O2O项目计划书案例Word下载.docx
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1.1项目名称及提出背景
1.1.1
项目名称
项目名称：
“小森林”手机应用开发1.1.2
背景
随着现代化工作和生活节奏越来越快，人们所面临的压力和困境越来越多，适当的压力缓解乃至心理咨询可以帮助人们挖掘心理潜力，提高自我认识、走出心理阴霾。
而在中国，每百万人口中仅有2.4名心理学咨询服务人员，在一般发展中国家，这个数字也达到了50-100，在美国更是有550名心理咨询服务人员在为每一百万人服务。
在我们这微不足道的2.4名服务人员中，受过专业培训的更是屈指可数。
社会方面，心理咨询理论从西方引入，国人明显成见比较深,基本上是一不承认自己有问题，二是有问题也绝对不愿意花钱去治。
目前已经有少许网站或应用提供心理咨询服务，这些网站大多还是机械地提供心理咨询者以及咨询师之间的联络平台,没有很好的解决以上两个问题。
因此，我们提出了“小森林”项目。
1.2项目意义及市场前景
1.2.1
项目意义
“小森林”应用是一个由专业心理咨询师全程参与开发的致力于全民压力缓解的改良型心理服务手机应用，她帮助使用者缓解生活工作中承受的各种压力，发现并高效地解决现代生活中你以及你的亲朋好友可能遇到的各种心理压力问题。
“小森林”开展各种经过专业心理咨询师研究的放松心情缓解压力的室内外活动供广大使用者选择性参加，网站推荐各种舒缓压力的音乐，书刊，电影等各种艺术作品，此外根据不同问题有分区聊天室，把心理咨询作为末端环节并且充当心理咨询者以及咨询师的桥梁。
在“小森林”里，情绪情感问题、身心疾病、儿童发展中的心理问题；
青春期身心发展的不平衡；
初入社会适应问题；
性心理知识咨询；
男女社交与早恋等；
青年独立性和依赖性的矛盾；
友谊与恋爱；
成就动机与自我实现性问题；
择偶与新婚；
人际关系；
择业、失业与再就业；
中年及更年期人际冲突、情绪失调、工作及家庭负荷的适应；
家庭结构调整；
更年期综合征等；
老年社会角色再适应；
夫妻、两代、祖孙等家庭关系；
身体衰老与心理衰老；
老年性生活等问题都可以通过压力缓解乃至心理咨询得以帮助乃至解决。
1.2.2
市场前景
根据《20XX-2020年心理咨询行业市场推广及投资策略调研报告》，我国社会转型进入重要阶段，民众的心理压力及问题逐渐增多。
据国际心理治疗大会保守估计，中国约有1.9亿人需要接受专业的心理咨询或治疗，假设这些需求可转变为有效消费，中国每年心理咨询的需求量应为7600万人次，市场极具吸引力。
此外，几年来我国政府逐渐重视心理咨询业的重要性，对其在政策法令上支持，也有不少学校及企业开始设有心理咨询室。
随着时间推移，以及方方面面的努力，我国的心理咨询及心理治疗事业必将像西方发达国家一样兴旺、繁荣。
“小森林”作为国内第一家将西方心理咨询理论和实践“本土化”的应用必将随着中国心理咨询业快速发展并展现其独特的市场潜力。
2.项目概述
“小森林”应用是一个由专业心理咨询师全程参与开发的致力于全民压力缓解的改良型心理服
务手机应用，她帮助使用者缓解生活工作中承受的各种压力，发现并高效地解决现代生活中你以及你的亲朋好友可能遇到的各种心理压力问题。
总之，这是一个可供全民使用的压力缓解、放松娱乐、解决问题的应用。
2.1工作内容
心灵驿站：
每日推荐音乐、书刊、心理日报、电影，提供购买预定网站链接。
心理测试：
每日测试、专业咨询师参与周末交流群（婚恋情感、亲子教育、社交职场、青春成长、学习压力、心理障碍）、专业的心理测试预定（学校、企业、政府机关）。
全民参与：
专业心理课程（咨询工作室合作）、短期静心出家（周边寺庙合作）、市内周边轻松旅游（旅行社合作）、徒步骑行运动、别墅游等活动、公益活动。
咨询空间：
受过专业培训的咨询师一对一沟通（注明咨询师擅长，免费在线信息，面谈收费全网最低）、当地心理工作室地址（提供预约电话）。
寻人启事：
寻找亲人、寻找朋友、寻找爱情、启事发布、线索提供。
其他诸如注册、充值、个人中心等基本功能。
2.2主要创新之处
?
应用从结构及内容上对传统心理咨询网站改良，更加活泼、亲民。
专业心理咨询师全程参与手
机应用开发，体现人性化设计理念；
全民参与创新活动，专家根据不同心理问题规划组织的活动，便于自行缓解心理压力；
提供学校、企业、政府等机构专业的心理测试预定，有利于国内机构正规心理测试常规化。
2.3经济指标
“小森林”是一个半公益性的心理服务手机应用，下载浏览“小森林”应用免费，收费项目有：
心理测试预定（根据等级人数收费）、创新活动报名、专家心理咨询收费、广告及链接收费。
项目开发实施后年成本20万元（创业3人不计算成本），第一年收益10万元，第二年收益20万，之后年收益50万元以上，预计两年半回本进入盈利状态。
2.4社会效益分析
1.“小森林”作为第一家将西方心理咨询理论和实践“本土化”的应用，必将推动中国心理咨询业快速发展并展现其独特的市场潜力，为提高国民身心健康水平增强幸福感做出贡献。
2.本项目建设符合国家政策，是国家重点支持的发展领域，对于社会服务和保障业的发展有重大的意义，有利于社会稳定和国家发展。
3.本项目涉及多行业合作交流，实施后，可以带动相关产业的发展，提升相关服务的质量和产业层次，扩大了社会的就业率。
3.项目组织和分工情况
3.1项目组织
!
3.2项目分工
3.2.1
人力资源
说明参与项目的总人数和人员结构，人员结构可用下表从职责和技术水平等方面进行说明。
3.2.2
已有开发设施
开发地点：
南京信息工程大学电子与信息工程学院移动通信实验室使用设备：
电脑5台
篇二：
o2o项目策划书
——“大学新生活”大学生网上宿舍用品店
信息一班陆冠豪24110107
一．项目背景
背景介绍
每年九月新生入校，学生们面对空荡荡的宿舍，会感到要买很多的必需品。
这个时候生意最好的是宿舍边上的小超市，像毛巾牙膏脸盆牙刷等东西当天就需要，面对超市偏贵的价格，无名的牌子，疲惫的学生和家长也无心顾及了，总之先有了再说。
而在入住时间久了之后，平时也会时不时地去小超市买一些生活用品，毕竟大商场距离宿舍还是有点距离的，而大多数时候也就是少了一管牙膏，一袋洗衣粉，大家也懒得特地出趟门。
诸如小台灯，手机壳这些不知从何处寻找的东西也能在小超市方便买到。
虽然如今众多网店也有生活用品买，但是快递运送需要时间、小件商品价格还不及运费多这些情况导致很少有人会选择购买。
如果能提供o2o模式线上下单当天及时送货，通过本地的送货点类似流行的送餐方式送达，学生可能会比较欢迎。
市场情况
中国很多大学处在城乡结合部地区，交通相对便利，但大型商场较少。
由于本科生数量增加迅速，很多大学在校外建设大学城。
这些学生宿舍共同特点是交通便利，周边有小型的超市但不成规模，如背景中提到的，大多数学生不会愿意为购买少量的宿舍生活用品出远门，周边小超市货物质量参差不齐，价格偏高。
学生对于价格比较敏感，部分人群还会有一定品牌偏好，物美价廉的用品更受欢迎。
一些无认证的杂牌产品不但有质量问题，还会带来安全隐患，国家政策明令禁止这些商品的销售，学生也不太信任。
竞争情况
主要竞争肯定是超市。
分为小超市和大型卖场两类。
小超市是大多数学生的选择，大型卖场虽然价格相对较低，但大多数在需要同时够买别的东西时学生才会选择去较远的大型市场，小超市价格高但在质量、品牌上不受欢迎。
此外还会有小规模的学生创业竞争。
准入门槛低，潜在竞争者较多，饿了吗、京东都有自己密集的大学服务网点，很容易转投这一行业。
必须制定精确的竞争策略快速打入市场，优先占领大量市场份额。
优劣势分析
优势
1.快速便捷。
通过传统web网页店铺和app移动客户端结合，学生能在任何时候只需点击按钮就可以选择购买。
通过送货人员而不是物流公司运送，更快手续更少。
2.价格低廉。
相比超市多层进货环节和要支付高额的店铺租金，“大学新生活”只需要在大学聚集地附近租用仓库，直接以B2B（阿里巴巴等）方式或联系周边厂商进货，成本相对较低。
3.质量和品牌。
大学生对品牌较敏感，有名牌偏好，而高质量的产品也能赚取更多的口碑。
劣势
1.学生创业凭借同学关系更容易获得学生的信赖，相对的“大学新生活”是一个陌生的新
产品，不易深入人心，对于交易的安全问题会有疑虑。
2.对于一些处于闹市中的大学可能吸引力较低。
3.准入门槛较低，潜在竞争者较多。
二．项目组织结构
成立统一的o2o协调部门，负责对于进货，库存，订单，发货，退货的统一管理。
协调部门子部门同时负责对于网站和app的设计维护。
进货管理部门，依据协调部门指示按需求订购商品。
库存管理部门，记录出入库商品及商品数量，向协调部门反馈。
订单管理部门，负责日常的订单管理，向库存管理部门提出订单需求并向发货部门传递信息。
发货部门，管理发货人员，商品打包分类，调度发货时间。
退货评价管理，整合退货和评价信息，并及时做出反馈。
其中进货管理部门、库存管理部门和发货管理部门主要业务在线下。
订单管理和退货评价管理部门主要业务在线上。
三．项目建设内容
首先可以从一个城市一个大学城开始做起。
南京的仙林校区，上海的松江大学城都是学生数量众多但地处偏僻缺少大型商场的地方，适合企业做初步的发展。
总体主要可以分为四方面，系统设计，部门建立，人员招聘，联系供应商。
同时又可以分为三个阶段。
第一阶段：
筹集资金，开始实施数据库的设计和web网页的开发，最终能够实现基本的功能。
划分详细的部门机构，招聘核心人员。
同供应商洽谈订货计划。
这一阶段对应时间最长，各种硬件设施要从头开始必须要定好企业的基础。
第二阶段：
完善网页设计，在网页功能基础上开发移动客户端，在阶段后期完成设计并开始小范围宣传推广。
开始招纳各部门的工作人员。
向供应商发出订单。
这一阶段是关键，企业能否做出特色要看这一步的发展情况。
第三阶段：
按照用户反馈改善软件功能、界面，正式向公众发布。
招聘送货人员，此时企业已经基本准备好运营了。
在实现盈亏平衡，逐渐开始盈利且保持良好态势的情况下，可以考虑扩大规模，发展下一个地区或是向全国范围扩展。
四．商业模式
“大学新生活”采用o2o模式（onlineTooffline），即将线下业务同互联网线上业务结合起来。
在线上提供货物的信息和在线支付，线下提供服务。
这种方式结合了线上和线下的优点，有线上业务快捷方便的特点，也有线下服务周到的特点。
其主要提供的业务是线上选购学生宿舍用品，线下配送。
包括普通的生活消耗物品和小电子设备配件等。
不同与传统的百货商店和在线商城。
“大学新生活”在各网点有线下的实体仓库，通过送货人员而不是通过物流公司去送货，当然也可以去仓库自取。
“大学新生活”面向的主要消费者就是大学生。
采用低廉的价格结合一系列的营销手段来打通学生市场。
线上部分是面向消费者的主要平台，这些网页和app界面除了展示商品外，也是拉近与学生距离的关键。
通过一些小活动、优惠，发布生活小常识，公布一些校园信息咨询，通过扩大宣传的范围增加宣传途径以及学生之间的口口相传来加大影响力度。
线下部分主要和学生接触的是送货服务。
没有传统的店面，不用去支付大笔大笔的店铺租金和员工费用，相对来说偏僻地带的仓库的租金和仓库管理人员、送货员的工资费用要远远低于这些。
而这些学校周围的仓库为企业实现当天送达或是更快的其他快速送货服务提供了可能。
由于处于城郊处，交通条件好，车流量也较少，更方便送货运输。
快速的运送和良好的服务态度是好的口碑的保障。
同时结合学生上课不方便取货的特点，可以安排在午餐晚餐时间送货，也可以设定加急送货，实现下单立即出货2小时内到货。
为了能够实现低价、优质，企业要保证和供货商之间良好的合作关系，通过加强与本地的一些供货商以及线上供应商的合作来保障企业正常运作。
五．营收模式与营收计划
营收模式
采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上订单。
虽然商品的价格可能不如一般网店那么低，但是由于不用支付给物流公司的运输费用，相对总体价格反而是最便宜的。
与其他校园业务合作，比如利用自己的送货人员承接部分餐饮送餐业务和快递校园代收送递业务，使得人力资源得到充分的利用，同时在无形之中扩大了企业本身的影响能力。
有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。
当发展到一定程度之后，甚至可以将原本的仓库改为专门提供学生宿舍用品的购物市场，凭借离宿舍较近的距离和一贯的低价，甚至能够吸引消费者前来采购，这样就能实现线下实体店盈利了。
营收计划
创业期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。
除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。
从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。
到了全面盈利时期后，也不能完全减少活动宣传，由于行业潜在进入者的存在，企业应该适当的保持一定的优惠折扣，定期推出新的活动以满足消费者的新鲜感，到消费者行程消费依赖后就可以逐渐的减少促销力度，真正开始完全的收获利润。
六．推广策略
1．社交网络推广
在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。
通过在社交网络上发布“大学新生活”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。
诸如人人网、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。
2．校园广告
虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。
除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。
当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。
校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。
3．促销活动
有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。
促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。
也可以结合前两种方式来实行。
在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度，对于九月开学这样的消费的高峰期，就应该保持一个较大的折扣力度来吸引顾客。
4.合作推广
其他的校园业务和“大学新生活”非常类似，如果能够能合作推广，有可能实现双赢。
比如订餐业务，两家的运送人员就完全可以共用。
通过订餐赠送“大学新生活”优惠券等等方式可以很好地借助另一方的消费人群进一步扩大
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