农商银行上半年总结Word格式.docx
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各项措施。
通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。
作为柜面人员来说，处在于客户
交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。
我们对客户多一分的关怀和理
解，换回的就是他们多一份的信任和支持。
我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增
强了自觉、规范服务的意识。
四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;
从世
界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的
心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。
作为一名老员工，一方
面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们工作上的不足；
另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这
也是在2012年需要加强的方面。
2011年就这么过去了，2012年正大步向我们走来!
对照从业责任对我们的要求，我们的
工作还远远不够;
正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出
现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，把握新的技巧，适应四周
环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更
好地规划自己的职业生涯。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心
在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高
自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。
太和分理处邓丽琼篇二：
农村商业银行2013年工作总结***农村商业银行2013年工作总结****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。
在省联社、县委政府
的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，
以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展
为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项
经营目标，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，顺利实现换牌。
在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹
备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，
*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。
二、规模突破百亿，位居县域第一。
到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*
亿元，增幅达**%。
存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。
贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。
全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期
多投放**亿元。
小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个
百分点,较去年同期多增加*.*亿元。
累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷
款**.*亿元。
贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。
三、效益稳步提升，财税贡献突出。
实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；
上缴地
方税收****万元。
四、创新金融产品，解决融资瓶颈。
开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵
押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。
加大了金农易贷·
福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余
额为*****万元。
成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款****笔，已审批贷款****笔，金额
*****.*万元。
实现了贷款申请和办理“一键通”。
五、坚持三公原则，选拔人才队伍。
通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，
为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委
派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。
选拔后备人才**人，起
用**人，践行“人才强行”理念。
六、优化网点布局，拓展支付渠道。
全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和
功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。
进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。
发放金农卡将达**万张，当年
发卡*。
*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放pos
机具***台，atm投入运营**台。
开通网上银行*****个。
布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝
交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升
农村地区金融服务水平。
七、标杆网点建设，打造一流服务。
以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务
向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。
八、加大稽核力度，防范风险隐患。
全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量
***人次，下发整改意见书**份。
开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。
对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。
有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。
九、流程银行创建，打造精品银行。
进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理
建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。
十、实现押运外包，安保工作升级。
与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，
办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安
全运营。
十一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。
为将农村信用工程、银监会农村金
融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村
乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低
于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少
于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。
十二、推动文化建设，营造和谐氛围。
开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、
演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。
并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓，
显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。
关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来，
让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。
参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。
我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融
学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球
大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。
实施“启明星”员工培训计划。
每周培训一次。
同时，聘请专业培训公司对员工进行了
“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。
十三，履行社会责任，争创道德银行。
减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万
元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规模倾斜、利率优惠。
连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。
*月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界
的高度赞誉。
大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。
成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；
慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。
广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、
勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三
年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。
二、存在的不足
****年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：
一是随着全行业务迅猛
扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；
二是信
贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务发展不均衡的问题依然突出；
三是业务创收渠
道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；
四是一些企业因经营
及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押
物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；
乾坤光电法人代表及实
际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我
行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员
营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。
三、****年经营目标
****年，全行工作的指导思想是：
以党的十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科
学发展观，以服务“三农”为宗旨，以市场为导向，以防范风险为重点，以强化资本管理为
中心，以改革为动力，着力强化业务拓展，着力提高资产质量、赢利能力和服务水平，着力
加强企业文化建设和员工队队伍建设，着力提升创新能力和综合竞争力，为建成“资本充足，
内控严密，服务一流，效益良好”的精品银行而努力。
根据上述指导思想，****的经营目标是：
——贷款投放目标：
贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款
总额突破**亿元，争取突破**亿元；
-----结构目标：
小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：
小微企业贷款增速不低于
全部贷款平均增速；
小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；
小微企业贷款增
量不低于上年同期。
——电子银行业务目标：
全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***
台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。
——实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。
——内控管理目标：
全年无经济
案件和安全责任事故。
篇三：
信用社2012年度个人工作总结2012年度个人工作总结---责任重于能力
时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，
我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的
工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家
的各项金融政策法规，。
现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。
一是利用业余时间认真学习金融业务知
识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能
力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。
立足干中学，学中干，学中用，不
断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。
二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身
的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；
能够加强自
身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心。
我能够积极配合其他同事工作，
以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社
衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；
时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来
严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工；
积极参加联社举行的各种学习、培训活动，
认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；
为更好地适应工作奠定良好的基础。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积
极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。
我深知：
责任重于能
力，丝毫马虎不得。
我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现风险；
因此，我
不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。
在工作中，能够团结同事，和睦相处，
相互学习、相互促进；
在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。
同时，不断
地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他
工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
四、工作中存在的不足
回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：
（一）与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。
（二）业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。
（三）自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。
五、下步工作计划2013年，我将认真弥补自身不足，认真学习业务知识,提高自身素质，履行工作职责，
服从领导，当好领导的助手。
首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；
其次转变思想观念，
及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。
认真学习金融财会知
识，提高财会业务能力。
认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成2013年的各
项目标任务，为德清农商银行的发展，做出自己应有的贡献。
总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务
能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足。
但我相信，在领导和同
事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。
汇报人：
张二娃柜员号：
88113142012/12/29篇四：
农商银行实习期工作总结农商银行实习期工作总结农商银行实习期>
工作总结历经2014年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后经过初试、
复试、总行>
培训、支行培训、下网点，我逐渐的从一名初出茅庐的大学生走进社会，成
为一名银行工作人员。
在为期半年的实习生活中，我>
收获颇丰，既学习了业务知识，又掌握了技能，结实
了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。
在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角
色。
师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，经验突出的师傅
进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。
这使我学会团结，互助，友好。
下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理
业务。
师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导
下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
当然，在此之中也有困难，但是我
坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到经验以
便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更好的重视细节。
在观摩师傅办理业务时，积极吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅会尽心尽
力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上
形形色色的人进行沟通与交流，熟悉办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候，
要积极做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的准备，记录下来，在遇到
客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，积极进取，更好的向前进。
经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务格外小心，
拿不准的业务一遍遍的请教师傅，简单的业务可以自己独立面对，热情对待每一位客户。
我
深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇
到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最后导致忙中出错，客
户一句抱怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素质有待提高。
在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体会：
在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心，
耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的，做好自己本职工作
同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产品。
在学习中，虽说已经告别学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书，
>
保险证，>
会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行充
电,更应该在精神上对自己更应该充电.在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出一个合格
银行从业人员应该具备的基本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打百张
打了8分钟，到现在能打3分半；
第一次10分钟计时点钞，仅点对7把，到现在10几把。
篇二：
2016年农商银行电子科技上半年工作总结
新宁农商银行电子科技部
2016年上半年工作总结2016年上半年，电子科技部在上级主管部门和县联社的正确领导下，以强化科技支撑，加强网络管理，注重系统安全稳定为基础；
促进全行电子银行业务快速、稳定发展为目标，立足本职，坚持抓好计算机管理和为基层电子计算机网点服务，不断提高管理水平和服务水平，为新宁农商行发展提供有力支持，现将相关工作总结如下：
一、电子银行业务方面：
1、银行卡业务截止6月30日止，我行银行卡存量万张，其中今年新发卡张，同比增长%。
银行卡内存款余额为亿元，比年初减少亿元，下降%。
银行卡发行共完成全年计划的%。
2、特约商户业务
截止6月30日止，我行存量特约商户户，其中对公特约商户户，个体特约商户户，对比年初减少户，主要是由于今年加大商户巡查工作力度，清理不动商户以及不符合个体开立条件的商户，撤机接近户。
今年
收单方POS清算金额为亿元，同比增加亿元，增长%，累计特约商户手续费收入元。
3、手机银行、手机版贴芯银行业务截止6月30日止，我行存量手机银行客户万户，今年新增手机银行户，完成全年任务%。
手机版贴芯银行存量客户为户，今年新增用户户，完成全年任务%。
手机版贴芯银行作为大力推广的业务之一，领导高度重视，专门召开动员会，统一思想，积极部署工作，我部按照领导要求，制定推广方案和营销活动方案，要求按照先内后外的推广理念，内部员工每人都要办，都要会用，只有自己会用了，才能知道产品的特性，才能更好的营销客户。
今年累计个人手机银行，网银转账、汇款交易万笔，金额亿元。
通过近几年大力推广与宣传，使用手机银行与网银进行转账、缴费、还款的客户逐年上升，有效减轻柜面压力并进一步提升我行知名度。
4、ETC业务
截止6月30日止，我行今年新装ETC台，完成全年任务%，现今ETC市场日渐饱和，而湘通卡一卡难求，很多客户由于湘通卡未及时到货放弃安装我行ETC。
经我部
与省、市相关部门多次沟通协调才争取回少数湘通卡，势必会照成我行ETC业务发展停滞不前。
5、加强自助设备管理和风险防范，ATM机布放稳中求进我行现有ATM机台，其中存取一体机台，取款机台。
今年为进一步做好金融服务工作，创造良好的金融服务环境，维护新宁农商行良好形象，促进和完善ATM管理，加强ATM风险防范，我们对辖内已经正式上线运行的ATM机网点的ATM机管理制度建设和执行情况、风险防范情况、运行、操作情况、机具维护情况、相关凭证登记薄使用情况进行检查以及从ATM业务管理、风险防范和推广运行等方面听取基层网点的意见和建议。
根据实际需要和现场考察，经领导研究决定新布放“在行试ATM”台，试点“离行试ATM”台。
二、科技部方面：
1、远程集中授权系统开通
在省联社的大力支持，联社领导高度重视下，我部精心筹划，按计划实施，远程集中授权系统按时、按质、网点分批实行上线，远程集中授权系统打破了后台作业和前台服务的空间界限，变过去的“面对面”现场授权为“背对背”随机授权，避免了授权业务的人为操作风险，实现了授权作业
的集中管理。
同时还可将每笔授权交易所涉及的业务凭证、身份信息进行存储，随时调阅每笔业务的交易细节，实现“零距离”管控风险及异地授权，提升了营业网点标准化作业水平，推动我行向精细化、规模化发展。
为我行深化业务转型、提高业务效率、规范柜面操作、优化人力资源，建立长效的操作风险防控机制莫定了坚实的基础。
2、强化组织领导，落实软件正版化工作
为响应国家保护知识产权的号召，体现我行社会责任，同时也为了降低使用盗版软件带来的风险，我行积极行动，成立软件正版化工作领导小组，落实责任和资金预算，快速的完成了软件正版化的更换工作。
软件正版化工作任重而道远
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