信息化应急预案Word文件下载.docx

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应急预案

通知

调度通讯系统应急预案

一、编制目的

为全面执行“安全第一，预防为主”的方针，有效预防调度通讯系统突发事件，保证矿区调度通讯畅通，防止因通讯中断而影响正常的生产秩序，将可能产生的影响和损失降低到最低限度，特制定本预案。

二、编制依据

依据《矿山安全生产法规》及其他相关法律、法规的规程标准，特制定《调度通讯系统应急预案》。

三、适用范围

当发生下列事故时，值班人员应及时启动本预案。

1、调度台发生故障短时间内无法恢复正常使用：

2、干线、主接线盒发生故障造成通讯中断：

3、总交流电源断电，导致调度交换机、调度台无法正常工作；

4、交换机单层机架告警、CPU板告警、中继板告警，调度通讯系统工作不正常；

5、通讯机房、电源室或电缆沟井发生意外事故。

四、应急预案

（一）、应急预案领导小组

总指挥：

矿长

副总指挥：

生产副矿长总工程师安监处长分管副总

组织领导：

分管副总信息中心主任调度室主任

现场指挥：

信息中心主任

小组成员：

调度室安监处生产及生产辅助单位主要负责人科信中心相关人员

报告人员：

当班调度员电话班值班人员

责任单位：

科技信息中心

（二）、预案启动程序

1、报警

出现事故时，报告人员应立即向应急预案领导小组成员汇报，并在领导小组的统一指挥下采取相应措施控制并消除故障。

2、接报

应急预案领导小组的成员接到报警后，应立即到调度室集合，指挥值班人员采取相应措施并通知有关专业技术人员迅速赶到现场处理。

3、应急行动

1）发生轻微事故，立即采取相应措施处置审故。

2）重大事故在应急预案小组成员到达现场后，根据事故状态及危害程度作出相应的处理决定。

同时，由科信中心提供10部不同频段的漏泄通讯系统手持机送到调度室，根据需要启用井下漏泄通讯系统进行替代调度。

另外，由科信中心提供20部手持机下井，由运输工区负责尽快分发给各施工作业地点现场负责人，由调度室通知各区队使用漏泄通讯系统进行联系。

3）当事故得到控制后，立即组织事故分析及设备抢修。

4）应急措施

A、调度台发生故障无法使用，相关人员应当做好以下工作：

（1）立即启动应急预案，值班人员立即向应急预案领导小组成员汇报，并及时通知调度室启用漏泄通讯系统替代调度指挥。

（2）应急预案领导小组成员和维修技术人员迅速到达现场，对故障情况进行分析，对线缆进行处置、及时更换备用调度台或更换调度通讯交换机板。

（3）联系厂家对故障情况进行深度分析或向厂家反馈故障信息,对设备及系统继续处置，防止发生二次事故。

（4）系统恢复正常后，通知调度室恢复正常调度指挥。

B、干线、主接线盒发生故障造成通讯中断，相关人员应当做好以下工作：

（1）立即启动应急预案，值班人员立即向应急预案领导小组成员汇报。

（2）应急预案小组的成员迅速到达现场，分析事故原因和影响范围，通知调度室启用漏泄通讯系统替代调度通讯指挥。

（3）维修人员迅速到达现场对线缆、接线盒进行更换、对接。

（4）对接完毕恢复正常通讯后，通知调度室恢复正常调度指挥。

C、总交流电源断电，导致调度交换机、调度台无法正常工作，相关人员应当做好以下工作：

调度通讯系统配备备用电源，一旦交流电源停电，备用电源立即自动投入工作，并保证供电时间不少于4小时，为保证备用电源性能可靠，每月利用矿停电检修时间进行电源充放电实验。

如备用电源放空电或备用电源故障不能工作，电话班值班人员要立即汇报调度室，及时启用漏泄通讯系统替代调度通讯指挥。

D、交换机单层机架告警、CPU板告警、中继板告警，调度通讯系统工作不正常，相关人员应当做好以下工作：

（2）应急预案领导小组成员迅速到达现场，分析故障原因和影响范围，通知调度室启用漏泄通讯系统替代调度通讯指挥。

（3）维修人员对故障情况进行分析，更换备用板件或对线缆进行处置，及时联系厂家对故障情况进行分析或向厂家反馈故障信息，防止发生二次事故。

（4）系统恢复正常后，通知调度室恢复正常调度指挥。

E、机房、电源室或电缆沟井发生意外事故，相关人员应当做好以下工作：

（1）立即启动应急预案，并向应急预案领导小组成员汇报。

（3）迅速组织人员对设备线缆进行抢修，防止发生二次事故。

（4）抢修完毕恢复正常通讯后，通知调度室恢复正常调度指挥。

5）现场处置，结束应急行动

（1）对设备及系统继续处置，防止发生二次事故。

（2）对现场进行清洁工作。

（3）恢复环境、安全设施、安全标志，恢复正常安全生产秩序。

安全监测系统应急预案

为r有效预防和快速有效的处理安全监测系统突发事件，不断提高预防和控制突发事件的能力，最大限度的减少突发事件的影响和损失，保障监测系统安全、稳定运行，特制定本预案。

随着自动化技术的不断发展，安全监测系统在矿井安全生产中的作用日显突出，为矿井安全管理和生产调度指挥提供了实时准确的信息和依据，为了应对其在运行中发生的各类故障，依据有关法律、法规的规程标准，特编写安全监测系统应急预案。

本预案适用于应对和处理以下突发事件。

1、监测系统出现瓦斯超限报警。

2、监测系统出现故障，监测不到信息数据。

3、电网停电、后备电源停电，导致监测系统不能正常运行。

4、信号传输光缆或光端机故障，导致信息数据传输不到地面中心站。

四、应急措施

1、安全监测系统显示瓦斯超限报警时，有关人员需做好以下工作：

（1）中心站值班员立即汇报调度室及通风工区，调度室按照瓦斯超限应急预案处理。

（2）中心站值班员立即检查语音报警、断电功能是否正常，并立即向班长、分管主任、主任及矿分管领导汇报。

如语音报警功能出现故障，要向调度室说明情况，如断电器不能切断现场非本安型电气设备电源，要通知施工单位及现场维修工手动切断电气设备电源。

（3）班长或分管主任立即安排维修人员到现场检查瓦斯探头和电缆情况，并通过电话指挥现场处理。

（4）维修人员携带调校合格的瓦斯探头、瓦检仪、万用表及维修工具立即赶赴现场进行检查。

首先用瓦检仪与瓦斯探头核对数值，如瓦检仪显示瓦斯数值正常没有超限，立即更换瓦斯探头，如瓦检仪与瓦斯探头显示数值•致，要立即汇报调度室值班员。

如更换瓦斯探头后，瓦斯探头仍然显示超限报警，要排查监测电缆是否有短路、接头进水等问题，发现问题要迅速处理，处理好汇报调度室，上井后要进行分析。

（5）中心站系统管理员、值班员要注意观察系统运行情况，随时保持与井下现场联系，并及时向班长、分管主任汇报。

（6）中心主任要第一时间赶到监测中心站，组织指挥现场处理，处理好要组织分析并记录存档。

安全监测系统瓦斯超限报警处理流程

2、系统出现故障，监测不到信息数据。

（1）监测中心站系统出现故障，值班员要立即汇报调度室及通风工区并分析原因，判断故障点，采用重启计算机、更新数据库、修改系统配置等方法，中心站设置一台主控机、一台热备机，如主控机出现故障，热备机可自动升为主控机。

如两台计算机同时出现故障，要立即汇报班长、分管主任、主任及调度室，调度室值班员应通知通风工区瓦检员人工监测气体。

故障处理好，值班员要立即汇报调度室。

（2）井下信号传输故障，值班员要立即汇报调度室、班长，并根据故障范围分析原因，如井下某一地点出现故障，要联系现场维修工检查传感器、电缆是否因施工保护不到位损坏，并指导处理，同时，班长应安排监测维修人员到现场处理，处理好汇报调度室，并进行分析。

处理故障过程中，调度室值班员应安排通风工区瓦检员现场人工监测气体。

如井下某一区域出现故障，值班员要立即汇报调度室、班长，调度室值班员应安排通风工区瓦检员现场人工监测气体，班长要分析原因，立即组织人员分布该区域各个故障地点进行处理，处理好，汇报调度室，并做好记录存档。

如井下信号大面积出现故障，值班员要立即汇报调度室、通风工区、监测班长、分管主任，主任。

调度室值班员要立即安排通风工区瓦检员到每个采掘工作面现场人工监测气体。

监测班长、分管主任立即安排维修人员到中央变电所、卸载站变电所、二采变电所检查光缆、主干线传输线路及监测电源、分站运行状态，判断故障进行处理，处理好汇报调度室分析原因并做好记录存档。

监测中心站配备备用电源，一旦电网停电，备用电源立即自动投入工作，并保证供电时间不少于4小时，为保证备用电源性能可靠，每月利用矿停电检修时间对备用电源进行充放电实验。

如备用电源放空电或备用电源故障不能工作，监测值班员要立即汇报调度室、通风工区，调度室值班员要安排通风工区瓦检员人工监测气体。

监测系统出现信号传输光缆或光端机故障，系统将无法监测信息数据，监测值班员要立即汇报调度室、通风工区、监测班长、分管主任，主任。

调度室值班员要立即安排通风工区瓦检员现场人工监测气体。

监测班长安排2名维修工分别到中央变电所和二采变电所。

在中央变电所的维修工首先将备用光缆接入光端机，如光端机故障，立即通知二采变电所的维修工启用二采光端机，如二采变电所光端机故障,通知中央变电所维修工将光缆甩掉，使用主干线传输信号。

主干线有两条，包括一条备用主干线。

故障处理好要立即汇报调度室分析原因，并记录存档。

瓦斯超限报警

佳

任

庶

A

值班人员立即汇报

矿多酒领导

工区

人员定位系统应急预案

为了保证人员定位系统数据准确和有效预防应对系统出现的故障，保障系统安全、稳定运行，特制定本预案。

1、中心站系统管理员每月对人员定位监测系统数据进行备份存档，防止因计算机病毒造成的数据丢失。

2、监测信息出现错误，中心站系统管理员应立即班长、分管主任、主任汇报并做好记录。

3、中心站系统管理员每20天对全部下井人员进行一次排查，将未接收到下井信息的人员进行统计，报班长。

班长组织人员配合矿灯房用测录仪检查该部分人员的矿灯射频码是否损坏，发现射频码损坏,矿灯房立即更换，如射频码正常，班长联系区队长，查询该部分人员未卜井原因，并做好讪录存档。

4、接收器接收不到信息，班长立即维修工到井下检查处理，并做好记录。

5、中心站系统管理员每天联系客人澡堂人员信息输入情况，发现问题立即处理并做好记录。

6、人员定位系统出现故障，中心站系统管理员要立即汇报调度室、班长、分管主任，主任。

班长、分管主任组织处理故障，调度室安排人工统计下井人数。

7、中心站服务器拷贝数据库或出现信息传输故障，客户端无法访问时，系统管理员应立即汇报班长、分管主任、主任，并立即查询原因，通过垂新读取主控机数据库等方法解决，中心主任应立即汇报集团公司经济运行处。

计算机网络突发事件及服务器数据保护应急预案

为妥善应对和处置矿区内计算机网络突发事件，维护矿区正常的安全工作秩序和营造健康向上的网络环境，全而执行“安全第一，预防为主”的方针，最大限度地减少网络安全突发事件带来的损失，及时、高效处理网络与信息安全突发事件，结合我矿的实际情况，特制定本应急预案。

依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神。

三、应急措施

1、事故发生后，值班人员应立即向应急预案领导小组成员汇报，并启动应急预案。

2、相关技术人员立即赶到现场，确认故障，研咒解决方案：

（1）硬件故障：

网络技术人员经现场确认后进行更换维修，自己不能进行维修的，联系代理商报修，代理商技术人员到场解决，力保数据。

（2）软件故障：

确认可靠的最新备份数据已经转移到其他电脑上，查看数据库相关信息，根据对应的故障解决问题。

（3）网络故障：

通过PING,TRACERT等命令及查看本地连接状态，禁用、启用本地网卡，观察交换机、等设备的状态等确定发生的故障。

组织力量尽快查找故障点，进行光缆、网络线路的熔接、更换、布线。

3、尽最大可能收集事件相关信息，识别事件类别，确定事件来源，保护备份数据。

4、检查事件造成的结果，评估事件带来的影响和损害，如检查服务器、操作系统、数据库，检查是否有攻击者侵入了系统，以后是否能再次随意进入，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。

5、抑制事件的影响进一步扩大，限制潜在的损失与破坏。

可能的抑制策略一般包括：

关闭服务或关闭所有的系统，从网络上断开相关系统，修改防火墙，封锁或删除被攻破的登录账号，阻断可疑用户得以进入网络的通路。

6、在事件被抑制之后，通过对有关恶意代码或行为的分析结果,找出事件根源，明确相应的补救措施并彻底清除。

7、利用备份数据安装临时数据库服务器，确保业务恢复正常运行。

8、清理系统、恢复数据、程序、服务。

把所有被攻破的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。

恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。

五、保证措施

1、要有充足的交换机、线缆、光纤收发器、计算机备品备件，以便发生事故时及时更换。

2、做好网络机房服务器的密码保护工作，防止非本单位人员操作数据库。

定期对数据进行检查，对预期发生的问题做好事先防范。

3、建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制，对服务器的数据进行定期备份，并刻录在不可擦写的介质里进行保存。

4、服务器上打全补丁，安装杀毒软件，及时更新病毒代码。

如发现危害大的病毒，需在24小时内于梁煤内网网站上张贴公告通知用户并说明病毒发作的原因、相应的特征及动员防范、注意事项等。

5、举行重大活动和发生重大事件时，安排专人24小时对整个矿区局域网进行监控并及时删除各类有害信息。

6、切实做好计算机网络设备的防雷、防盗和防信号非法接入。

若有以上情况发生，在向相关领导及时报告后，根据领导安排及时做好处理工作。

六、应急结束

回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。

系统恢复以后，关注其安全状况，特别是对曾经出问题的地方，要进行跟踪，做好防范工作。