《电子商务入门》课程教学大纲Word格式.docx

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四、学时数分配

总学时：

80学时

五、教学目的和内容

（一）电子商务概述

教学目的：

了解电子商务的概念、电子商务的起源，认识电子商务的意义，把握电子商务发展的脉络，对于电子商务建立起宏观的概念认识。

能够了解电子商务的框架模型，认识几种主要的电子商务模式；

掌握BtoB、BtoC等几种主要电子商务模式的内容及交易流程；

学会根据各种电子商务模式的特点，结合本企业的实际情况，制订出符合本企业特点的电子商务发展策略。

1、电子商务在生活中的应用

（1）电子商务的产生

（2）电子商务的发展

（3）电子商务在我国的发展

2．电子商务的功能和特点

（1）电子商务的功能

（2）电子商务的特点

3．电子商务的基本框架

4．电子商务的分类

（1）按交易对象分类

（2）按交易的商品形式分类

（3）按网络类型分类

（4）按资金支付的方式分类

（5）按照交易的范围分类

5．电子商务的发展趋势及对社会的影响

（1）电子商务的现状与发展趋势

（2）电子商务对社会的影响

6．思考题与实践

（二）电子商务的技术基础

通过本模块的学习，要求学生了解电子商务所涉及的基本技术——解互联网，包括IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输。

学会使用电子邮件和文件传输工具、文件压缩工具进行电子商务活动。

掌握电子商务信息安全的素与防范措施；

熟悉计算机病毒及其防治方法，了解信息加密技术与电子商务认证技术。

学会CA证书的申请与使用；

能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。

1、计算机网络技术

（1）计算机网络的基本概念

（2）计算机网络的功能

（3）计算机网络的分类

（4）计算机网络的拓扑结构

（5）计算机网络的模型与协议

2、Internet基础

（1）Internet的产生与发展

（2）Internet的原理

（3）Internet的接入方式

（4）Internet上的应用

3、EDI

（1）EDI的基本概念

（2）EDI的组成结构

（3）EDI标准

（4）EDI的新发展

4、Web开发技术概述

（1）Web软件的基本结构

（2）Web表示层开发技术

（3）Web业务逻辑层开发技术

（4）数据库技术

（5）连接数据库

5、信息安全技术

（1）电子商务的安全问题

（2）电子商务对安全的需求

（3）病毒防范常识

（4）黑客防范常识

（5）人证技术

（6）安全协议

6、思考题与实践

（三）网上支付与网上银行

教学目的：

通过本模块的学习与训练，要求学生了解常用的网上支付工具类型：

支付宝、首信等；

了解电子支付的方式：

电子货币、电子钱包、电子现金、银行卡、电子支票、智能卡、移动支付等。

学会一种网上支付工具的使用；

学会网上银行卡的申请与使用。

1、支付系统概述

（1）支付系统的概述

（2）支付系统的结构

（3）支付应用系统

（4）支付系统的参与者

（5）支付系统的功能

2、传统的支付方式

3、网上支付概述

（1）网上支付与电子商务

（2）网上支付系统的组成结构

（3）网上支付的安全性

4、网上支付系统的分类

（1）信用卡网上支付系统

（2）电子支票支付系统

（3）电子现金支付系统

5、网上支付的问题

（1）关税收入问题

（2）电子货币对金融发展的影响问题

（3）电子货币的立法问题

（4）电子现金的法律地位

（5）电子支票的效力问题

（6）网上支付功能和手段有待突破的问题

（7）网上支付系统的风险防范问题

（8）网上支付传在的安全隐患问题

（9）与网上支付有关的洗钱及其对策

（10）违法交易的法律责任分担问题

（11）支付文化问题

6、网上银行概述

（1）网上银行的概念

（2）网上银行的功能

（3）网上银行的运行机制和业务模式

（4）网赏银行的技术基础

（5）网上银行的管理

7、思考题与实践

（四）网络营销

通过本模块的学习，要求学生了解网络营销的基本概念和特点，了解网络营销对传统营销的冲突。

学会网络市场的调研问卷的设计；

学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择。

1、网络营销的概述

（1）网络营销的基本概念

（2）网络营销的内容

（3）网络营销的优势

2、网络营销的理论概述

（1）直复营销

（2）关系营销

（3）整合营销

（4）软营销

（5）数据库营销

3、网络营销的模式

（1）根据交易流程来分

（2）根据产品性质来分

（3）根据营销对象来分

4、网络营销的策略

（1）网络营销的产品策略

（2）网络营销的定价策略

（3）网络促销组合策略

（4）新的营销策略

5、网络营销技术

（1）网络广告

（2）网络搜索

（3）病毒性营销

（4）”虚似现实”营销的技术

6、网上购物

（1）网上购物系统的界面

（2）B2C型网上购物

（3）B2B型网上购物

（4）网上购物的问题

（五）物流配送

教学目的:

通过本模块的学习与训练,要求学生了解物流的的基本概念与物流活动的主要要素；

了解电子商务与物流的关系。

能够运用电子商务物流相关知识分析企业的物流活动过程，分析电子商务环境下物流配送的特点；

能够分析电子商务下的物流与传统物流的区别，能说出物流几种模式各自的特点。

1、物流配送概述

（1）物流概念的产生与发展

（2）物流的分类

2、物流与电子商务

（1）物流是电子商务的重要组成部分部分

（2）物流是电子商务概念模型的基本要素

（3）物流是实现电子商务的保证

（4）电子商务物流的特点

2、物流配送的实现方式

（1）物流配送中心

（2）物流代理

3、现代物流中的技术应用

（1）条码技术

（2）射频技术

（3）地理信息系统（GIS）

（4）全球定位系统（GPS）

2、我国的物流发展现状

3、思考题与实践

（六）供应链管理

教学目的是：

通过本章的学习使学生了解供应链与供应链管理的基本概念；

理解业务流程再造的含义和内容。

1、供应链管理概述

（1）供应链的由来

（2）供应链的概念与结构模型

（3）供应链的特征

（4）供应链的类型

（5）供应链管理

（6）供应链管理与传统管理模式的区别

2、供应链管理与电子商务

（1）信息技术在供应链管理中的应用

（2）供应链管理中应用的其他技术手段

（3）基于电子商务的信息组织与集成模式

3、我国的供应链管理发展现状

（1）我国供应链管理概况

（2）供应链相关环节的发展

（3）我国供应链管理面临的问题

（六）企业资源规划

1、教学目的　　

（1）基本概念，包括ERP的产生及发展过程；

基本MRP、MRPII、ERP的原理及相关概念；

企业信息化的相关内容。

（2）ERP的软件实现，主要包括软件模块组成。

（3）ERP的实施过程及企业应用ERP的一般过程及基本方法。

2、能力目标

（1）企业实施ERP的建设能力、实施和运行能力。

（2）利用ERP处理解决企业中的实际问题的能力。

3、教学内容

1、企业资源规划（ERP）概述

（1）ERP的由来

（2）ERP的定义

2、ERP的主要功能模块

（1）财务管理模块

（2）生产控制管理模块

（3）物流管理

（4）人才资源管理模块

3、ERP在中国的发展与应用

（1）启动期

（2）成长期

（3）ERP在中国的应用

（七）客户关系管理

通过本章的学习使学生了解数据库挖掘技术、数据仓库等客户关系管理手段；

理解客户关系管理的含义以及客户关系管理与客户服务的区别；

掌握电子商务环境下的客户关系管理—CRM；

重点掌握客户关系管理的内容。

1、客户关系管理（CRM）概

（1）CRM的由来

（2）CRM的概念

（3）CRM的作用

2、CRM的主要功能与模块

（1）客户互动渠道管理’

（2）销售自动化管理

（3）营销自动化管理

（4）客户服务自动化

（5）Web商务

（6）商务智能

2、CRM的实施

（1）CRM实施中的关键技术要求

（2）CRM实施中对员工的要求

（3）CRM的实施过程

（九）电子政务

了解电子政务产生的背景，掌握电子政务系统的构成。

1、政府行政管理与电子政务

（1）“政府”与“政务”的含义

（2）政府部门的基本职能

（3）电子政务的提出

2、电子政务的内容

（1）电子政务应用的基本形式

（2）电子政务的主要模式

3、电子政务系统的基本架构

（1）电子政务系统的外部环境

（2）电子政务系统的基本组成

（3）电子政务的实施过程

4、电子政务的发展

（1）国外电子政务发展概况

（2）我国电子政务发展概况

（3）电子政务的发展方向

（十）电子商务法律概述

能够理解电子商务法的概念与其含义，明确电子商务中涉及到的法律关系；

初步了解电子商务中知识产权及消费者权益的保护；

了解电子商务中税收保护的方法与对策；

掌握虚拟财产的含义及其保护手段。

1、电子商务法律概述

（1）网上欺诈行为

（2）电子商务对法律的依赖

（3）电子商务法律的概念

（4）电子商务涉及的法律范围

2、电子商务的有关法律

（1）联合国贸易法委员会制定的《电子商务示范法》

（2）《中化人民共和国电子商务示范法》的制定

3、电子商务与税收

（1）电子商务税收的特点

（2）电子商务税收的难点

（3）电子商务对现行税收体制带来的挑战

（4）电子商务中相关的税收问题

（5）联合国组织对电子商务税收的对策

（6）我国解决电子商务税收问题的对策

4、电子合同的法律问题

（1）电子合同概述

（2）电子合同的成立与生效

（3）电子合同设计的其他法律问题

5、电子商务与知识产权

（1）知识产权的概念

（2）域名的法律保护

（3）专利权的法律保护

（4）网络著作权的保护

6、电子商务与隐私权

（1）隐私权概述

（2）电子商务中的隐私权保护

（3）网络服务提供商的隐私保护责任

（4）国内外网络隐私权保护立法进展

7、电子商务支付中的法律问题

（1）电子支付的有关当事人及其法律关系

（2）电子货币的法律问题

（3）网络银行的法律问题

（十一）电子商务的建设

掌握开展电子商务的效益目标和成本目标，确定哪些电子商务项目需要外包，决定网络主机服务方式，采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务的业务计划。

1、传统企业开展电子商务的意义

2、电子商务和企业流程重组

（1）流程重组的类型

（2）企业的作业流程

（3）流程重组需要注意的问题

（4）BPR与JIT的关系

3、电子商务解决方案概述

（1）什么是电子商务解决方案

（2）电子商务网站结构及管理方式

（3）电子商务网站系统功能简介

（4）安全方案

（5）实施策略

4、IBM电子商务解决方案

（1）IBMWebSphere的功能

（2）IBMWebSphere的特点

（3）IBMWebSphere的产品结构

（4）成功案例

2、Microsoft电子商务解决方案

（1）IT基础结构

（2）应用程序基础结构

（3）信息工作基础结构

（4）服务器平台

（5）MicrosoftDynamics

6、思考题与实践

6、建议使用教材和主要参考书

1、电子商务基础高等教育出版社第二版由尚建成，师静昆主编