企业网上银行操作手册模板.docx

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企业网上银行操作手册模板

企业网上银行操作手册

锦州银行

一总体介绍6

二证书介绍6

三登录系统7

3.1登录7

四账户查询9

4.1账户余额查询9

4.2账户明细查询10

4.3网银交易查询10

4.4资产负债查询10

4.5贷款账户查询10

4.6电子回单查询10

4.7电子回单验证10

五转账付款10

5.1企业内部转账10

5.2行内转账11

5.3跨行转账11

5.4定活互转12

5.4.1活期转定期12

5.4.2定期转活期12

5.5通知存款13

5.5.1通知存款开户13

5.5.2通知存款支取13

5.6批量转账13

5.6.1批量行内转账13

5.6.2批量跨行转账14

5.6.3批量转账查询14

5.6.4退回结果查询15

5.6.5联行行号自检15

5.7转账管理15

5.7.1收款人名册管理15

5.7.2预约转账查询/撤销15

六电子商业汇票15

6.1出票15

6.1.1出票清单编辑15

6.1.2出票登记16

6.1.3出票登记查询服务16

6.1.4票据状态信息查询16

6.1.5票据查询16

6.2提示承兑16

6.2.1提示承兑申请16

6.2.2撤销提示承兑17

6.2.3提示承兑查询服务17

6.3承兑签收17

6.4提示收票18

6.4.1提示收票申请18

6.4.2撤销提示收票18

6.4.3提示收票签收19

6.4.4提示收票查询服务19

6.5撒票19

6.5.1撒票申请19

6.5.2查询已撒票服务20

6.6保证20

6.6.1提示保证申请20

6.6.2撤销提示保证21

6.6.3保证签收21

6.6.4保证查询服务22

6.7背书转让22

6.7.1背书转让申请22

6.7.2撤销背书转让22

6.7.3背书转让签收22

6.7.4背书结果查询23

6.8提示付款23

6.8.1提示付款申请23

6.8.2撤销提示付款24

6.8.3提示付款签收24

6.8.4提示付款结果查询24

6.9贴现25

6.9.1贴现申请25

6.9.2贴现撤回25

6.10质押26

6.10.1质押申请26

6.10.2质押撤销26

6.10.3质押签收27

6.10.4质押解除申请27

6.10.5质押解除撤销27

6.10.6质押解除签收28

6.11追索28

6.11.1追索申请28

6.11.2追索申请撤销29

6.11.3同意清偿申请29

6.11.4同意清偿撤销29

6.11.5同意清偿回复30

6.12电子票据查询打印30

6.12.1电子票据交易信息查询打印30

6.12.2代签收查询31

6.12.3持有票据信息查询31

七交易授权31

7.1交易授权31

八代发工资32

8.1代发工资32

8.2代发工资查询33

九银企对账33

9.1账户余额对账33

9.2明细账单查询34

9.3账户余额调节34

9.4开通银企对账34

9.5关闭银企对账34

9.6操作员修改35

9.7对账单查询35

9.8明细对账结果查询35

十企业贷款35

10.1贷款申请35

10.2贷款发放36

10.3贷款还款36

10.4贷款查询36

十一客户服务37

11.1留言簿37

11.1.1留言37

11.1.2留言查询37

11.2网银服务37

11.2.1操作员查询37

11.2.2网银登陆密码修改37

11.3短信银行服务37

11.3.1短信银行开通37

11.3.2短信银行管理37

十二网银互联38

12.1他行账号余额查询38

12.2他行账号交易查询38

12.3快速转账（IBPS转账）38

12.4授权支付协议签约38

12.5授权支付协议解约38

12.6查询协议签约38

12.7查询协议解约38

12.8他行查询协议签约38

12.9他还查询协议解约38

12.10IBPS跨行收款38

12.11他行授权支付协议签约39

12.12他行授权支付协议解约39

十三网上支付39

13.1网上支付账户管理39

13.2网上支付签约39

13.3网上支付订单查询39

十四电子商务商户管理39

14.1证书上传39

14.2单笔订单退款39

14.3订单查询39

14.4在线支付商户缴费39

十五银企直连40

15.1单笔转账交易流水查询40

15.2批量转账交易流水查询40

一总体介绍

锦州银行企业网上银行提供全面的银行服务，具有功能丰富、操作简便、友好易用、节约成本、安全可靠等特点，是专为对公用户量身定做的网上银行服务，使客户足不出户即可享受锦州银行提供的查询、转账、票据、贷款等多项金融服务，实现对公客户与银行间的无缝对接，安全又快捷。

二证书介绍

注册成为我行锦州银行网上银行企业用户，并申请证书key，然后按照以下步骤安装使用：

第一步：

申请证书

通过锦州银行网上银行柜面申请企业操作员证书key。

第二步：

修改证书key密码

1．将证书key插入电脑USB端口，对于未修改过证书key密码的客户，插入后会弹出请修改证书key密码的对话框，点击确定按钮，即可对证书key密码进行修改，初始密码为111111。

新的密码需要重复输入两次。

2．如果您想再次修改证书key密码，双击屏幕右下角任务栏里“证书key证书管理工具”图标，点击“修改密码”按钮，弹出“修改证书key密码”对话框，根据提示输入当前的证书key密码和您要使用的新密码，点击“确定”按钮完成证书key密码的修改。

第三步登录锦州银行网上银行

插入证书key，弹出企业网银主页。

点击企业网上银行登录，在登录页面反显客户号和用户名，输入登录密码、验证码和和证书key密码即可登录成功。

若登录密码无法正常输入，请先下载网银助手进行“一键修复”。

登录页如图所示：

三登录系统

三.1登录

1.点击网银助手，可以下载网银助手；点击收费标准，查看收费标准；点击常见问题，可以查看常见问题；点击新手演示，查看企业网银演示版。

2.插入USBKEY，返显客户信息，输入登录密码、验证码，点击登录，输入USBKEY密码，点击USBKEY上的OK键，进入企业网银首页。

四账户查询

四.1账户余额查询

1.点击“账户查询”的三级菜单“账户余额查询”，显示该企业网银的账户余额信息，点击显示/隐藏已销账户可对定期，通知存款账户进行显示和隐藏。

2.点击相应账号，显示该账户的交易明细信息。

四.2账户明细查询

1.点击“账户查询”的三级菜单“账户明细查询”，选择要查询的账户，选择开始/截止时间，借贷标志，转账渠道条件，点击“查询”显示交易明细。

2.点击查看详细，显示账户明细详细信息查询

四.3网银交易查询

点击“账户查询”的三级菜单“网银交易查询”，显示网银交易查询页面。

四.4资产负债查询

点击“账户查询”的三级菜单“资产负债查询”，显示该账户资产负债的相关信息

四.5贷款账户查询

点击“账户查询”的三级菜单“贷款账户查询”，显示企贷款账户查询界面

四.6电子回单查询

点击“账户查询”的三级菜单“电子回单查询”，显示电子回单查询界面，可查询在一定时间段内动账（转账、缴费）交易的电子回单凭证信息，包括所有电子渠道交易的电子回单凭证信息，可查询、下载（excel、PDF）、保存、打印。

四.7电子回单验证

录入电子回单要素，校验电子回单是否真实有效。

五转账付款

五.1企业内部转账

登录企业网上银行，进入“转账付款→企业内部转账”菜单，选择付款账户、收款账户、付款用途（可在下拉列表中选择，也可手工输入），输入付款金额，点击“提交”按钮，进入交易确认界面，信息确认无误，点击“确认”按钮，验证USBKEY密码，密码验证成功，展示交易结果页面，若有审核员，审核员审批通过后完成交易，若无审核员，直接完成交易。

五.2行内转账

实现本企业账户与其他锦州银行账户之间的转账交易。

1.登录企业网上银行，进入“转账付款→行内转账”菜单，选择付款账户、到账方式、付款用途，填写付款金额、收款人账号（也可以点击右侧的“收款人名册”从中选择）、收款人名称，点击“提交”按钮，进入交易确认界面，信息确认无误，点击“确认”按钮，验证USBKEY密码，密码验证成功，展示交易结果页面，若有审核员，审核员审批通过后完成交易，若无审核员，直接完成交易。

2.到账方式可选为实时到账，普通到账，次日到账。

五.3跨行转账

1.登录企业网上银行，进入“转账付款→跨行转账”菜单，选择付款账户、到账方式、付款用途，填写付款金额、收款人账号（也可以点击右侧的“收款人名册”从中选择）、收款人名称，点击“提交”按钮，进入交易确认界面，信息确认无误，点击“确认”按钮，验证USBKEY密码，密码验证成功，展示交易结果页面，若有审核员，审核员审批通过后完成交易，若无审核员，直接完成交易。

2.到账方式可选择实时到账，普通到账，次日到账。

五.4定活互转

五.4.1活期转定期

登录企业网上银行，进入“转账付款→定活互转→活期转定期”菜单，选择存期（整存整取三个月、六个月、一年、二年、三年、五年）、是否自动转存，输入转存金额，点击“提交”，进入确认界面，信息确认无误，点击“确认”按钮，验证USBKEY密码，密码验证成功，展示交易结果页面，若有审核员，审核员审批通过后完成交易，若无审核员，直接完成交易。

五.4.2定期转活期

登录企业网上银行，进入“转账付款→定活互转→定期转活期”菜单，选择对应账户，显示定期账户，金额等信息，点击“支取”按钮，选择部分提取或全部支取后，输入转出金额，点击“提交”，进入确认界面，信息确认无误，点击“确认”按钮，验证USBKEY密码，密码验证成功，展示交易结果页面，若有审核员，审核员审批通过后完成交易，若无审核员，直接完成交易。

五.5通知存款

五.5.1通知存款开户

登录企业网上银行，进入“转账付款→通知存款→通知存款开户”菜单，选择存款类型（一天通知存款、七天通知存款），输入转出金额，点击“提交”，进入确认界面，信息确认无误，点击“确认”按钮，验证USBKEY密码，密码验证成功，展示交易结果页面，若有审核员，审核员审批通过后完成交易，若无审核员，直接完成交易。

五.5.2通知存款支取

登录企业网上银行，进入“转账付款→通知存款→通知存款支取”菜单，点击“支取”按钮，输入支取金额，点击“提交”，进入确认界面，信息确认无误，点击“确认”按钮，验证USBKEY密码，密码验证成功，展示交易结果页面，若有审核员，审核员审批通过后完成交易，若无审核员，直接完成交易。

五.6批量转账

五.6.1批量行内转账

点击菜单栏的“转账付款-批量转账-批量行内转账”，进入批量行内转账页面，录入查询信息，上传批量转账文件，点击“提交”按钮，进入确认界面，信息确认无误，点击“确认”按钮，验证USBKEY密码，密码验证成功，展示交易结果页面，若有