中外著名企业文化理念大全完整篇docWord文档下载推荐.docx
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我们的员工
我们相信,当员工能够直接参与所属业务的管理时,便能发展出追求卓越的精神。
透过团队合作,可以将品质提升到最高,成本减少到最低,让员工有机会从工作中获得成就感及满足感,在个人及团队的努力之后得到经济上的报偿。
我们雇用水平较高、脚踏实地、追求卓越的人。
要发掘那些尽力让公司进步的员工,并加以培养、训练、奖励、留用、提拔。
我们的环境
我们要塑造一个能够提升创造力,鼓励多方面思考的公司环境。
我们希望提供富有挑战性的工作,也希望员工的表现令人满意且效率极高,因此,我们必须营造一个鼓励小心思考、大胆冒险,但毋需担心失败的工作环境。
我们的梦想
我们所扮演的角色是积极、无私的为大众服务,让世界变得更美好。
我们相信,在喝了我们的产品之后,生活将变得更快乐、更健康。
公司所有资源都为了实现这个梦想,造福顾客、消费者、员工及股东。
新飞电器有限公司
要吃饭找市场——紧盯市场抓管理。
用户永远是正确的。
下道工序即用户。
不重视质量的工人不是好工人。
不重视质量的干部不是好干部。
不重视质量的干部不能当干部。
今天工作不努力,明天努力找工作。
货比三家,择优择廉。
以成就论英雄。
允许失败,不允许不创新。
新飞公司总裁刘炳银,善于运用格言的劝戒和鞭策作用,从生产和管理实践活动中,提纯凝练、总结概括出富有哲理与感召力的格言,又把它运用于生产和管理实践活动中去,得到了令人满意的效果,是单纯的制度管理和一般的思想政治工作很难达到的,大大提高了企业的管理水平。
他们把管理科学与新飞公司实际相结合,走出一条富有新飞特色的管理之路。
亚都饭店
TheRitz-CarltonHotelCompany
信条
亚都饭店的最高使命,是成为一个真挚关心顾客,让顾客感到舒适的地方。
我们誓言,要提供顾客最人性化的服务和设施,让他们享受一个温暖、放松、优雅的环境。
在亚都饭店的体验,能让你的感觉跃动起来,为你注入了新的生命力,并满足心理潜藏的愿望和需要。
亚都饭店公司(或译丽池饭店),1993年
全世界的旅馆业将会公认:
亚都饭店是品质及同业的领导者。
藉着充分满足顾客,我们有责任为饭店投资者创造卓越且高利润的成果。
无疑的,亚都饭店将会成为那些挑剔的企业界人士、旅游者、会议主办人、旅游业合伙人、老板、合伙人,以及旅行社的最佳选择。
我们本着高水准的原则,强调真实的、关怀的、个人化的、干净的、美丽的、舒适的服务,我们将不断提供消费者超越期望并永难忘怀的经验,以及特别的价值。
当顾客有问题,每位员工都有权去及时更正处理。
会议主办人会将亚都饭店视为最佳的举办场所。
得到授权的业务人员,能明白公司的产品,也能熟悉每位客户的业务,会无懈可击地把顾客的需求转告会议服务中心。
会议服务中心会成为会议主办人的工作伙伴,中心的总经理会亲自出席与参与,展现关切之情。
任何潜在的问题都会立即被处理,主办人可以高枕无忧。
所有的账单必须是清楚、正确且即时。
亚都的一切会让会议的规划者和参与者留下难忘的极佳印象。
重要的客户将会得到个别照顾,我们会提供产品及服务,以满足客户的目标。
所有的来宾和客户都明白:
我们很感激他们的支持。
亚都饭店会是重要政经活动的第一选择,也会在每个社区成为社交中心。
经由我们的创造力、精细的规划和沟通,客户的宴会或会议,将成为永难忘怀的经验。
我们的餐饮和住宿将会是当地社区的第一选择,客户会定期照顾我们的业务。
亚都饭店会被誉为热心参与社区的一员,会对周围环境投以高度关注。
我们和供应商的关系,系于彼此的信心和协作。
我们会挑选和我们有同样价值观的员工,并努力满足他们的需要,因为我们的成功是奠基于他们的满足感贡献以及对公司的承诺。
我们的领导者会不断支持并鼓励所有员工,让他们能持续提升生产力和满足客户。
经由训练、教育、授权、参与、肯定、奖励和升迁机会,我们要创造一个充满真正的关心、信任、尊重、公平和协作的环境。
亚瑟·
狄·
理托顾问公司
ArthurD.Little
使命
我们致力为客户创造超凡的价值,为员工提供优渥的工作机会,同时为股东达成优秀的业绩。
指导原则
对客户的承诺
我们致力创造客户的成功,以他们的成功,来衡量我们的表现。
我们会尽全力了解客户的需要,依此做出实务上的建议,以高效率的执行,及创新的产品发展,超出客户原本的期望。
我们要持续提供超价值服务,不断更新各种资源,用最先进的方法和知识服务客户。
对员工的承诺
在理托,员工就是公司的一切。
我们重视公司和员工的专业素养,同时,也重视作为一个“建造者”所必须保有的优良传统,无论是为了建造卓越的产品、服务、公司或是企业。
公司会提供具有挑战性的事业规划,让每个员工都有充分的升迁机会,并发展他的专业技能。
我们会藉由训练、生涯规划、以及有效的人才招聘,以充分扩展员工的能力。
我们会秉持着优良的传统,鼓励员工创造、发明及协作。
公司会表扬卓越的行为,同时奖励有贡献的个人和团体。
对股东的承诺(注:
理托公司是合伙人制,所以股东同时也是经营管理者)
作为理托公司的合伙人,每个人都应致力于公司的持久繁荣和成长。
我们努力增加公司的价值,除了使营业利润和既有的营业项目成长,更要拓展到新兴行业。
我们在全世界都怀抱着相同的精神和理念,会继续团结一致,共同经营这家公司。
对品质的承诺
我们深信,只要不断提升做事的品质,就能提供最满意的结果给顾客、同仁和股东。
我们致力成为一家不断自我提升的公司。
对诚实的承诺
在追求上述这些目标时,我们绝不做任何道德或操守上的让步。
英特尔公司
Intel
我们的使命
在电脑业成为一位超越群伦的供应商,以充分满足我们的客户、员工和股东。
我们的价值观
(一)以顾客为导向:
我们要和顾客及供应商形成合伙关系,这对彼此的成功非常重要。
·
我们致力于:
多听顾客的意见
沟通彼此的想法和期望
发展出创新且具竞争优势的产品和服务
让外界更容易与我们合作
和我们的供应商共同服务顾客
(二)以结果为导向:
我们重视结果。
设定具有挑战性的目标
零缺点的执行
专注于结果
愿意承担责任
面对问题,加以解决
(三)纪律:
我们需要高度的自律和合作精神,以面对复杂的工作及艰难的商业环境。
适当规划手中的专案,并给予经费和人力上的支援
重视细节
清楚地沟通彼此的想法和期望
作下承诺,并付诸实践
以毫不妥协的诚信和专业态度来做生意
(四)工作的好地方:
一个有高生产力和挑战性的工作环境,是我们成功的关键。
彼此尊重和信任
中外著名企业文化理念大全1第2页
公开而直接的沟通方式
协作
维持一个安全的工作环境
肯定并奖励每个人的成就
成为社区的一项资产
乐在工作
(五)品质:
我们的业务需要不断的精进,以符合我们的使命和价值观。
设定具有挑战性与竞争力的目标
将事情做对
不断地学习、发展和改进
以工作为傲
(六)勇于冒险:
我们必须维持一个创新的环境,以追求成功。
乐于接受改变
不满于现状
聆听各种想法和意见
鼓励并奖励已告知的冒险行动
从我们的成功与失败中学习
我们的目标
(一)巩固我们在微处理器市场的领导地位
让Pentium成为历史上速度最快的处理器
在相同价格下,让系统有过去两倍的表现
打倒电脑架构仿冒品的挑战
充分利用个人电脑在亚洲的消费成长趋势
扩展Intel的架构到便携型电脑上
确保市面推出的个人电脑,90%以上都是经由英代尔授权证明
(二)让个人电脑成为无与伦比的互动工具
领导区域网路(LAN)的相关产品和智慧网路服务(SmartNetworkServices)成功地将个人视讯的用品应用在个人电脑上
让个人电脑成为家中的资讯互动工具
成为桌上型与携带型个人电脑相关设备的领导者
在已成熟的中央处理器(CPU)市场极力拓张
(三)将事情做对
解决任何会妨碍Pentium处理器成长的问题
领先群伦地将新的零组件及系统优先推出
让我们的规划、排程及配送系统有两倍以上的成长空间
在1995年以前让半导体的业务成长两倍
不断的运用人员与资产到具有高附加价值的专案计划上
提升服务顾客的能力,和我们的品牌形象并驾齐驱
优比速快递公司
UPS
UPS的企业使命
对顾客——为全世界的顾客提供包裹递送或其他服务,以增进我们和顾客的关系。
成为包裹递送服务界的最佳业者,让每项服务都能提供高品质和超群的价值。
对员工——我们要成为备受尊重的老板,注重员工福利,让他们在一个公正、富有挑战性、有益的、合作的环境中发展自己的才能,并提供升迁机会。
对股东——维系一个高获利率、并由管理者所拥有的公司。
我们要赚取合理的利润,且为股东提供长期的优渥报酬。
社区——将公司负责任的优良传统继续发扬光大,以公众利益为依归,而且员工都会因为我们的表现和诚信而受大家尊敬。
UPS的企业策略
UPS将会成为全球包裹递送服务业的领导者,除了提供具有竞争力的价格,我们并要发展及执行最能满足顾客需求的运送服务。
要达成这个任务,有赖于我们建立广布且有效率的运输网络,员工也要延续并致力达成卓越的营运和服务,我们更要对变迁中的市场环境和需求做出快速反应。
艾维斯租车公司
AVIS
追求卓越的艾维斯
艾维斯经营汽车租赁业务,我们的使命是“做到让顾客完全满意的程度”。
我们的目标是提供顾客最佳的服务,待客一如待己,还要超越顾客的期望。
我们深信,惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率,才能为公司和员工创造最大利益。
我们实施严格的自我评估及改进制度。
我们不断努力,提供顾客更好、更新的服务,让顾客的旅游经验变得更美好。
我们亦致力加强整个服务过程中各个环节之间的联系,包括:
顾客、供应商及所有的同仁。
我们了解,若要达到顾客完全满意的程度,必须靠所有员工同心协力,发挥集体精神,
全心为顾客服务,绝不懈怠。
“我们比别人更努力”。
企业的终极目标
艾维斯租车公司要在以下各方面成为租车业的佼佼者:
顾客服务及顾客满意度。
员工对公司的参与。
股东的收益。
企业价值观
顾客满意。
做到让顾客完全满意的程度是艾维斯的目标。
满足顾客的需求是本公司存在的最主要理由。
每一位持股的员工,都有责任提供高品质服务,达成顾客期望,并维持顾客与本公司之间的长期关系。
尽全力提供顾客最高品质服务,以符合本公司股东的目标。
掌握时机,超越顾客对我们的期望,提升顾客对本公司的评价。
巴瑞克矿业公司Barrick
世界级的采矿经营哲学
巴瑞克·
古德川矿业公司(BarrrickGoldstrikeMines)致力维持公司的获利性,也要维持公司在采矿界的领导地位。
如此一来,公司便能够提供股东优厚的投资利润,让员工在本公司工作有所收获,附近的社区则能因我们而繁荣。
巴瑞克尊重环境,尽力保护自然资源,为后代子孙着想。
我们的目标是随时注重工作的安全及效率,将人员伤害、财物损失及其他形式的损失降到最低。
为了达到此目的,必须安排员工训练和教育课程,以确保工作效率,同时还有助于员工的长期发展。
巴瑞克积极追求科技的进步,以提高经营效率及获利率。
成功来自团队合作。
公司所举办的活动,必须能鼓励员工彼此合作。
靠公司与员工双方面努力,巴瑞克才能维持领导地位与获利能力,达到“世界级矿业公司”的标准。
使命宣言的典范
我们首要的企业目标,是成为北美金矿公司中的领导者;
我们的投资则完全集中在北美地区。
我们的第二个目标,是以新矿源的取得与既有矿源的开发达到成长。
我们已经从取得新矿源的初期阶段,进入开发既有矿源的阶段。
不过,我们仍然会随时留意取得新矿源的机会。
第三个目标是实行稳健的财务政策,维持良好的财务收支状况,不受金融市场的风险影响。
第四个目标是利用有效的风险分散政策,消除金价的短期波动风险。
如此一来,当金价下跌的时候,我们可以免受影响;
而当金价上扬时,我们又可以获利。
公司的积极经营方式,
必须配合这种保守的财务政策,才能为公司建立长期成功。
班杰利冰淇淋公司
Ben&
Jerry'
s
建立及发挥“共荣”的企业观念
我们的使命包括三个互有关连的部分:
产品使命:
制造及销售品质最佳的纯天然冰淇淋以及相关产品,口味创新,种类繁多,原料则采用来自佛蒙特的乳制品。
社会使命:
本公司的经营方式是以创新的方法提升广大社区的生活品质,包括公司所在地、全美国以及全世界,以证明企业界在社会结构中扮演重要的角色。
财务使命:
以稳健的财务基础经营公司,追求获利成长,为股东增加利润,为员工创造事业机会及财务收获。
班杰利的使命,在于找出创新的方法以达成三项使命,并且尊重公司内外所有的个人,
尊重公司所在的社区。
本田汽车公司
HondaofAmerica
本田汽车股份有限公司
企业原则
我们要具备国际观,尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品,以满足全世界顾客的需要。
管理政策
始终保持着上进和年轻的心。
重视扎实的理论基础,发展新的想法,并充分利用时间。
乐在工作,并持续提升工作环境的良好气氛。
不断提高工作流程的顺畅度。
重视研究与努力的价值。
本田汽车美国制造厂
经营重点
本田汽车美国制造厂的经营重点为:
一、安全至上。
二、品质第一。
三、重视生产力。
经营原则
高品质的工作表现。
学习、思考、分析、评估及改进。
可靠的产品。
交货准时、品质精良、水准一致。
更良好的沟通。
仔细聆听、提出问题、发表意见。
年度标语:
“了解客户的需求,超越客户的要求”。
宾尼&
史密斯
Binney&
Smith
企业经营原则:
这是员工做决策时的指导原则。
企业价值观:
这是公司的特性与本质,也是我们希望所有员工,不论职位与阶层高低,皆要遵行与加强之处。
企业使命:
本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品,以收娱乐、学习及工作之效。
企业目标:
透过所有员工的参与,持续改进,以提高公司的利润。
持续改善的终极目标
盼望有积极主动、极富创意的员工,愿意倾听,共同努力以解决问题及改进过程;
公司则提供支持、进步的工作环境,鼓励并欢迎改变。
如何进行持续改进
共同努力达成企业及个人目标的五种方法:
以客为尊,提供良好的服务。
缩短决策时间,以加速成果的产生。
乐趣与利润同步而来。
精简组织结构,去除僵化制度。