《交往的礼仪》之会面的仪态Word文档格式.docx

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其实在你我身边，每个人对礼仪的认识、理解和掌握，各自不同，这个时候很容易造成偏差，我给您举个例子新西兰的毛利人，他们见面的时候要碰鼻子，碰鼻礼。

可是欧美人见面要吻颊，脸碰一下。

可是，有一天，毛利人和欧美人见面了，两个人都想给对方来点热情的，激烈的一次接触，于是毛利人用自己的鼻子，找欧美人的鼻子去，扳住脸，可是这欧美人，不行，我要跟你贴颊，不能和你碰鼻子，扳住他的头，非要往旁边弄，这下效果可想而知。

现在上海百万家庭学礼仪，也就是为了让大家能够统一的认识礼仪，掌握礼仪，不至于在我们生活当中，造成偏差，反差。

那么今天呢，我们要探讨这个礼仪方面的问题，请到的是中国人民大学国家关系学院的金正昆教授，教授您好。

金正昆：

您好。

旁白：

金正昆，著名礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系中心主任，教授、博士生导师。

其实我们刚才看到，一般来说会面的话，你不认识我，我也不认识你，你未曾介绍你，我未曾介绍我，从介绍开始是不是第一步。

对，这是第一步。

那么介绍方面有什么讲究？

一般来讲，你刚才讲的问题很对，礼仪人有不同的解释，十里不同风，百里不同俗。

但是现代社会从传播学，communication（传播），交流这个角度来讲，礼仪其实是沟通技巧。

沟通技巧。

是沟通的技巧，沟通无极限。

这是现代人的一个共识，但是沟通实际上是有困难的，因为礼俗不一样。

十里不同风，百里不同俗，这个礼仪它是有来源的，礼出于俗，俗化为礼，礼仪它其实是，实际上是从一个民族，一个地区，一个国家的风俗习惯，日积月累传承而来，你很难说谁对谁错。

反正我这儿就习惯了，习惯成自然了，自然以后那就成了礼数了。

一、打招呼金正昆：

实际上从交流这个角度，刚才讲，我们会面，会面第一步是接触，有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才能合作。

它有个过程，实际上见面的话，他大概有这么几个环节，首先是打招呼，嗨，要跟人家打个招呼，实际上我们很多人，就困在这一块，实际上交际是三个要点，接触、交流、互动。

首先是接触。

首先是接触，比如我见了一个人，我在社交场合，我在将来我们举行世博会，或者平常我在一家公司，见到一个人，如果我连打招呼这一关，都不能通过的话，就没有进一步地接触和交流。

这招呼打的话，一般怎么打？

你说咱俩见面了，您怎么跟我打招呼？

打招呼其实是两个问题比较重要，第一个问题比较重要是什么呢，就是谁先跟谁打招呼。

这个有讲究。

有讲究。

不是说随便，今天我心情好，我主动一点。

一般情况下，如果两个人不认识，这个主动打招呼是很正常的。

像欧美人他相对比较开朗，他有时候在公共场合见了面，也会主动跟你打招呼的，早上跑步，坐电梯，见了人嗨、hello。

但是我们有些同志呢，可能就没这个经验，中国人是熟人打招呼，我经常碰到这种情况，比如说你在外滩散步，过来一个外国客人，我们那位扭头看，以为后面还埋伏一个。

你认识他吗？

但实际上应该是从礼仪这个角度里讲，礼仪是讲排序的，礼的意思表示尊重，仪的意思是表示尊重的形式，仪是规范的形式，所以礼仪也可以讲它是行为规范、标准化做法，按照标准化做法，它是地位低的人，首先跟地位高的人打招呼，比如晚辈跟长辈打招呼，人之常情。

社交场合，男士向女士打招呼，家里来了客人，主人向客人打招呼，但是有的时候你要注意，从人际沟通这个角度讲，十里不同风，百里不同俗，你如果要穿过去就麻烦了。

什么叫穿过去呢？

就是拿你们村这套对那个村的。

有时候往往会出现。

很麻烦的，你像北京人见面，你去过北京吗？

我现在在北京工作，我小时候上海长大的，后来到北京工作。

这个文化差异就感觉很明显，吃饭的时候，北京碗大，上海碗小。

北京人打招呼是：

吃了吗？

很热情的样子，其实待得时间长了，我也知道，那个意思就是问候，所以我经常告诉翻译，这句话你标准化的做法，就是翻译成你好，否则很麻烦。

我有一次碰到一个情况，一个同志会见一个外国客人，我当时做辅助性工作，就告诉他，他要见的这个客人是哪个国家，哪个地区，大概几个人？

政治倾向什么什么，说了一套，结果一进去，他忘了，因为他连续会见，他一下午见好几个团，他后来跟我讲，低血糖，他想不起来了。

想不起来临危不惧，跟外国客人笑，你说你笑一个也行，笑一秒钟也行，他不可能半个小时的会见，不能笑半个小时的，扛不住了，就拿出一北京话敷衍别人，吃了吗？

当时这个翻译是大学生志愿者，是个国际体育比赛，学生志愿者，学生志愿者的外语没得说，但这个经验没有，立刻就翻译过去了，吃了吗？

就按原话翻译出来了。

你吃过了没有。

当时二十多个外国客人，都说没吃。

立刻就得吃一顿，接下来我们去哪儿，要不我们找一个地方去。

像西亚有一个国家，跟我们新疆相邻的一些西亚国家，它打招呼的习惯喜欢问：

牲口好吗。

我就碰到过这个事，有一次到哪儿去了，他跟你问候呢，说牲口好吗，我耳朵不太好，我跟他说pardon，请你再说一遍。

这意思如果搁咱这边的话，你说谁呢你，干嘛？

到了使馆那边去住，我就跟认识的同志讲，我说我今天是不是高原缺氧还是回事，是不是像牲口啊？

他们笑了，他们说这个地方是个游牧国家。

所以就是问你们家的财产，你们家里边没事吧，这种感觉。

类似我们老家农村讲，收成好吗，日子怎么样？

所以他这个是讲习俗，礼出于俗，俗化为礼。

中国人民大学金正昆教授和《文化中国》讲述人今波正在为您讲述现代交往礼仪。

二、介绍金正昆：

下面一条呢，就是做介绍，介绍其实是两个问题，第一个问题就是自我介绍，还有一个就是为他人做介绍。

这个其实很多时候，今天咱俩一见面，不可能我上来就要求你，你介绍一下你自己，肯定要有别人。

要别人来引见一下。

双方都认识。

介绍呢，我们先说自我介绍，自我介绍其实有三个点比较重要，第一个点就是谁先做介绍，还有个排序，这其实跟握手差不多。

这个原则是什么？

还是地位低的人先做介绍。

这跟打招呼一样。

一样。

hello，你也hello过来，然后就该到我了。

你先跟我介绍，你顺水推舟就应该下面接着说。

马上就要，金教授你好，我先自我介绍一下，我是今波，这种感觉。

接下来是为别人做介绍，为别人做介绍，其实比较重要的是两条，第一条就是谁当介绍人。

这个人有什么标准。

他有标准，像社交场合，一般是女主人做介绍人。

是吗？

是啊，举个例子，比方说过年过节，你们家可能来了好几拨客人，他们都不认识，不认识你不能让大家大眼瞪小眼，在那儿毛遂自荐。

接下来，我们开一个自我介绍会，一号、二号，就完了。

这时候有时候就要女主人出来，给大家引见一下，这是一个人之常情。

有一次大家在聊天，一桌聊天，聊啊聊着就看电视，过年嘛，电视节目出来了，正好一个非常著名的主持人，北京台的，女孩子，挺漂亮，挺年轻，我们这有一个跟我年龄差不多的，我40多岁。

人说痛苦来自比较之中，这位女同志开始比较了，说你看，我们说这节目其实挺好看，她是好是好看，这主持人不行，我们说怎么不行？

她说你看，没文化，上次看她节目，还念错一字。

这个女同志当时发表感慨，说现在社会不讲真才实学，脸蛋好就行。

边上一同志就不高兴了，为什么，那主持人是他女朋友，你看这个时候，如果你说这时候，女主人要提前说一下，大家看节目，你们知道这位女主持是谁吧，就是老王或者今波他女朋友，她下面这个人就不至于说这个话。

这就是介绍人缺位，该到没到。

可能正忙饭菜呢。

第二个呢，就是公务场合，单位、企业、政府部门这种公务场合，我现在把它界定为是宾主介绍，我要问先介绍客还是先介绍主，先介绍主还是先介绍客，下个决心。

我把您拉来了，报告领导，我把金教授请过来了，这位就是金教授，这样对不对。

那实际上是错的。

错了。

标准化做法是先介绍主人，跟我刚才说的其实是一脉相承的。

就是客人有优先知情权，地位高的人有优先知情权。

三、行礼金正昆：

实际上见面礼节，主要是三个环节：

称呼、介绍、行礼。

握手就是行礼，行礼我们叫做会面礼节，或者叫见面礼节。

过去的时候挺清楚，金兄，久仰久仰。

还作揖打千儿，屈膝。

过去还有擦肩碰肩等等这些，那么现在呢，我们改成握手。

可是握手好像似乎也不是那么简单的。

握手有讲究，握手这个礼节，其实也是来自西方的，但是在我国现在比较通行，尤其是在国际社会它应该是种比较通行的礼节。

它实际上是从欧洲中世纪末期开始的一种礼节，像握手，过去不是古人交仗、打仗，手里拿着武器，握手呢，实际上是表示一种和平和友善，把武器放下来。

手里面必须没有东西，手里没东西，我给你感觉一下。

你看了没有，你看很正规的场合握手，虽然是右手握，另外一只手是空着的呀，除非是你再拿一样东西不太合适。

你想想你夹根烟去跟别人握手，那是什么感觉。

这感觉不太好，是这样。

握手大体上是有两个问题比较重要的，第一个问题比较重要，就是谁先伸手，注意，我在这儿讲礼仪，从称呼开始，从介绍开始，都讲顺序。

您一开始时就说礼仪有个序。

排序，我们叫礼宾次序。

这儿又涉及到了，谁先伸出尊手来呢。

谁先伸手，一般这个跟前面倒有点不太一样了。

您等一下，让我来猜一下。

你猜吧。

照您原来的，我地位低的要向地位高的打招呼，那握握手的时候，是不是我也得地位低的赶快去伸出手来。

这倒不是，这要倒过来。

地位高的先伸手，因为什么呢？

社交它讲互动，它讲互动，比如说我地位低的人，先介绍了自己的情况，这个地位高的人就得表示接纳。

我前面介绍过了，我是那个地位低一点的，金教授，我是今波，您这一伸手，就表示接纳了，我知道了。

我愿意跟您接触。

对，地位高的先伸手，男的和女的握，女的先伸手，社交场合。

女的先伸手。

社交场合，这个长辈和晚辈握手，长辈先伸手，公务活动中，一般是地位职务高的人先伸手，但是这里有点特殊，就是家里来了人。

家里来的人。

就是客人和主人。

家里来人了，作客。

家里来了人，我们社交，单位有时候也作客。

到我们家开个party去。

一般这个比较特殊，一般是客人来的时候，主人先伸手。

表示我要把你引进来。

欢迎、欢迎。

你赶快进屋，你赶快进屋。

这个感觉。

欢迎，但是客人走的时候，一般客人先伸手。

另外，握手第二个比较重要的是什么呢？

就是要专心致志。

有一种人是很奇怪的，你跟他握手，手刚一接触，他眼睛就指下一位去了，或者旁边有一位美女，这种感觉特别不舒服。

这个很重要，这个礼是表示尊重，我刚才讲了，我国先圣孔子讲，礼者敬人也。

仪者形式，以形式表现尊重。

握手的时候，一般强调目视对方双眼，面含笑意。

当然我讲的是一般场合，追悼会不面含笑意的。

另外握着对方的手掌，稍许停留，一般三秒以内，稍微用力，晃动一下。

现在跟您演示一下，首先我，今天您是客人，我得先伸出手来。

在握的时候是不看手，虎口和虎口对接。

对接，不一定是直接往上面走，倒没有必要去往上面部分，变成掰手腕了。

往上面去抚一抚，这是非常密切的关系，老朋友。

我们这儿呢有一幅图。

这是老朋友，这是相当亲切的，这一看就是老朋友，这是老朋友。

这一握手之后。

好，好。

金正昆。

但是你想想，这要是一个小女孩，人家夏天穿得比较单薄，你一魔爪上去合适吗？

另外就是握手的两个问题，一个就是顺序的问题，一个就是专心致志的问题，还有一点我简单说一下，就是有些禁忌你们注意，十里不同风，百里不同俗，有些禁忌。

比如阿拉伯国家，中东一些地区，甚至包括韩国、日本的比较传统的地方，异性不握手的。

忽如一夜春风来，千家万户学礼仪。

有礼走遍天下，无理寸步难行。

人和人之间的交往有秘诀吗？

其实在国际上，现在比较流行的礼节，像亚洲有鞠躬礼，有合十礼。

在欧洲是碰颊，亲吻拥抱。

我们叫亲吻礼。

你说的吻颊是其中的一种。

还有一个就是亲吻和握手有点相结合的，让我们看看，吻手礼。

这个我觉得很有意思。

现在好像在我们一些比较高尚的地方，也开始时髦这个，女士把手伸出来，这样的感觉。

这个恐怕在社交会所里偶尔所见，但是我个人认为，礼仪的应用也有个与时俱进的问题，好像古调虽自爱，今人多不弹，为什么呢？

它有讲究，它这实际上是欧洲中世纪流行的一个礼仪，它适合的人群是谁呢？

是女士、是已婚女士，不吻小姑娘的手，这是中世纪的骑士向已婚的贵夫人表示敬意的做法。

这个不像现在，有的时候拿起手来就亲，不管是谁的手。

男人吻女士的手，而且是象征性地接触。

别上去以后节开始啃、咬。

托起对方的手，象征性接触。

用北京话来讲，不能暴啜，舌头不能出动。

不能给人家来个湿吻。

甚至这一湿了就馊了，而且接触对方的部位，应该是手背的部位，不能向上继续挺进。

那就有点坏事，那就是你图谋不轨。

用上海话来说，就是叫吃豆腐了。

所以现在看起来，我们上海现在国际化大都市，有人附庸风雅，千万注意了，不是那个场合。

别越位。

别越位，要不然就过了。

今天呢，非常感谢您给我们介绍这么多礼仪，希望以后呢，能有一个更好地和别人的会面，见面和接触。

谢谢。

今天我们谈会面，实际上我更想说是面对，我要面对您，我要面对他，我们每个人都要面对我们生活的环境，可是2008年奥运会快来了，2010年上海世博会也即将临近，我们每一个礼仪之邦的中国人，其实要面对的早已经超越了里弄，超越了巷当，超越了社区，超越了城市。

是面向整个世界。

我们该怎么做，是不是也值得思考一下。

好了《文化中国》今天就这么多，明晚七点接着再说，再见。