精选景区年终总结4篇Word格式.docx

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　　4、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾发生。

　　三、工作态度方面

　　热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

　　回顾今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。

在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服务质量。

景区年终总结篇2

　　年初新加入旅游公司市场部团队，不知不觉就即将向20__挥手告别。

回首这一年，有成长、也有遗憾。

　　一、回首这一年

　　刚加入的时候正好是旅游行业的旺季。

由于毕业之前在凤凰沟实习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。

主要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。

在3～5月每天非常忙碌，可以说是累并快乐着。

我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特别好。

　　6～8月，相对来说是园区的淡季。

突然之间忙完旺季，不知道每天该做些什么。

一开始很没有方向感。

这种消极的态度，被领导及时发现，受到了严厉的批评。

于是及时端正态度，和同事增加了拜访合作社的频率，去了解行业的最新动态，夏季最佳线路，多次向合作社取经，在所谓的淡季景区应该怎么做？

怎样让淡季不那么淡？

如何挖掘自身良好的资源优势？

　　于是我们和其他景区串线，推出套票、做特色活动产品线路，景区间相互宣传。

虽然最后的旅游人数增长量不是很理想，但至少去努力了很充实，也积累了一些经验。

　　9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。

首届草地音乐节总体来说还是很成功的。

从9月开始宣传造势，最后在11月初点燃爆点，一周内演唱会门票售罄。

在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。

努力都获得了应有的结果。

很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队，跟随团队一起努力一起成长。

在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。

　　二、存在的问题

　　虽然已经在旅游行业工作一年，但依然还是行业的新兵。

在工作中也发现自己存在一些不足之处：

　　1、游客和团队经常会有一些突发问题。

有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。

主要原因有：

处理突发事件经验不足，缺乏锻炼；

不能顾全大局，考虑不周全；

因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。

每次要及时总结经验，在总结中不断提高。

　　2、在旅游行业淡季的时候，有时候思想会松懈。

没有用积极的心态去对待工作。

很多时候做事也比较马虎，做旅游日常的工作比较杂细，有时候会遗漏。

后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录。

后来类似事件也就少了很多。

　　3、在带团过程中，会遇到各种各样的游客。

面对游客的疑问，时常感觉专业知识的匮乏。

在游客的心中，我们导游就是他们的百科全书。

在接下来的日子里，我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备，拓宽视野，做一名合格优秀的园区讲解员。

让游客在旅途中，收获知识、收获快乐，满意而归。

助力景区宣传，成为我们景区良好的宣传员。

　　三、对于工作的几点建议

　　1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训；

　　2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。

　　3、公司内部各部门一线人员定期的.组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。

　　以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。

　　四、展望未来

　　旅游业是朝阳产业，随着人们经济水平的提高、出游欲望的不断增加、国家政策的大力支持、未来旅游业将会具有远大前景，我对自己现在所从事的事业深信不疑。

　　未来景区发展需要高水平的专业人才以及复合型人才。

景区的特殊性，对我们提出了更高的要求。

不仅要懂旅游，还得懂园林、传媒、互联等其他关联度高的行业。

作为旅游从业人员，在今后的工作中，我会严格要求自己：

不断提升服务水平、专业技能。

在这样的大环境下，不断学习。

去适应未来旅游行业的对旅游从业者的高要求。

　　旅游市场部：

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　　20__年12月17日

景区年终总结篇3

　　一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平

　　今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。

一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核（目标责任制检查验收）时严格兑现。

这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。

另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。

我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。

但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。

因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。

再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。

同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。

　　二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境

　　风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。

在今年的工作中，我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。

为有效加强对旅游资源的保护，一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，

　　自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。

另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。

　　三、加快旅游开发，规划景区建设，提高景区建设规模和建设水平。

　　开发和建设是一种动态的保护，风景名胜事业离开资源的保护就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。

因此，我们坚持在开发建设中实施保护，在保护中建设完善，做到保护与开发、保护与发展并举，不断开发新的景观，丰富景点内涵，提升景区品位，打造景区新形象。

一年来，已投资80万元配套改造人和宾馆；

投资20万元建好景区标示系统；

投资15万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等；

投资30万元完成观音崖园通寺复建基础工程；

投资20万元整改仙人府入景公路；

投资15万元新建大江口景区售票亭；

投资40万元开发藏君洞国宝厅；

投资150万元建好大江口景区秀加移动通信基站；

此外，投资80万元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大坝旅游专线公路）3km路面硬化等项目正在动工建设之中。

通过这些投资建设，完善了旅游服务设施，提高了湄江的接待档次，丰富了游览内涵。

　　四、丰富旅游文化，作活山水__，成功举办首届旅游节。

　　为了更好地宣传推介湄江，进一步提高湄江的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活湄江这篇山水__，在我们的争取下，于今年9月30日至10月6日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了湖南旅游节首届“多彩湄江投资福地”旅游文化节暨湄江旅游开发10周年纪念活动。

主体活动的湄江旅游开发10周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江抓鱼比赛、湄江风景名胜区投资说明会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会、湄江探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况空前，参加人数达3万余人。

旅游文化节过后，湄江的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。

这次旅游文化节的成功举办，可谓高水平

景区年终总结篇4

　　一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。

积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。

工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。

值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

　　1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。

　　2.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。

面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。

如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。

　　3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。

加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。

　　4.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。

认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。

　　5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。

熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。

对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

　　6.加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。

　　7.认真完成领导交办的其他任务。

　　虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。

　　1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

　　2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

　　20__即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。

不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。

为__的辉煌献上自己的微薄之力!