业务培训学习心得体会Word文档格式.docx

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　　第二部分，作为讲解员应该充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的注意力，努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。

　　讲解是一门知识和语言（包括肢体语言）高度结合的综合艺术。

需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求;

更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力;

因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。

但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。

　　通过著名播音员海茵老师和东方航空公司赵婵雯老师的讲课，让我掌握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。

通过学习，我深刻的认识到，一名讲解员，首先普通话要标准，在吐字发音、语言表达方面要清晰、明了、态度亲切，这是最基本的要求。

讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，行为举止运用都要规范、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求。

所谓台上一分钟，台下十年功，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好基本功。

　　讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让观众的兴趣大增。

我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容，丰富讲词。

这是对自己所学知识的提炼和总结，同时也能根据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。

　　第三部分，我的讲解员的梦。

　　首先，做一个合格的、优秀的讲解员。

既专业又亲切----这是我首先要达到的目标。

通过学习，提升我的文化素质，通过微笑，表达我的良好修养。

让我的观众体会到宾至如归的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。

　　其次，做一个专业化、知识化的讲解员。

讲解员这个工作，不能再以吃青春饭为理由，能干到什么时候就什么时候，而是应该看成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。

　　最后，做一个学者型、教育型的讲解员。

在最后几天的培训中，老师们从讲解员业务工作拓展和博物馆社会教育方面进行了积极的探讨。

我意识到，我的思想还是狭隘了。

讲解员工作是博物馆对外宣教的纽带，平时在做好讲解工作的同时，也要扩展自己的工作空间，可参与到博物馆宣教活动策划中，在课程中讲了非常多的有关于宣传教育活动策划和实施的细节，课程十分具有启发性和实用性，一些国外著名的博物馆和兄弟博物馆开展的对外宣教活动丰富精彩，都是很好的学习和借鉴的实例，在此基础上注重创新，结合我馆的实际情况，也可以开展适合我馆的内容，以真正体现博物馆最重要功能----社会教育。

　　总之，通过学习，了解到自己还有很多不足，学到了很多以前模糊不清和不知道的知识，对自己的工作有了进一步的扩展和定位。

　　博物馆讲解员是一份看上去很美、但做起来很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服务的执行者，是文化的传播者。

我会让我的微笑留在客人的心中,使他们可以记住那次愉快的参观。

我会让我的讲解印在客人的脑海中，让她们再把知识传播到身边的其他人。

　　我相信，在未来的讲解工作中，这次学习机会所学到的知识一定能给我很大的帮助。

我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦，实现我的人生理想。

　XX年，在新城区管委会的正确领导下，在投资公司领导班子和职工的关心、支持下，通过个人认真学习，扎实工作，全面履行了自己的职责和义务，较好地完成了所分管的工作和管委会交给的招投标任务。

在理论水平、工作经验等方面都有了一定的提高。

现述职如下：

　一、理论学习和思想作风建设情况

　真正做到为人民服务，就需要不断学习，用政治理论来武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观和世界观。

　在过去的一年里，我坚持学习政治理论和党的方针政策，学习党的十六届五中、六中全会精神，认真领会党的一系列方针、政策，结合自己的思想实际，力求在实践上下功夫。

始终把实践“三个代表”作为学习的最终目标。

我深切地体会到，作为一名新城区的建设者，按照新城区“团结、实干、拼搏、向上”的方针，作好自己的本职工作，做到“以事业统一思想，以发展凝聚力量，以实干树立形象”。

　一年来，我始终把思想作风建设摆在第一位。

不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，我始终把管委会和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，并时常告戒自己“新城区的建设事业无小事”，一切从建设新区的要求和管委会、公司利益出发，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。

　二、履行自己职责，完成好自己分管的工作

　按照“三年出形象，五年成规模，十年铸精品”的思路，遵循“高起点、高标准、高水平、高速度”的发展要求，以及融资项目管理工作的实际需要，针对新城区合作开发项目建设模式新思路的不断拓展，认真研究融资工作中的新情况，作好新城区合作开发项目的前期准备工作，为管委会领导决策提供充分、详实的依据和建设性的建议。

在赵总带领下，组织公司有关同志，内修素质，外树形象，狠抓落实，强力推动，通过大家的辛勤努力，投资公司的融资管理、项目前期准备工作稳步发展，积累了一些宝贵的经验。

　1、配合财务部完成了在建设银行融资4000万元人民币。

为配合好此项工作，我积极和市建行有关部门沟通，交流有关情况。

今年元月份，一场突来大雪封闭所有道路，

　根据国家开发银行等银行融资规范，对融资项目的管理也提出了严格要求。

为此多次主动和公司班子一起研究融资政策，向管委会领导、市发改委有关领导汇报工作方案。

不但提高了工作效率，而且也使融资项目得到更加科学、合理的管理和建设，对项目下一步的具体落实提供了可靠依据和保障，达到了推动工作、规范管理的目的。

　2、根据管委会基础建设项目、城市配套建设项目融资进度安排，作好大量基础性先期工作，保证项目资料、手续完备，达到只要具备具体条件就可以马上开工的标准，促进新城区项目建设的快速进展。

　完成市会议中心、第二安置小区、华山半岛生态植物博物园、供水管网三期工程项目的可研编制、环境评价工作。

其中，会议中心、华山半岛生态植物博物园项目已经得到批复;

另外二个项目的可研报告报批已经完成，待发改委批复。

完成了国家开发银行的融资要求。

根据需要，如果通过其他商业银行、信用社等金融机构进行融资，也可以使用这些批文和可行性研究报告。

这些工作对于超前、多渠道融集资金，起到很大的推动作用。

　其中供水管网三期项目的批复，已经取得建设银行项目融资1000万元，为新城水务公司的工程建设打下基础。

　3、组织省内知名专家和省环保局的有关领导共同为新城区的环境影响评价提供指导意见和建设性方案。

　环保是“第一审批”又是“一票否决”，如果环保不通过，不仅新城区建设规划不能审批，银行不能融资，整个新城区开发建设也将被迫停建或一直处于违法建设状态。

这样将给新城区以后的工作带来难以估量的影响。

　鉴于《河南省平顶山市新城区规划（XX-2020年）区域环境影响评价大纲》已得到省环保局的批复。

今年委托市环境监测中心完成环境评价报告书编制所需的冬季、夏季环境监测报告工作，多次与环保局的专家进行沟通，分析新城区环境保护工作中存在的问题，在项目建设过程中进行完善，为完成新城区区域环境评价报告评审做好准备。

　4、参加管委会住宅楼土地使用权挂牌活动，顺利摘得17.7亩国有土地的使用权，为公司下一步房地产开发打下基础，也为项目建设作好土地储备工作。

通过完善土地手续，可以加速具体建设项目进度，同时，也为项目融资打下基础。

　三、成功经验和今后工作努力方向

　回顾一年来的履职经历,我感到既充实,又欣慰。

我和同志们一起并肩战斗,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。

　概括起来有三点启示:

一是靠信念成就事业。

我刚接到组织新城区的招、投标任务时,面对陌生的工作内容,确实感到担子重、压力大,但我有一个坚定的信念,就是相信组织上的正确领导,相信相关部门间的团结合作,相信同志们的正义感和责任感。

凭着这种信念,我克服了工作上一个又一个困难,可以说,信念和毅力使我成就了一些事情,而且在事业推进的过程中又进一步坚定了信念、磨炼了意志。

二是靠工作统一思想。

我深切感到,工作是统一思想的助推器,是协调关系的润滑油,是形成合力的凝结剂。

三是靠个性谋求共识。

在工作实践中,我努力学习运用马克思主义哲学的基本原理,科学处理共性与个性的关系,在充分尊重个性的基础上,让一些与共性无碍的个性健康发展,同时采取注重正确引导、提倡相互兼容等方式,使个性与共性协调发展,最终将消极因素逐步转化为积极因素,形成推动所分管各项工作健康发展的合力。

　总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向。

一是要提高认识水平、尤其是加强理论学习，不断充实自己、改造自己、完善自己。

特别是对投资公司工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意防止头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。

二是要防止急于求成。

对工作内容的理解要全面分析，尤其是对于工作的安排要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,避免一刀切、一律化。

三是严以律己、宽以待人。

对自己的工作要高标准、严要求，但对于同志要避免苛求于人。

在一些具体问题上不能事事都要求完美,因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同志们的积极性,要注重把大家的积极性发挥好、保护好,营造出一种生气勃勃的良好局面。

　今后，本人要继续加强学习，努力学习政治和业务，通过实践不断提高自己分析思考和解决问题的能力，适应不断发展变化的形势和工作需要，力争把各项工作做的更好。

XX年马上就要到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。

本人在去年所做的工作与各位领导和同志们的支持、关心和帮助是分不开的，存在的问题是自己主观努力不屑的结果。

请同志们今后有机会给予本人更多的关心和帮助，让我取得更大的进步。

　二〇〇六年十二月十七日

　　3月5日，是我们国家、我们中华民族最具有纪念意义的日子之一。

五十多年前的今天，中华人共和国的缔造者毛主席号召全国人民向雷锋同志学习，从此，学雷锋活动的浪潮一浪高过一浪。

雷锋这个响亮的名字已经是家喻户晓、妇孺皆知，雷锋精神已经成为我们的民族精神，一大批雷锋式的先进人物为社会和谐发展做出了巨大的贡献!

3月也成为了学雷锋活动月。

　　然而，改革开放带来了国家的经济繁荣，人们的物质生活水平有了很大程度的提高，但精神文明曾一度被忽视，以权谋私、损人利已，黄、赌、毒重新漫延、泛滥成灾;

部分青少年缺乏理想，沉溺网吧，不思进取、游手好闲、惹事生非，甚至出现正不压邪的恶劣现象。

所以，我深知雷锋精神于当今社会是多么重要，开展向雷锋同志学习的活动是多么的迫切。

　　同学们：

今天是3月5日，是毛泽东等老一辈无产阶级革命家发出向雷锋同志学习号召49周年纪念日，我们在此举行学雷锋活动启动仪式，发出传承雷锋精神，争做文明好少年活动倡议，倡导全体同学从现在做起，从自身做起，用实际行动，弘扬雷锋精神，践行雷锋精神，树立文明新风，争做新时代文明好少年，在校园内外掀起轰轰烈烈的学雷锋活动热潮。

　　五十多年前，雷锋同志在他短暂的22年的人生岁月中，用他平凡朴实的言行，展现了一种令人震撼的道德品质和人格魅力;

半个世纪已来，雷锋精神家喻户晓，成为全社会学习的榜样，成为一代又一代青少年实现人生价值的楷模;

今天，我们要继续传承和弘扬雷锋精神，用雷锋精神照耀、激励、指引我们的学习、工作和言行，用实际行动践行雷锋精神，让雷锋精神继续发扬光大、光芒四射。

　　今天，我们学习雷锋精神，首先要重温雷锋精神，了解雷锋精神的内涵。

雷锋精神的实质是全心全意为人民服务，他用一次次普普通通的行为，通过一件件不留姓名的好事，成就了自己在平凡中的伟大。

雷锋出差一千里，好事做了一火车就是雷锋精神的写照和总结。

了解雷锋精神的内涵是我们传承和弘扬雷锋精神的前提。

　　雷锋精神的内涵之一是奉献精神。

雷锋从不计较个人得失，始终用一颗感恩之心，无私地报答社会、报答他人。

多少年来，雷锋已成为人们热心公益、助人为乐、善待他人、乐于奉献的代名词;

雷锋精神的内涵之二是钉子精神。

雷锋对待工作和学习总是干一行、爱一行、钻一行，立足本职、尽职尽责、刻苦钻研，努力使自己成为各个方面的行家里手;

雷锋精神的内涵之三是螺丝钉精神。

雷锋谦虚待人，甘于平凡，从点滴做起，从小事做起，服从工作需要和组织安排，把自己的生命溶入到革命事业中，立志在平凡的岗位上干出不平凡的业绩;

雷锋精神的内涵之四是艰苦奋斗精神。

雷锋出身贫苦，从小失去了父母和兄弟，深知生活的艰辛。

因此，他在工作和学习中的一言一行都充分体现了中华民族勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风。

　　今天，我们学习雷锋精神，就是要传承和弘扬雷锋精神，树立文明新风，争做新时代的文明标兵。

我们要学习雷锋言行一致、无私奉献的精神，做到心中有集体，心中有他人，关心、爱护、帮助同学，让爱心在同学们之间传递，让爱心充满校园，让每个同学都感受到爱的温馨;

我们要学习雷锋刻苦钻研、好学上进的精神，抓紧一切时间学习，不断增强自己的学识和技能，不断提高自己的综合素质，做一名德才兼备的优秀小学生;

我们要学习雷锋严以律己、一丝不苟的精神，树立谦虚谨慎、立德修身、敏思笃行的优良作风，一言一行严格要求自己，自觉遵守学校的规章制度，文明礼貌、乐于助人，向雷锋一样争做一颗永不生锈的螺丝钉;

我们要学习雷锋不怕困难、艰苦奋斗的精神，在学习和生活中，不畏艰难和困苦，持之以恒、树立信心、坚守信念，敢于同困难和挫折做斗争，争做生活的坚强者、学习的胜利者。

　　同学们，学雷锋活动不能局限于哪一次活动，局限于哪一段时间，而要溶入到生活和学习的每一天、每个月、每一年、每一次言行中。

希望大家以此次学雷锋活动为契机，积极投身到公益劳动、志愿服务和文明校园、和谐社会创建活动中，从身边最平凡的小事做起，捡起地上的一片纸屑，爱护校园一草一木，帮助身边生活和学习困难的同学，珍惜每一分钟的学习时间，感恩父母、感恩老师、感恩同学、感恩身边的每一个人&

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一个个小小的行动都是学雷锋的具体表现，一次次默默地奉献都会给别人和自己带来快乐。

　　同学们，让我们赶快行动起来，像雷锋那样牢固树立远大理想，像雷锋那样在学习上永不满足、永不懈怠，像雷锋那样谦虚谨慎、不骄不躁，像雷锋那样热爱集体、团结友爱、诚实守信、助人为乐，从自我做起，从小事做起，从现在做起，传承雷锋精神，弘扬文明新风，争做新时代的文明小学生!