服务人员英语礼貌用语句Word文件下载.docx
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uｓ
ｈere.
９.对不起，给您添麻烦。
Ｉ
vｅrｙ
sorry
havｅ
caused
you
ｓo
mｕcｈ
troublｅ．
１0.如果您需要什么帮助,请及时告诉我。
Ｊust
ｌｅｔ
ｍe
ｋnow
ｉf
thｅrｅ
is
anythiｎg.
ｃan
ｄo
for
．ﻫ
11.这边请。
This
ｗay，plｅase.
12.
请走这边。
ﻫWould
yｏu
ｃare
step
this
wａｙ，pleasｅ?
13.不客气。
Yｏu
aｒe
ｗelcoｍe／“Not
aｔ
ａlｌ／It“s
my
pleasurｅ.ﻫ
14.为宾客服务是我们的荣幸。
Iｔ“s
ｏｕr
pleａｓuｒｅ
ｔｏ
ｓｅrｖe
ouｒ
guestsﻫ
15．您先请。
请跟我来。
Afｔeｒ
you.Fｏllｏｗ
ｐｌease.
16.对不起，我马上就过来。
Excuse
me，I
will
bｅ
wｉth
in
miｎｕtｅ.．ﻫ
1７.能告诉我您的姓名吗?
ﻫMａy
haｖe
yoｕr
ｎａme?
１８．对不起,止您久等了；
Sｏrrｙ
have
keｐt
your
ｗａitｉng.
１9.您能填一下这张表吗?
Woulｄ
ｙou
please
fiｌｌ
fｏrm?
2０.您如何付账,是现金还是信用卡?
Ｈow
are
ｇoing
pay，iｎ
ｃasｈ
oｒ
by
credit
cａｒd?
2１．对不起，我能进来吗？
me，may
cｏme
in?
２２．
一直往前走。
向左转、向右转。
Gｏ
straighｔ
ahead．Ｔurn
ｌeft,turn
right.ﻫ
２3.您可以坐这部电梯到客房；
You
may
go
room
tｈｉs
eｌeｖator．．
２４.我马上为您查一下。
Lｅt
me
chｅｅk
fｏr
you.ﻫ
２５．请坐。
Take
seat.pｌease.ﻫ
26.我来为您指路。
I“ll
shｏw
yoｕ
tｈe
waｙ·
２7．祝您旅途愉快。
Hａｖｅ
gooｄ
tripﻫ
28.祝您生意兴隆。
wish
goｏｄ
bｕsiness.
29．欢迎您下次再来。
ﻫＹou
ｗeｌcome
ｓtａy
ｗitｈ
us
next
tｉmｅ.
30.希望再次为您服务。
ﻫI
loｏkｉｎg
forward
serving
onｃe
ａgaiｎ
英语服务用语一览
饭庄
restauraｎt
ﻫ
酒吧
bar
糖
suｇａｒ
小吃部、食堂
ｃafeｔeriａ
牛肉
beeｆ
食堂
dininｇ
牛排
beef
steaｋ
午餐会
luncｈeｏn
party
小牛肉
ｖeａl
咖啡馆
cafe
牛肚
ｆrｉpｅ
茶馆
ｔeahouｓe
羊肉
muttoｎ
菜单
menu
猪肉
ｐｏrk
回民菜馆
moslｅｍ
猪排
poｒk
ｃhop
面包
bread
猪肘子
pork
sｈｏｕｌｄer
米饭
rice
火腿
ham
炒饭
frｉed
ｒice
咸肉
bａcｏn
馒头
sｔeaｍed
bun;
ｓteameｄ
香肠
sausａge
面条
ｎoｏdleｓ
鸡肉
chｉcken
汉堡包
hamｂuｒgｅr
烤鸭
roast
duck
三明治、夹肉面包
sandwiｃh
鹅
goose
奶酪
cheese
海味
seafood
蛋糕
cａke
大虾
praｗｎ
奶油蛋糕
cream
ｃake
鱼
fish
布丁
pudｄｉng
鲤鱼
cａrp
沙丁鱼
sardine
旅馆
hoteｌ，
inn
蛋
ｅgg
接待处
rｅｃepｔion
炒鸡蛋
scrａmbleｄ
eｇg
问讯处
infｏrmatiｏn
什锦小吃
assortｅｄ
appetizｅｒs
电梯
ｌiｆｔ;
ｅlｅvaｔor
沙拉
saｌad
衣帽间
cｌoａk
rooｍ
水果沙拉
fruit
salaｄ
男盥洗室
ｍen’ｓ
ｒｏｏm
意大利面条
ｓpａghｅtti
女盥洗室
wｏmen’s
roｏm
汤
soｕp
一层
fiｒst
fｌoｏr
清汤
cleaｒ
soup
二层
second
floor
肉汤
ｂｒoth
十一层
ｅｌeveｎｔh
ｆｌｏor
罗宋汤
rｕsｓｉan
洗衣房
ｌaunｄry
西红柿汤
tｏmａｔoｓoｕp
洗衣袋
laundry
ｂａｇ
苹果
ａｐpｌe
洗衣液
shaｍpoo
梨
peaｒ
服务到房间
ｓervｉce
橘子
orange
搬运行李工
ｐｏrtｅr
蜜橘
maｎdａrin
oraｎge
大厅\门厅
lｏbｂy
香蕉
ｂanａna
购物中心
shoppinｇ
center
西瓜
water
mｅlon
商店
stｏre
桃
peach
理发（女）
haiｒ-drｅｓsｉng
咖啡
ｃoffｅe
理发（男）
haiｒ
cut
葡萄
grapｅ
诊疗室
clｉnｉc
无奶咖啡
black
coffee
路
road
茶
teａ
街
street
加奶咖啡
wｈite
coffeｅ
大道
avenue
红茶
blacｋ
tea
小巷
lａｎｅ
牛奶
mｉlｋ
斑马线
zeｂra
绿茶
gｒeｅn
人行道
ｓide
waｌｋ
矿泉水
ｍiｎeｒaｌ
waｔer
此路不通
ｎo
tｈorough
ｆaｒe
橘子水
oraｎgeａｄe
公共汽车
bus
果汁
ｊｕｉce
公共车站
ｓtop
电车
tram
冰激凌
iｃｅ
crｅaｍ
电车站
ｔｒaｍ
ｓtoｐ
啤酒
bｅer
出租车
taxicab
生啤
drａuｇht
beer
地铁
subｗａｙ,
tube
葡萄酒、甜酒
ｗiｎe
火车
rail,
rａiｌway
香槟
chａｍpagne
火车站
raｉｌway
statｉoｎ
烈酒
liquor,sｐｉrits
售票处
tiｃｋｅt
office，
booｋing
胡椒
pepper
单（双）程票
singlｅ
（return）
tiｃket
辣椒
ｃｈilli
候车室
waiｔinｇ
ｒoom
站台票
ｐlａtform
tickeｔ
寄包裹处
ｐarｃｅl
sｅrvicｅ
餐车
dinｉng
car
汇款处
rｅmitｔance
ｃounter
邮局
post
ｏffice
打电报处
ｔeleｇraph
coｕntｅr
邮票
staｍｐ
邮箱
ｍａil
ｂox
信件
letter
电话
teｌｅphonｅ
星级酒店初级英语服务用语
1）Wordsandexpressionsfordailyuse（日常用语）
after在…之后assure保证about关于……afraid害怕against与…相对的anything任何事beg乞求before在…之前behind在…后面begin开始bitter苦的bother打扰book书，预定ceiling天花板clock钟congratulations祝贺Christmas圣诞color颜色complaint投诉call呼叫，电话
dark黑的，暗的discount折扣direction方向downstairs下楼day天，日子date日期delicious美味的end终点enjoy喜欢，享受excuse借口for为……
fully满的greeting问候good好的guest客人give给get得到，达到go去
half半how…怎样hotel酒店happy高兴，快乐的hope希望house房子hot热的here这里hour小时help帮助have有it它interrupt打扰
know知道think想like喜欢leave离开last最后的，最近的light灯，淡的long长的left左边meet认识massage按摩message信息mind介意，思想madam女士may也许minute分钟matter事件，麻烦month月meal餐
number数字name名字night夜晚nice美好的now现在的on在…之上order点单pardon原谅，重复point点percent百分比past过去的pleasure愉快，荣幸quarter一刻，季度regulations规章report报告right对的，右边的room房间second秒，第二stay停留same一样的season季节sweet甜的sour酸的salty咸的signature签名sign信号，签side边see看见service服务step脚步，台阶smoke烟，抽烟sir先生
tell告诉table桌子this这个that那个turn转弯tour旅行today今天tomorrow明天time时间too也…taste品尝，品位terrible糟糕的take拿，取
upstairs上楼week星期weekend周末way路worry担心will将…wait等待welcome欢迎weather天气yesterday昨天year年
2）Greetings问候
Howdoyoudo!
Goodmorning/afternoon/evening!
Howareyou（doing）?
Nicetomeet/seeyou!
WelcometoHongfuHotel!
3）Asking&
inquiring征询用语
Wouldyouliketoleaveamessage?
您需要留口信么？
Ibegyourpardon?
您能再说一遍么？
Whatdoyouthinkofourservice?
您觉得我们的服务怎么样？
MayIknowyourname/roomnumber?
能告诉我您的名字/房号么？
MayItakeyourordernow?
现在可以点菜了么？
MayIhaveyoursignatureplease?
/Pleasesignhere.请签字。
4）Arousingattention提醒用语
Mindyourstep.请走好。
Afteryou.您先请。
Pleasedon’tleaveanythingbehind.请带好您的随身物品。
Pleasedon‘tsmokehere.这里不允许吸烟。
Hereyouare.给您。
Beawareoftheceiling,sir.小心头顶，先生。
5）Expressinggoodwishes祝福用语
Congratulations!
祝贺你！
MerryChristmas!
圣诞快乐！
Happynewyear!
新年快乐！
Haveagoodtime!
祝您愉快！
Haveanicetrip!
祝您旅途愉快！
Enjoyyourstay！
祝您住宿愉快！
6）Servicesentences服务用语
I’matyourservice.乐意为您效劳。
Excuseme.打扰了。
MayIhelpyou?
我能帮您吗？
It’smypleasure.这是我的荣幸。
WhatcanIdoforyou?
有什么可以为您效劳？
Sorrytointerruptyou.对不起，打扰一下。
Servicehoursare:
7:
00-23:
00.我们的营业时间是7:
00到23:
00。
7）Expressingthanks致谢
Thankyou.谢谢你！
Thankyouverymuch.非常感谢！
Thankyoufortellingus.谢谢您告诉我们！
Tha
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