电商美工实习报告Word文件下载.docx
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“心有多大，舞台就有多大”，期望在未来，我的心大如世界，我的舞台便是世界！
其实，我不惧怕努力，但是我惧怕缺失激情，因为这便缺失了动力，同时也缺失了思维与想法。
生存之上，生活之下；
看中眼前，更看中未来。
实习报告电商运营助理
摘要：
通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识:
b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。
这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型。
总体流程是:
这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。
传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。
非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。
其最大的特点是：
交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：
（2）降低企业间的交易成本。
首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。
即通过internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。
因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。
据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。
其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。
传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。
而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。
据通用电气公司的报告称：
它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。
另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
（3）减少企业的库存。
企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。
但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;
而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。
因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。
以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。
（4）缩短企业生产周期。
一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。
传统的交易受到时间和空间的限制,而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
电商实习日记
20xx年11月26日晴虽然才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。
感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。
而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。
但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。
我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。
而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。
主管总是鼓励我说不懂的可以多问，问同事。
慢慢来就入行了！
20xx年11月27日晴今天的天气非常不错，秋高气爽。
刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出校园需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。
发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。
面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。
内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。
铁别感谢主管李哥的鼓励与支持！
相信自己，我能行的！
20xx年11月30日多云好几天没写日记了！
由于工作太忙，所以忽略了几天日记。
但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。
经过今天的学习，我基本上熟悉了公司的业务流程。
其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。
与人打交道的。
但是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。
当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。
每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。
主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。
每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。
我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。
”这句话意味深长！
20xx年11月31日晴以下是我实习的一些个人感受，因为我发现在工作中心态同样很重要：
实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要面对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不同公司不同的部门待遇不同，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。
所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。
再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不一定是平等公平的，只有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习,才能积极主动、有责任的去完成任务。
这是我进来公司领悟到的事情,作为实习生更是要清楚自己的职责,不能和别人比较,心态很重要,有时候会觉得我做的事情比别人多,但是别人工资不知道是我的几倍,其实不能也不应该这样想,因为我现在主要是学习东西,能学到东西这就是潜投资,谁都要经历这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的！
20xx年12月01日晴感悟二：
要说说在这里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。
首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。
其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。
例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。
20xx年12月02日晴经过这几天的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：
多看，多问，多观察，多思考！
多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。
公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥的效能。
这些都是主管给我的一些经验。
20xx年12月03日晴其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。
今天还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。
但是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。
对于我就只能在旁边学习了。
20xx年12月04日阴这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。
我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。
自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。
可能今天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。
因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收获可以总结为两个（自己都觉得有点可笑），学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。
是因为闲的？
我笑了一下，哎，上班都是这样吧。
我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。
相信我可以很快地进入状态。
20xx年12月06日晴今天我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。
李总和我说，我来这里已经快一月了，对公司有什么看法以及建议？
这里没别人，叫我大胆说。
我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。
他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。
但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，现在公司的决策就是培养精英。
我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向李总好好学习。
20xx年12月07日晴我认真学习了正规而标准的公司的流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司的工作和全部过程,掌握了操作.我努力将自己在学校所学的知识向实践方面转化,尽量做到实践.我们的管理理念是：
严谨的工作作风自律的行为习惯，开放的沟通渠道，自由的创新环境。
我遵守了工作纪律,不迟到,不早退,认真完成领导交办的工作。
在这些日子里我学习的意识逐步增强。
在管理上的环境下对同事们管理的理论和方法的研究,是每个人员都必须面对的一个重要课题。
20xx年12月08日晴今天非常的开心，我工作了也许久了，现在的我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，曾经的孤独似乎逐步淡化。
我逐步适应了公司的工作，每天似乎在重复着做一些事情，不过工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，可这一切却仍然对我充满了新鲜感。
还没有工作的时候平时在寝室晃晃荡荡没事干，总感觉日子过得无聊。
而现在，就完全不一样了。
我时时刻刻在心里想着，自己不是的，最能干的，不过我也不会最差的那个。
虽然说天外有天，人外有人，但是我凭我一点点的努力一点点的去累积经验。
去掌握这个公司所有的东西，由无知到了解，我不怕每天的工作时间长累到我垮下，我只希望我能为这个公司展现自己的价值，为这个公司留下我最真诚的心。
20xx年12月17日晴又是工作一天新开始，为了工作加油，为了我在公司做出成绩，我每天都给自己确定目标。
希望自己总是清楚的知道，我想要什么，我要做什么，现在公司没有给我们新的任务的时候里我们要多方位的考虑，我们应该学会创新，举一反三，不能依旧画葫芦的，不然我们就是常常生活在别人生活的地方，我们要创造属于我们的风格，我们的思想，以及我们的完美。
今天我在网站的发言区发现，有些客户常常能带动其他客户的参与讨论，带动网站的人气。
在网站中进驻更多浏览者的视野同时，我们网站的产品也让更多的观众大力接受外，还可以了解他们内心所求。
无论自己的这份工作是什么，而这个工作就代表了你所在的公司，一定要好好了解你所在的公司和网站里的产品，不能让我的客户懂得比我还多，这样让顾客看到我们公司职员的职业化水准，才会更信赖我们的网站。
做到我们网站最忠诚的用户，多了解些知识，热爱每一份工作，这样才能真正达到锻炼自己的目的。
加油！
20xx年12月18日晴是应该好好的放松一下了，每天都在办公室里忙个不停。
今天不上班，该放松放松一下自己了，不然真的要累垮了，不过我还是在为了工作而着想，为了我自己今后的工作能够有更好的发展。
我打开电脑浏览了一下别的网站，看是否能有什么新的变化，新的发展。
无论自己现在是否在上班中，我依然还是感觉到了我对工作的那份热情是别的东西不能替代的。
可自己明明想好好的休息，可一下子被打开的网站给困住了，那份动力是我所想不到的。
每天在一点一滴中都有收获，潜移默化。
在这一段时间里，我就总结出了，无论做什么工作，就是代表了你所在的公司，一定要好好了解你所在的公司业务，能及时为顾客解答难题，这样让顾客看到你们公司职员的职业化水准，才会放心用你们公司的产品。
20xx年12月20日晴转多云一早，我就被我的手机铃声给吵醒，这就意味着工作要新开始了，我不舍得从暖暖的被窝中离开了，开始一天新的工作。
我忍受着寒风的打击来到了公司，坐在了自己的座位上，然后就开始着手我所需做的工作。
在工作之余，我就跟公司的同事进行了交流，同事们都很热心，很照顾我，对于我不知道的一些事情他们都很有耐心的对我进行教导，经过与同事的交谈，我可以简单的总结为一下几个字，就是：
多看、多问、多观察、多思考！
多动手一方面要发扬自助思考的能力，在碰到问题的事情，要学会去解决，这样会对问题能够有一个更深刻的了解，在解决的时候也会获益良多，时间稍纵即逝，黑夜已经悄悄的席卷而来，街道两侧的路灯已经慢慢的明亮起来，一天得工作也随着时间慢慢的结束了。
20xx年12月21日晴有的时候因为自己的失误，偶尔会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。
我非常的感谢他给我学习的机会，感谢他的宽容和理解。
事不过三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和锻炼，我对我的本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。
慢慢的给自己树立一个目标，不断的修正目标，达到更高的高度。
自己除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。
有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自己头上，看到同事都那么的积极的去做事，我怎么能落后呢？
自己打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那种焦虑投入到工作中，也能够把事情做好。
20xx年12月23日晴时间总是在不经意间流逝，实习开始已经有一个月的时间了。
感觉自己做了不少，但是还有很多也没做。
今天是公司发工资的时间，很兴奋，人生的第一桶金就拿到了1800远，很感谢公司的领导对我的关心与照顾，我会努力工作，为公司创造更大的价值，在生活中多学习，增加自己的底蕴。
不懂的地方还是向前辈们请教，多多学习！
20xx年12月24日阴屈指一算，从踏进公司到今天已经一个月的时间了，时间过得好快啊!
可以说这一个月来是累并快乐着，因为学到了很多。
还记得刚来公司的时候什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自己像局外人一样，心里甭提有多着急啊。
但是着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。
公司主管对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我。
有时我也很浮躁，感觉力不从心，主管李哥总是开导我、安慰我，给我讲以前他做销售的传奇经历，这是我心里感觉暖暖的，对主管充满感激。
公司业务很多，每个人都很忙，我上班经常是下午1点做到晚上12点。
现在工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到!
20xx年12月25日晴通过这几个月的实习，我接触到了真正的工作（之前做的都是兼职），亲手进行了业务单子的整理与归类，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了前辈们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。
在学校总以为自己学的是电子商务，和实际很脱轨，但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。
譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。
实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。
20xx年元旦晴新年伊始，万象更新。
时间真是个顽皮的孩子，一转眼，20xx就要这么偷偷地溜走了。
这一年，可以说收获很多，因为参加工作了。
回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。
生活总在变化中不断向前，我也在时间的洪流中渐渐成长。
总是感谢自己，因为上班以来总是满怀激情，这一年也学到了很多，学会了与人沟通交流，增长了社会经验，增强了工作能力，学会了吃苦耐劳。
当20xx年不期而至时，给自己列一份愿望清单，向着美好的明天和灿烂的梦想，继续飞扬跋扈的潇洒前行吧。
同时祝我最亲爱的同学们，新年快乐，美梦成真，工作顺利。
20xx年1月3日阴实习，是开端也是结束。
实习体会了生活的不容易艰辛。
实习以来学到很多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为成功找方法”理念。
展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的责任。
在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。
作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
电商毕业个人实习报告
20xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。
根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以实习的形式完成剩余的教学任务。
就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开始了我们的实习生涯。
20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。
在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。
在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；
我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：
8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。
初到xx公司
20xx年x月x日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员；
这一天，我参加了一个特别的开学典礼；
这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；
这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来。
早在7月7日，学院就已经安排我们到xx集团参观。
在那一天里，我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。
初到xx，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。
那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。
感受xx公司文化
来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。
在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。
可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。
同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。
来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。
在学员证背面的上方有这样15个字：
软件即服务平台即服务一切皆服务；
学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字；
学员证背面的下方，还有：
真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。
对于公司的文化，我这样去理解：
1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。
2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。
融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。
团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。
在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。
所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>
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2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。
理性探索，客户的需
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