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Abstract

Withthedevelopmentofsocietyandeconomy,90studentshavebecomethesubjectoftoday'

stourismtourismindustry,thefuturetrendofdevelopmentofthetourismindustry,howtodeveloptourismpotentialmarketof90tobecometheprimarytaskoftourismdevelopment.Toinvestigatetheconductoftheirconsumerbehaviorresearch,betterdevelopmentoftourismmarket,thispaperMudanjiangNormalUniversitystudy90studentstravelconsumerbehavior,toanalyzethedevelopmentofthetourismmarketforthedevelopmentof90,inordertomeetthenewgenerationoftouristgroupstravelconsumerdemand.

Keywords:

universitystudentsborninthe1990s;

tourismconsumption;

touristbehavior

目录

第1章绪论1

1.1研究背景1

1.2研究的目的及意义1

第2章大学生旅游消费行为概述2

2.1旅游消费行为概念2

2.2大学生旅游需求及出游动机2

2.3大学生旅游消费行为特征2

2.4本章小结3

第3章90后大学生旅游消费行为调查研究——以牡丹江师范学院为例4

3.1方案设计4

3.1.1调查针对的对象4

3.1.2调查的基本内容4

3.2调查结果统计分析5

3.2.1调查对象基本情况5

3.2.2出游原因5

3.2.3出游方式6

3.2.4目的地选择7

3.3消费行为特征分析7

3.3.1出游时间分析7

3.3.2目的地的选择分析8

3.3.3旅游消费水平分析9

3.3.4旅游信息来源分析10

3.4本章小结11

第4章90后大学生旅游市场对策与开发建议12

4.1开发个性特色旅游产品12

4.1.1制定假期旅游专线12

4.1.2针对不同年级制定旅游方案12

4.1.3开发主题旅游产品12

4.2学生旅游定价优惠策略12

4.2.1团购定价优惠策略13

4.2.2低成本促销策略13

4.3宣传校园推广策略13

4.3.1设立营销点推广策略13

4.3.2广播宣传栏推广策略13

4.4针对大学生旅游特色旅游专线策略14

4.5本章小结14

结论15

参考文献16

附录

致谢

第1章绪论

1.1研究背景 

近年来，随着经济的不断发展，日益提高的生活水平，精神的放松成为人们不断追求不断享受生活的主要途径。

选择旅游成为人们解压的最佳选择。

因此旅游业的发展也备受重视，有很好的发展前景。

客源市场的研究也就至关重要。

90后大学生人数的不断增加，对于旅游业来说，他们将是旅游业的潜力市场，据中国的统计年鉴，截止到2012年底，我国普通高校在校学生的人数大约为2536万人。

面对这一特殊群体，大学生的思维不同，比较活跃，接受新颖的事物比较快，他们追求潮流，喜欢刺激，这一潜力军队伍，在旅游市场中是不可忽视的。

1.2研究的目的及意义

90后大学生这个群体，他们将代表着我们旅游业将来发展的趋势，旅游需求强烈，将来的旅游市场90后大学生将站主导地位，他们影响着旅游业的发展。

因此，本文通过对牡丹江师范学院90后大学生的旅游需求、出游的动机、旅游消费行为的特征进行调查与分析。

针对结果提出有效的开发建议，更好的完善旅游市场，促进旅游业的进一步发展，适应市场需求。

分析其旅游的需求，从而进行有针对性的开发创新旅游新产品。

促进可持续的消费，为旅游业的发展提供参考。

第2章大学生旅游消费行为概述

2.1旅游消费行为概念

旅游消费行为是指公民以满足自身的某种需要而选择进行的一些有形的前往目的地购买旅游产品或无形的享受旅游度假产品服务的行为。

旅游行为则是公民在闲暇空余时间内，并有一定的经济基础的条件下，为满足自身的需求的特殊消费活动。

旅游者消费主要强调的是对目的地的经济的影响，而旅游消费主要强调的是目的地和客源地他们的共同影响。

2.2大学生旅游需求及出游动机

面对新一代90后大学生，他们思维反应灵敏，喜欢刺激事物，接受新事物快。

大学生生活比较死板，基本的生活就是宿舍、教室、图书馆，生活比较枯燥，希望可以利用业余时间来丰富自己的大学生涯，变得多姿多彩。

在校的90后大学生选择外出旅游的动机一般可以分为；

缓解压力、对事物好奇心理；

开拓视野、求知求学心理；

探险寻求刺激，体验生活，投身于大自然心理；

探亲访友等。

他们作为新一代青年，对世界的好奇，尝试着用不同的体验来满足自己内心的需求。

其次处于学习阶段的大学生，更希望在旅游中开拓自己的见识，增加自己的知识面，锻炼其独立能力。

出游旅行，可以缓解大学生们的学习压力，放松身心。

还有许多大学生会通过旅游进行同学聚会，增进友谊，丰富情感世界。

因此，文化或精神动机是大学生外出旅游的主要动机。

2.3大学生旅游消费行为特征

90后大学生这一特殊群体，他们物质充足，追求潮流，家庭经济比较富裕，走在新时代的前沿，互相攀比，惟恐落在潮流的后面，而且当今旅游已经成为一种时尚，他们讲求实际、质量、追求潮流。

时间充裕，相对集中，大学生的课余时间相对比较多，有更多的自由支配时间，而且有着固定的寒暑假、小长假。

这也是构成旅游必不可少的客观条件，所以许多大学生都会选择利用空余时间进行外出旅游。

而寒暑假时间相对比较长，也就成为选择结伴出游或者单独出游的最佳选择。

受媒体网络的影响比较大，新一代90后，追求潮流，对媒体的新鲜事物特别关注，所以媒体的诱惑也成为他们选择出游的原因，情感消费较多，不能合理的掌控自己的钱财，冲动消费，跟风消费也就随之增多，追求时尚成为90后消费的主线，尤其品牌追星，带来更多的情感消费，实际价值往往会被忽略。

而且90后易受外界的影响，网络的时代，人手一部手机，团购旅游也成为追求时尚快捷方便的有效途径。

选择新颖有特色的旅游产品。

新一代90后大学生，思维活跃，对有特色的旅游有着浓厚的兴趣，一方面可以享受刺激新颖的旅游，还可以缓解学习的压力，享受大自然其中的乐趣，融入大自然，开拓自己的视野，希望可以在旅游中收获到不一样的人生体验。

2.4本章小结

本章通过对旅游消费概念的论述，探讨大学生旅游需求及出游的动机，以及研究大学生旅游消费行为的特征，来了解他们的旅游消费行为。

大学生外出旅游的主要动机为文化动机与精神动机，他们的消费行为受着时间，媒体，特色产品等影响，了解他们的需求动机与特征才能更好的开发90后大学生旅游市场。

第3章90后大学生旅游消费行为调查研究——以牡丹江师范学院为例

3.1方案设计

3.1.1调查针对的对象

本次调查，以牡丹江师范学院90后在校大学生为主，大一到大四的学生，共170份问卷，调查问卷回收162份，有效的调查问卷有157份，调查问卷有效率为92.3%。

进行分层抽样的方法，其中有效的问卷中男生占41%，女生占59%，因为是师范学院，女生相对来说比较多。

文学院约占10.6%、体育科学学院占10%、化学化工学院占7.2%、马克思主义学院约占8.7%、教师教育学院约占7.3%、工学院约占12.1%、西方语言学院约占13%、音乐与舞蹈学院约占10.1%、经济与管理学院约占11.5%、生命科学与技术学院约占9.5%.如图3-1.学院的分布比较均匀全面，可以更好的调查。

3.1.2调查的基本内容

本调查是通过对牡丹江师范学院大一到大四各个院系的在校学生进行问卷调查，调查的内容主要为：

学生个人的基本情况，为什么要出游，选择的出游方式是什么，会选择什么目的地，选择什么时间出游，出游的经济来源，旅游信息的来源，通过这些调查来进行研究与分析。

3.2调查结果统计分析

3.2.1调查对象基本情况

据统计问卷得出，月生活费在1000元以下的约占9%、1000元到1500元的约占51%、1500元到2000元的约占27%、2000元以上的约占13%。

家庭是农村的占26%，家庭是城市的占74%。

来自南方的大学生有42%，来自北方的大学生有58%。

如图3-2，所以大多数的学生月生活费平均在1000到2000元之间。

反映出90后大学生的生活费用比较低。

3.2.2出游原因

大学生选择出游的原因可以分为缓解压力、投身于大自然心理，通过与大自然的接触来，缓解学习压力，放松身心，享受大自然的乐趣，让紧张的学习生活充满活力，更好的享受生活。

对事物好奇、求知求学心理，求知学习，了解异地文化，游览著名名胜古迹，大学生正在接受着高等的教育，对知识的渴求欲强，通过到异地的旅游，加深对异地的认知，还可以深层的了解异地的当地文化习俗风土人情，品尝特色美食风味小吃，感受不同文化、地区的不一样特色，完成自己对知识的渴望与向往。

休闲娱乐观光游览，对美丽景色的观光游览，成为女生们大多数的选择，追求小清新，田园风情等。

探险寻求刺激，新一代90后大学生，思想跳跃，探险类旅游成为男生们的大多数选择。

探亲访友，结交朋友心理，探亲访友，和家人旅游拜访亲戚，促进彼此间的感情沟通。

如图3-3所示，向往大自然的比例较多，说明大学生出游希望投身大自然，向往自然风光，应更好地开发自然资源旅游产品。

3.2.3出游方式

当代90后大学生，独立性比较强，喜欢自由自在，追求浪漫主义，他们喜欢结交新朋友，喜欢聚会。

一部分选择班级团体或小团队外出旅游，增进彼此的情感，提高旅游质量，增强彼此的安全感，相对比较自由这是他们选择团队旅游的原因。

其次学生会选择随团旅游，因为随团旅游可以避免旅途中的不必要的盲区，还有更深层次的了解旅游目的地的当地文化，但根据统计分析，选择团队自主旅游的相对比较多，团队自主游的约占51%，随团旅游的约占33%，独立背包游的约占16%。

如图3-4，反映出大学生喜欢组团自主游，和朋友一起出行，不仅增进了他们之间的友谊，而且相对比较轻松愉快。

交通工具方面，大部分的大学生则会选择公交，火车等相对比较便宜交通工具，为旅游节省开支。

3.2.4目的地选择

90后的大学生是新一代的代表，他们的思维活跃，喜欢运动，敢于创新，好奇心比较强，他们会选择有特色新奇的、知名度大的、网上大力宣传的、具有代表意义的目的地。

据调查统计，有41%的学生会选择自然风景区为目的地，27%的学生会选择历史文化地区进行旅游，有18%的学生会选择乡村民俗进行旅游，有14%的则选择其他。

图3-5所示，自然旅游资源在大学生旅游产品的设计、开发中应占重要地位[1]。

3.3消费行为特征分析

3.3.1出游时间分析

大学生外出旅游具有明显的时间差异，并且主要利用节假日。

大学生的闲暇时间相对比较多，自由支配时间也比较充实，大多数学生都喜欢选择在节日以及寒暑假进行旅游，五一、十一黄金周小长假的时间进行结伴旅游，而在周末休息的时候也会选择进行短途旅行，让自己的大学生活多姿多彩。

如图3-6，统计选择暑假外出旅游的比较多，有足够的时间和精力，而且夏天也是各地景点的旅游的黄金期。

多数学生会进行结伴外出旅游，或与父母亲朋一起旅游。

寒假旅游就相对比较少，一是天气寒冷，二是春节期间家家都团聚，但还是有选择进行外出旅行的。

冬季的冰雪旅游等。

选择在周末外出旅游的也比较多，结束一周的紧张学习，利用小假期进行放松身心，开拓视野，也是许多学生的最佳选择。

根据调查报告，有52%的大学生出游时间会选择3到5天，有27%的大学生出游的时间为5天以上，有21%的大学生出游时间为3天以内。

由图3-7得出90后大学生一般的出游时间都会为3到5天。

出游时间的长短与旅游开支多少有关，多数学生无法承受过高的旅游费用，只好通过缩短时间和节约开支来满足自己的旅游需求。

由此说明，大学生外出旅游受到气候、时间、金钱等因素的影响[2]。

根据调查分析，图6图7所示，更加针对时间的问题，开发相应的旅游产品。

3.3.2目的地的选择分析

旅游目的地的选择主要由资金、旅游产品特色、时间、知名度等决定，90后大学生月生活费相对稳定，资金相对低下，他们资金的主要来源是家庭的支持，许多家庭都很支持学生的旅游，可以增加视野面。

金钱是目的地选择的首要考虑因素，有23%的学生选择业余时间打工，攒钱选择旅游，说明着大部分的大学生都是非常喜欢旅游，对旅游向往。

旅游产品的的特色与宣传度也影响着目的地的选择，具有特色的旅游产品会对大学生产生浓烈的兴趣，有着强大的吸引，他们追求不一样，体验新颖的活动，符合他们的求新心理，具有特色的旅游目的地也就成为旅游的选择。

90后大学生的时间支配比较自由，他们会根据假日的长短来选择旅游目的地，短途旅游和长途旅游。

90后追星一族，对知名度特别看重，深受着知名度的影响，喜欢去知名度大的地方，提高自己的视野。

知名度很大的影响了他们的选择，知名度相对比较大的地方会成为他们的首选。

3.3.3旅游消费水平分析

旅游消费水平与90后大学生的月生活费有着密切的关系，即生活费较高的大学生中可以接受的旅游消费也就相对比较高，而生活费相对比较低的旅游消费水平也就相对比较低。

根据问卷调查统计，月生活费在2000元以上的可以接收1000元以上的旅游消费比较多，而月生活费在1000元以内的能接受300元的旅游消费比较多。

如图3-8，可以接受300元以内的旅游花费占11%，可以接受300元到600元旅游消费的占38%，可以接收600到1000元旅游花费的占32%，可以接受1000元以上旅游花费的占19%。

大部分的学生可以接受的旅游花费范围是300到600元之间。

大学生的资金相对低下，没有自己的工作，没有固定的收入来源，有49%的学生旅游资金是通过家庭提供，31%的学生旅游资金是通过节省每月的生活费，还有23%的学生旅游资金是通过业余时间打工挣钱来提供的。

家庭相对富裕的大学生旅游消费相对比较高，家庭的地域，城市经济的发达情况也决定大学生的旅游消费情况，来自农村的大学生旅游消费能力较弱，来自大城市的学生旅游消费能力较高。

据统计，如表3-1所示，消费最多的为住宿费，其次是车费、票费，购物费相对较少一些。

因为大学生的经济能力有限，消费水平较低。

开展定价优惠策略，来满足大学生的旅游需求。

表3-1旅游消费比例

Table3-1tourismconsumptionratio

旅游消费

住宿费

车费

其他

比例

48%

31%

21%

3.3.4旅游信息来源分析

面对大学生市场，全面的了解大学生的旅游信息来源，才可更好的开发旅游市场。

在这个网络信息发达的时代，90后的大学生人手一个智能手机，甚至平板电脑，网络也就成为他们沟通交流的必不可少的工具，浏览网页、相关新闻、最新流行动态都吸引着大学生的眼球，已成为离不开网络的时代，据调查统计旅游信息来源于网络的占36%。

因特网近年来在旅游宣传方面发挥着越来越重要的作用。

90后大学生喜欢交友，拥有着很大的朋友圈，朋友也影响着他们的生活，喜欢跟随潮流，他们通过朋友的推荐，有着从众心理，他们认为，朋友的介绍是可信的，调查统计旅游信息来源于朋友介绍的占30%。

其次就是校园的大字报宣传，大学生可以通过校园报在第一时间了解旅游活动，校园的宣传往往给学生们一种信任感，旅游信息来源于校园报的占27%，其他的占7%。

如图3-9，大学生的活动范围主要在校园内，获得的信息来源也就比较集中，络、朋友的宣传也就至关重要。

3.4本章小结

以牡丹江师范学院为例，通过问卷调查的方式，对90后大学生出游的原因、出游的方式、目的地的选择以及他们旅游消费行为特征进行分析。

他们喜欢自然风光，喜欢和同学组团旅游，在暑假的时间相对较多，依照他们的消费能力，合理的开发设计自然旅游资源产品，在网络上进行宣传，这样可以大大促进大学生的旅游市场。

第4章90后大学生旅游市场对策与开发建议

4.1开发个性特色旅游产品

90后大学生是一个特殊的旅游群体，开发大学生旅游市场可以更好的发展旅游行业。

要根据“90后”大学生的特点进行有效有针对性的设计开发满足他们的需求的旅游产品，这样才可以进一步完善大学生旅游市场。

4.1.1制定假期旅游专线

我国的法定假日比较多，学生一般会利用这个时间来选择旅游，可以根据大学生的时间安排，为大学生提供适合他们出游时间的产品。

例如：

周末的一日游旅游方案，虽然是短途旅游，但是可以节约时间和成本。

又可以丰富大学生的课余生活。

而五一或十一黄金周里，可以选择离学校近一些的旅游城市，这样不会将时间浪费在路途中。

大学生最充足的时间就是寒暑假，这时就可以选择更远的地方旅行。

4.1.2针对不同年级制定旅游方案

根据大学生年级的不同需求也会不同，可以针对不同的年级量身定做特色的旅游产品。

如大一的学生对于新城市来说都比较陌生，也比较好奇，这样就可以制定一些利于大一学生的优惠政策。

大四的学生即将要毕业，可以根据这一特点设计留念为主题的旅游产品或者是毕业旅行为主题的旅游产品，这样可以更好的开发大学生旅游市场。

4.1.3开发主题旅游产品

大学生喜欢在集体中生活，学校是集体，班级是集体，寝室是集体。

即使出去旅游学生也是喜欢选择和朋友、同学、情侣一起去旅游。

针对这一现象，可以

推出浪漫情侣专题的旅游产品、闺蜜专题旅游产品、小集体旅游产品等。

开展特色旅游产品即可吸引大学生的眼球，还可提高旅游业的持续发展。

4.2学生旅游定价优惠策略

针对大学生的旅游消费能力及对价格较敏感的行为特点，可以根据他们的消费能力，消费心理，制定适合他们的优惠策略，在保障旅游产品质量的同时，使产品的价格定位符合大学生旅游的需求。

在定价方面我们要考虑到学生自身的情况，更好的来满足学生的需求，价格策略则是一个重要的关键，灵活的定价策略则可以进一步发展大学生的旅游市场，

4.2.1团购定价优惠策略

可以根据人数的多少进行旅游费用的优惠策略，这样可以提高旅游人数，还可以起到吸引旅游者的目的，大学生旅游市场相对比较集中，而且规模较大，对价格较为敏感。

想要在大学生旅游市场取得较大的经济效益，必须要根据它的市场特点，实行薄利，成本降低，取得价格优势，吸引大学生，才能有效的激发市场，大规模的开发，才可以取得良好的经济效益。

4.2.2低成本促销策略

现在的一些旅游方案，为了更好更完善的服务，可能会在套餐中加入一些额外的收费项目，比如：

观看演出费、餐费等。

这些方案虽然很方便，但是对没有经济来源的学生来说，是一种负担，让他们对旅游望而却步，因此，可以制定一些降低成本的促销方案，可以选择让学生自带午餐等方案。

4.3宣传校园推广策略

大学生的生活，相对比较单一，大学生的活动范围主要在校园内，基本时间都是在校园里，校外的宣传活动不能起到全面的推广作用，想要更好的进行宣传，校园的推广是非常重要的，这样不仅可以起到很有效的推广效果，还可以让大学生第一时间的掌握了解旅游的新动态，让旅游生活就在身边。

校园网越来越盛行的今天，成为大学生每天必不可少的网络活动，可以很好的利用校园网来进行宣传活动，可以利用校园网建立大学生旅游专区，每天进行新动态新活动的宣传，而且可以进行网上优惠策略来吸引眼球。

4.3.1设立营销点推广策略

设立校园学生直销点，聘用大学生作为旅游促销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品。

这样许多热爱旅游的学生他们经济不富裕寻求兼职，可以给他们创造锻炼自己的机会，同时也提高了旅游业的宣传力度，在校园里设立营销点，直接达到销售宣传的目的，更全面的打开大学生的旅游市场。

4.3.2广播宣传栏推广策略

利用校园广播进行对旅游产品的宣传，通过这个平台可以很好的起到宣传的效果。

采用宣传单，在寝室食堂，教室分发宣传单，校园主题板报，设计鲜明特色醒目的校园板报，在食堂娱乐场所也可以起到很好的宣传力度。

一个产品好不好，除了靠产品本身，还要通过好的宣传力度，在校园进行宣传与推广，可以让大学生更直接更全面的了解，更有利于大学生旅游业的发展。

4.4针对大学生旅游特色旅游专线策略

根据大学生的特点设计特色旅游专线，制定多种多样有特色的旅游专线产品，来满足大学生的需要，这是最根本上最有效地开发大学生旅游市场。

根据大学生的特点和性格分析，可以制定不同线路的旅游，求学旅游，许多大学生希望在闲暇的时间里可以多了解多学习外界的知识，开拓自己的视野，可以根据这一特点设计有关学习探知的旅游线路，如历史古城探索游，田园亲身感受游，古城考察游，红色革命根据地旅游专线等。

从大学生的兴趣爱好出发。

运动旅游，90后大学生是新一代热血青年，酷爱运动，喜欢娱乐，可以根据这一特点设计体育类的健身运动旅游产品，打造大学生运动旅游专线，如沙滩排球旅游专线，滑雪旅游专线等。

还可以在校园开展，老乡团旅游专线，来自同一个城市的学生，进行老乡聚会，一同出游，即新颖，又可结交新的朋友，更好的满足其需求。

旅游专线一定要多样化，具有特色。

4.5本章小结

本章根据大学生的特征，提出了开发个性特色化的旅游产品，大学生特色旅游专线，进行学生旅游优惠策略，校园的推广宣传策略等有针对性的对策与建议。

来满足他们的需求，在时间、地点、价格、特色等方面进行个性化的开发，只有针对90后新一代大学生的特征进行开发与实施，才能更好的抓住大学生的旅游市场。

结论

大学生旅游消费行为是随着社会发展而产生的一种普遍社会现象，但是大学生旅游者在旅游消费行为方面有其特殊的特点，不同于一般的旅游者。

了解他们的特征，为其打造符合大学生需求的特色旅游路线，大力宣传与校园推广活动，发展大学生旅游市场，根据大学生的消费能力设计相应的旅游策略，才能牢牢抓住大学生这一潜力军队伍，适应发展需求，更好的完善旅游市场。

参考文献

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