总结报告移动电子商务现状调研报告doc.docx

总结报告移动电子商务现状调研报告doc.docx

《总结报告移动电子商务现状调研报告doc.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《总结报告移动电子商务现状调研报告doc.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

总结报告移动电子商务现状调研报告doc

移动电子商务现状调研报告

姓名：

班级：

学号：

摘要：

电子商务随着因特网的发展带动从传统模式发展到了移动模式，因其快捷方便，无所不在的特点，为未来电子商务发展带来了一个新的方向。

但是，由于现阶段移动电子商务还处于导入阶段，存在着诸多的问题，还未大规模使用。

但随着电子通讯技术的发展，移动商务正在逐步为人们所接受和喜爱。

所以，移动电子商务展现出良好的发展前景。

关键字：

移动电子商务现状问题

一、移动电子商务的概念

所谓移动电子商务（M-Commerce），是指通过手机、PDA（个人数字助理）、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。

移动电子商务能提供以下服务：

PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。

二、移动电子商务的特点

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：

其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。

其二、用户规模大。

其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。

其四、移动支付方便快捷、成本低。

其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。

三、移动电子商务现状

1．移动电子商务现状概述

现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到网络所带来的便利和乐趣。

而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。

所谓的移动商务指的是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

随着拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务正在逐步为人们所认可和接受。

目前移动电子商务正处于导入阶段，还未形成大规模的使用。

20RR年全球大概有500万人在使用移动商务，其交易额在2亿美元以上。

中国使用移动电子商务的人数在5万左右，交易额不足200万人民币，所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、各类门票的销售、旅游服务和网上证券交易等。

随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升，预计到20RR年，将有1亿左右人使用移动商务，其交易额将达100亿美元。

中国使用移动电子商务的人数在300万左右，交易额将达到3亿人民币。

在中国，利用手机可移动、个性化的特点替代计算机进行数字处理来开展移动电子商务的应用，将是未来电子商务的发展重点。

随着中国金卡工程的发展，通过手机的SIM卡或UIM卡与银行信用卡等相结合，实现“银行划账”、“一卡多用”，将使得手机在未来的电子商务中发挥更多的作用，也使得移动电子商务得到更为广泛的应用。

一位资深电信专家分析，随着“.mobi”的启用将在一段时间内大大刺激手机用户的上网热情，他预测说，在运营商、SP以及产业链各方的共同促进下，全球的手机上网人数将在未来两年增加一倍。

早在两年前，就有电子商务巨头将目光瞄准到手机应用，但由于受制于终端、带宽和支付的限制，终究有些“雷声大雨点小”。

近两年，iPhone、iPad和Android设备的出现彻底改变无线应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。

2．移动电子商务案例

IDG资本副总裁李丰透露：

手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万的流水；凡客无线推出一个月后，每天订单数已达千；京东商城无线业务负责人杨思勇称：

20RR年京东移动应用实现盈亏平衡，预计明年移动电子商务占总销售额的10%（约为10亿元）；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：

20RR年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计20RR年能达到100亿的交易金额；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：

20RR年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计20RR年能达到100亿的交易金额。

3．移动商务在各国的应用情况

　据研究机构ADLittle的报告指出，全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。

韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。

（1）韩国

早在20RR年，韩国的SK公司就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌，通过与VISA等信用卡机构合作，凡持有MONETA多功能卡的用户，均可轻松使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等实现电子化支付。

后来，SK通过对无线和有线系统进行整合，构建了多媒体互联网共用平台NATE，使用户能够随时随地通过手机、PDA、车载电话和PC等终端等设备进行信息沟通和交流。

移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料，还可以用手机支付地铁、出租车等交通费用，无须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。

近年来，越来越多的移动用户通过手机实现POS支付，购买地铁车票，完成移动ATM取款等，移动支付在韩国正日渐风行。

（2）日本

日本的移动商务收入已经高达4亿美元，NTTDoCoMo公司i-模式的用户已经突破1300万，用户可通过它的服务连接到世界上7000个互联网站。

因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告；日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易多获利；服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。

移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等；目前有2万多商家可接受移动支付。

（3）美国

手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付帐，而不必使用信用卡或者银行帐户。

美国德州仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。

美国德州仪器无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品和其他商品时，无需花现金或使用信用卡。

现在只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。

（4）中国、

20RR年，中国移动用户数为4.2亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。

快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。

手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。

手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。

移动用户把银行卡帐户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。

WAP手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。

4．移动电子商务在我国发展现状

随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。

（1）庞大的终端用户群。

据资讯产业部统计，20RR年底移动通信终端已达5.48亿个，超过20RR年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。

（2）政策导向。

20RR年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十R五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。

规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。

20RR年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。

国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。

（3）产业链各环节纷纷布局。

包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。

产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。

无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。

中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。

市场非常活跃。

（4）电信基础设施升级。

20RR年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。

新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要（20RR年～20XX年）》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。

（5）无线互联网蓬勃发展。

目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。

无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。

随着20RR年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，20RR年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。

5．目前移动电子商务的主要应用

搜索、LBS、二维码等与电子商务相结合的尝试带来了很多新的价值：

这些工具和新应用可以借助线下场景，在用户最希望比价或者消费的时候提供优惠的消费选择；帮助卖家实现线上/线下营销一体化；电子商务从单一固定的PC端变身为随时随地的贴身服务。

概括来说，实时、本地、动态和位置是移动互联网的四大基本特征。

我们应该如何利用好这些特征来服务我们的消费者？

让我们来看看目前国内移动电子商务方面的主要应用。

（1）杀手级应用——比价

京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。

用户通过扫描3C产品上面的条纹码，可以轻松的获得该产品在京东商城中的价格。

这会使得一些线下商铺，如国美，苏宁的销售受到冲击，毕竟线下销售产品的价格会高于线上商铺。

届时，我们会看到越来越多用户在实体商铺中体验产品，却在京东商城中购买产品。

比价功能主要集中在日常生活用品。

通过扫描在超市中产品的条纹码，即可知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。

当发现网络超市中的价格远低于标签所示价格，用户可以选择一键下单功能，直接通过网络购买产品，之后只需在家等待送货上门即可，这同时也培养了用户的网络消费习惯。

同样，绝大部分商品都可以通过淘宝客户端进行比价。

绝大部分用户对于价格还是相当敏感的，如果发现同样产品在淘宝上更低的报价，用户会转向淘宝进行购物。

我们可以从移动淘宝20RR年18个亿的销售额中看出，它把大量的本应该线下购物的用户转变为淘宝的用户。

（2）冲动消费——一键下单

无线凡客，乐淘的手机应用程序使用大量制作精良的图片，惊险刺激的秒杀活动，便捷的下单功能来促使更多的用户产生冲动消费行为。

当你不经意间产生了某种购物欲望，随时随地的移动客户端就会满足你的需求。

（3）节省金钱——优惠卷

悦乐、来吃啦等手机应用程序会自动根据你所在的位置推荐附近的优惠卷信息、商铺的限时优惠信息、还提供信用卡合作商户的优惠信息。

比起线下需要打印纸质优惠券的维洛城来说，更便捷，内容更加丰富。

而且节约了硬件成本，并且绝对环保。

（4）商铺推荐——点评

大众点评等手机应用程序会根据你在的位置自