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没有人陪你走一辈子，所以你要乐在其中；
没有人会帮你一辈子，所以你要建立强大的自我。
人生本就是一种感受。
当爱你的人弃你而去，任你呼天抢地亦无济于事，生活本是聚散无常；
当背后有人飞短流长，任你舌如莲花亦百口莫辩，世道本是起伏跌宕。
得志时，好事如潮涨，失意后，皆似花落去。
不要把自己看得太重，委屈了、无奈了、想哭了，这些都是你生命中不可或缺的一部分。
一个人总在仰望和羡慕着别人的幸福，一回头，却发现自己正被别人仰望和羡慕着。
其实，每个人都是幸福的。
只是，你的幸福，常常在别人眼里。
幸福这座山，原本就没有顶、没有头。
你要学会走走停停，看看山岚、赏赏虹霓、吹吹清风，心灵在放松中得到生活的满足。
幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。
人生就是这样充满了大起大合，你永远不会知道下一刻会发生什么，也不会明白命运为何这样待你。
只有在你经历了人生种种变故之后，你才会褪尽了最初的浮华，以一种谦卑的姿态看待这个世界。
无论你今天怎么用力，明天的落叶还是会飘下来，世上有很多事是无法提前的，活在当下，正向提升。
说得太好了非常喜欢这里每一句
1.天会黑，人会变，三分情，七分骗，路还长，别太狂，以后指不定谁辉煌！
2.得意时，朋友们认识了你；
落难时，你重新认识了朋友。
4.有些好朋友，真的是不知不觉就疏远了，你连原因都不知道是什么
6.有些朋友，曾经无话不说，现在无话可说。
7.有些人，看清了，也就看轻了。
8.突然发现，原先不少要好的朋友已经在不知不觉中失去联系。
9.难过时吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！
10.心烦时，记住三句话：
算了吧，没关系，会过去的。
11.终于明白，当你做对的时候，没人会记得；
当你做错的时候，连呼吸都是错的。
18.好男人，就是和媳妇吵架时，抱着必输的心态...
19.有时候,喜欢听歌不是因为歌唱的好听,而是因为歌词写的象自己。
20.一句简单的“呵呵”涵盖了多少真情。
21.当我对你越来越礼貌时,我们或许就越来越陌生了...
22.原来只要分开了的人，无论原来多么熟悉，也会慢慢变得疏远。
23.不要轻易把伤口揭开给别人看、因为别人看得是热闹、而痛得却是自己。
24.如果你没有经历过别人所经历的事情，就不要去评判一个人的过去！
25.再轰轰烈烈的情侣，也比不上平平淡淡的父母。
26.有时候心情莫名的烦，却说不出个所以然...
27.爱笑的人哭起来时，比谁都撕心裂肺。
28.没必要和女朋友争个面红耳赤，她错了，你让着，她会感激你，其实她知道是她不讲理。
29.难不难过都是自己过，伤不伤心都是一颗心。
。
30.羡慕的不是风华正茂的情侣，而是搀扶到老的夫妻。
31.这个世界，看你笑话的人，永远比在乎你的多。
32.日久不一定生情，但必定见人心。
人治、制度和文化
某科技公司王老板某天早晨心血来潮，比平时提前了半小时到公司，又发现公司很多员工代替打卡。
非常恼火的把人力资源部经理喊来训话，我们好歹是个高科技企业，为什么员工会代打卡现象屡禁不止，怎么没有一点责任感和主人翁意识？
我看是公司的文化有问题，你们人力资源部这段时间要加快公司的文化建
设。
可怜的人力资源部经理无可奈何的点点头，心里却直发毛，不知道从何下手。
中小企业的管理，按照管理水平高低来看，往往会有三个阶段，人治、制度、文化。
第一个阶段，
人治。
一般在企业创立之初的一段时期内，由于很多条件的不成熟，人数也不多，制度方面也不完善，企业的主要精力还是放在运营上，主要是如何解决生存问题。
在管理方面，投入的精力并不大，主要靠几个主要创业者甚至老板来管理。
这个时期老板的个人魅力、管理风格甚至处事态度等，对公司后来的管理影响巨大，尤其对企业文化建设影响深远。
就从我们国家管理来看，虽然我们有五千年的文明，社会主义也六十多年了，但在管理方面，还是崇尚人治。
随着企业的发展，人员的增加，以及许多管理思维的融合，只靠人治，往往会力不从心。
这个时候，需要加强制度管理。
制度管理包括两个方面，第一，要根据企业发展情况制定合适的管理制度，注意，一定要适合企业的自身情况，不同行业、不同规模的企业，管理有各自的特点。
不少企业，往往迷恋世界五百强或者标杆企业，把他们的制度一股脑拿过来，用的时候却发现，很难对路。
第二，有了制度，一定要不折不扣的落实。
这点最为关键，也是很多企业管理出现问题的症结所在。
韦尔奇说过，很多东西，你们知道了，而我做到了。
而很多看起来非常美好的制度，也有一些看起来很简单的制度，比如开篇案例所说的打卡制度，
往往在执行过程被扭曲。
这和我们的名族特性很有关系，我们在处理很多事情的时候喜欢过多的强调人情、关系，甚至喜欢搞潜规则。
归根结底，还是没有脱离第一阶段，人治。
随着管理的发展，很多企业开始重视文化建设，企业文化是个筐，什么东西都能装。
很多成功或者知名的企业，在文化建设上大都颇有建树。
比如，一说华为，就容易想到他们的狼文化。
一提到海尔，农村老大娘都知道他们服务做的很好。
当然，企业文化在管理中能发挥的作用毋庸置疑，按照教科书来说，主要有导向功能、激励功能、凝聚功能、调适功能、约束功能等五大方面。
所以，不少企业对文化建设，不遗余力。
甚至会让专门的外部机构，进行文化诊断、梳理，并制定一套洋洋洒洒的企业文化手册。
但几个月甚至几年过后，曾经被认为经典的文化手册除了落上了越来越多的灰尘。
真正能用文化管理并充分发挥文化的五大功能的企业少之又少。
从我接触的一些中小企业来看，对外吹捧是文化治理，并宣扬自己企业文化是如何具有特色，如何优秀，文化管理成了幌子。
对内喜欢强调制度管理，并不断的修改调整相关管理制度。
但在实际管理中主要采取的是人治，基本上就是老板的一言堂。
其实这和的国家治理差不多，曾经的以德治国和当前的建设和谐社会，往往都是看起来绚丽，实际上很难做到，而在制度建设上，我们又很难切实的落实，最终的本质还是人治。
管理本无一定之规，适合就行。
但对于一个企业来说，如果已经度过了创业期，想真正走上健康发展之路，
必须花大力气把制度管理做好做细，在此扎实基础上，不妨去探讨下文化建设。
有人说，制度是让想犯错误的人不敢犯错误，文化是让能犯错误的人不愿意犯错误。
二者都是来解决人的问题，我个人认为，制度是管理的基础，文化是管理的上层建筑，当务之急要把基础要打好、打牢。
2013，旅游市场并非寒冬。
相比03年和08年，今年的旅游市场不能说是寒冬。
首先，整个旅游市场并非全面下滑，下滑主要体现在旅行社。
自助游、自驾游仍然火热。
其二，就是旅行社当中，也不是所有版块都下滑，下滑最严重的是国内长线游，周边游略有下滑，而出境游，特别是东南亚的出境游则比去年同期大幅度增长;
其三、以公务团队业务为主的旅行社下滑严重，以散客业务为主的旅行社（含在线）没有什么下滑。
因此，2013年的旅游不是寒冬，而是转型，所有的下滑都是转型的结果：
首先，市场主体发生转型，由公务团为主转变为散客为主。
这个变化让旅行社多年来团散比7：
３的现状被打破，产品内容不适应，关系营销失灵，新型营销手段不会，信息化建设落后，从业人员素质不高这一系列问题在这种转型中全都暴露出来了。
其二、市场参与体系的转型，旅行社从前面临最多的竞争也就是各俱乐部参与旅游市场，组织了一部份自助自驾游。
而如今则是面对如携程、悠哉、途牛、艺龙、同程等在线企业的强烈竞争，加之散客市场的转型，让传统旅行社在市场营销上备受压力。
其三、市场游戏规则面临转型，10月1日即将生效的「旅游法」会极大的改变现有旅行社从接待到组团的习惯模式，离开了低价低质的竞争雪拼，我们学会了遵守规则了吗？
面对转型，我们要做的就是迅速改变，看到市场变化的趋势，即时做出从组织架构、人才配备、产品开发、营销创新等各个方面的调整，以顺应这种趋势。
与其观望叹息，不如奋勇争先。
寒冬不寒冬应该以据整体而言，如果全国各地都感到冷，那肯定是冷的，就象一年四季一样，进入冬天后全国大部分地区冰天雪地，而海南依然是热浪袭人，但我们能站在海南说全国还是夏天吗，今年的旅游业到目前为止受到严重影响这是不争的事实，象海南、华东等线下降50%,还有很多地方下降三分之一，但也有上升的地方，如本人前几天去过的山西皇城相府，相比去年有了大幅上升，约有40%的增长，同时各地政府为提高游客吸引力和组团社积极性都加大了奖励力度，许多旅行社也加入了受政策影响较小的夕阳红老年旅游和周边游散客市场，更多的中小旅行社只能无奈地望着少数有出境权的国际社用带有垄断性的大口吃着有丰厚利润的、今年高速增长的出境游市场的蛋糕，”十一”开始执行的旅游法能多大改变行业状况还需时间检验，是否会象许多法律一样有法不依，执法不严，是否等于的放在边上看看而已，中国十三亿人经济基础和文化都相差很大，有部分人就愿意先便宜后交钱，就象总有逛地滩的人怎么办？
市场上的负团费、零团费如何处理？
目前上海巿场上有云南昆大丽线双飞六日游报价780元，港澳双卧八日游报价一百元，还有如果A旅行社从A航空公司拿的机票是一百元是否算低价。
综合张力先生论据，个人认为：
2013旅游市场大幅下滑是一个目前客观存在的事实，而造成的既成事实的原因是多方面的。
既有前面H7N9的传播，又有雅安芦山地震的影响，更有中国高层领导反腐倡廉力度加大原因；
但是归根结底还是中国旅游畸形发展，顽疾太深的原因。
没有了公款消费、没有了企业疗养就没有了旅游吗？
这种观点近似于前段时间某地官员所说：
限制了公款大吃大喝的消费，会影响我们GDP的增长。
稍有智商的人就可以看出，如此言论不是荒天下之大缪论吗？
可以预言，中国的反腐才刚刚开始，很多人同业期许今年下半年政策面会有所松动、会逐步放开。
如果真是这样，我宁愿旅游继续萧条下去，中国真就没救了。
现在显现出来的各行业状态才是逐步真实的中国状态，虚空的繁荣只会是一时，只有这样才能还愿于民，才能慢慢走回正常发展之路。
把握旅游市场的核心主题才是王道。
哪些群体是我们营销的主攻方向？
全面提高服务品质，增加旅游产品的性价比、附加值，让游客能够充分感受温情的服务、货真价实的旅游，这才是发展之路。
一味的因为没有游客、市场萧条就降价、降价、再降价，血拼、血拼、再血拼，只能自寻死路，自己跳河寻死不要紧，还把产业链上的所有人都带入误区，带入死胡同。
在2013年10月旅游新法规实施前，好好读懂政策，看清形势，调整好步伐，用可以持续发展的模式，继续上路吧！
2013不是旅游的寒冬，只是一次寒流而已！
管理方针:
严、高、细、实
严––严以律己，严格管理，严暖结合，高––高标准，高效率，高质量。
细––细心，细致，细节。
实––诚实，实务，落实。
––管理目标:
管理制度化，工作标准化，操作程序化，检查经常化，服务亲切化，文化氛围化。
管理者的三个学会:
学会自己亲自去做（边干边学），学会带团队去做（当好教练），学会指挥别人去做（当好老师）。
管理者的三个必须:
必须讲给员工听，必须做给员工看，必须带着员8工干。
管理者的三个境界指挥别人来完成，指导别人来完成，发动别人来完成。
营造三个特别的环境。
管理者的四位:
思考问题要超位，处理问题要换位，扮演角色要定位，实际工作要到位。
有多少人能真正理解“厚德载物”呢？
一起学学二十五徳：
一、口德——得饶人处且饶人。
1.直话：
可以转个弯说；
2.冷冰冰的话：
可以加热了说；
3.批评人的话：
一对一的说，要顾及别人的自尊。
二、掌德——赞美别人，学会鼓掌。
1.每个人都需要来自他人的掌声；
2.为他人喝彩是每个人的责任；
3.不懂鼓掌的人，人生太狭隘；
4.一赞值千金；
5.给别人掌声其实是给自己掌声。
三、面德——不给面子是最大的无礼。
1.中国人最讲究的是面子；
2.任何时候，给对方一个体面的台阶；
3.看破别说破，面子上好过；
4.伤什么，别伤人面子；
5.千万不要揭人老底。
四、信任德一一生性多疑的人不可能有真朋友。
1.被人信任是一种幸福；
3.要及时肯定别人的长处。
十五、感恩德——不感恩，就别指望有下次。
1.感恩，是一种歌唱生活的方式；
2.及时感激，切莫等到花儿都谢了；
3.感谢你的对手。
十六、援助德——雪中送炭，危难之中现真情。
1.别忘了买人情原始股；
2.当别人危难时伸手援助；
3.援助人时要让对方乐于接受。
十七、激情德——这个社会沉闷者太多。
1.成功需要激情；
2.开朗热情，坚冰可融；
3.用100％的激情去实现1％的可能。
十八、形象德——使自己形象成为一流品牌。
1.名誉比金钱更珍贵；
2.好形象容易获得认同与喜爱；
3.你的形象价值百万。
十九、爱心——爱像春日的阳光。
1.永存仁爱之心；
2.仁爱之人，易获他人合作。
二十、笑脸德——没人会拒绝真诚的微笑。
1.愿微笑之花开遍人间；
2.微笑是人际交往的万能钥匙；
3.用微笑轻松应付对手的挑衅；
4.微笑着挣钱。
二十一、宽容德——容不下别人，是因为自己太狭隘。
1.以容忍改变能够改变的；
2.宽容为怀，赢取人心；
3.学会原谅别人的过失；
4.有时，良好的关系是忍出来的。
二十二、合作德——资源共享，利益均沾。
1.合作是最有效率的借力方法；
2.合作才能双赢。
二十三、善良德——没有人不想与善者为伍为邻为友。
1.为善者可服人；
2.勿以善小而不为；
3.善待每一颗心；
4.美德，生命中最闪光的部分。
二十四、倾听德一一多看多听，少开口。
1.会倾听者得人心；
2.倾听是最好的恭维。
二十五、宽恕德——感谢所有折磨你的人。
1.恕人之过，方显大家本色；
2.和为贵，责人不可太严；
3.让仇恨之树长出宽恕的鲜花。
4.有多少信任，就有多少成功的机会；
5.疑人不交，交人不疑。
五、方便德——与人方便，自己方便。
1.请主动坐里座；
2.与人方便，自己方便；
3.在他人最需要的时候轻轻扶一把；
4.为对方着想，替自己打算。
六、礼节德——有“礼”走遍天下。
1.彬彬有礼，方能魅力四射；
2.礼多人不怪；
3.送礼送到位。
七、谦让德——锋芒毕露者处处树暗敌。
1.切忌锋芒毕露；
2.放下身段，降低自己；
3.勿在失意者面前谈论你的得意；
4.人前勿张狂，人后别得意，为人应低调。
八、理解德——人人都渴望他人的认可。
1.理解，就是给人方便；
2.理解一般人不能理解的事；
3.换位思考，替别人着想。
九、尊重德——把别人的自尊放在第一位。
1.努力使人感到他的尊严；
2.给弱者的尊重更可贵；
3.真正的高手好像平平常常；
4.地位越高越不能轻视别人；
5.把别人放在心上。
十、帮助德——关键时刻，谁不希望有人拉一把。
1.无私胜有私；
2.你的好，别人是会记住的。
十一、诚信德——无信不立，狡诈者必无朋友。
1.诚信为本，重诺守信；
2.诚信深入人心，成功接踵而至；
3.失去诚信，百事不可为；
4.任何理由都无法解释自己的失信。
十二、实惠德——空头支票，万万开不得。
1.许之以利，晓之以理；
2.不以利益大小亲疏你的朋友；
3.尽可能满足对方的欲望。
十三、虚心德——让别人显得高人一等。
1.要一点含蓄，要一点谦逊；
2.虚心万事能成，自满十事九空；
3.虚心求教，成就大业。
十四、欣赏德——使别人拥有优越感。
1.渴望被欣赏之心人皆有之；
2.“高帽子”的成本最低；
办公室接电话礼议
办公室电话礼仪
（1）接听电话
在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。
公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。
如：
“您好，羽西公司。
canihelpyou?
”如果是一位秘书，则应说：
“您好！
这里是（某先生∕小姐）办公室，我是（名字）。
”切忌拿起电话劈头就问：
“喂！
找谁！
”
如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：
“对不起，让您久等了。
当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话；
二是本人在，但不是他接电话；
三是他不在办公室里。
第一种情形，说：
“我就是，请问您是哪位？
第二种情形，接话人说：
“他在旁边，请稍候。
第三种情形，接话人则说：
“对不起，他刚好出去。
您需要留话吗？
”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。
食疗歌
盐醋防毒消炎好，韭菜补肾暖膝腰。
萝卜化痰消胀气，芹菜能降血压高。
胡椒去寒又除湿，葱辣姜汤治感冒。
大蒜抑制肠胃炎，绿豆解暑最为妙。
梨子润肺化痰好，健胃补肾食红枣。
蕃茄补血美容颜，禽蛋益智营养高。
花生能降胆固醇，瓜豆消肿又利尿。
鱼虾能把乳汁补，动物肝脏明目好。
生津安神数乌梅，润肺乌发食核桃。
蜂蜜润肺化痰好，葡萄悦色人年少。
香蕉通便解胃火，苹果止泻营养高。
海带含钙又含磺，蘑菇抑制癌细胞。
白菜利尿排毒素，菜花常吃癌症少
好团队好伙伴的10点特征：
1、替领导分担，而不是让领导担心。
2、想尽办法完成任务，而不是找到理由推卸责任。
3、时时刻刻找问题、找办法，而不是没问题、没想法。
4、给领导汇报工作能提出思路办法，而不是只是提问题、提要求、叫领导出解决方案。
5、每天向领导汇报工作，叫领导知道你的工作和想法，便于叫领导知道怎么去支持和配合工作。
6、工作任务完成情况主动汇报，而不是总让领导追问。
7、遇到困难无法解决，及时汇报沟通，而不是不说也不做！
8、正能量强，积极乐观的赞美公司和领导，使公司能吸引更多的人才。
9、积极的相互学习和帮助，使大家共同进步。
10、尽职尽责、尽心尽力的做好每一件事。
《和优秀的人在一起真的很重要》
1.普通人的圈子，谈论的是闲事，赚的是工资，想的是明天。
2.生意人的圈子，谈论的是项目，赚的是利润，想的是下一年。
3.事业人的圈子，谈论的是机会，赚的是财富，想到的是未来和保障。
4.智慧人的圈子，谈论是给予，交流是的奉献，遵道而行，一切将会自然富足。
在现实生活中，您和谁在一起的确很重要，甚至能改变您的成长轨迹，决定您的人生成败。
和什么样的人在一起，就会有什么样的人生。
●和勤奋的人在一起，您不会懒惰；
●和积极的人在一起，您不会消沉；
●与智者同行，你会不同凡响；
●与高人为伍，您能登上巅峰。
●积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；
●消极的人像月亮，初一十五都一样。
●态度决定一切。
有什么态度，就有什么样的未来；
●性格决定命运。
有怎样的性格，就有怎样的人生。
●生活中最不幸的是：
由于您身边缺乏积极进取的人，缺少远见卓识的人，使您的人生变得平平庸庸，黯然失色。
●如果您想聪明，那您就要和聪明的人在一起，您才会更加睿智；
●如果您想优秀，那您就要和优秀的人在一起，您才会出类拔萃。
●读好书，交高人，乃人生两大幸事。
一个人的身份的高低，是由他周围围的朋友决定的。
朋友越多，意味着您的价值越高，对您的事业帮助越大。
朋友是您一生不可缺的宝贵财富。
因为朋友的激励和相助，您才会战无不胜，一往无前。
人生的奥妙之处就在于与人相处，携手同行。
生活的美好之处则在于送人玫瑰，手留余香。
凡人六悟
①心甘情愿吃亏的人，终究吃不了亏，能吃亏的人，人缘必然好，人缘好的人机会自然多，人的一生能抓住一两次关键机会，足矣！
②爱占便宜的人，终究占不了便宜，捡到一棵草，失去一片森林，你看那些一到买单就上厕所或钱包半天掏不出来的聪明人，基本上都没啥特别成就。
③心眼小的人，天地大不了。
朋友聚会时，三句话不离自己和自家的人，是蜗牛转世，内心空虚、自私。
心里只有自家的事，其他的事慢慢也就与他无关。
④只有惜缘才能续缘。
在人生的路上我们会遇到很多人，其实:
有缘才能相聚，亲人多半是前世的好友，好友多半是前世的亲人，给你带来烦恼的多半是你前世伤害过的。
所以，一定要善待身边的亲人，关心身边的朋友，宽恕那些伤害你的人。
也许，这就是因果。
⑤心中无缺叫富,被人需要叫贵。
快乐不是一种性格,而是一种能力。
⑥笑看风云淡，坐看云起时，不争就是慈悲，不辩就是智慧，不闻就是清净，不看就是自在，原谅就是解脱，知足就是放下。
今生注定我们什么也带不走，所以应该：
活在当下、笑在当下、悟在当下！
-《感悟人生》--------------
1、想一千次，不如去做一次。
华丽的跌倒，胜过无谓的徘徊。
2、谁伤害过你，谁击溃过你，都不重要。
重要的是谁让你重现笑容。
3、用时间和心看人，而不是用眼睛。
4、不要总在过去的回忆里缠绵，昨天的太阳，晒不干今天的衣裳！
5、要学会对拥有的一切怀有感恩之心。
最终你会得到更多。
如果你总是对那些没有得到的东西耿耿于怀，那么你永远也不会满足。
想必，也不会快乐…
6、岁月极美，在于它必然的流逝。
春花，秋月，夏日，冬雪。
你若盛开，清风自来。
7、突然发现，原先不少要好的朋友已经在不知不觉中失去联系。
原来，友情和爱情一样，没有经营，最后也会形同陌路。
8、当长大以后，多希望自己还只是个孩子，给颗糖就笑，摔倒了就哭。
不用伪装到面目全非，不用压抑自己的心情。
9、不是不想说话，而是有很多话讲不出来，放在心里会安全点。
10、世界上最遥远的距离，不是相爱的人不能在一起，而是明明不能停止思念，却装作对方从未走
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