政法基本原则作一了解。
法的表现形式问题实质就是法的效力等级问题。
根据宪法和有关法律的规定，我国法律的主要形式有：
1、宪法：
宪法是我国的根本大法，是国家的总章程，在我国的法律体系中具有最高的法律地位和法律效力，是我国最主要的法律渊源。
2、法律：
按照法律制定的机关及调整的对象和范围不同，法律可分为基本法律和一般法律。
基本法津是由全国人民代表大会制定和修改的、规定和调整国家和社会生活中某一方面带有基本性和全面性的社会关系的法律，如《刑法》、《民法通则》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》和《行政诉讼法》等。
一般法律是由全国人民代表大会常务委员会制定或修改的，规定和调整除由基本法律调整以外的，涉及国家和社会生活某一方面的关系的法律，如《统计法》、《国家赔偿法》等。
法律是依据宪法的原则和规定制定的，其地位低于宪法，但高于其他的法律渊源。
3、行政法规：
行政法规是最高国家行政机关国务院制定的有关国家行政管理方面的规范性文件。
其地位和效力低于宪法和法律。
如《统计法实施细则》。
4、地方性法规：
地方性法规是指省、自治区、直辖市以及省、自治区人民政府所在地的市和经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常委会，在其法定权限内制定的法律规范性文件。
地方性法规具有地方性，只在本辖区内有效，其地位和效力低于宪法、法律和行政法规，不得与宪法、法律和行政法规相抵触。
如：
《江苏省统计管理条例》。
5、自治条例和单行条例：
自治条例和单行条例是民族自治地方的人民代表大会依照法定的自治权，在其职权范围内制定的带有民族区域自治特点的法律规范性文件。
6、行政规章：
行政规章是指国务院各部、委和省、自治区、直辖市以及省、自治区人民政府所在地的市和国务院批准的较大的市的人民政府为了管理国家行政事务所制定的法律规范性文件。
行政规章的效力低于前面五种法的形式，但同样是我国法的渊源之一。
国家统计局发布的五个令，《江苏省统计管理奖惩办法》、《南京市统计管理办法》。
7、特别行政区法：
香港、澳门特别行政区实施的法律包括与基本法不相抵触的原有法律，是我国法的一部分，是我国法的一种特殊形式。
8、国际条约：
国际条约是两个或者两个以上国家之间规定相互之间权利和义务的各种协定。
是我国法的一种形式，对所有国家机关、社会组织和公民都具有法律效力。
行政法的基本原则就是行政法治原则，包括行政合法性原则和行政合理性原则。
行政合法性原则是指行政权力的设立、行使，必须要依据法律、符合法律要求，不能与法律相抵触。
它是行政法治原则的核心原则。
行政合法性原则包括实体合法和程序合法两个方面的内容。
实体法是指规定行政主体在行政管理活动中的权利与义务关系的行政法律规范。
程序法则通常是为保证行政程序公正，没有偏私，从而保障实体权利得以实现的法律规范。
行政程序合法包含三方面的内容：
1）、任何人不能成为审理自己案件的法官，公职人员在处理与自己有利害关系的事务时应予以回避。
2）、行政机关在裁决行政纠纷时不能偏听偏信，应当给予当事人同等的辩论机会。
3）、做出对当事人不利的决定时，应预先通知当事人并给其发表意见的机会。
其内涵：
（1）职权法定，授权行政；
（2）于法有据，越权无效；
（3）行政授权与行政委托必须在法律授权和委托的范围内行使行政权力。
这里所讲的“法律”是广义上的法律。
行政合理性原则是指在法律规定的范围内，凡法律没有详细规定的，行政机关在处理具体事件时，可以根据其合理的判断，决定作为或不作为，以及如何作为，但这种决定应符合法律精神和公平正义原则。
行政合理性原则中的“理”是指体现全社会共同遵守的行为准则的法理。
行政合理性原则也正是基于自由裁量权而产生的。
所谓自由裁量权是指行政机关在法律规范明示或默示的范围内，基于行政目的，在合理判断的基础上决定作出或不作出某种行为，以及如何作为的权力。
法律虽然赋予行政机关以自由裁量权，但为了防止这一权力
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